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第31章 人们在你身上看到了什么:给你一分钟展示自己(3)

Ⅱ.耳听八方:主动的积极聆听者

曾有一家全国著名的企业,在招聘时将考官融于应聘者中间,十人一组,讨论如何进行团队合作。于是大家有的说,有的问,有的一直聆听一言不发。考官进行记录,宣布结果是:光问的人出局,光说的人出局,光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思考,在进行设身处地地聆听,容易与其他人进行良好的沟通与交流。

最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃,而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时,要不时做出点头同意状,表示自己听明白了,或正在注意听。同时还要面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话,说明他对你感兴趣,愿意向你介绍情况,热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售,往往会抢着说话,或打断对方的讲话,这些都是很不懂礼貌的表现,会使自己陷于被动,言多必失。

Ⅲ.举手投足:常犯的错误

故意挤压你的手指和骨骼而弄出声响会干扰面试,破坏和谐。

在面试时不可以做小孩游戏,比如折纸、转笔,有人觉得一转一转挺麻利的,但这样会显得很不严肃,分散对方注意力。

面试中乱摸头发、胡子、耳朵,可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理,个人卫生注意不够,其实你是因为非常紧张,但乱摸中会分散注意力,使你不能专心交谈。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,不少中国学生在面试时都会出现这种情况,你这边是由于紧张,但对方会觉得你不愿讲真话,嘴里有话不让人听清楚。

Ⅳ.稳如泰山:只坐三分之二

面试时的坐姿,有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上,二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样,坐也有坐意:仰坐表明轻视、无关紧要;少坐意味着紧张、如坐针毡;端坐,意味着重视、聚精会神。

面试时,轻易不要紧贴着椅背坐,也不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳,自信满满,不会因为稍向前倾就失去重心,一头栽下去;二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上,没把办公室当成茶楼酒馆。

但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一,意味着你几乎要靠自己的双腿支撑住自己的体重。这是一种极度紧张的表现,也会把面试官的注意力吸引过去,他可不希望你把椅子坐翻,被椅背砸出脑震荡来。

一般以坐满椅子的三分之二为宜。既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松,乐不思蜀而忘了自己的来意。建议你多多接触社会,观察沉稳人士的坐姿,并回到家里、寝室里稍加练习,改善坐姿,别让椅子拖了后腿。

用声音打动主考官

奇怪吗?你的声音在应聘过程中,也能起到举足轻重的作用。一家外资公司的人事主管认为,声音是文化素养的一种综合体现,有时候它比容貌更重要。好的员工不仅要有优雅的仪态,而且要有优美的声音。

早在我国古代就有“视声”一说,如今,国外公司在选拔职员时也有一项奇特的选拔方法,听“说话声音考试”。你可以选择或者是朗读一篇文章,或者是在人群拥挤的车站前演讲,或者是随便打个电话,通过受试者的声音表达、语气等方面来决定录取与否。如果你声音洪亮、充满自信,就表明有独立工作能力和思考方法,做事信心十足,敢于不卑不亢地发表自己的意见。

不过,声音标准也并不是唯一的。不同的工作对声音的要求也不同。同是蓝领工作,在高级写字间的清洁工,说话要轻声轻气,慢条斯理;投递员要中气十足、口齿清楚,电话间的总机接线员,要轻柔婉转;服务员讲话既要彬彬有礼,又要响亮清晰。

把握面试的瞬间

社会心理学家艾逊指出,人们常凭第一印象,来评估此人以后的学识与行为。所以,错误的第一印象往往否定了一个人的价值。由此可见,面试时能不能把握好闪光的瞬间是多么重要。以下是几个求职者成功把握面试闪光瞬间的案例。希望对你的求职有所帮助。

闪光瞬间一:机警善变

面试人员问:“请用一分钟的时间叙述一下你的简历”。苏清就像一位成熟的播音员,口齿清晰流利地说了起来:“我叫苏清,2000年中文本科毕业,毕业后到了一家广告公司负责文案工作。期间,自己独立设计的多个文案受到客户和专家的好评,其中的一个文案荣获了省广播学会颁发的一等奖。业余时间自学英语,获得了中级英语口语证书。贵公司良好的

工作环境和发展前景吸引了我,我希望获得一个和贵公司同步发展的机会。”

她叙述完后,人事部经理对她说:“虽然你自我介绍得很精彩,我们通过这次见面对你也有了一定的了解,但你是不是像你自己所说的那么好,我们还要进一步地了解。”

苏清面带微笑地回答:“这没关系,以后我们是同事了,慢慢了解也不迟啊,至少也有一两个月的试用期嘛!”

