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第14章 善辩真伪:一分钟洞察人心有的放矢(4)

倘若对方听你讲话时,面带僵直的微笑,偶尔微微颔首,或交流一瞬目光,那并不说明他赞同你的观点,仅仅是为了表示一下应有的礼貌罢了。

如何判断对方是否有意与你深交

你可从握手用劲与否,以及手掌的感触,窥视对方内心的秘密。这种情形和行礼一样,只要向对方施以心理战术,同样可以压迫对方的心理。

在打招呼或问候的方式里,除了上述方法,也可利用语言来判断。如从心理学的观点来看,比较值得注意的;倒不是初次见面,而是见过几面之后,互相了解的情况已经比较多了,倘对方仍采用老一套的招呼方式,即表示无意与你深交。索然无味的老套话,也含有上述的心理倾向。

由此可见,行礼也好,握手、交谈也罢,都是人际关系中最先的几个接触点,其间必然含有对方的深层心理活动,只要善于识别,便不难判断,对方是否有意与你深交。

初次见面就表现出粗鲁态度的人,往往内心隐藏着弱点或不安

现在的工厂或公司大都在门口设有警卫把守,让人印象不好的是,不少的门卫在查问来访者时,都采取蛮横自大的态度,遇到这种情况,很容易让人产生反感。

对我们无礼的态度表示气愤不是没有道理的,然而门卫的辛苦也是可以理解的,因为当一个人不愿被察觉内心的不安及弱点时,无意识中就会采取高压的态度。警卫的工作既然是查问可疑者,那么对他们来说初次见面的人,即身份不明的来访者,当然都是要警戒的对象。这种警戒心,往往使他们采取盛气凌人的高傲态度。不少年轻人也常说“很多警卫开始都很不客气,但只要彼此认识后,就会面带微笑 ,和蔼相对了。”

初次见面有初次见面的礼节,一般人都会特别重视。至于那些不顾礼节,反而采取不礼貌态度的人,往往像是那些警卫一样为了掩盖对这次见面的疑惑,而采取的扰乱对方的策略。所以,千万不能上当,应该冷静地对付,消除对方心中的魔障。

初次见面应先测试对方的共鸣能力

初次与人见面,有时候会为了缓和彼此间的紧张气氛,而开个小小的玩笑,希望博得对方一笑,但对方却毫无反应,使自己颇为尴尬。此外,也有些人只顾自己发表高论,而不听别人的意见。遇到这种人,一般的心理战略是派不上用场的,万一被他们牵着鼻子走,就很难脱身,弄得你疑神疑鬼,想说的事也就不想说了。

为了避免初次见面时发生这种危机,不妨先测试一下对方的“共鸣能力”。心理学上所说的“共鸣能力”是指感受他人内心世界的能力,简单地说就是你的话是否能与对方沟通。当然,这种能力往往由于每个人的性格、出身、教育程度、职业等不同而不同,但要看清对方是否具有这种能力也不难,只要开一些无关紧要的玩笑,或谈论一般人普遍关心的话题,再观察他的反应就能知道对方这种能力的大小。如果发现对方全然没有反应,或过度紧张,就必须格外提高警惕了。

观人术——古人观察人的方法

中国自古以来就有观人术的存在,观人基本上是出于一种对人心理上的判断,与现代的心理学研究的问题有相通之处,它与多少有迷信色彩的“相术”不同。“观人术”主要是以观察人为基础,通过分析眼神、表情和举止动作等等一些细微的方面,从而得到对一个人综合性的判断。对于这些,说起来似乎神乎其神,不易做好,但只要具有足够的耐心和细心,仍是可以炼就社交中的一双慧眼的。

汉高祖刘邦年轻时做客吕公家,吕公见刘邦相貌奇特,当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。

三国时的桥玄,初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行。心中便已明白此年轻人不简单,因而也就给了很高的评价:“卿治世只能臣,乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣,而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”,认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。

当然,每个人要能达到以上例子中的高超观人术是很不容易的,但是知道一些基本的方法和观点是很有必要也是比较容易实行的。

《人物志》:观察人的八种方法

三国时,魏国的刘邵写了一本《人物志》,这里边将人分成了很多类型,并分别加以不同的分析,探测不同的实质,是对后世影响很大的著作。其中有一篇《八观》提供了观人的八种方法和观点,用以观察各种人的材性,颇有参考价值。

这八种观人术用现代的语言可以表述如下:

如何观察表面忠厚老实的人?

有的人表面一副忠厚老实的样子,其实是一种伪装。这种人,虽然很善于伪装自己,但却往往包不住内心的虚伪。只要你有足够的细心并善于分析他(她)所说的话所做的事,究竟有何目的?那么是不难识破的,遇到这种假意奉承,勉强附和的人,千万不要被他(她)的美言所迷惑。而且这类人往往怀有不可告人的目的,稍不留意就有可能被其利用或伤害。

如何观察会说漂亮话的人?

有的人在事不关已的时候,往往会表现出极大的热情,会说一大堆不痛不痒的漂亮话,而万一等到与本身有利害冲突的时候,马上又会换出另一副完全不同的面孔。

这种人完全是出于自身的利益为做事的唯一出发点,所以常常就会由于利益取向的不同而反复无常,对于这种人,千万不要指望他能够实际地为朋友、为公司、为集体做出什么好事。

如何观察所谓的名人?

所谓的名人,亦即他(她)的特质已经相当显著,也为大家所一致认定。但是对于这样的人,不论他(她)是以何种特质而出名,都应该切实地查看其名与实之间的距离倒底是大是小?并要根据他(她)所获得的名气,来重点观测他(她)实际的所做所为到底有多少?

