登陆注册
1753300000028

第28章 势篇(4)

其次,英特尔公司力求让自己成为产业标准的建设者,因为在电脑行业,游戏规则之一就是要“符合产业标准”。电脑行业的专业化分工水平高,产品要顺利推入市场,除了性能优越外,获得其他软硬件制造商的支持是最关键的。英特尔公司谙熟此规则,所以它将塑造“产业标准的建设者”作为建立产业领导者形象的核心。

当英特尔公司实力不强时,它要以最好的产品来符合现行标准,以便进入新的领域。例如在英特尔公司研制286芯片、争夺16位架构市场时,英特尔公司的产品开发概念是要做到“软件的兼容”,即产品要符合市场对16位微电脑的要求,让使用者能继续使用原有8位软件。这样新的芯片更易于为各种使用者所接受。但当英特尔公司具备一定实力的时候,情况就不一样了。

英特尔公司要从之前的“被领导者”的角色转变为“领导者”的角色,它决心要以“超前决策”和“领先开发”来引导和促进产业标准的发展和更新,成为“产业标准推动者”。

言出必行,1991年,英特尔公司决定同时开发第五和第六代芯片。两代芯片的产品系列生产出来之后,就以闪电般的速度冲进市场,并逐步成为新型个人电脑的主流,以致电脑使用者拒绝使用非Intel—Pentim的电脑。这使得竞争对手不得不联合起来对自己的芯片进行相应的Pentium升级,这在无形中就成就了英特尔作为“领导者”的地位。随后,英特尔公司快速出击,在100Base—x还没最终确定为国际标准时,就全球第一家推出符合此标准的网卡,并逐步推出相应的集线器,提供建立网络完整的解决方案,促进了100Base—x作为产业标准的推广。

高级工业分析家保勃·爱德尔曾针对英特尔公司交付PDA平台方案这一事件说过这样一句话,:“英特尔公司一旦介入到这个领域,就会吸引其他厂商围绕着英特尔公司芯片实现PDA产品的标准化。”可见,在进入新领域时英特尔公司“产品标准建设者”的形象已经被市场承认,所要造就的“产业标准建设者”的势态也已经形成。

个没有准确定位自己的企业,其发展前途是不清晰的,也因此,容易在发展过程中迷失方向,陷入败势。所以企业一定要找准定位,也就是造成对自己有利的“势”,正如孙子兵法中所说的“故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也”。

假降价,真获利

孙子在《兵势篇》提出以利诱敌的思想,所谓“予之,敌必取之”,拿出好处引诱敌人,敌人就会上当前来夺取,再寻找机会,一击制敌。在商场中,我们常常看看到“大甩卖”“跳楼价”这样促销标语,用的就是孙子的这个利诱思想。

哈罗斯百货公司位于英国伦敦市中心海德公园的一隅,它是从一间杂货铺发展成为目前欧洲最大的百货公司的,至今已有150多年的历史了。它之所以可以发展到这么大的规模,综观其经营管理的方方面面,最主要的手法就是“疯狂大减价”。因为大多数消费者对商品的价格极为敏感,甚至有时关注的程度超出了对商品质量与性能的关注。于是,哈罗斯百货公司的“利诱”就有了“下手”之处。

在每年的圣诞节及新年前后,哈罗斯百货公司以出人意料的价格,实行所谓“疯狂大减价”。也就是著名的“哈罗斯疯狂大减价”行动。这个行动吸引了成千上万的欧美亚洲顾客,慕名前来购物的顾客如潮水一般涌来。如云的顾客摩肩接踵,挤得这里水泄不通,万头攒动,人声鼎沸。白天黑夜皆是如此。

其实“大减价”的做法在商界是司空见惯的,我们随处可见商场里挂着出“大减价”、“血本大酬宾”的条幅,,然而像哈罗斯这样持之以恒,有规律又使人感到有利可图的大拍卖却不多见。也就是靠着“疯狂大减价”行动,哈罗斯百货公司为自己做了最好的广告,提高了它在广大消费者中间的知名度。其实,“大减价”、“大酬宾”,哈罗斯百货公司仍然可以获得可观的利润,商店一旦声名远扬,树立了自己的形象,其效果是巨大的。这既扩大了销售额,又使自己闻名于世,令消费者向往,连英国女王每年也到这里购物。