点评:苏清用巧妙的话语感染了招聘者,还拉近了与主考官之间的距离。作为应聘者,即使你再聪明伶俐,也不可能把面试时可能出现的问题想得面面俱到。不过没关系,只要你消除紧张,做到随机应变就好。这不仅能反映出你灵活的头脑,更能表现出你面对困难时的从容态度。

闪光瞬间二:以小见大

陶静接到一家公关公司的面试通知后,提前来到了面试地点。提供给应聘者的座位仅有一把联椅,只能坐两个人,由于她来得早,还有一个位子空着,她很自然的坐了上去。

面试官进来的时候,门外已挤满了等待面试的人,而这时又从门外进来两位应聘者,其中有位高跟鞋特别高的女生,陶静就主动站起来把座位让给了她。陶静说:“你鞋跟高,站着太累了,你来坐吧。”

就这么一个小细节,面试官仔细地看在眼里,他们认为陶静能够替别人着想,做事有礼貌,这是公关人员最基本的素质。

点评:应聘者如果给面试官以“没有团队精神”“不懂规矩”“没礼貌”的印象,那么表现再好也会打折扣。因为现代企业更看重的是你能不能融入企业的文化氛围中。我为人人,人人为我,两者是相辅相成的。只想着人人为我,从来不会想到我为人人,求职就肯定没戏了。

闪光瞬间三:反映真实的自我

面试官问:“请问你最希望从我们公司得到什么?”

“对我而言,薪水不是最重要的。我更看重的是公司和我个人的发展空间。我希望来贵公司工作,除了适当的薪水外更希望我和公司一同发展,我希望能够学习到更多的东西。”

点评:也许你认为,面试的时候一定要从面试官的需求出发,尽量展现自我最动人的一面。其实,更多的时候还是要真实地反映自己为好,但这并不是要一味地暴露自己的缺点。

谈问题时,既不要唱高调,让人感觉你很不踏实;也不要老实得太露骨,让人感觉你缺少灵性。

闪光瞬间四:出人意料打动人心

一位专科学历的应届毕业女生孙萌,去应聘一家公司的财务工作。因为用人单位的条件是只招收本科学历,并且要有经验。所以面试主考官反应很平淡,对孙萌说:有消息通知你。

孙萌却起身走上前,向面试官递上2元钱。面试官很诧异,当时就愣住了。孙萌说:“如果不被录取,请您将我的面试情况中的不足及建议写下来,寄给我,这2元钱是邮资。”

面试官说:我们会用电话通知你的。“电话是公司的,而这是我个人的私事。”孙萌很坚持地说。

结果,孙萌被录取了。

点评:面试官认为孙萌正具有财务工作者所应具备的素质,认真和公私分明。

总之,面试时要尽可能展现自己的亮点,但不要去刻意追求某些效果,比如,寻找倒在地上的扫把之类的。

在求职电话中树立良好形象

现在,毕业生求职时首先要进行电话联系,所以,求职实际上是从打电话开始,电话在一定意义上起着敲门砖的作用。能不能在求职电话中树立一个良好形象将影响到后面的笔试、面试,因而,打求职电话一定要注意礼仪、技巧。要想在电话中给招聘单位留下良好的第一印象,应做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐清楚、表达准确,具体而言,打求职电话要注意以下几点:

第一、选择恰当的通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。

比如,白天宜在早晨8点以后,节假日应在9点以后,晚间则应在22点以前,中午12点到下午2点之间不要打电话,以免打扰受话人的休息。给单位打电话时,应避开刚上班或快下班两个时间。

第二、提前准备通话要点。在电话中应该说些什么,一次电话该打多久,打电话前应有“腹稿”,如果怕有遗漏,可以事先拟出通话要点,理清说话的顺序,备齐与通话内容有关的资料。电话拨通后,应先向对方问一声“您好”,接着问:“您是某某单位吗?”得到明确答复后,再说明白己的身份和意图。要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能,扼要地介绍自己的经验,并询问对方是否需要“我这样的员工”。打电话的时间宜短不宜长,每次通话一般以3到5分钟为宜。

第三、讲究通话的方式。通话中,不仅要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语,而且还要控制语气语调。因为电话是声音的传递,你的声音往往代表了自己的形象,所以,在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力,语言简洁、口齿清晰。

第四、注意倾听电话的方式。打电话时要认真倾听对方讲话,重要内容要边听边记。同时,还要礼貌地呼应对方,适度附和、重复对方话中的要点,不能只是说“是”或“好”,要让对方感到你在认真听他讲话,但也不要轻易打断对方的谈话。通话完毕要礼貌地说“再见”,切不可突然挂断电话。

工作伊始第一印象

刚进入一个新环境,要注意好自己的形象问题,给同事和上级留下好的第一印象,为以后的顺利发展打好基础。

穿与自己职业相配的服装

做什么就要像什么。外交家们天天西装革履,给人以依赖感。市场上卖烧饼的师傅穿个汗衫,脏兮兮的样子。假如卖烧饼的在市场上穿着西服,系个领带,穿个白衬衫,你敢买他的烧饼吗?

