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第44章 市场(2)

2. 提高顾客的视觉兴趣;

3. 增加顾客的方便;

4. 增加包装的再使用;

5. 提高商品的形象和声誉。

商品包装有类似包装、多种包装、再使用包装、附馈赠包装等四种。

类似包装是指什么?

企业所有商品或一大类商品,在包装外形、色彩、图案上采用同一种形式,有共同特征,使顾客很容易联想到是同一企业的商品。这种包装策略,既可以节省包装设计成本,又可以增加企业声势和知名度,更有利于新商品的上市。

何谓多种包装呢?

多种包装将多种在使用上有关联的商品盛放在同一包装容器内,便于购买、使用。比如,节日礼品包装、系列化妆品成套包装、成套茶具包装等等。

附馈赠包装有效果吗?

附赠品包装是通过赠品刺激购买者的购买欲望,因而容易引起重复购买行为。如出售手表随赠一只表带,出售桌子随赠配套椅子。附馈赠包装,也不一定是赠品价值越高越好,可以价值低廉,但赠品形象应别致、美观,能给人留下深刻的印象。附赠品包装对儿童具有特别的影响力。

你注意过厂牌吗?

厂牌,工商企业用名称、标号、图案或者三者组合所形成的符号,用来区别本企业商品与其它企业的同类商品。厂牌,是商品质量的标记,它主要是保证商品质量,便于消费者记忆、辨认和重复购买。一个著名厂牌开发的新产品,比较易于打开销路,开拓和占领市场。

下列商标是怎么回事?

营业商标亦称厂标,是用企业名称、营业标记等作为商标在各种商品上使用以显示本企业商品的标志。如北京长城风雨衣公司、北京同仁堂药店等企业均以企业的名称作为商品的商标,又如各国汽车公司、航空公司、航运公司的汽车、飞机、轮船都有自己独特的标志或徽号,这就是这些企业的营业商标。

商品商标亦称“个别商标”,用以区分商品在质量、规格、式样等方面的等级差别而使用的商标。如北京卷烟厂生产的卷烟,由于规格、质量、香型不同使用了“金健”、“长乐”、“北京”、“礼花”、“香山”等多种商标。

制造商标是以商品制造者的名字命名的商标。这种商标比较普遍,如“张小泉”剪刀等。

销售商标亦称“商业商标”,以商品经营者的名称命名的商标。如美国西尔斯公司销售的所有商品,都用它自己的销售商标。这种商标在我国使用很少。

什么是分销渠道?

分销渠道,亦称销售途径,指商品自生产企业向消费者(包括生产消费)转移时所经过的流通环节和交换形式。它不仅是企业实现产品销售的途径,还是企业了解市场需求的重要来源。

分销渠道系统为完成商品从生产领域向消费领域转移过程中经由的流通环节序列。在这个系统中,每个个体(分系统或支系统)总是相互依赖、相互制约着。现代分销渠道系统有直接市场分销渠道系统、纵向的分销渠道系统、横向的分销渠道系统和矩阵式分销渠道系统四种模式。

直接市场分销渠道系统通过市场直接交换自己所需的消费品或者生产者直接把产品出售给消费者的一种分销渠道系统。它产生于小生产形式下,就某些商品的经营特点而言,今天采用这种分销系统恰是比较经济合理的,如航天器械、大型电站设备、大型成套设备等。

纵向分销渠道系统商品从生产到消费所经过的纵向的流通环节序列。它可分为自然纵向分销渠道系统和人工纵向分销渠道系统,前者是商品流通在自然状态下所经过的环节序列,后者是指分销渠道系统设有高一层次的专职管理中心网络,通过事先计划设计而取得最大的经济效益或市场影响。

横向分销渠道系统由于任何一个分销渠道实体都感到一家进入市场所冒的风险过大或资金单薄、人力缺乏,若干个分销实体为共同开发新的营销机会、增强市场竞争能力,自愿联合为一体。这种横向联合而成的横向分销渠道系统,利于开拓市场、占领市场。

矩阵式分销渠道系统通过合理组合,使得某一企业的多种商品在不同市场上开发多种分销渠道系统,并开展系统间的竞争而形成的一种矩阵方式的分销渠道系统。如有的企业通过两个以上不同的经销商销售同一种商品,有的企业把不同的商品通过不同的分销渠道通往某一个零售企业,使其出售自己不同类别的商品,实行统一营销管理。

何谓成本导向订价?

成本导向订价,以商品的成本为基础,再加上企业的预期单位产品利润的一种订价声法。它可分成本加成法、收支均衡法、投资报酬率法、系列产品法、非标准产品合同法等具体订价方法。由于计算方便、简便易懂,成本导向订价被广泛采用。

市场需求导向订价的特点是什么?

