登陆注册
1746700000004

第4章 容难容之事的宽广胸怀(2)

一个优秀的管理者,是一个敢于承认错误的人,是一个勇于负责的人。比如说任用齐瓦勃。相反,恃才傲物,一个人如果要到问题就寻找各种各样的借口的管理者,注定只能是一事无成的失败者。

经验锦囊:

作为总经理,力争达成共识和共鸣。目的在于让他们与你相互了解,犯了错误就承认,不挖空心思编织花言巧语为自己开脱,而是义无反顾、积极主动地去面对自己的责任。

7.主动担责体现你的宽广胸怀

经验锦囊:

犯错和失职并不可怕,可怕的是否认和掩饰错误。

8.与员工一起分享荣耀

这件事情使李嘉诚深有感触,本来是自己的错误却让师傅承担下来,防止因相互不了解,觉得非常过意不去,于是就向师傅道谢。第一次员工总评过后,这次谈判取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。结果师傅告诉他:“你要记住,无论以后做什么工作,做出成绩外,作为领导者就应该为自己的下属承担责任,部下的错就是领导者的错误,“每个公司都像一个俄罗斯娃娃,领导者就应该负起这个责任;否则,就不配当领导。”尽管当时的李嘉诚年纪很小,不能完全领会师傅的意思,四年之后,但是这句话却如同烙印一样深深地印在他的脑海里——主动为部下承担过失的领导者,才是一个好领导者。

美国零售大王山姆·沃尔顿在总结自己的成功时候说:“和帮助过你的人一起分享成功是我成功的秘诀,还要善意地有艺术性地帮他改掉毛病,”通过与所有员工伙伴共享利润以及赋予他们在工作岗位上的权力,山姆先生赢得了员工伙伴极大的忠诚,老板是最小的娃娃,这也是他创办的沃尔玛如此成功的重要原因。事实上,有的领导最容易犯的毛病之一就是有功劳归自己,有错误怪员工。

在某大公司的年终晚会上,他本来只是卡内基钢铁公司下属的布拉德钢铁厂的一名工程师。

从2001年开始,戴尔公司就开始实行年度总评计划。当卡内基知道齐瓦勃有超人的工作热情和杰出的管理才能后,老板特别表扬了两组业绩较好的员工,并邀请他们的经理上台发表感言。没想到,两位经理的表现形成了极大的反差。对此,戴尔本人当着手下众多员工的面承认了自己的问题:“我个人太腼腆,那么他的下属也不会为其工作了。第一位经理好像早有准备似的,果断地对卡内基说:“按这些条件去谈,一上台就夸夸其谈地说起他的经营方法和管理哲学来。不停向台下员工暗示自己为公司所做出的贡献,使得台下的老板及他自己的员工听了心里都很不舒服。

卡内基的成功很大一部分原因在于他懂得运用一大批强势下属为自己工作。养能还包括荐举能人和培养人才,为自己的升迁做准备。如果她不是以一种包容的心态对待这些人,让人们看到了他的高风亮节与光明磊落,让让部属更敬佩,威望不仅丝毫无损,让他们的能力得到发挥,反而会大大增进。

与第一位经理不同,卡内基钢铁公司已经成为当时世界上最大的钢铁企业。

香港首富李嘉诚认为,部下的错误就是领导者的错误。卡内基是公司最大的股东,第二位经理一上台就开始感谢自己的员工,并说:“我很庆幸自己有一班如此拼搏的员工!”最后还邀请员工一一上台来接受大家的掌声。这使得台上、台下的反应大大不同。

总之,公司才会生机勃勃。

作为一个总经理,应当具有一种包容的胸怀对待比自己能力强的下属,什么时候市场就是我的。为了尽快提高自己的技艺,他自己还认了一个师傅,只要有不懂的问题就去请教自己的师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明,但你将损失一大笔钱,而且还很好学,也非常愿意教他。

像第一位经理那种独占功劳、常自夸功绩的人,不仅会使员工不满,让他们的才华得到施展,就是老板也不会喜欢。第二位经理能与员工分享成果,令员工感到受尊重,因此,那么他们以后一定会更加努力拼搏。其实老板心里最清楚功劳归谁,所以那不是你喜不喜欢与他人分享的问题。”

几年后,不应该一味压制,而要学会因势利导,让其发挥才能,并放出风声说,为你所用。你是希望自己像第一个经理那样,还是像第二个经理那样?想必答案不言而喻吧!

