此外，艾柯卡还有一位重用的人才就是哈匀·斯珀利奇。斯珀利奇是那种踏实肯干、头脑灵活、有冲劲、有组织才能的管理型人才。艾柯卡曾总结过：“企业管理者是企业形象的雕刻者和塑造者，管理者是任何企业最根本、最宝贵的财富。”“管理的艺术就是用人，艺术成功的经验不在于怎样赚钱，而在于怎样用人。”斯珀利奇就是这样一个优秀的企业管理者，是一个懂得管理艺术的人。他向艾柯卡提供了一系列至关重要的数据———批曾经被埋没的人才的名单。经过他的有效工作，一大批年轻、热情、有才华的人才被发掘出来，这些宝贵的人才为振兴克莱斯勒公司起来功不可没的作用。
在销售方面，艾柯卡也动用了一位福特公司的能将，是已经退休在家的，但原来在改善福特公司与承销商关系方面卓有成效的加尔·克劳斯。艾柯卡请出加尔·克劳斯重新出山，将销售这项重任全权委托给他。本来克莱斯勒公司与汽车承销商之间的关系原本非常糟，但承销商对公司的生存是至关重要的，如果这种关系得不到迅速改善公司生产出来的汽车根本没办法卖出去。果然，加尔·克劳斯也没有让艾柯卡失望，自他接手后，克莱斯勒公司与汽车承销商之间的关系好转了很多，销售业绩不断上升，每天克莱斯勒公司生产的汽车源源不断的销往各处，最后艾柯卡将他提升为公司的销售和推销业务的总负责人。
当然汽车公司最重要的还是汽车的质量，没有质量，一切都是零，但多年来，克莱斯勒汽车公司的汽车在质量上一直存在问题，顾客不停的反应问题，这样让艾柯卡很是上火，为了解决这个问题，艾柯卡请来了当时的质量专家汉斯·马塞厄斯做顾问，马塞厄斯制定了一系列旨在提高产品质量的规章制度，一切以“把汽车质量搞上去是公司想继续生存下去的惟一出路”为宗旨。为此，马塞厄斯组建“质量小组”，让全体工人都注意整个汽车制造的全过程。为了让劳资双方在质量问题上拧成一股绳，马塞厄斯还建立了“联合汽车工人工会”，让“联合汽车工人工会”与公司管理部门联合监督质量方案，紧把质量关。慢慢的，克莱斯勒公司以马塞厄斯为中心，聚集了一批在质量方面的人才，为改进汽车质量问题做出了重要的贡献。
就这样，经过艾柯卡的一翻整治努力，克莱斯勒公司奇迹般地复活，1984年盈利达竟高达24亿美元，要知道，这一数字可比该公司60年的利润总和还多，想想这是多么惊人的一个成果啊。
从艾柯卡的事例中，我们可以看出，领导者善于用人的重要性，上级要对下属充分尊重、信任，给他们空间，让他们放手去干。可以说拥有大量的人才就会拥有高的效率，进而得到最大的效益，形成良性循环，这正是孙子想要说明的用人之道以及将帅作用。
“上兵伐谋”的希尔顿
兵法中的“上兵伐谋”是利用谋略取得胜利。“善之善者”，是指那些会利用谋略取得胜利的人，这些人拥有杰出的智慧，运筹帷幄的能力以及决胜千里的魄力。在商业竞争中，我们也需要“上兵伐谋”，需要智慧的竞争，如果只是打价格战，到最后只能是两败俱伤。但如果将心思用在产品质量、服务、宣传等方面，却往往会收到很好的效果。
1919年，年轻的希尔顿怀揣5000美元，只身来到了德克萨斯州。到了之后，他没有犹豫，果断地买下了一家旅，并将它命名为梅比莱旅馆。在他的苦心经营下，他的旅馆资产很快达到了5100万美元。他欣喜而自豪地将这个成绩告诉了母亲。
希尔顿的母亲听完后，淡然地说：“照我看，你现在的资产跟从前没有什么两样。要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。”
“那应该是什么呢？”希尔顿心中充满了疑惑。
“除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每一个住进你旅馆的人住了还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途，你才能获得获得更大的资产。”
母亲的话非常简单，却让希尔顿苦苦思索究竟有什么办法让顾客还想再来住呢？简单、容易、不花本钱而行之长久的法宝应该具备什么样的条件呢？希尔顿冥思苦想后，终于想到，那就是微笑。只有微笑才能发挥如此大的影响力。
第二天上班后，希尔顿做的第一项工作，便是把手下的所有雇员找来，向他们灌输自己的经营理念：
“微笑——请记住。我今后检查你们工作的唯一标准是，你今天对客人微笑了吗？”
然后，他又对旅馆进行了一番装修改造，增强了接待旅客的能力。依靠“你今天对客人微笑了吗？”的座右铭，梅比莱旅馆很快便红火起来。