这里有一点特别值得现代人借鉴的是:凡是一点一滴累积起来的名气,则比较可靠,而对于一下子冒出来的,则需要进行进一步的辨明,这样的做法可以避免一些被媒体炒作出来的所谓名人,特别是对于那些“盛名之下,其实难副”的所谓“名人”尤其要加以抵制。

如何观察轻于承诺的人?

有一些轻于承诺的人,在表面上看起来是极其热心的,对什么事都答应得很快,也似乎很坚定,但是实际上却是很没有信用。这种人往往当面一套,背后一套,事后又会找出各种理由替已辩解。所以不要轻易相信这种人。相反,有些人的表现则是看起来笨笨的,而实际上对一切都十分明白,这些人往往大智若愚,从不轻易许诺,但是一旦许下,多半都会做到。所以对这类人不能因为一次二次的接触而对其丧失信心,要静观其所作所为,从他(她)的一言一行中把握住他(她)那种似非而是的作风。这样,就能获得期望的成功。而对于这二类人的区别,主要是要看他(她)做一件事的动机,切不可被表面现象所蒙目。

人总是在社会中生存,也必须与各种人发生联系和交往,而这过程本身也是很能体现一个人的品性的,所以观察人的要点,还应从他(她)的人际关系中去考虑他(她)。

如何观察好胜心很强的人?

有些人好胜心特别强,总喜欢在别人面前夸耀自己的优点。明里暗里地刺激别人的短处。这种人的心态一般都有极强的妒忌心,一旦别人在某些方面超过自己,自己尝到败绩的时候,便会产生莫名的怨恨,对别人的态度也由此而冷淡。对于这样的人,由于他本身总想超过别人。所以可以故意让他(她)尝尝失败的滋味,便不难了解他的个性,看他会不会护短而好胜,一目了然。

如何看待别人的缺点?

人总会有这样或那样的缺点,在社交活动中,如果只是注重这些缺点的活,那么就永远也发现不了谁是值得信赖的朋友、谁是需要防备的小人。具有缺点的人,未必就一定有长处,但是反过来,有长处的就一定有缺点。这也就是说,缺点是绝对存在的,而长处则是相对的。所以,社交过程中需要你具备一定的宽容,不要看着他的长处而总是指责他(她)的不足,应该换个角度,看看他(她)的缺点,从而来更加了解他(她)的长处,这才是正确的做法。

如何观察喜欢装腔作势的人?

如果我们注意周围的人,那么总可以发现其中有一类人整天总是绷着脸,喜欢装腔作势,并自认为廉洁高尚,便看不起旁人,这种人是主动地与别人筑起了一道藩篱,总是叫人不敢与之新近,这种人看似有领导的姿态,而实质上却是最缺乏领导才能的,更加不适合于搞公共之类的工作,所以也就千万不要委以重任,否则只能是自吞苦果。作为一个胜任的领导,首先应该具有爱心,要看得起别人,更要试图去理解和关心别人,这样才能获得别人的认可,这样才可能打破人与人之间的那道藩篱,使事业的成功在互相信赖的基础上开出最美的花朵,这样的领导才是善于与人相通相知而不是关起门来搞自我闭塞的人。

如何观察勤奋的人?

由于在我们的观念中,勤奋是一种美德,因此自然而然的就会对勤奋的人有好感,会很轻易地认为勤于学习的人更有才能。其实这是不对的。有的人看上去很勤奋,实际上可能是做样子给别人看的,还有的人为了掩盖自己碌碌无为的真实情况,会通过做很多琐碎的事务来缓解内心的焦虑。

《六韬》:看透人本心的八种方法

历史上的姜太公八十遇文王,被传为佳话。而姜太公本人也有一套看出本心的方法,他写了一本兵书《六韬》,里面说了八种看透人的本心的方法,实在是很有意思。

他的八种方法用现代语言描述可以描述如下。

多向部下问问题,这样可以获得对部下深一层次的了解。

无论是做什么事,无非就是去解决一个一个的问题,做领导的如果能养成习惯,在遇到问题时,多同部属征询意见,从他们的答案中,可以逐渐了解他们的真面目。的确,想提出一些问题,让对方解答,可以观察他的理解程度,因而获得深一层次的评价。所谓的问之以言,以观其详,讲的就是这个道理。

必要时,可以故意把秘密说给他听,以此来观察他的德行。

如果一个人不能守口如瓶,那么也是不能办好事的。事业发展,固然有其本身的各种原因,但是任何一阶段,都会有一些至关重要的问题,这些问题对于一个国家、一支军队有着生死攸关的联系。这在今天的企业中常常被称为商业秘密。

现代的商业竞争,除了资金实力的竞争,更多的是技术内核的较量,这些东西对一个企业生存的重要性已日益引起成功人士的注意。

所以当一个领导发现部下不能保守秘密时,千万不要把重大的问题交与他去处理,否则就常常容易把事情搞砸。有时候领导也可以故意提供一些假情报,只要泄漏了出来,马上就知道他不能守口如瓶。

善于追根问底,以此来测定真假虚实。

有些人在回答问题时,只是敷衍塞责,可能会说得很漂亮,但是禁不起进一步的追问。另一些人虽然回答简炼,但是却总能道出实情,也显得比较自信。所以做领导的可以抓住某一个问题,不断地追问,密切观察对方的反应。如果对方显得惶惶不安,则表明他刚才所作的回答大有问题,如果对方显得很坚定,安如泰山,则表明他的确讲了真话。这一做法和现代的某些测谎手段有些类似,不过的确很有用。

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