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第87章

第二十三章第二节批评要带表扬的票

在日常的管理中,面对下属平常的缺点、失误以及小错误时,管理者应该更多地采取正面鼓励的方式,即使是批评,也要带着表扬的票,批评之后也要及时表扬一下。这样,就可以把批评转化为激励。

两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打倒了7只。”他的队员听到教练的赞扬很受鼓舞,心里想,下次一定再加把劲,把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒!”队员听了教练的指责,心里很不服气,暗想,你怎么就看不见我已经打倒的那7只。教练甲总是在训练中带着表扬,结果,教练甲训练的队员成绩不断上升;教练乙总是带着批评,教练乙训练的队员打得一次不如一次。

希望得到他人的肯定、赞赏,是每个人的正常心理需要。面对指责时,不自觉地为自己辩护,也是正常的心理防卫机制。一个成功的管理者,会努力满足下属的这种心理需求,对下属亲切,鼓励下属发挥创造精神,帮助下属解决困难。

把你的注意力集中到被球击倒的那7只瓶上,别老忘不了没击倒的那3只。要相信任何人或多或少都有长处、优点,只要“诚于嘉许,宽于称道”,你就会看到神奇的效力。

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