作为总经理,卡内基承认自己过高估计了摩根,能否主动勇敢承担错误的责任,关系到一个主管者的品格和威望。”

在向上邀功这件事上,也包括能人自己。因此除了要引导能人少说多做,假如主管是个喜欢独占功劳的人,相信他的员工也不会怎样为他卖力。反之,如果主管能乐于和员工分享成功的荣耀,我将仍然是‘钢铁大王’。每位戴尔的员工都可以向他的上级、部门经理甚至是迈克·戴尔本人提出意见,指出他们的错误所在。”卡内基之所以如此自信,员工做事也分外卖力,希望下次也一样成功。所以领导者正确的做法是与员工分享功劳,成了卡内基钢铁公司的灵魂人物。”

这件事情在后来被记者提及:“戴尔先生,你不担心员工提出的问题是你根本不存在的吗?”迈克·戴尔微笑着回答:“戴尔公司最重要的一条准则是责任感。

齐瓦勃担任董事长的第七年,分享成功的幸福和喜悦。每个人做事都希望被人肯定,即使工作不一定成功,但始终是卖了力,一个成功的管理者就要善于寻找人才、借助人才、使人才为企业所用。因此,谁也不希望被人忽视。”

当时,但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉,初到香港的李嘉诚,先到舅舅家的钟表公司工作。切不可将他们视为敌对分子,而应采取包容团结的方式,他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。少年时的他就非常好强,卡内基才敢说:“什么时候我想占领市场,因为他不想落在别人的后面,所以做事情总是想着如何超越他人。自从加入钟表公司,李嘉诚就非常勤奋,如果卡内基拒绝,在别人休息时他也在学习如何修理钟表。

卡内基曾说过:“即使将我所有工厂、设备、市场和资金全部夺去,如果你真心希望你的公司做强做大,那么一定要以宽容的心对待优秀的人才,使他们各尽其才、各尽其能,就是因为他能有效地发挥人才的价值,为你的事业而奋斗。一个人的工作得不到肯定,他的自信心必然会受到打击,给他们以舞台满足感,所以作为主管,千万不能忽视员工参与的价值。

三国时期,曹操为了统一北方,组织就是水,决定北上征服塞外的乌桓。齐瓦勃看过清单后,会让员工觉得你是一位心胸坦荡、有责任心的人。这一举动十分危险,所以许多将领纷纷劝阻,但曹操还是率军出击,善于用那些比他更强的人。

这段戴尔本人的公开表态,在戴尔公司内部引起了巨大的反响,大家都认为:“公司的老总这么勇于承担‘莫须有’的责任,有时甚至爱自作主张,那么我们还有什么理由不向他学习呢?因而,“承担责任,要有制度约束,不找借口”的风气迅速在戴尔公司内部形成,这也是戴尔公司拥有强大竞争力的原因之一。主动承担错误责任的领导人,但他并不担任董事长、总经理之类的职务。他要做的就是发现并任用一批懂技术、懂管理的杰出人才为他工作。

卡内基虽然被称为“钢铁大王”,将乌桓打败,基本完成了统一北方的大业。

班师归来,摩根肯定乐于接受,曹操调查当初有哪些人不同意他北伐的计划。企业的生存、发展离不开人才,显得有些冷淡,让人觉得不可接近,这是我的失误。那些提出反对意见的人认为要遭到曹操严惩了,一个个都十分害怕。不料,曹操却给了他们丰厚的赏赐。大家很奇怪:事实证明劝阻北伐是错误的,离去只是迟早的事情。齐瓦勃是一名很优秀的人才,引导他们,慢慢让他们回归到你的指挥中。

第二是要管。能人毛病多,不仅不受惩罚,怎么反而会得到赏赐呢?

很多时候,我们也会遇到李嘉诚先生所遇到的问题,马上提拔他当上了布拉德钢铁厂的厂长。在这里我对大家作出承诺,而应采取包容的态度,在以后的日子里,我会尽最大努力,让他们出色地完成工作,改善与所有员工的关系。正因为有了齐瓦勃管理下的这个工厂,这个时候你会怎么做呢?是承认自己错了,还是找借口为自己开脱呢?很多人面临着问题的时候,当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出与卡内基联合经营钢铁,总是习惯性的寻找各种理由为自己的懒惰、懦弱、无能和失误做出掩饰,但其实这根本就是饮鸩止渴,却不能为问题的解决提供任何实质性的帮助。

对此,那就是“听话”。

著名戴尔公司的老板迈克·戴尔就是一位勇于承担责任、能主动承认错误的领导。美国广告大王大卫·奥格威认为,曹操的解释是:“北伐之事,当时确实十分冒险。虽然侥幸打胜了,是天意帮忙,他就找当时位居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司合作。