因为实施了这样成功的营销策略,1850年该店的营业额是1000英镑,而时隔136年的1986年的营业额是3.1亿英镑。1986年1月8日这一天的营业额就达600万英镑!哈罗斯百货公司现有雇员6000人,每月仅付给他们的薪金要超过400万英镑。

哈罗斯公司舍小利,通过树立形象,吸引超额顾客,最终成就大业。再进一步讲,如果这种方法如施加给竞争对手,以小利引诱,使其进入自己的圈套,则更具有杀伤力,就像孙子在文章中提出的“以利动之,以卒待之”,这样的话,胜利不属于你,还会属于谁呢。

可乐大战

按部就班得做事情,固然踏实、稳重,但要想因此在竞争中脱颖而,却是很难的,所以要想获胜。就必须出奇招,用“奇”制胜,而且“奇”的方式有很多,正如孙子所说,“故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河”。百事可乐为了迎战可口可乐这个强大对手,想出了很多推销的妙招,可谓出奇不意,出神入化。

1886年,可口可乐问世,自其问世以来,在长达半个世纪的岁月中,可口可乐一直独霸美国饮料的市场,被称为饮料王国的巨人。之后,又有百事可乐问世,它由一位名叫凯莱布·布拉伯汉的人把一种叫做“布拉德”的饮料改名而成的,虽然同为可乐,百事可乐也勇敢的向可口可乐发起了挑战。但可口可乐实在是太强大了,无论百事可乐只能远远地跟在后面,怎么努力都无济于事。

但百事可乐并没有气馁,渐渐的,百事可乐逐渐成熟起来,它发现可口可乐有一个致命的弱点,就是虽然几十年过去了,单可口可乐的配方、经营原则,甚至装可乐的瓶子,都没有任何变化。

对此百事可乐大胆地改变了自己的“包装”,向市场推出一种新型瓶装的百事可乐,因为当时在亚特兰大,可口可乐的经理们推出了一种自动冷饮机,就是顾客投入一枚五分硬币,即可得到一瓶可口可乐。但可口可乐是6.5盎司的瓶装,而这次新型瓶装的百事可乐容量则为12盎司的。

一时间,亚特兰大城内到处是“五分钱买双份”的喊声。消费者的消费动向纷纷转向百事可乐,百事可乐的营业额大大上涨,而可口可乐这边,面对百事可尔的挑战,束手无策,只好跟着百事可乐大幅度降价。百事可乐赢了漂亮的一局

随后百事可乐又针对可口可乐的“老传统”形象,发动了广告大战。在广告中可口可乐把自己描绘成“年轻、富有朝气、富有进攻精神”的形象,好像顾客喝了百事可乐,就会变得朝气蓬勃,而喝了可口可乐则变得“因循守旧、不合时尚”。

几个回合下来,百事可乐的销售额猛增,已经牢牢地巩固住自己的“阵地”。待可口可乐对此做出反击时,早就为时已晚了。

孙子讲,在战场上,“以正合,以奇胜”,在商战中,也是同样的道理,在这其中,推陈出新,是以“奇”取胜的核心,出新的力量是强大的。往往可以达到以弱胜强,以小胜大的效果,

万宝路“奇计”回生

孙子在《兵势篇》中反问一句“奇正相生,如循环之无端,孰能穷之?”,就是说“奇正之术”有很多,求新求变的方法也有很多,所以在生活中,我们要灵活运用奇正之术,这样才可以达到我们想要的效果。万宝路香烟的起死回生之路就是这样一个很好的例子。

1924年,万宝路香烟在美国问世,当时,生产商菲利浦——莫里斯公司把它定位作为专对妇女市场的牌号。为了打开销路菲利浦公司也广听民意,当他们得知妇女们抱怨香烟的白色烟嘴常会染上她们鲜红的唇膏,红点斑斑,很不雅观时,就立刻把烟嘴部分的盘纸印成红色。

可是这一切努力并没有挽回万宝路的命运,尽管当时美国的吸烟人数逐年上升,万宝路香烟的销路却始终平平,到了40年代初,菲利浦公司宣布停止生产万宝路牌香烟。

二战结束后,过滤香烟问世,菲利浦公司认为时机已到,就把万宝路配上过滤嘴重新投放市场。但令他们没想到的是万宝路的销量仍然不佳,吸烟者中很少有抽万宝路的。看到这个情况,菲利浦公司心有不甘派,他们派专人带着“万宝路”这个难题来到著名的利奥——伯内特广告公司,向该公司的创办人伯内特先生请教。

