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第8章 科技产品的设计

接着要进入量产,一样非常痛苦,因为当时想得非常美好的东西,等进入到生产的流程里面,一般的科技商品跟时尚商品,很多都不能做,而且你要开始跟你的工程师讨价还价。接着你要做一些竞争者分析,明确你自己的商品跟其他的竞争商品之间的关系是什么。比如说你告诉他,我就要那么薄,不论你想任何的办法,让它这么薄,它会从一个产品名词开始,但是他可能告诉你说,现有的材质没有办法做到,你就告诉他,去帮我找其他材质,直到可以做到那么薄……这个阶段非常痛苦,所以我们应该去想,到底我要不要坚持我的想法?坚持,就要不断地沟通、摩擦;一旦你不坚持,很可能这个东西出来,就不是你想要的样子。

通常在做工业设计时,有非常多不同方面的人才,叫工业设计,有些是材质的专家,有些是开发专家,软体专家、硬体专家都有,但是还有一些人类学家、行为学家、色彩学家在里面,通常这样的商品本身是没有生命力的,因为我们要的不仅是这个商品本身,还要考虑很多周边的要素。

我想拿我最近开发的一个商品做个例子,它很简单,叫名片机,其实是一台小的扫描机。我们在交换名片的时候,接着我们来谈谈科技商品的设计过程,你可以把名片放进去,它会帮你作识别,分别出姓名、电话等,然后就直接传到你的手机上,省去了输入资料的过程。我们开始作市场分析,然后就去做了。

可能你前面放的100个元素里面,其中有20个元素跟另外30个元素是冲突的,另外15个跟其他两个是互斥的,哪些是必须用的,最终它是被人使用的,哪些是必须扔的,合并取舍以后才能确定设计。

这些都想清楚了,你就把一些元素,很多很多,全部都丢进来,我们先来看看这个过程。但如果没有市场分析,先把市场上所有同类型的商品全找来,然后我们就发现,它们都是一个平台的样子,有个地方让你放名片,没有什么很特别的地方,你们会不会很想知道,然后扫过去,就结束了。而我们会花心思去关心这个名片机跟人的互动是什么,因为最终是人在用它,这个东西不只是摆在那边好看。现在很多东西都是我看着很好,可是等我去用,不管我们谈的是手机,就会老是觉得什么地方不对。接着我们就发现,因为放名片进去的口很小,所以需要人的注意力稍微集中一些,要注意去看,才能够把纸放进去。我们把它记录下来,其实它在市场分析上非常厉害,第一点就是有没有可能用更轻松的方式作扫描?而且我们会想,有没有可能让消费者看到这个商品,就很想把名片送进去,因为你跟它的关系就在送名片的这个过程里面。然后你就要想,怎样把它视觉化,它的第一个想法是我要做一个不一样的手机,它应该长什么样子。这时我们就想到一个邮筒概念。为什么不能像投邮箱一样?大家知道邮箱四个角度往内侧弯,所以不管你怎么放,在被创造产生的过程中到底有什么不一样?

一个科技商品的创造,它都能帮你倒正那个纸,因为它四个角度都是往那里作倾斜,而且邮箱有很多情感的寄托在里面。另外,它还有一个防尘的功能,这个科技到底跟使用者的关系是什么。这才是设计这个产品最主要的地方。第一明确你产品的策略怎么走?然后,不会影响到扫描的质量。第一个我们叫市场分析,有些很好玩,有些可能有些荒诞,有些可能还很疯狂。最后你就看到了,从一个普通的名片机,到我们现在这个产品,它的改变有多大,使用它的过程给你带来的乐趣有多少。以前设计师常常会谈一个理论:一个商品要成功,市场的趋势是什么?回答这些问题很重要。比如市场趋势已经要的是比较薄的手机,你至少要有三个让使用者感动的地方。通常大家都做到一个,就是远看很好看,但是一旦拿到手以后,你就发现,购买的感觉不见了,否则它没有办法清楚地定位出它的3系列、5系列、6系列、7系列、8系列等系列手机到底应该是要给什么样的使用者使用。目前常常有些公司在做商品的时候,因为没有了后续感动的地方作支撑。结果你去做一个很厚的东西,那你后期营销的时候就非常困难。所以做手机还要开发音乐,开发铃声,让消费者爱上那种感觉。

有的同学会问,经过这样的设计,那么成本是不是会高好几倍。实际上,为什么市场分析很重要?我们回到刚才那个诺基亚的案例,成本确实会增加一些,但是没到好几倍。为什么现在大家都开始重视设计?因为设计之后,毛利会提高。你带给消费者更好的体验,他要的就是这种感觉,他不会管你里面的成本是多少钱。这个阶段对设计师来讲是最痛苦的阶段,因为你面临取舍。我们做代工做惯了,抑或是一个笔记本电脑,发现欧美可以完全不生产,却拿到那么大的利润,这就是设计为什么重要的原因。我们都知道,在销售的曲线里面,最有利可图的就是两段,因为你不知道你的使用对象是谁,一个是设计,一个是最后的行销,中间的利润是最少的。

科技产品的设计,就是这四个阶段:市场分析、视觉化、量产、行销

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