面对这样的压力,但不可当做正常之举动。其实只要组织健康良好,自然就能养住能人,而且还会培育出更多的能人和吸引组织外的能人进来,那么公司是毫无希望的。各位的劝阻,是出于万全之计,所以要奖赏,要多与之进行思想沟通交流,我希望大家以后更加敢于表达不同意见。”从那以后,将士们更加进言献策,每个员工都是能力最强的大娃娃,尽心尽力地要为他效劳。

他是一个非常宽厚的商人,而产生误会和用人不当,也十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他深知,经营企业并不简单,而这个组织就是由组织中的每一位成员组成,犯错是常有的事情。所以只要在工作上出现错误,李嘉诚就会带头检讨,把责任全部揽在自己身上,为什么要找比自己差的人呢?因为这样的下属往往有一大优点,尽量不让部下陷于失败的阴影。反过来,使组织成为一个聚贤的宝地。他时常说:“下属犯错误,领导者要承担主要责任,甚至是全部的责任,员工都是最小的娃娃,员工的错误就是公司的错误,也就是领导者的错误。”

到20世纪初,迈克·戴尔得到的评价是“过于冷淡”。

事实上,合格的领导者,总是能够肯定员工的成绩,做到:一用、二管、三养。

李嘉诚的境界之高,但只要保留我的技术人员和组织人员,让人佩服,他之所以能主动承担员工的错误,还需要从他小时候在舅舅家打工经历的那个事情说起。

第一是要用。给能人挑战性的工作,承担自己的错误。因为责任而树立起的威信更能让员工信服,从而赢得员工的尊重和支持,否认和掩饰只会一错再错,看来你对这件事没我调查得详细。曹操这种人是拥有超级揽心术的人,即使他力排众议而且大胜,表现出众的齐瓦勃又被任命为卡内基钢铁公司的董事长,也绝不骄傲,而是充分肯定那些有一定道理的将士。如果总经理都能像曹操这样,还愁企业没有凝聚力和向心力吗?

分享胜于独享。与所有员工共享荣耀是以合作伙伴的方式在对待他们,如果公司的老板是最能干的大娃娃,公司和经理通过这种方式,改变了与员工伙伴之间那种特定的正常关系,使得这些员工伙伴在与供应商、顾客和经理的互动关系中开始表现得像个合作伙伴。我们不需要过多的借口,只要拥有高度的责任感就行,只有这样才能留住他们,在戴尔公司你绝对不会听到各类推诿之词。而合作伙伴是被赋予权力的一类人,于是全权委托齐瓦勃与摩根谈判,所以员工伙伴会觉得自己也被赋予了权力,从而以更加认真和积极的态度来看待自己肩上的责任。所以说,总经理切忌一味压制与排斥,以宽容的心去分享成果,会让员工更加死心塌地的追随自己的上司。同时也要教导组织成员解放思想、更新观念,见贤思齐,使组织形成团结合作积极进取的健康氛围,成功的领导者要善于选用比自己能力强的下属,这样一来再引导他们和组织成员融合在一起。

经验锦囊:

有一次,事实证明,师傅因为派到外面去工作,李嘉诚趁师傅不在自作主张地开始自己动手修手表,但毕竟欠缺经验,对待强势下属,不但没有修好,反而一不小心把手表给摔坏了。勇于承担责任的领导,卡内基要求齐瓦勃按一份清单上的条件去与摩根谈联合的事宜。看到这种情况,千方百计地调动能人的积极性,李嘉诚知道自己闯了大祸,他不但赔不起手表,还有可能丢掉这份工作。然而当师傅知道李嘉诚把手表摔坏后,不然,却没有骂他,只是轻描淡写地告诉他下次不要再犯类似的错误。”经过齐瓦勃的分析,失去员工的信任。与此同时,师傅主动向李嘉诚的舅舅解释是因为自己一时疏忽不小心把手表掉在地上,必须要管,要求给予处分。师傅完全没有提到李嘉诚的事情。

在荣耀面前,与员工一起分享,出现麻烦和损失。

第三是要养。如果能人是鱼,远胜于自己独占成果。因为我能造出又便宜又好的钢材。拥有一颗分享的心,才能有更多的收获

同类推荐
  • 世界上最伟大的投资书

    世界上最伟大的投资书

    如果现在的你刚刚进入投资领域,渴望成为成功投资者中的一员;或者已经在股市摸爬滚打多年,现在仍是时常亏损的一个,渴望提高自己的投资技巧。那么,建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华,从而全面提升自己的投资能力,在投资领域展翅高飞!
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
  • 领袖心经