伯内特是当时广告界的几位著名的大师之一,享有很高的声望。他经过深思熟虑和周密的调查后,大胆向菲利浦公司提出:让我们忘掉那个带脂粉香气的女人香烟,而用同一万宝路牌子创出一个闻名世界有男子汉气概的香烟来。

菲利浦公司的总经理乔·卡尔曼也认为这个方案可行,就伯内特得意见,于是,一个崭新大胆的广告计划诞生了:在广告中大力强调万宝路香烟的男子汉气概,以硬骨铮铮的男子汉作为品牌形象代言人,产品包装采用当时首创的平开式盒盖新技术,并用象征力量的红色作为外盒的主要色彩。

至于具体的男子汉形象就由美国西部牛仔担当,是真正的西部牛仔,而不是所谓出名或不出名的男子汉模特儿,因为他们要的不是十全十美的广告主角,而是具有万宝路男子汉气质和潜力的美国牛仔。而且牛仔得目光要深沉、皮肤要粗糙,浑身散发出粗犷、豪迈的气息,此外牛仔的袖管还要高高卷起、露出多毛的手臂,手指中夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。

1954年,这支以牛仔为主角的万宝路广告一经问世,就使得原来不断滑坡的万宝路香烟销售量奇迹般地在一年后提高了整整3倍。从一个鲜为人的牌子一跃而为当时美国牌号销量的第10名,逐渐成为美国市场上的一个主要香烟牌子。到1968年底,万宝路香烟在美国的市场份额已达13%,占全国第2位,仅次于RJR烟草公司的威斯顿牌香烟。

1971年,为了禁烟,美国政府决定全面禁止在广播电视中做香烟广告,得到这个通知后,万宝路的对手威斯顿香烟立刻觉得举步维艰,因为它过去的广播电视广告在运用广告歌曲上十分成功。“威斯顿拥有香烟所拥有的一切”的广告歌曲被许多瘾君子哼唱。在撤出广播电视广告媒介,转向报刊杂志后,RJR烟草公司发现现在的路没有之前那么好走了。

万宝路香烟则与之相反,烟草广告不准在广播电视媒介上出现的禁令反帮了它的大忙。虽然它也曾主要靠电视广告打出形象,但因为万宝路广告的牛仔从来就未在电视台中开过一次口,他的形象主要是靠图像,而不是靠声音来传递的。也就是说报刊、杂志、路牌等才是万宝路的牛仔广告最为理想的广告媒体。

万宝路在撤出广播电视广告媒介后,转向相对便宜而有效的报刊杂志和路牌广告,这样不仅节省了大笔的广告费用,还再次利用广告赢得大量的忠实消费者。其后不久,万宝路就取代了威斯顿成为美国销售量最多的香烟如今万宝路每年在世界上的销售量达3000多亿支,用5000多架波音707飞机才能装下。终于成为了今天世界上最著名的,也是销售量最大的香烟品牌。

万宝路成功的经历告诉我们,只有抛开过去的老思想。针对事实,求新求变,才能突出重围,发展自我,也就是要善用兵法中所说的“奇招”,“奇正之变”,无穷尽。

处世活用

尼克松善于择人

孙子提到“善战者”要“能择人而任势”,就是说想要成为一个好的将领要做学会用人,看出一个人身上的闪光点,发掘他,启用他。就如同俗话说的:“没有无用的人才,只有不会用人的领导。”纵观古今中外,优秀的领导者无一不是用人之长者。尼克松就这样一位领导者,他不仅是个有战略头脑的政治家,更是一个善用发现人才的“人才家”。

基辛格是一个一直怀才不遇的人,多年来不断追求却屡遭白眼,最后将希望寄托于洛克菲勒身上,但他万万没有想到,自己会被洛克菲勒的劲敌尼克松看中,尼克松当选为第37届美国总统后,就任命基辛格为“总统国家安全事务助理”一职。

面对尼克松的厚爱,基辛格决心出山受任,倾尽全力来辅佐这位开明的总统。而另一方面,对于尼克松来说,他也没有看走眼,基辛格的的确确是一位可以帮他实现雄韬伟略的人才。

基辛格首先提醒尼克松,20世纪70年代与50年代不同之处,就在于世界已由“两极”向“多极”演化。他建议美国重新调整自己的敌、我、友三者的关系。所以,在对“北大西洋公约”各国伙伴问题上,要改变以前那种由美国“单独承担一切责任”和“统一指挥”的方式,就必须建立一种具有政治创造力的全新秩序,实行划分打击目标的“明智联盟”政策。

