有这么一则故事：朋友从日本回来，想投资开一个日式料理店，我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出十个，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出三个，然后把这三个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。朋友请来装修公司，详细地讲述他的意图，对方耐心地听着，我也在一旁听着。开始还为他的认真感动，到后来就有些不耐烦了，他也真是太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点。我看着他，突然感觉有些陌生，原来挺豪爽大气的一个人，几年不见，怎么竟变得婆婆妈妈，心细如针？
店终于按照朋友的要求装修好了，走到里边，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了，你没想到的他也想到了，可他还不放心，让我们帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。我看着他，越发觉得他陌生了，从选店到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成我，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。我说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”
朋友看着我说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”“为什么？”“因为在日本，不能让客人等候超过五分钟，不能让他有任何不满意的地方，现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来，如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了。”“你也太认真了，这是在中国，不用这样，要我说，先开业，发现问题再说，现改也来得及。”“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初十天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这十天留不住顾客，你就得关门。”
“为什么？”我有些不解，“一个新开的店，有点不足是难免的。客人也会谅解，下次改正就行了。”“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要是你本人的原因犯错，你就得走，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。没有下次，只给你一次机会。”我看着朋友，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细，这个在我看来没什么了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二。
其实很多时候，如果有了下次再来的心思，那么这次你就不可能全部投入，失败的概率很大。一步到位是一种绝对认真的做事方式。
做好了，才叫做了
有一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发去德国。一路上凉风习习，路况良好，法国农场主不由哼起了小曲。可是，当车行驶到了一个荒村时，发动机出故障了。农场主又气又恼，大骂一贯以高质量宣传自己的奔驰骗人。这时，他抱着试一试的心情，用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。没想到，几个小时后，天空就传来了飞机声。原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下，乘飞机来为他提供维修服务。
一下飞机，维修人员的第一句话就说：“对不起，让您久等了。但现在不需要很久了。”他们一边安慰农场主，一边开始了紧张的维修工作。不一会儿，车就修好了。
“多少钱？”看见修好了，法国农场主问道。
“我们乐意为您提供免费服务！”工程师回答。
农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金，听到这些简直大吃一惊，“可你们是乘飞机来维修的呀！”
“但是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师一脸歉意，“是我们的质量检验没做好，才使您遇到了这些麻烦，我们理应给您提供免费服务。”
法国农场主很受感动，连连夸赞他们，夸赞奔驰公司。后来，奔驰公司为这位农场主免费换了一辆崭新的同类型货车。
要么不做，要做就要做好。100多年来，奔驰一直在购车人群中有着良好的口碑，使得他们销售产品成为一件水到渠成的事情。
做好了，才会让人印象深刻。不断对自己提出高要求，高质量地完成工作，才能让你自己不断得到提升，也使得别人对你的工作刮目相看。
当年，爱迪生全力以赴地投入关于电灯的研究，他尝试各种材料用来做灯丝，比如稻草、麻绳、炭化的纸、玉米、棉线、木材、马鬃、头发、胡子以及铝和铂等金属，总共达1600多种。最后，经过一年多的艰苦研究，他终于找到了一种灯丝，这种灯丝能够使得灯泡持续发光45小时，但45个小时之后，看着灯丝慢慢熔化，他说道：“如果它能坚持45个小时，再过些日子我就要让它烧100个小时。”
果然，两个月后，灯丝的寿命达到了170小时。当时的《先驱报》整版都用来报导他的研究成果，诸如“伟大发明家在电力照明方面的胜利”“不用煤气，不出火焰，比油便宜，却光芒四射”“15个月的血汗”……
就在这年的新年前夕，爱迪生把40盏灯挂在从研究所到火车站的大街上，接通电源，让它们同时发光，以迎接出站的旅客。无数的人听到这样的消息之后，专门赶来观看奇迹，由于人们当时只见过煤气灯，所以对这么伟大的发明，大家用最热烈的欢呼来称赞爱迪生：“爱迪生万岁！”不但如此，最令人惊讶的是电灯不仅能发亮，而且说亮就亮、说灭就灭，爱迪生看起来简直就是一个神奇的魔法师。其中有个人盯着电灯看了许久许久，别人问他在看什么时，他喃喃说道：“看起来蛮漂亮的，可我就是死了也不明白这些烧红的发卡是怎么装到玻璃瓶子里去的。”
面对这一切，爱迪生并没有太得意，他对欢呼的人群说道：“大家称赞我的发明是一项伟大的成功，其实它还在研究中，只要它的寿命没有达到600小时，就不算成功！”
这次事件之后，源源不断的祝贺信、电报和礼物中从世界各地飞来，关于他的传闻也各种各样。所有的这一切，爱迪生都置若罔闻，他还是默默地待在自己的实验室，进行一次又一次改进灯泡的试验，600小时的目标达到了，他又提出更高的目标，在他坚持不懈的努力下，他的样灯的寿命最后达到了1589小时！
虽然当时的人都对爱迪生发明电灯这件事赞不绝口，但是如果灯丝一直都是只能坚持燃烧45个小时，那么用不了多久人们就会抱怨的。不要满足于身边的人的褒扬，你自己应该清楚你的能力怎样，能把事情做到什么样的程度。你别无选择，必须努力把事情做好。
一位叫丽莎的房地产推销员，她的工作十分出色，引人注目。顾客们都愿意找她帮忙解决问题。丽莎就是以优质的服务征服顾客的，即使买房以后，顾客仍能感受到她服务的魅力。
比如：她注意了解供水是否正常。如果前房主拆走了水管，便马上退一部分定金。她也帮主顾安装电话。丽莎做工作很仔细，她知道当地某学校某年级学生教师的比例，甚至叫得出老师的名字。她能说出郊区火车月票的价格——精确到美分。她还告诉顾客快车上只有二十分钟开空调的时间等等。
每当新住户搬进新居前，她会准备一份礼物，并在到来的第一天与他们共享一顿美餐——她知道刚搬家时做饭还不方便，第一天晚上她会邀请他们到自己家共进晚餐。她还安排新来者加入当地的俱乐部：她了解住户的宗教信仰，与当地教堂联系：“这里有新教友，见见面怎么样？”这些听起来不可思议，但丽莎做到了这些，她从各方面尽力帮助新住户迅速融入社区生活。
积极而有成效的行动不仅会让你收获一个完美的工作结果，更会让你自己感觉良好，更有自信，提升你的状态，让你产生继续工作的持久动力。
既然去做，就做好吧。这是对你自己的工作负责，更是对你自己的生命负责。
永远要做得比要求的更好
伯爵表公司理念：永远要做得比要求的更好。
陈安之：永远要做得比要求得更多、更好。
任何市场都将变为两匹马的竞争。营销专家里斯认为，当你对市场进行考察时你会发现，市场上将形成两家大公司进行竞争的局面——其中一家生产可信赖的老牌号产品，另一家则为后起之秀。只有那些在市场上数一数二的公司，才可能在日益激烈的国际竞争中获胜。
里斯认为：“第一”胜过“更好”。创造一种新产品，在人们心目中形成先入为主的优势，比起努力使人们相信你可以比产品首创者提供更好的产品要容易得多。
有一首歌的歌词这么说：世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好。这是一种带着完美主义的精神做事的态度。这种态度让做事的人一丝不苟。人们对第一印象深刻，对第二、第三却没有兴趣。我们能记住世界上最高的山峰，但对第二高的山峰却印象淡薄；我们能记住中国最高的人，但却不在乎谁是第二高的人。顾客永远是对的，我们无权责备他们。我们自己不也如此吗？