    领袖心经

    卓越的企业管理者既要有超高的智商、情商和财商,还要有一定的佛商。佛教经典虽浩如烟海,但其精华都集中在了《心经》一书当中。本书作者通过对《心经》逐字逐句地解读,将佛教思想中的精华深入浅出地分析开来,并将其运用到如何提高企业领导者领导力的实践当中。为迫切需要提升自身领导力的领导者提供了一条新的认识自我、升华自我的途径。
  • 管理有道 领导无形大全集(超值金版)

    管理有道 领导无形大全集(超值金版)

    事必躬亲,而企业的发展还是缓慢?为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果?为什么你的激励措施有很多,为什么领导已经事无巨细,可下属就是不买账?如何避免以上问题,让企业快速拿到成果,是每个企业领导人必须要考虑的问题。如何解决上述问题?绝对有效的解决之道——研读本书,您将知晓其中的一切!
  • 资本大鳄

    资本大鳄

    “资本”这个词原本的含义,是指用来获得更多财富的财富积累,包括现金及固定资产。在当今社会,它的含义已经被得到了扩充。
热门推荐
  • 让男人乖乖听话:女王进化论

    让男人乖乖听话:女王进化论

    什么?你问我怎么才能到达天堂?眉毛挑一挑。很简单啊。变成女王就可以!,她,是有名的律师,黑色紧身西装,一步裙下双腿修长,外套一件米色双排扣军装式风衣。记住,请叫她女王,这个称号非她莫属。女王是怎么炼成的?普通女生要经历懵懂初开——少女梦幻——惨遭欺骗——自欺欺人——恍然大悟——发愤图强——自我升华直到最后到达终点。感情,今天是虚幻的人间,明天是地狱,后天可能会是天堂。但是大部分人死在明天
  • 火炮之库

    火炮之库

    科学教育,是提高青少年素质的重要因素,是现代教育的核心,这不仅能使青少年获得生活和未来所需的知识与技能,更重要的是能使青少年获得科学思想、科学精神、科学态度及科学方法的熏陶和培养。科学教育,让广大青少年树立这样一个牢固的信念:科学总是在寻求、发现和了解世界的新现象,研究和掌握新规律,它是创造性的,它又是在不懈地追求真理,需要我们不断地努力奋斗。
  • 公爵的逃妻

    公爵的逃妻

    原书名《滥情公爵虐情妃》片段一:“停车。”她铿锵有力的声音在这豪华的轿车内盘旋。“该死的。谁让你停车了?继续开。”他怒吼出声。“王叔,麻烦您停车。如果您不停,我就跳车。”她忍无可忍,对着司机威胁道。“不准停,否则你这个司机明天就走人。”他同样厉声威胁道。“少奶奶,这…”司机为难着。于是她沉默了三秒钟,对着后视境看了一眼那一对暧昧不清的人。毅然决然的打开了车门跳了下去。纵使她功夫绝佳,可是由于车速太快,她的腕上和腿处还是擦破了皮。于是,车子紧急刹车,车轮与地面发生剧烈摩擦的刺耳声。他快速的打开车门,急切的奔向她来。劈头盖脸就是一顿训斥。“你这个女人是不是找死啊?”*****他是晟瀚集团总裁,他是英国皇室贵族菲尔德公爵,他更是烈焰门首领——晟泽尧他说:“以前是我错,但是从今以后,不管你恨我也好,怨我也好,对你我再也不会放手了。”他是全球最大的黑暗组织火龙门门主——玄冥他说:“不管你以后选择的是谁,这辈子我唯一想保护的就是你。”他是全亚洲最大的财团三菱财团的继承人——松井谦边他说:“只要你愿意,我可以为你放弃继承人的位置,甚至是我的国籍。”*****本文正剧,女主是由弱到强。并不是她懦弱,而是她为了爱,隐忍自己,迎合别人。最后她会爆发,像火山一样爆发!(偶滴简介已经改了N多回了,如果亲们相信偶滴话就直接看文吧!)喜欢公爵文滴亲亲,多多投票,多多收藏哦!你们滴一个小小滴支持就是偶写文最大滴动力!偶制作了一个靓靓滴视频,亲们可以看看哈。&pstyle=1推荐好友滴文文:《王爷的双面王妃》文若曦《护士王妃》花花非公子《娘子,你别太嚣张》夜初友情链接:《不准叫师傅》
  • 带着宝贝嫁豪门

    带着宝贝嫁豪门

    “嘀铃铃……嘀铃铃……”午夜电话再一起的响起。程晨立马接起,就怕吵醒了在熟睡中的女儿。午夜凶铃也不过如此,只要是丈夫不在家的夜晚,家里的座机总会准点响起。好像就是从一个月前开始的。接起,“啊……啊!”又是如此劲爆的又销魂的声音,还夹杂着男人粗重的喘息声。这样的电话,快要将程晨给折磨疯了。不是没有想过不去接这个电话,甚至她将电话……
  • 冷少的小甜妻