工作就应该有工作的样子,良好的形象会带给人一个良好的印象。

另外,社会心理学上讲一种从众心理,我们每个人都有采取与周围人们相同的举动,以谋求心理安全的倾向,所以新职员打扮上与公司其他人相似的话,会产生亲近感,易于沟通合作。

新人在职场要少说多做,多留心,多观察,言谈举止要亲切、热情、有礼貌。

切忌:

①傲气,自以为是,目中无人,夸夸其谈

②谦卑、缺乏自信、过份腼腆、唯唯诺诺,手足无措

③过于随便、见人爱理不理,打私人电话。

早到晚走好印象

每天早到十分钟,清理好自己的办公桌及保持明亮整洁,井井有条,桌上的文具盒、笔记簿、公事包、文件、工具……等一切用品,妥善保管,放置整齐,给人清爽的感觉,别人会对你有良好的印象。

工作要紧张有序

工作伊始,工作量不大,但要让自己忙碌起来,不能坐着发呆,去翻阅一些与工作有关

的文件,档案材料,及搜集整理有关资料等都是可做之事,要眼里有工作,而且力争高效、高质量地完成。

做个理性的职场新鲜人

大多数人对于来之不易的一份工作都是充满热忱的。有一份积极的心态,是一件好事。

但是也要把握好火候。除了火热的激情,你还要去拥有一份平和的心态和理性的态度,这样,你才不至于把自己灼伤。也会给同事上司留下好的印象。

古人说:过犹不及,箴言也。

①敬业奉献VS没有朋友的寂寞人

小李在北京读书,毕业后进入北京一家公司做事。因为是新人,他觉得自己应该多学习。而且夏天的北京非常躁热,在有空调办公室里待着多舒服呀,刚刚毕业的小李是单身:还保留了很多学生作风,一下子有了这么多业余时间,有点儿不习惯,于是,有事没事小李都在办公室待到十一二点才起身回家,周末也大多是在办公室里度过。

好像也没有什么不妥,大家也习惯了新来的大学生这样,常常是大家下午下班了,依次拍拍小李的肩说:还不走啊,小李,又加班啦。小李心中窃喜。特别是周末,偶尔老总也从办公室门口经过,相信自己端坐在电脑前的背影一定已经映入老总的眼帘,小李想:大家一定会觉得我很刻苦。

其实,公司的业务没有那么忙,除了最初需要多一点儿时间来熟悉业务外,小李在办公室的大多数时间是上网看看小说,或者是和几个同学通电话,日子在不经意间流淌。直到有一天,老总对小李说要注意提高工作效率;有一天,同事和小李开玩笑说,你真是以办公室为家啊,你在北京没有什么朋友吧;有一天,同办公室的女同事当着小李的面就皱眉头,你是不是昨天又在办公室吃方便面了,办公室里好大一股味道……一点一点的印象累积,小李才终于发现,半年了,原来自己在大家心中是这样的……

王小姐进入外企已经有两年了。两年的时间,她从一个普通的员工做到部门经理,升迁速度之快,令人咋舌。王小姐形容 她那段时间是一路狂奔,她每天 作12小时以上,除了过年那几天,从没有过过周末。她先后在公司的三个核心部门工作,每次她都十二分认真去接触这个部门业务的方方面面,她还自己报名参加了三个培训班:分别是为了强化英语口语、学习公共关系理论和学习整合营销理论,这还不包括王小姐参加的公司内部的培训和讲座。

加班对她来说是家常便饭,说实话,即使是常常加班,她能同时完成这些事情也是非常了不起的。

王小姐现在好像没有当年那么疯狂了,当然还是免不了会加班。但是王小姐把自己的生活规划得不错,王小姐现在的生活除了事业的发展,还有对感情的经营、对健康身体的投资、对美丽的保养,所有一切,都可以用一个词来概括:尽心尽力。对了,还包括:休息、放松。 没有人对于小姐的加班有异议,只有钦佩。

忠告:在办公室只做该在办公室做的事情,尤其是只有你一个人在的时候。

注重你留在办公室的实质性意义,最好给自己加班也制定一个时间表,不要仅仅强调形式上自己天天在加班,除了办公室,还有别的空间属于你,你还有其他社会角色,别忘了去拓展自己的空间。

②尊重VS马屁精

小寒的顶头上司是个在公司内不得志却又雄心勃勃的人。成了他的手下,小寒觉得真是有苦说不出。但是在这个城市,小寒举目无亲,目前的工作虽然不算顺心,却是他在这个城市惟一的立足点。

再三权衡之下,小寒决定还是尊重这个落魄英雄。上司平时事情不多,就喜欢和小寒聊天。通过接触,小寒发现自己的称赞能够让他减少对自己工作的攻击。于是称赞上司成了小寒逃避的武器。

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