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第38章 掌控上司——八面玲珑,驶入升职快车道(1)

像老板一样思考

能够积极主动地去工作的人,必定是一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人,这样的人终将会拥有自己的事业。

绝大多数人都必须在一个社会机构中奠定自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当积极主动地去做事,同时也要将自己的忠诚和责任全部投入进去。一荣俱荣,一损俱损!如果你能够将身心彻底地融入公司,积极主动地去为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

如果你是老板,一定希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是,你能心安理得地沉稳入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。

一个将企业视为己有并积极主动去工作的人,终会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,也正在创造机会使这样的员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们会更加主动,更具创造力,更加努力地工作。

以老板的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,你的老板和同事也都会看在眼里。

而“像老板一样为公司思考”,不仅是一种工作态度,还是一种提高能力的方法。优秀员工应该关注可能性而不是局限性,即在工作中把目光盯住可能发生的机会,做好准备,努力让自己抓住机会。“像老板一样为公司着想”,久而久之,你的能力就得到了提升,自然离你的目标也就越来越近。如果每一个员工都以老板的眼光考虑问题,那么公司稳健成长及个人提升也就成为理所当然的事情了。当你以老板的眼光思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准。只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,你很快就会脱颖而出的,老板也不会亏待你。

为了自己的利益,每个老板都只会保留那些最佳的职员——那些能够积极主动地去工作的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯。因此,当你能够自觉主动地去像老板一样思考的时候,那么,你也就离成功不再遥远了。

只有在工作中能够像老板一样为公司着想的人,才是公司最需要的人。他们会在竞争激烈的职业生涯中立于不败之地,并用自己的知识、热情和勤奋为公司创造更多的财富。无论公司处于什么状态,他们都不会产生消极倦怠的工作态度,也不会抱怨不止,而是积极主动地去工作。这种人才是公司的中流砥柱,一个公司的成败与否,与这部分员工有着直接密切的关系。

在IBM公司,每一个员工都有一种态度——我就是公司的主人。员工主动接触高级管理人员,与指挥人员都保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动去完成,并能保持高度的工作热情。

如果你将自己比作老板,像老板一样为公司着想,如果所有的员工都能够这样想,整个团队的生产力也会很快地得到提升。像老板一样为公司着想并不是要你成为老板的奴隶,最终受益者还是你自己。通过像老板一样为公司着想,可以充分发掘自己的潜力,创造出更高的价值。与此同时,你也获得了一种成就感。

像老板一样为公司着想,积极主动的人始终是处在一种动态位置的人,他们是真正具有责任感的人,他们在每一时刻都能将自己的责任与使命牢记在心中。这样的人自然也是最优秀、最卓越的。然而可惜的是,在现如今的职场中,这样的人却越来越少,很多人在面对工作的时候,不是拖延就是寻找各种借口,以至于极大地销蚀了他们对待工作的积极性和主动性,这样在公司里是不会有较好的发展的,不能为企业创造价值,也无法实现自我的价值,迟早会被企业淘汰的。因此,我们一定要引以为戒,摒弃那些不良的恶习,积极主动地去完成各种工作,在为企业创造价值的同时,实现自我的价值。

如何在上司面前表现自己

当你对上司的某个决议有异议时,你想表明自己的观点,要先看他当时的心情如何。如果上司当时心情很好,你可以针对一些现有的问题提出具体的意见,以便让上司采纳,并且支持你。而当上司心情欠佳时,你不妨试探性地提出一些带有建议性的计划,可供上司参考,这时最好别向他提什么要求,以免惹得上司厌烦而否决了你的要求。当你对上司提出意见时,根据很重要,否则不会让上司相信。如果你的建议涉及人事问题,一定不要让上司认为你这是在有意针对某人,否则会令上司无法重视你的意见,甚至会产生反感。当上司向你提出问题时,或问及你对某件事情的意见时,你千万不要表现出茫然不知的样子,对于你工作范围内的事情,你应对答如流,这样你才能给上司留下一个好印象。