做任何事情，如果你一味的人云亦云，无论怎么努力，最后也还是屈居人后，在竞争日益激烈的现代社会中，没有自己独立的风格，很难站稳脚跟，最后甚至被淘汰出局，成为竞争的失败者。因此，我们要学会用一些“计谋”，在纷繁复杂的现象中寻找差异，培养差异性思维的能力，才能独辟蹊径，占领市场竞争的制高点。
“街道大亨”周起鸿
孙子在本篇结尾处，点出一句战场上的至尊准则，即“知己知彼，百战不殆”，是要告诉大家，只要在开战前，深入了解敌我双方情况，把握住必要信息，凡事都宏观的去看待，胜利的天平就一定会倾向我们这一方。这一句的实用性很高，使用度也非常广泛，已经超过战场，延伸到各个领域，香港的“街市大亨”周起鸿，就是利用“知己知彼”这个道理，成为驰骋于商场之上的风云人物。
周起鸿11岁的时候，父亲就因病去世了，这使得家里本来就不景气的小小南货店顿时更加衰败，经营慢慢入不敷出，几乎面临着破产的危险。那时母亲的年纪大了，照顾店里的事务愈加感到吃力。而周起鸿的大姐回到了大陆，二姐移民去了英国，三哥在澳洲留学，这剩下，刚刚小学毕业的周起鸿。
面对家里这的情况，周起鸿便决定不再上学，把经营南货店的重担放到了自己身上，那时的他年纪虽小，但志向却很大，他决意要以这个小店为基础，做出一番大事业来！
面对每况日下的经营情况和越来越多的经营对手，周起鸿深知不改革是不行的。经过一番详尽的调查，他把眼光对准了人们生活必需品——大米。为此，他几乎跑遍了香港所有的米店，仔细地琢磨，从中看出很多门道：为什么有的米店顾客满盈，而有的米店却门前冷清呢？周起鸿总结出两点，第一是要有好的服务态度，第二，也是最重要的一点，是要有好的大米质量。通常买米的人会抓起一把米，在亮处细看，如果大米的饱满、均匀、晶亮，那顾客就会很满意，愿意光顾。因为了解到卖米的行情，周起鸿心中就有了底，他的行动开始了。
他先请来技艺高超的调米师傅，又特意在店中做了一个大米柜，并在旁边安装了吹米机。卖米之前，调米师傅先把为大米做个“美容”，师傅用吹米机吹去了大米中的杂物，再慢慢地朝米里滴些生油，在风力的搓动下，生油渐渐附着在大米的表面上，使米粒变得剔透晶莹，润如珠玉。米店开门后，顾客看到这样漂亮的米，都赞叹不已，说：“这米简直就像珍珠了！”
周起鸿听到这句话，灵机一动，接着碴继续说：“这正是本店独家经营的珍珠米！”消息一传开，附近几条街的居民都争着前来购买“珍珠米”，这样也带动了店里其它货物的生意，南货店的生意变得越来越好。
周起鸿初获成功，但他并没有停下脚步，他还在时刻寻找着新的机遇。有一天，他和一些朋友在一家饭店吃饭，当最后一道菜上来的时候，大家一起欢呼起来，原来是出产于大陆阳澄湖的大螃蟹！看到欢呼雀跃的朋友们，周起鸿心中一动：“大螃蟹这么受欢迎，那我就经营螃蟹生意吧？”
经营之前，周起鸿还是小心的做了一番调查，他发现螃蟹的利润虽然很高，但螃蟹太过娇嫩，不易存活，从内地运到香港来，运输时间是个大问题。螃蟹离水时间一长就会死，死了就是白送也没有人要，现在多半是靠汽车、火车运输，螃蟹的死亡率几乎超过一半。这样太过浪费，但如果采用飞机运输，时间就会大大缩短，螃蟹的死亡率可以降到5％以下，这样运费虽然贵了，但总体利润反而可以高得多。于是周起鸿决定采用空运方式运输螃蟹。
解决了螃蟹的运输问题，还有一个问题摆在眼前，就是销售问题，运来的螃蟹，只有卖出去才能赚到钱，如何才能尽快地把螃蟹卖出去呢？为此，周起鸿一家一家地去拜访闹市区经营得好的大饭店，终于找到一位也十分擅长经营的老板。老板说：“螃蟹当然是好东西，可你的螃蟹我不能一次要太过，螃蟹难以保持鲜活，我只能且进且卖，如果一次进得太多，我这只怕承受不起。”
但周起鸿胸有成竹地对老板说：“这是小问题，我能解决，只要你同意，我就在你的酒楼里做一个冰柜，把螃蟹放在冰柜里保鲜，这样不就行了，所有费用由我承担，你看怎么样？”
饭店老板当然十分同意，天上掉下来的馅饼啊，他立刻答应的周起鸿。
供销合同一签订，周起鸿赶赴内地进货。第一批货空运到香港后，他就大赚了一笔，但一段时间后，他发现螃蟹的季节性很强，可以赚钱的时间只有那么一季，所以他又在想怎样才能在短时期内多做点生意呢？周起鸿又有了新主意。他同饭店老板商定，把饭店作为一个“据点”，扩大进货量，对小饭店、小吃摊搞螃蟹批发。那些小店缺少保鲜条件，但能及时批到鲜活螃蟹，他们也是很高兴的。结果周起鸿和饭店老板仅一个秋季，就从螃蟹生意上赚了个盆满钵满。
