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第17章 面试细节(1)

时刻保持仪表整洁

仪表清洁,既是对自己的尊重,也是对别人的尊重。

一个仪表整洁的人,总是让人感觉良好,仪表清洁是一种礼貌,既是对自己的尊重,也是对别人的尊重,一个邋遢的人,只能给别人留下无教养的印象,更会给人留下此人活得很糟糕的印象。

李强是电脑行业中的“金领”一族,很有工作能力,但在生活中他是一个不拘小节的人,整天一身破牛仔,从未想过注重个人形象这回事。

有一次,他去一家公司面试,依旧穿的是那套“行头”。刚一见面,负责招聘的人便皱起了眉头,双方谈了几句,对方便下了逐客令:“对不起,我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人!”

李强的面试以失败而告终。看来,要想在面试工作中顺利过关,衣装打扮是不能忽略的环节。否则连进门的资格都没有,更谈不上得到施展自己才华的机会。

培根有句名言:“相貌的美高于色泽的美。”仪表,是展示自己才华和修养的重要外在形态。要想有良好的形象,就必须注意穿着打扮、行为举止及自身素质的提高,从而使你的形象在交往中光彩夺目。

要创造良好的第一印象,首先要注意服装及仪表。服饰是一种无声的语言,服装的整洁得体不仅是自我形象的树立,也是对对方的尊重。假如一个蓬头垢面衣衫不整的人站在你的面前,一定会让你觉得讨厌。服装最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面“标新立异”,那只能使你脱离人群,是不会得到别人的喜欢和接近的。

那么,怎样保持整洁的仪表呢?我们可以从以下几方面注意: 怎样展示自己的第一印象呢?

1.留意你的穿着

“先敬罗衣后敬人”,从道德上说是不公正的,但现实的社会观念如此,我们尚无法改变。因为要对方了解你的内在美,尚需一段时间,而体现一个人个性的着装却一目了然,给人留下一个美好的印象。

留意你的穿着,并不是叫你穿上最流行、最时髦的衣服,而是希望你穿得干干净净、整整齐齐,至于衣服是新是旧,质料是好是坏,并不是主要问题。美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”,这规格不是指要穿得怎么好看,而是人们观感的水准。

2.注意细节

鞋擦过了没有?裤管有没有痕?衬衣的扣子扣好了没有?胡须刮了没有?梳好头没有?衣服的皱褶是否注意到?

乍一听似乎可笑。事实上,这些细节会给人留下良好的印象,整洁的着装总是给人一种信赖感。一个衣衫不整,邋邋遢遢的人,是对自己不尊重,对他人也不尊重。这样的人,是不可能赢得他人的好感与尊重的。因此,一个懂得做人之道的人,应该时刻注意保持整洁的形象。

恰如其分地作自我介绍

求职面试时,招聘者最想知道的就是求职者的独到之处。在能力相同的情况下,那些求职者之所以能够成功,关键在于他们在面试时自我介绍得恰如其分。

要做到恰如其分的自我介绍,可以从以下几个方面着手:

1.彬彬有礼

在做介绍前,要先对主试官打个招呼,道声谢,如:“经理,您好,谢谢您给我这么好的机会,现在,我向您做个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向主试官道谢,并向在场面试人员表示谢意。

这能给主试官留下很好的印象。没有人会拒绝谦恭的态度。

2.主题明确

在做自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者陈芝麻烂谷子,事无巨细一一详谈,让人听了不知所云。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括这些基本要素:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验,等等。对于这些不同的要素该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘者的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述,而且整个介绍都是以这个重点为中心。

下面是一位求职者面试时的自我介绍,非常精练,分寸把握得当。

“我的经历非常简单。1985年,18岁的我高中毕业没有考上大学,招工进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第三名,一次第二名。去年企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得2个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床操控技术打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。”

从上例中可以看出,介绍自己简历时可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;经历中重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且应与招聘内容联系起来。例如,3次参加技术比武获奖,2次参加技术培训,都显示了应聘者的技术水准,可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起了主考官的兴趣。

3.让事实讲话

在自我介绍中,要尽量避免对自己做过多的夸张,一般不宜用“很”“第一”“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上,有些人为了让面试官对他留下深刻的印象,往往喜欢对自己进行过多的夸赞,如“我是很懂业务的”,“我是年级成绩最好的一个”,总是喜欢带着优越的语气说话,不断地表现自己。其实,如果对自己做过多的夸耀,反而会引起面试官的反感。

谈论自己的话题,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。

一家物流公司在招聘考试时,发现一位应试者在校成绩不太好,主考者问道:“你的成绩不是很好,是不是不太用功?”应试者回答说:“说实在话,有的课我认为脱离实际,所以把时间全花在运动上了,所以身体特别好,还练就一身好功夫。”主考者很感兴趣,让他表演一下。应试者脱下衣服,一口气做了100多个俯卧撑,使主考者大为吃惊,立即录用了他。