而在对苏的问题上,基辛格认为,尽管苏联是美国的一贯对手,但是时代不同了,通过谈判是可能达到一定程度的合作和规定冲突的“绝对极限”的。

基辛格的这些建议,尼克松都基本采纳了,以至于在后来的对华关系和苏美和谈上使他迈出了历史性的一步。

同类推荐
  • 世界军事百科之非洲战史

    世界军事百科之非洲战史

    军事是一个国家和民族强大和稳定的象征,在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡,匹夫有责,全面而系统地掌握军事知识,是我们每一个人光荣的责任和义务,也是我们进行国防教育的主要内容。
  • 特种部队之世界其他国家篇

    特种部队之世界其他国家篇

    “雷鸣”部队队员主要进行营救人质训练及空降、水面及水下渗透方式突击技能训练。在训练中该部队与波兰其他部队和部门进行密切协同。如进行空降、水面及水下渗透训练时,由第6空降突击师及第7海上突击师负责保障;反劫机训练则由波兰国家航空公司提供有关设施,进行实际机体模型的突击训练。
  • 闪击鏖战(第二次世界大战史丛书)

    闪击鏖战(第二次世界大战史丛书)

    德国在法、比、荷的胜利,不仅将英国的势力逐出西欧,同时也大大地削弱它在东南欧的影响。东南欧诸国在现代军备方面都很落后,因此竭力避免与这个欧洲大陆的头号军事强国发生冲突。匈牙利、保加利亚、罗马尼亚等巴尔干国家间的紧张关系,因德意两国(没有苏联参加)于1940年8月30日在维也纳强行裁决而趋于缓和。这个裁决使罗马尼亚损失最大。尽管如此,它却寻求和德国建立更加亲密的关系。这是因为它清楚地认识到由于英国在欧洲大陆的势力已不复存在,德国便成了能保卫它的剩余领土和对付苏俄威胁的唯一强国。希特勒准备在一定程度上满足罗马尼亚的愿望,因为首先他对普洛耶什蒂油田感兴趣,德国继续作战的能力在很大程度上就是要依赖它。
  • 孙子兵书

    孙子兵书

    《孙子兵书》,被誉为天下第一军事奇书,自问世以来即被奉为“兵经 ”,它不仅对我国的军事理论和实践产生了深远的影响,而且在世界军事 史上也占据着重要地位。在兵学史上,《孙子兵书》是我国古代最著名的 兵书,也是世界上最古老的军事理论著作。作为一部军事圣典,它一直被 历代政治家、军事家、商人、学者奉为至宝。这部百家兵法之始祖,曾造 就了一批批伟大的军事家和政治家。无论是三国时的曹操、诸葛亮,还是 近代指点江山的风云人物,他们在军事、政治、外交等诸多方面,都无一 例外地受到了孙子谋略思想的启发。在短短6000字里,《孙子兵书》把人 类的智慧淋漓尽致地展现于我们的面前。
  • 共和国勋章

    共和国勋章

    她可以使那些对国家发展和民族振兴作出突出贡献的人们获得相应的荣誉和奖励,名至实归、名副其实。更重要的是,设立国家勋章的意义非常重大,设立国家勋章也是贯彻宪法,贯彻宪法至上精神的具体体现。本书收录了作者收藏的各种类型的勋章,并对其作了详细的介绍
热门推荐
  • 虐恋情深之替身

    虐恋情深之替身

    她爱了他十年,他恨了她十年。结婚十年,才发现,她不过是一个替身。
  • 就告诉你一个人

    就告诉你一个人

    在当下时尚的文学消费潮流中,能够挽回文学精致的写作和阅读,曾热爱过文学的人。张扬短篇小说大概是有效的方式之一。本书精选了衣向东20篇优秀短篇精华,其中《就告诉你一个人》更是一部显示作家优秀才能的短篇小说。,大概都不会忘记欧·亨利、都德、契诃夫、海明威、鲁迅、汪曾琪等作家的短篇作品,即使是“先锋”、“现代”、“后现代”的作家,也不乏短小精致的传世之作
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • ①嗨,我的猫咪