如果你和同事们在业余时间搞点娱乐活动,千万不要忘了邀请你的上司,不管他是否愿意参加,最起码让他感觉到下属对他的重视。通过这些活动,可以加深职员和上司之间的相互了解,既可以促进大家的感情,又利于今后工作的愉快合作。

对上司的理解要尝试一下设身处地的方法。大多数员工常常抱怨上司刻薄、心太狠,试想如果换上自己当上司,会不会也是这样呢?凡事打个颠倒,才能体会更深。你要放宽心胸,先学会体谅上司,上司才会理解你。

你应该主动寻找机会,抓住与上司接触的机会,表现你自己,让上司对你产生深刻的印象。

自我推销绝对不是鲁莽,而应该是有技巧的。一位自诩为有伯乐眼光的上司是不喜欢经人引荐和提醒的,他喜欢自己物色良才。对这种上司,应适当表现出含蓄,对上司的重托或提拔应表现出感谢之情,这是对上司尊重的表现。

在处理与同事之间的关系时,要采取和气的态度,当同事都喜欢找你商量事情时,上司必定知道你才能不俗。

向上司证明你有良好的独立处理工作的能力,不要为了贪功去独揽一切,这样反而会弄巧成拙。

在业余时间搜集同行的资料交给上司,也是向上司展示能力的一种好的方法。如果你对一件事从不同的角度看,经过分析能够得出独特的见解,必定会令上司信服。

和客户建立良好的人际关系。当客户向上司赞赏你时,上司一定会注意你。要对自己有信心,在与上司谈话时,不要紧张,要保持镇定,对自己充满信心。

始终让自己处于最佳的精神状态,是一种最有力的推销自我的方法,只有懂得自我推销,才能得到上司的青睐。

适当保持与上司的距离

美国著名的职业培训专家史蒂文·布朗曾提出一个发人深省的原则:上司和下属之间总是有着业务上的关系。虽然不能否定上司同下属交朋友有时是为追求娱乐,但是他们之间总是有着业务上的关系。因此,无论在工作时间还是在社交场合,你的脑子当中,都应该保持这样一个观念和警觉:上司之所以选中你做手下,一定是由于公司业务上的需要。

如果你试图冲破你与上司这种关系,在上司面前时刻警觉,这种做法在更多的时候是危险的。如果你能够与上司在工作中和业务中建立一种非常默契的状态并由此而产生一种深刻的友谊,那么这种状态无疑是最佳的。然而,与上司建立深厚友谊的同时,还应保持适度距离,这是最为恰当的。正如上司对待他认为关系好但能力却不怎么样的朋友一样,上司也许会给他钱或是优厚的待遇,但绝不会让他介入自己的事业或是担任业务的骨干。不幸的是,有一些人在实际情况中不知不觉地就忽视了这一点。

距离产生美。在处理与上司的关系时,白领也要注意保持双方的距离,不能因为过于亲密招致“灾害”。

1. 不做上司的情人

这当然不是断然否定上下级之间恋情存在的合理性——如果双方真有此意而且合法的话。但是,更多的时候,与上司建立情人关系对双方都是没有好处的。最终等待你的极有可能是你在这家公司职业生涯的终结。还有一种可能就是你与上司的情人关系可能给上司带来麻烦。当上级管理部门发现了你们之间的关系所带来的消极影响的时候,也正是这位被丘比特之箭射中的上司丧失职务之时。

2. 不做上司的哥们儿

如果你的上司对待下属采取非常民主的方式,他愿意聆听下属的意见,愿意与下属沟通交流,并保持良好的上下级关系;如果你的上司性格温和,待人充满温情;如果你的上司非常器重你,经常带你出入各种社交场合,那么你千万不要得寸进尺,适度的距离对你是有好处的。也许你发现你正在或可能成为上司的朋友甚至哥们儿,但你应当把握好尺度。