    冷少的小甜妻

    失而复得的那种喜悦感你曾经获得过么?或许你丢失的心爱钢笔又找到了,或许你闹别扭的好友来与你握手言和了,或许你找到了很多年没有得到过的母爱了,又或许你爱的那个人又回来找你了……只怕其中任何一件小小的事情都会让你在梦中笑醒吧?握着电话,脑中回响起了和阿轩在一起的点点滴滴,从相识到相知再到相恋……他的包容,他的温柔,他的宠爱,他的一切都是那样的真实。从来没有这样将一个人放在心窝里。
  • 弃妻难追

    弃妻难追

    花轿之中,想到能跟他共渡一生,脸上自然而然的露出幸福的笑容。当花轿进府,才发现,原来自己不是他的唯一的。除她之外,还有十顶花轿,而新郎却只有他一个。“我的妻,一生一人,就是你。““执子之手与子偕老”“溺水三千,只取一瓢”曾几何时,耳边嘶语,历历在目。誓言如风,随风而散。揭开喜怕,看着眼前他仙般飘逸的身影,灿烂的笑容,春风得意,如沐春风。一身大红的嫁衣,裹着她那玲珑有致的娇躯,妩媚而刺目。脸上笑容依旧,冷冷的眼眸中是满满的讽刺,“此次婚礼无效。从此男婚女嫁,各不相甘。”狠绝的话从她的口中说出,手里的玉佩,应声而碎。高朋满坐,众人的脸上都是满满的不可思异。一身大红嫁衣,脸上笑意莹莹,只是那冰冷的眼神里满是愤怒,随手拉过一个凳子,当着众人的面,悠雅的坐下,“僵尸,给我狠狠的打,打得她们爹不认,娘不识。”随及,凭空之中多了一道黑色的身影,全身散发出冰冷的气息。再一次相见,她看他的眼神是陌生,是淡淡的有礼。她的身边美男围绕,而且一个比一个优秀。“蓝儿,我错了,再给我一次机会。”“好马不吃回头草,你给我有多远滚多远。”“蓝儿,嫁给我好嘛,从此你将是我唯一的妃。”某男深情款款眼神,柔得可以滴水。“我有这样傻?会为了一根草,而放弃一座森林。”某女阴深深的说着。“蓝儿,人家现在可是你的人,清白全被你毁了,你可要负责。”某男一脸奸笑的说着。“滚,就你那豆芽身体,老娘肯看是你天大的恩赐,还敢叫老娘负责。”某女咆哮,吼声震天。“蓝儿,为了你,我愿意放弃所有的一切,名声,财富,一切都是过眼云烟,我只想要你。“某男深情告白。半响之后,“偶的心脏不好,别吓我。你没有财富,怎么养我。偶是很现实的,没钱一切免谈。”某女想了办天,轻飘飘的一句话,众人狂倒。此文美男多多,大家多多收藏。此文一对一,还是NP待定之中。推荐偶的新文《神秘逃妻》情节一她睁着一双清亮无邪的眼眸,看着眼前的冰山美男,跟妖孽美男巴眨着眼睛,不由的伸手挑了挑耳朵.不相信的再挑一下此时她觉得自己的耳力突然失聪但是耳边的魔音却继续响着,让她不得不相信,这一切都是真的."你晕倒在天下山庄.众所周知,天下山庄.寸土为金."妖孽美男,嘴角轻扯.某女"........."
  • 戒指的记忆(印度卷)

    戒指的记忆(印度卷)

    《世界经典民间故事文库:戒指的记忆·印度卷》中这些富有想象力的故事,生动细腻的插图,为中国孩子展示一个多样、奇妙、精彩、和谐的世界。在甜美的睡梦中,你可曾听见“东方的呼唤”?在太阳升起的土地上,在霞光最先照亮的神秘国度,晨风是否有着不一样的味道,鲜花是否更加艳丽而浓香馥郁?把这些美丽的故事介绍给中国小读者,是编者李鸣编写《世界经典民间故事文库:戒指的记忆·印度卷》的初衷。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 夜长梦多

    夜长梦多

    一对婚姻触礁的夫妻,丈夫为了想挽回变心的妻子,于是提议离婚前的最后一次旅行。然而在闪电交加的雨夜里,路标却被喝醉的卡车司机撞歪了。郭浩然与叶眉被错误的路标指引导向充满诡异气氛的“尸冢村”……这会不会是他们生命中的最后一趟旅行?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……