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第37章 拒绝抱怨,远离各种借口(4)

“没有看明白?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。他把钟经理叫来问话,实际上也并不是要钟经理承担损失,只是给他敲敲警钟,不要让类似的事情再发生,钟经理却以事情多为由推卸责任,首先从态度上就不过关,令他很失望。

钟经理自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他出口的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人非常失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

作为财务部总监,财务部出了问题,财务总监总是有责任的。钟经理在于没有明白自己的责任,而是一开始就为自己开脱,进而拿下属来垫背,这是让老板愤怒的根本原因所在。

工作中,谁都不希望出现失误,但一旦做错了事,就不要推卸责任了,否则你就会被炒鱿鱼。然而,生活中,为自己的错误竭力开脱的人却比比皆是,他们以为这样会把责任推得一干二净,可以保全自己“从不犯错”的良好形象,殊不知,上司能够容忍员工犯错,却无法宽恕一个人推脱责任。

在老板看来,一个员工对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。一个称职的员工,对于自己应该承担的责任就该负责,而不是随便找个理由推脱。

埃克森石油集团的副总裁爱德·休斯说:“工作出现问题是自己的责任的话,应该勇于承认,并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外,以为老板不会察觉,未免太低估老板了。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下,这会使我不踏实。”

对于任何人来说,推脱责任都是有害无益的,它会断送一个人的前途,并注定一个人平庸的结局。所以,要想成为一个优秀的员工,就要竭力避免推卸责任的言行,树立起主动承担责任的良好形象。

■责任所在,不要推辞

“这是你的工作,责任所在,义不容辞!”每一位员工都应牢牢记住这句话。

对那些在工作中推三阻四,总是寻找借口为自己开脱的人;对那些缺乏工作激情,总是推卸责任,不知道自我批评的人;对那些不能按期完成工作任务的人;对那些总是挑肥拣瘦,对公司、对工作不满意的人,最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:这是你的工作,责任所在,义不容辞!

选择了这份工作,你就必须接受它的全部,担负起天经地义的责任,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。

有这样一个故事:在一列火车上,有一位妇女将要临产。列车员广播通知,紧急寻找一位妇产科医生。这个时候,有一位妇女站了出来,她说自己是妇产科的,列车长赶忙把她带入一间用床单隔开的病房。

毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了,只等最关键的时刻到来。那位自称是妇产科的女子此刻非常着急,将列车长拉到产房外,说产妇的情况非常紧急,并告诉列车长自己其实是妇产科的一名护士,并且由于一次医疗事故被医院开除了。今天这个产妇情况不好,人命关天,她自知能力不够,建议立即送往医院抢救。此时,产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着,而列车行驶在京广线上,距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说:“你虽然只是一句护士,但在这趟列车上,你就是医生,我们相信你!”

列车长的话感染了这名护士,她开始变得镇定,但走进产房时又问:“如果在不得已时,是保小孩还是保大人?”

“我们相信你!”列车长又郑重地重复了一遍。护士点点头她坚定地走进产房。列车长轻轻地安慰产妇,说现在正由一名专家给她助产,请产妇安静下来好好配合。

经过漫长的等待,婴儿洪亮的啼哭声宣告了母子平安,人们悬着的心终于落下。那位妇女几乎单独完成了这个手术。这是她从业以来碰上的难度最大的手术,但同时也是她第一次独立完成而且成功了的手术,创造了这一奇迹的正是责任。

我们这个世界就像一个大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,一个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转,进而影响到整个机器。对于这个社会如此,对于社会的一个单元——企业,亦是如此。

你是否趁经理不注意时偷偷地开小差,或者煲与工作无关的电话粥,就像当年上课时老师不注意偷偷地摆弄新买的卷笔刀?又是否将本来属于自己的工作推托给其他同事?抑或当老板布置一项任务时,你不停地提出这项任务有多艰巨,暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原,因为这的确不是一项容易的工作?