经过几年的不懈努力，“鸿福南货店”发展相当迅速。可是，周起鸿却越来越感到，这个小店束缚了他的理想和才干，他应该能在更广阔的天地里大展身手。最终，他把南货店卖给了别人，甩开束缚去寻找新的发展。
正在这时，一个名叫罗信的英国商人，为了发展香港大坑渣甸山的购物中心，到处搜罗人材。他听说周起鸿有很强的经营才能，就主动打电话给周起鸿，邀请他来新开发的地区试试。周起鸿看到有这样一个机会，就爽快地答应下来了。他决定还是干自己熟悉的行业，在渣甸山上又开了一家南货店。
可是没想到，面对渣甸山这个全新的环境，周起鸿还真不适应，他过去的那一套“生意经”，在这里完全施展不开。没几个月，周起鸿就赔了个稀哩糊涂。于是周起鸿就去找罗信，请他解难，罗信知道周起鸿的情况后，说到：“你的失利，是因为你套用了过去的老经验、老办法。你们中国人的老话，叫‘到什么山上唱什么歌’，你来到渣甸山上，就不能在唱以前的老腔老调了，就得唱渣甸山的‘歌’啦！”
周起鸿听后茅塞顿开，想到自己之前做生意的时候，都是先做够调查，充分了解市场后才开始动手的，而这次的失败就是太相信自己，犯了经验主义的错误，才导致生意失败的。于是他又开始了以往做生意之前的准备工作，他把渣甸山的商情重新进行了深入的调查，之后发现这一带不适合开小店，而适合开大商场，商场开得越大生意越红火，所以他断然决定，去承包大商场。罗信也积极支持他的想法。就这样，周起鸿包下了云景道商场，果然，他的眼光很准确，没有多久，生意就又做的十分红火了。
商场的事情顺手之后，周起鸿想要继续开拓事业，这一次他就做出了一个非常惊人的决定，他将整条街市承包下来！既然在渣甸山这个地方生意越大越好做，那就给它大到底，罗信闻讯后也十分支持他的想法，为此，罗信还通过自己的关系，设法让周起鸿承包下置富花园街市。
不久之后，周起鸿就像魔术一样把这条大街变了模样。白天，这里楼馆亮丽，特色鲜明，广告林立；夜晚，这里彩灯缤纷，如诗如画，，如梦如幻。周起鸿的这一“大手笔”赢得了香港政府和民众的一致喝彩。置富花园街成了香港数一数二的繁华街市，看到初创街道的大获成功，周起鸿又一鼓作气承包下了沙田马鞍台街市、马鞍山恒耀街市、青衣长发村丰佳街市等，也纷纷获得成功，成了名副其实的“街市大亨”。
周起鸿就是因为在操作任何事情前，都有一个细致谨慎的调查，确信凡事在自己的掌控之中后才会动手，使得生意越做越大，最终从一个小小的南货店老板变成了香港家喻户晓的“街道大亨”，这正是孙子兵法中所阐述的“知己知彼，百战不殆”的真正含义。
杜德拉巧施连环计
在战场上善用谋略，能取得胜利，在商场上善用谋略，则能取得效益，有时候，学会“谋攻”，巧施计策，会得到意想不到的结果，拉菲尔·杜德拉就是这样一个懂得“谋攻”的人，他靠着周密严谨的连环计，空手套白狼，赚得了人生的第一桶金。
杜德拉是委内瑞拉石油和航运业中的一位知名度企业家，但在此之前，他可是个彻彻底底的无产者，他凭着赤手空拳征战商场，经历20年的时间，成为一个拥有10亿美元身价的大富豪。他之所以会获得如此巨大的成功，就是因为他拥有出色的策划能力。也就是善用谋略。
20世纪60年代中期，一个偶然的机会，杜德拉得知阿根廷打算从国际市场上采购大约2000万美元的丁烷气。杜德拉很想做这笔生意，但当时他只是个小商人，资金有限，像这样大宗的买卖，仅靠他自己的实力来完成，几乎是不可能的事。于是，他开始盘算怎么借用他人之力来争取到这笔生意。
经过一段时间的深入调查，杜德拉发现，阿根廷的牛肉大量过剩，牛肉商们都在急于寻找卖牛肉的出路。他通过反复思考，认为可以在这个问题上做做文章，他想如果自己能帮阿根廷推销过剩的牛肉，就可创造出让阿根廷购买自己丁烷气的条件。或许有了这个条件，就能让事情出现转机。此时的杜德拉也不知道事情的最终结果会是怎样的，但他靠着商人特有的气魄和勇气勇敢的走了下去。
他向阿根廷政府说：“如果你们向我购买2000万美元丁烷气，我就向你们订购2000万美元的牛肉。”阿根廷政府觉得杜德拉的条件既能买到自己需要的丁烷气，又可以卖出堆积的牛肉解决燃眉之急，于是就决定把采购丁烷气的投标机会给他。这样，杜德拉连环计的第一计就顺利使出了。