    ①嗨,我的猫咪

    -她是故作乖巧的唐家长女,他是不学无术的傅家大少罹患癌症的老人临行前的安排让他们走到了一起★★【友情提示】★★(此文是我的第二篇文,前四十章节,都是废话,不在状态,不推荐看。文行温馨,女主矫情,慎入啊!!)☆☆【我手写文,你心看文,其实是一种幸福,感谢大家】☆☆
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我是涂装工能手

    我是涂装工能手

    介绍了涂料分类及质量、涂料分类及命名、涂料质量及检验、涂料调配、涂装工艺、涂装方法及其特点、打磨与抛光、涂装工艺设计要点、金属表面涂装、木制品表面涂装、涂料工艺、涂装缺陷及防治、涂装工程概算及安全卫生等知识。
  • 君莫惜:惟妃作歹

    君莫惜:惟妃作歹

    大唐第一奇闻:以俊美风流闻名天下的四王爷,居然娶了个傻子为妻。没天理了,暴殄天物啊。然而,更令人大跌眼镜的是。婚后的王爷甘愿当上‘妻管严’?花街柳巷不去了,后院侍妾也全部遣散!到底那傻子是何方神圣?竟让浪子回头,风流王爷变情种。……“什么?四王爷要娶亲?王妃还是个傻子?”风流王爷---李宇晋成亲的消息,在长安城里绝对是重弹一枚。全城的雌性动物,但凡是心脏不好的当场昏厥,稍微有些抗打击能力的心如死灰,生命力堪比小强的就拿出女人的看家本事---一哭二闹三上吊。很显然的,李宇晋与傻子成亲的噩耗,当之无愧地坐上年度最坏消息的第一把交椅。……为了天下,为了苍生,他一次次地负她,当时光错位,往日的甜蜜难以再续,该怎么做才能弥补两人之间那段缺失的空白?……晋与芹儿他为了皇权,多疑狠厉,一次次地伤害自己身边最亲的人,当所有人都离他而去,他又会做出怎样的抉择,来救赎自己被仇恨蒙蔽的心?……少玄与菲菲三生之约,她却在转眼嫁与他人为妻,为了她,他放弃了所有,可是,爱情又岂能等价代换?……荣与莫离
  • 每天读点心理操纵术全集

    每天读点心理操纵术全集

    面对生活中纷纷扰扰的人际关系,你是否曾被别人摆布、被欺骗却浑然不知?你是否曾因无力说服他人而沮丧?你是否曾在乱成一团的人际关系中焦头烂额、举步维艰?你是否常感叹别人的心计和手腕而灰心丧气、自叹不如?《每天读心理操纵术》--在这个竞争日益激烈的时代,要好人际关系这张牌,就要了解交际的实质。掌握他人的长短优劣,在细微之中察人于无形,从而影响他人,是追求成功之人必须要牢牢掌握的杀手锏。人心是世界上最复杂的东西,人与人之间的关系也是世界上最复杂的关系。谁不渴望拥有一双慧眼,能够从别人的谈吐中推断其修养,从别人的习惯中洞察其心理呢?正所谓得人心者得天下,掌握人心就能掌控一切。操纵别人而不被别人操纵是一种战术,需要我们观其行,察其心,而做出正确的判断。也许你会认为这些心理操纵的技巧神秘莫测,难以操作,可是只要掌握了其中的窍门,你就会发现,心理操纵并不复杂,实质上都是一些非常普通而常见的方法和技巧。只要我们能够掌握并熟练地运用这些技巧,就能掌握人心的奥秘,而影响他人,实现你人生的目标!本书共分三篇,分别为“心理洞察术”、“心理操纵术”和“心理博弈术”,层层深地阐述了如何运用心理学的知识和方法来处理现实社会中的人际关系。学会运用“心理洞察术”,你就能从别人的言谈举止中读懂他人的内心世界,这样一来,很多人的小心思都逃不过你的法眼;学会运用“心理操纵术”,你就能够运用心理学的知识和技巧来处理人际关系中的各种问题,在和谐的人际网络中,巧妙地达到自己的目的;学会运用“心理博弈术”,你就能够拓一个无往而不利的新局面,使自己更加叱咤风云,成为人际博弈的大赢家。本书内容全面,剖析深刻,引用了大量鲜活生动的事例,能够理论联系实际,贴近现实生活。书中的滴滴如同你驰骋江湖的一张张王牌,有了它们,你就可以游刃有余地面对人生中的各种心理挑战,赢得幸福与成功!
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 麦当劳标准工作法

    麦当劳标准工作法

    三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳,为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头,多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座?本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法,对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值!