这样的人不多但也不是少数,要不然有问题的企业为什么还那么多,顾客的满意率为什么还那么低?每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工,不要以为自己只是一名普通的员工,其实你能否担当起你的责任,对整个企业而言,同样有很大的意义。

对一名公司的职员来说,责任所在,义不容辞!意识到这一点,努力在工作中做到这一点,以它为动力去战胜困难、去完成任务,那么你就是公司真正放心的员工!

有一个城乡结合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。

这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨,马上开始有条不紊地抢救伤者。

现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔,没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候,已经是50分钟以后的事情,从一个外科医生的眼睛来看,这些老人们至少保住了10个民工的生命。

在机场,这名医生又遇了这些老人们的领队,两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和当地陪的费用结算问题,一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。

老人们此时已换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣,陆海空都有,每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。其中一个老人面有歉疚地对两个年轻的姑娘说道:“年轻人……不管心里多么过意不去……老头们这脾气……。”

这个老人说得对,如果说责任可以逃避,但你的心能吗?一个人可以完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是,你要知道,任何经历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。

一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。在公司里,只有勇于担责任的员工才会得到老板的信任,才会得到重用。

所以,你应该为所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向老板证明你能行,你很出色。

■对工作负责对自己负责

在任何一家公司,只要你努力工作,认真负责地对待每一件事情,你就会受到尊重,从而获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低,不论你的老板多么不器重你,只要你能忠于职守,毫不吝惜地投入自己的精力和热情,渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪,也会赢得他人的尊重。以主人翁和胜利者的心态去对待工作,工作自然就能做得更好。

那些勤奋、敬业的员工往往会在工作中受益匪浅:在精神上,他们获得了快乐和自信;在物质上,他们也获得了丰厚的报酬。相反,一个对工作不负责任的人,往往是一个缺乏自信的人,也是一个无法体会到快乐真谛的人。要知道,当你将工作推给他人时,实际上也将自己的快乐和信心转移给了他人。

工作的底线是尽职尽责。改变态度,努力培养自己勇于负责的精神,你将成为工作与生活中的赢家。

格林大学毕业后在一家保险公司做业务代表。这是一个让人头痛的工作,因为很多人都对保险业务员敬而远之,所以,格林的工作开展得很困难。

办公室的其他业务员整天对这份工作抱怨不停:“如果我能找到更好的工作,我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人,太可恶了,整天觉得自己上当了。”当然,这些人只能拿到最基本的薪水。只有在业务部经理的催促下,或者是“胡萝卜+大棒”的政策下,他们才有一点点进步,否则就是原地踏步或者退步。

惟有格林和他们不一样。尽管格林对现状孔洞是很满意,薪水不高,地位不高,但是格林没有放弃,因为他知道,与其说是放弃工作,不如说是在放弃自己。在这个世界上,没人强迫你放弃自己民,除非是你主动为之。格林相信,努力是没有错误的,努力还会让平凡单调的生活充满乐趣。

格林总是主动地去寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况,以及同类公司的业务,对比自己公司和其他公司的不同,让客户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识,但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。格林知道这些情况之后,主动在社区里办起“保险小常识”讲座,免费讲解。

人们对保险有了更多的了解,也对格林有了好印象。这时,格林再向这些人推销保险业务,大家就没有了反感,而是乐于接受。格林的工作业绩突飞猛进,当然薪水也有了很大的提高。

格林的成功说明了这样一个道理,努力工作就是对自己负责,这也是为什么格林能获得成功,而其他人却碌碌无为的原因。当你尝试着对自己的工作负责时,你就会发现,你自己还有很多的潜能没有发挥出来,你要比自己往常出色很多倍,你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣,最重要的是你的自信心还会得到提升,因为你能做得更好。

当你尝试着对自己的工作负责的时候,你的生活会改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神会让你的思想更开阔,工作更积极。

尝试着对自己的工作负责,这是一种工作态度的改变。这种改变,会让你重新发现生活的乐趣,工作的美妙。

对工作负责,就是对自己负责。你的尽心尽力得到了老板的认可和尊重,自信也会逐渐提升。更重要的是,你在获得乐趣的同时也得到了生存的资本,培养了生存的能力。

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