如果你当着其他人的面与上司称兄道弟,以显示你与上司的特殊关系,那么这种行为是危险的。由此其他同事也开始对上司的命令不当一回事。当上司发现他的工作越来越难做,而最终让他发现是你破坏了他的威严,那么,等待你的最低限度也是疏远,或者你只能离开。当然,你如果能够同上司交上朋友,这说明你已经能接近你的上司了。不过,这种朋友关系的最佳状态,是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动你上司在事业上的成功,你就是他最好的朋友。

3. 不做上司的保姆

关于过分注重同上司的私人关系的情况,最严重的一种是做了上司的保姆或者说是佣人。善于钻营的人希望能得到提升,他所采取的方法就是讨好上司,不断地为上司端茶倒水,替上司清理办公桌等。上司也许会对这种人表示好感。在上司心中,他的形象不知不觉地被定格为保姆,这样的人,永远只适合做下属。如果你试图用这种小伎俩打动上司的心,方向就偏了。

4. 不做上司的密友

如果说过多介入上司的私生活已经使你脱离了与上司的正常关系,那么了解上司的个人秘密和事业上的“秘密”对你更没有好处。上下级之间确实可以建立友谊,但友谊过头,过多地参与上司的秘密,却是极其危险的。在你和上司的关系中有一些禁忌,你千万不可冒犯。即便是上司拉你进来,你也要保持足够清醒的头脑。如果要做,也要做上司事业上的朋友。

5. 不卑不亢

不可否认,上司喜欢下属对他尊重,然而,“不卑不亢”这四个字是最能折服上司,最叫他受用的。其中当然会有些上司喜欢听一些甜言蜜语,也会有些上司欣赏唯命是从的下属,只要他说了不,就不敢再提出抗议。一般上司都是聪明人,过分地受到迁就或吹捧时,反而会使他反感。当助长了上司的气焰时,很多时候是不可收拾的。人与人之间长久而和睦的相处,必须建立在互相尊重之上,尊重的比例可以有轻重之分,比方说下属尊重上司多一些,这是合情合理的,但不可以一面倒。一旦惯坏了上司,就会被他看不起。有了这种心理,就很难成为他的心腹。尤其不要忘记,人情是淡薄的,对稳握在手的人与事,明知对方服帖待命的话,就会不大珍惜了。

6. 加强沟通

人与人之间的好感要通过实际接触和语言沟通才能建立起来,不打破这道屏障,自己根本不可能有被赏识的机会。所以要成为上司的心腹,首先不能怕跟上司作面对面的接触。

7. 义气当先

上司对于有义气的职员,必然会赏识。在上司危困之中默默地留守岗位,不计较辛苦,不要求额外回报的伙计,必将成为上司的心腹。商场上很多机构内都存在着这种熬过一次义气,就成为天之骄子的上司心腹。故此,留意在上司面前表现义气的机会,是成为上司心腹的一条捷径。

有两句话是这样说的:养兵千日,用兵一时;招之即来,来之能战,战之能胜。正确的理解是:摆正自己的位置,依靠自己平时工作业绩的良好积累,当上司或工作需要时能出色地解决实际问题,那么不必刻意经营,也一定会在人事及工作关系中收到很好的效果。你不了解上司的需要,他也不了解你;你不重视上司的感受,他也不重视你。上司也是从下属一步步干出来的,虚情假意那一套,谁心里不跟明镜儿似的?只有将心比心,以诚换诚,才是与上司相处之道的真谛。

与上司相处不要锋芒毕露

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与领导相交,须遵循以下原则:

寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见。这样,他才会承认你的才干。

对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法,等等。

角色换位法,有助于体会领导的心境。有些人工作干得很好,当了领导后却一筹莫展,尤其苦于处理各种关系。因此,要主动地帮助领导分忧解难,在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地作出自己的努力,减轻领导的负担,会令他极为高兴的。

批评领导时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中,等等。

领导需要接近了解下属,下属也需要接近了解领导,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么首先要让领导看得见你。

领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,帮他总结教训,多加劝慰。

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