有位成功面试者说:“我毕业于一所没有名气的大学,但请看看我过去10年的工作成就吧!”这样说突出了他的精明和强干,用事实来说话。

当你在谈论自己某方面的长处时,请千万记住用具体论据来支持。比如,你说“我和其他工作人员关系很好”时,别说到这里停止了,还要举一些具体事例来加以陈述,如:“我总是和我的工作伙伴和属下有着相当融洽的关系,而且我也和从前每一位上司都成为好朋友。”

自我介绍的话并不需要说得太多,但要句句说到点子上,这样就能轻易为你的面试加分。

不管面试的类型设计得如何科学,让人喜欢的气质在对方决定谁能获得职位时总是起着很大的作用。愿意雇用自己喜欢的人这是人之常情。

对离职原因要慎重描述

“你能否描述一下你离开以前所供职单位的原因?”这类问题在面试时经常会被问及,招聘单位能从中获得很多关于你的信息。因此,在回答这个问题时应该非常小心,要考虑到单位的感受,千万不要说得愤世嫉俗,众人皆浊我独清。

选择像“大锅饭”阻碍了发挥、专业不对口、生病、结婚等人们都是可以理解的离职原因,千万要避免把离职原因归结为别人的主观因素,让招聘单位怀疑你的个人品行和团队合作能力。

如果你把离职原因归结到人际关系复杂方面。现代企业讲求团队精神,要求所有成员都能有与别人合作的能力,你对人际关系的看法,可能会被认为是心理状况不佳,处于自我封闭的心境之中,从而妨碍招聘单位对你的选择。

如果你说离职是因为分配不公平。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的,旨在用物质刺激手段提高业绩和效率;同时,很多单位都开始了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口,一方面你将失去竞争优势,另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。

最不可取的就是说上司有毛病。既然是在社会中生存,就得和各式各样的人打交道。假如你挑剔上司,说明你缺乏工作上的适应性,那么,很难想象你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。至于像竞争过于激烈、工作压力太大都不能被当成你离职的主要原因。随着市场化程度的提高,无论是在企业内部还是在同行之间,竞争都日益激烈,需要员工能适应在这种环境下干好本职工作。而现代企业生存状况是快节奏的,企业中的各色人等皆处于高强度的工作状态下,有的单位在招聘启事上干脆直言相告,要求应聘者能在压力下完成工作,这是越来越明显的趋向。

很多招聘者建议把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如“在原公司销售科工作了两年后,我学到了许多有关营销方面的知识。现在,我想学点别的。” “现在,我想学点新东西,而贵公司是我最中意的。”不过,要是你确实因与老板发生冲突而被解聘,那么,你最好主动把事情原委告诉他们,而不要让他们问你。话要说得既明确又有艺术性。例如,“在管理形式方面,我和原公司的一位新金融主管存在分歧。不过,我们双方对此表示理解”。

小蔡在一个大城市的一家公司工作,他业务上是一把好手,但因与上司长期不和,忍无可忍,便选择了跳槽。在朋友的推荐下,他面试了好几家企业。无一例外,招聘人员都问到了他离职的原因。刚开始,小蔡直言相告,却都没能应聘成功。朋友打探后告诉他,对方觉得他业务能力不错,但“与上司不和”这一点,让人怀疑他的人际沟通能力,结果被一票否决了——与领导关系都搞不好,可见不会处理人际关系。

于是,小蔡吸取教训,将离职原因调整为“没有太大发挥主观能力的空间”,很快找到了一个比较满意的单位。

招聘者心里完全清楚很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来,然而,没有多少人想听到这样的离职原因。

在面试的时候,对离职原因要避免敏感答案。但这并不意味着欺骗,因为你的个人素质在一言一行中都能表现出来,你自己可能注意不到,别人却能很容易地看出来。

要求薪酬时不宜讨价还价

求职面试时难免不谈起薪酬。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的,在用人单位尚未了解你上述情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的又是自己。

怎样与用人单位协商薪酬?你必须首先应该知道以下几点:

(1)除非用人单位已经十分明确表态要用你,否则不要讨论薪酬;

(2)切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目;

(3)尽可能从言谈中了解用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的;

(4)面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。

在协商过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目,可问他愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。

为减少讨价还价的盲目性,可到其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准,以便自己心中有数。同时别忘了,福利也是你应得的报酬,如医疗保险、公积金、带薪休假和年底分红等。

理想的薪酬数,应是用人单位和求职者双方都能接受的,而应试者应表现一定的灵活性。当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。

工作谈判不能像其他谈判那样,一味设法提高对方开出的条件,而对方就只顾压低你的价钱。把原来和谐的气氛弄成敌对的局面,这对你实在没有好处。

谈判一旦出现僵局,不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如,对方有心压低你的薪酬,就可将话题转移到你上任后有何大计,如何扩大市场占有率和如何降低产品成本等,那样原来紧张敌对的状态,很快便会变成同心协力的局面。

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