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第12章 善于倾听是赢得尊敬的法宝

要想使他人对你表示出极大的崇敬,首先要让对方畅所欲言,还要学会仔细恭听别人说话。因为你的恭听不但能够使对方感到受人敬慕,更是鼓励别人说话的最好办法。

蒙娄初曾受柯立芝总统之命,去往墨西哥任新任公使。对一个才上任的新官而言,墨西哥公使确实是一项苦差事,曾经有位美国知名人士评点说:墨西哥是美国最疼痛的一个手指头,到那儿做公使,是再麻烦不过的事了。

蒙娄初重任在身,他觉得此行最关键的时刻,就是他第一次和墨西哥总统卡尔士会面的时刻。他能不能让自己和美国得到胜利的结果呢?他能不能在墨西哥总统心里留下一个美好的印象呢?这都不得不依赖蒙娄初事先拟定的策略了。会见的第二天,墨西哥总统卡尔士对一位朋友说:新任美国公使真是一位能言善辩的人啊!

蒙娄初是怎么跟墨西哥总统进行沟通的呢?他又使用了一些什么样的策略才使墨西哥总统卡尔士对他留下了如此美好的印象呢?原来,在他和墨西哥总统进行会谈的时候,他压根儿不提公使应当提到的官方性的那些严重事件,只是顺便夸了夸当地厨师的手艺,还多吃了一些面包和菜品;随后,他请卡尔士总统讲一讲墨西哥的现状,以及墨西哥内阁对国家的发展有什么新的举措,总统自己现在有没有什么正在计划的事宜,还有卡尔士总统对未来的形势有什么样的看法等等。

蒙娄初运用了人人都可运用的策略。他说这些话的目的,只是为了让卡尔士总统感到轻松和愉快。蒙娄初鼓励卡尔士总统发表自己的见解,让他率先开口说话,自己则一心一意地倾听着。在这个过程中,他流露出对于对方兴趣的崇敬之意,从而满足了对方的自尊心和自信心。

倾听是一种美德,倾听能让你化解干戈,倾听能深入心灵,倾听能够使别人对你产生敬慕,倾听是人人都能运用的策略。

当我们翻阅那些成功者的传记或自传时,我们可以发现,有许许多多的成功者都是倾听策略的受益者。每一个成功者在他成功的过程里,都必定有着恭听别人说话这一策略的功劳。因此,学会恭听别人说话也是非常重要的。

修华勃先生在接待他的朋友时非常周到,但是经常一言不发。只是一味地让他人说话和聆听他人说话,这是他的一种天赋才能。他对于任何人都是这样,只要是和他谈话的,不管是他的雇员还是经理人,他都会非常专注地静静聆听,他的双眼紧紧盯着对方,直到对方的话说完。

约翰?海是美国的一位著名政治家,他不但能够做精彩的演讲,同时也是一位极佳的听众。他在恭听别人谈话的时候,总是做出一副明显地对对方很崇敬的样子,非常专注。任何跟他谈过话的人,只要一起坐上半个小时,他们就会感受到自己已经被约翰?海给征服了,同时,无意之中也受到他的鼓励,不知不觉地向前走了。

豪斯先生曾是威尔逊总统在位时的副总统,工作非常出色。他的一位朋友曾经这样评价道:豪斯先生一向是一名好听众。他之所以能够出任威尔逊的副总统,可能多半是出于他对人恭听的态度。因为豪斯和威尔逊首次在纽约会面时,他就用他善于恭听的策略赢得了威尔逊的好感,同时也引起了威尔逊对他的注意。

许多到各地去拜访过名人们的年轻人都有过这样的感觉,那些大人物对自己并没有好感,大人物认为他们是有着错误观念或是粗心大意的人,他们不了解为什么会有这种感觉。其实,真正的原因在于他们自身,他们没有人能够静静地聆听被访问者的谈话,只是不断考虑自己接下来应当说什么话,所以他们并不能专心地听对方到底说了些什么。

很多大人物都曾表示说,他们认为一个善听的人要比一个健谈的人更能让人满意,所以听讲的才能要比健谈的才能更为重要。

一切领导人物,都是注重而且善于运用聆听艺术的。这些领导人物不但会对别人的发言表示出浓厚的兴趣,还会把这种感觉真切地表露出来。可是在这个熙熙攘攘的社会里,虽有很多人明白这种策略的重要地位,有时也还会遇到发展的良机,然而他们还是在疏忽之中没有善加利用而失去了机会。

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