市场需求导向订价,是以商品的市场需求情况为基础,适当考虑成本等其它因索的订价方法。这种订价方法,十分注意市场需求的强度和消费者的价值观,按照目标市场消费者所能接受的价格制定商品价格,即在市场需求旺盛时适当定高价格,而在市场需求强度较小时适当定低销价。这种订价方法,不仅考虑了商品的市场需求强度,而且还综合考虑了成本、市场购买能力、消费者心理、销售区域等因素。市场需求导向订价,还可分为习惯定价法、理解价值订价法、区分需求订价法、比较订价法和反向订价法等。

为何采取统一交货价格?

企业对所有的购买者都一样,不论路程远近,将货物运送到顾客所在地,且收取同样价格的货款。这种价格方式,会使购买者认为运送到手中是一项免费的附加服务,极有利于巩固卖方的市场地位,增强企业的信誉。在声品重量轻。体积较小、运费低廉的情况下,最适宜采用统一交货价一格。

基点价格是指什么?

生产点价格与最靠近购买者的基点同购买者所在地之间的公开运费之和。基点价格,使得商品价格的计算与商品从何处装运无关,从而使价格结构没有一点弹性,竞争者筹以加入,消除了与本企业商品的价格竞争。同时,又使购买者不受生产点远近的限制,可以任意向任何一个基点购买,大大方便了顾客购买。这样非常有利于开拓更远的、新的市场,扩大商品销售。这种价格方式,比较适宜于生产点分布较广、需求弹性小、市场范围大的笨重商品。

你了解折扣吗?

企业为了鼓励购买者及早付清货款、大量购买、淡季购买等,进行一定幅度的减价,这种实际营销价格(减降后的价格)与目录价格或牌价的差额,就是折扣。一般地说,工商企业都制定有目录价格或牌价,但是,在竞争中商品的价格策略必须灵活运用。当遇到一些强有力的商品竞争或发现一个比较理想的营销机会等情况,企业必须作出减价或称折扣的重大决策,给购买者施以小惠,鼓励顾客购买、争取顾客,提高市场占有率。折扣法在国外的工商企业广为采用。折扣,通常有现金折扣、数量折扣、同业折扣、季节折扣等。 ‘

现金折扣是怎么回事?

企业对按约定时间以现金付款或提前一定时间以现金付款的购买者,按原定价格(目录价格或牌价)享受一定折扣的方法。使用这种方法的目的,是为鼓励购买者早日以现金付清款项,企业可提早收回货款。加速资金周转,并减少呆帐的风险,减少收款的手续和费用,刺激顾客的购买欲望。

使用现金折扣必须明确:付清货款的期限;给予折扣的限制时间(多少天以内);折扣率的大小。例如,西方国家的企业往往在合同或货单上有如“2/10,net/30”一类的字样,它的意思是,购买者必须在30天之内付清货款,如果在10天之内付清货款,则给以2%的折扣。

你遇到过数量折扣吗?

数量折扣又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。一般购买量越多,折扣也越大,以鼓励顾客增加购买量,或集中向一家企业购买,或提前购买。尽管数量折扣使产品价格下降,单位产品利润减少,但销量的增加、销售速度的加快,使企业的资金周转次数增加了,流通费用下降了,产品成本降低了,导致企业总盈利水平上升,对企业来说利大于弊。

数量折扣又可分为累计数量折扣和一次性数量折扣两种类型:

1.累计数量折扣。是对一定时期内累计购买超过规定数量或金额给予的价格优惠,目的在鼓励顾客与超市建立长期固定的关系,减少超市卖场的经营风险。数量折扣的关键在于合理确定给予折扣的起点、折扣档次及每个档次的折扣率。比如,企业规定购买量累计达到 1000套,价格折扣 4%;达到 2000套,折扣 5%;超过3000套,折扣6%。累计数量折扣有利于稳定顾客,鼓励顾客经常购买、长期购买。这种折扣特别适用于长期交易的商品、大批量销售的商品,以及需求相对比较稳定的商品。

2. 一次性数量折扣。又称“非累计性数量折扣”,是对一次购买超过规定数量或金额给予的价格优惠,目的在于鼓励顾客增大每份定单购买量,便于超市卖场组织大批量进货而获得进价优势。这种方法只考虑每次购买量,而不管累计购买量。比如,企业规定,一次购买100至200件,按标价折扣 10%, 200件以上折扣 15%,不足100件不给折扣。一次性数量折扣对短期交易的商品、季节性商品、零星交易的商品,以及过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜。一次性数量折扣不仅可以鼓励顾客大批量购买,而且有利于节省销售、储存和运输费用,促进产品多销、快销。一次性数量折扣计算简便,有利于中小企业日常操作使用。

何谓季节折扣?

季节折扣也称季节差价,一般在有明显的淡、旺季商品或服务行业中实行,是指卖方为鼓励买方在淡季购买而给予的折扣,目的在于鼓励淡季购买,减轻仓储压力,利于均衡生产。例如,服装生产经营企业,对不合时令的服装,给予季节折扣,以鼓励中间商和用户提前购买、多购买;旅游公司在旅游淡季,给旅客以价格折扣,是为了招徕更多的生意。季节折扣比例的确定,应考虑成本、储存费用、基价和资金利息等因素。

企业为何愿意推广让价?

