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第15章 适当地掩饰自己的情绪

孟克曾经这样总结道:听讲时要选取一些东西作为注视的对象,譬如,可以非常悠闲地欣赏放在桌上的一朵花。就这样,你的眼神便会显得高深莫测了。

曾经有位叫做艾维斯的青年,他要出售一份地产,就等福特在工厂时特地前往拜访。福特欠着身子仔细倾听他的说明。原来那块地就在福特已经买了的土地中间,福特是应当顺理成章地答应买下那块地的,而且,艾维斯自己很能说会道。

但是,让人感到意外的是,艾维斯这时却感到不知所措。因为在当时,福特并没有直接回答他,而是从桌上拿起了一些纤维状的东西,递给他说:你知不知道这是什么?

“不知道。艾维斯回答。于是福特向他解释道,这是一种刚刚才发展出来的新材料,是用来作为“福特汽车”的车架的。

福特花了整整15分钟向他讲解这种新材料的来源和特点,还对他讲述明年将要推出的汽车的新计划,虽然艾维斯对他所讲的内容感到莫名其妙,但是他的心情还是非常愉快的。最后,福特向他表示自己不会买他的土地,然后就送他出门了。

福特在这里没有必要说明缘由,也没有必要引起争辩,就谢绝了对方的建议,还让他非常愉快地离去了。非常明显,他谈论自己的计划,完全是为了取悦对方,但是,我们要注意的是,这仅仅是一种烟幕,他在幕后做出了决定,这样可以避免泄露出自己的思想和情绪。

辛伯森先生曾是文尔公司的书记,后来成为该公司的经理。以前曾多次代表公司到各地去与人洽谈生意,洽谈的时候,他只是一个劲地抽烟。后来,有人向文尔报告这件事,文尔便问他:听说你在洽谈时,吸的烟比谈的话还多?辛伯森回答说:没错!但我抽烟只是为了避免开口。

曾有一位年轻的记者向别人抱怨:自己和大实业家范特培经常交谈,可是好几次会谈都没有得到任何消息,不过在范特培那和蔼可亲的神情中,他竟连失望的感觉都忘记了。其实范特培所用的方式,就是要让那位记者感觉自己受到了善待,他还用富有技巧性的问答,使对方对自己的事情觉得亲切。

我们要是不能在必要的时候,掩盖自己的思绪和情绪,就不能成为杰出的领导者。驾驭他人最重要之处,就是要能首先控制自己情感的流露。

我们要做事谨慎,在时机还未成熟的时候就不要对别人表露你的真实意图,要在可能的情况下博得对方的好感。

史特朗曾经这样评说修华勃:每一个前去拜访的人都很容易见到他,可是在他们走上往回走的路程时,才猛然发觉自己并没有从他那里得到任何消息,而只是听到了许多有趣的事情。修华勃原来也是一位善于掩饰自己意图的人啊。

林肯同样是一位善于掩饰自己意图的人,每当有人询问时,要是此问题不能肯定地给予答复,他就会反问对方,或是讲一些比较适合的故事,在不知不觉中就把客人打发走了。

这些成功人物都以反问、讲故事或是让对方说话的方式,使对方觉得亲切,转而离开谈话的正题,最后分散对方想获取自己秘密的企图。

在待人处事方面颇有经验的孟克曾经这样总结道:听讲时要选取一些东西作为注视的对象,譬如,可以非常悠闲地欣赏放在桌上的一朵花。就这样,你的眼神便会显得高深莫测了。

我们要经常注意这一点,不但要避免说话太多,而且要注意,不要让脸部的表情流露出我们的秘密。在交谈时,偶尔不动声色地静听对方讲话,是绝对有必要的。

纽约市的一位律师也使用同样的方法,他说:为了隐藏我的情绪,在会谈的时候,我就一直叼着香烟。

当我们遇到某种特殊情况时,我们应当时常以冷漠的态度,甚至不作任何反应来对付。

著名的意大利银行的创始人基安斯曾说:当我碰到这些特殊情况时,我会继续思考我脑海里的事情,一任对方的话从我耳边飘过,它们丝毫也不会影响我的神经。

在拿破仑被威灵顿打败之后,有人向威灵顿展示史锡将军拟定的部署计划,请他批准。可是这项计划并不高明,以致成了历史上的一桩趣闻。当时,威灵顿故作严肃地说:真是好计划啊!竟然能如此完善!真是好极了!请你把它转交给史锡将军吧,并代我向他致谢!威灵顿巧妙地化解了一桩尴尬事。

如果想避免他人误解,那就要以不容易让人猜疑的方式对付他。我们必须明白的是,只要我们能够坦诚地向对方表白,那么即使对方是要有意中伤你,也无法达到他的目的。我们在这里要掩饰的仅仅是行为的理由,而不是我们的行为。

中国有两个意思相反的成语“喜形于色”和“不动声色”表示了一个人在遇到事情时的两种反应。前者多用来形容小孩,或者是那些将一切写在脸上的人,讽刺其浅薄、无知;而后者多用来形容老谋深算、胸有成竹之人。从这里我们也可以看出,自古以来,人们都觉得,适度隐藏自己的思想和情绪是智慧的体现。适度掩藏自己的思想和情绪,是绝对有必要的。

普利克尔也曾描述过拉斯古伯在共和党的会议中出任主席时的情景:和他一起共事的可以放心了,拉斯古伯虽然总是装出一副机灵的模样,可他绝对是一言不发。这样的神态就是政治领袖和深谋远虑者所常用的伎俩。

如果我们身处某种让你感到压迫或者倍感尴尬的氛围中的话,那么讲几句幽默的笑话或许是解决这种困难的好办法。

1917年的夏天,赫斯将军隐退到他的别墅去了。在那时,社会上风传他与威尔逊总统关系恶化,所以记者们追着问他,请他作一番解释,可是他却对记者说:哦,这个谣言似乎传得太晚了。

说了这么多,我只想告诉你一个意思:不要做一个让别人一览无余的人,适当地掩饰你的思想和情绪,是非常有必要的。

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