生产企业对中间商或零售商为本企业的商品提供各种促销、推销而支出的费用,给予减让价格或给予津贴的一种策略。采有这种策略,可以鼓励批发企业和零售企业对本企业的商品扩大推销,如刊登地方性广告宣传。设置专门的商品橱窗、柜台,设办本企业的商品展销等。如果某企业对本企业商品的促销活动很出色,很有效,生产企业也就很乐意地给一笔津贴。或者通知该企业今后购买本企业商品给予让价优惠。

靠什么在市场竞争中获胜?

指商品生产者之间、商品经营者之间以及商品生产者与商品经营者之间,为争夺市场份额或实现自身的经济利益而进行的竞赛、争夺、市场竞争,是商品经济的必然产物,是价值规律和商品供求规律得以贯彻的必要条件,是市场机制的重要组成部分。所以,认识、承认、充分利用市场竞争,是发展我国社会主义商品经济的必然要求。

市场竞争的策略和手段多种多样、千变万化,但大致可分为五类:

创新取胜,靠工艺新、设计新、款式新、装潢新的新产品;

优质取胜,靠较之一般商品质量高的适销商品;

价廉取胜,靠较之一般商品质量高,价格低的商品;

快速取胜,靠适时、迅速供应到手,使购买者赢得更多的销售或消费时间;

服务取胜,靠提供热情周到的各种销售服务。

市场营销包括哪些内容?

工商企业引导和促使商品从生产领域到达消费领域或用户,为实现目标市场所进行的一切经营销售活动。它包括了生产企业生产、制造以外的营销业务和销售企业全部的业务活动。其核心内容是,所有活动必须以市场为中心,把掌握和满足消费者的需求作为一切活动的准则。

市场营销组合指企业在激烈的市场竞争中,把企业内所有可以控制的因素进行最佳组合和运用,以实现目标市场。具体地说。是指企业营销人员运用累统论的原理,根据外部的市场环境,把企业如产品,订价、分镝、促销等全部可控因索进行最优化组合。以期各种因索相互配合、相互支持或发生综合优化作用,战胜企业竞争对手,实现目标市场。

企业的可控因索:

产品,包括产品质量、外观、规格、式样、包装、服务退货等;

价格,包括目录价格、折扣、让价、付款期、信用条件等;

分销,包括渠道,区域,仓储、运输等;

促销,包括广告、人员推销等。

市场营销组合,是现代市场学的中心内容,是企业对付竞争者最强有力的手段,能否灵活、巧妙地运用,是关系到市场营销成败、企业生存与发展的大问题。

什么是无差射市场营销?

企业对整个市场只设计、制造、销售一种产品,并只运用一种市场营销组合,去满足所有消费者的需要。这是一种在大量生产、消费单一的时代产生的营销方式,在今天只有极特别的企业使用。

何谓差别市场营销?

企业按照各个市场部分的不同需求,分别设计、销售不同的产品,并运用不同的市场营销组合,以最大限度地满足各个市场部分消费者的需求,提高市场占有率。如日本的许多大企业,都生产数百种商品,通过多种广告媒介来宣传自己的产品,通过多条渠道来销售自己的产品。

集中市场营销的利弊在哪?

集中市场营销是指企业选择一个细分市场,并对之进行密集的营销活动,这种方式特别适合于企业资源有限的情况。根据这种战略,企业将放弃一个市场中的小份额,而去争取一个或几个子市场中的大份额。

集中性营销策略的指导思想是:与其四处出击收效甚微,不如突破一点取得成功。这一策略特别适合于资源力量有限的中小企业。中小企业由于受财力、技术等方面因素制约,在整体市场可能无力与大企业抗衡,但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争,成功可能性更大。通过集中性市场营销,企业能够在它服务的细分市场(或专门市场)中取得很强的市场地位,这是因为该企业更了解细分市场的需要,因而,小企业在此细分市场中很容易取得特殊胜利。由于进行专业化生产、分销和促销,所以企业还可节约大量经营开支。如果细分市场选择得当,企业便能赢得较高的投资回报率。

集中性营销策略的局限性体现在两个方面:

1. 市场区域相对较小,企业发展受到限制。

2. 潜伏着较大的经营风险,一旦目标市场突然发生变化,如消费者趣味发生转移;或强大竞争对手的进入;或新的更有吸引力的替代品的出现,都可能使企业因没有回旋余地而陷入困境。

人员推销是指什么?

人员推销指企业的各种销售人员,直接向消费者和用户推销商品或劳务的促销方式。它是由推销人员以谈话方式向消费者或用户做口头宣传、展示、操作、表演,以达到销售目的,满足消费者需求,实现市场营销目标。

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