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第99章

第3篇第3章第9节延时缓兵之计

在大学的课堂上,有一名学生提出与正课毫无关联的问题,几乎让那位教授失态。起初那位教授很用心地答复他的问题,但不料却与学生的意见发生了冲突。其实这时教授大可拒绝对方的质问,但却不可作正面拒绝,可以用“像你这种问题我们不妨等下了课再谈”这句话轻易带过。

如果是在私人场合,就可以说:“像你这样的问题我们还是等会儿再谈,怎么样,喝一杯吧!”轻松愉快地将话带过。若在会议中不幸形成了一场火爆的局面,此时主席不妨暂时承认对方所言的重要性,同时也让他感觉此问题事关重大,难以解决,无法立刻作答,于是你便说:

“关于这一问题我们日后再作讨论,今天我们还是讨论会议的本题。”

至于“日后”,此刻也不甚为人关心,这种做法也比直接拒绝回答来得恰当,容易让人接受,虽然表面上你是在对他摆出低姿态,实际上却是拒绝正面作答,以保持他心理的平衡。

发言者若来势汹汹,你不妨说“像这样的难题我们日后再谈”来缓和当时的紧张气氛。

在别人向你提出请求时,如果你能做到,就可以答应别人,但如果你感到这一请求超出了你的能力范围时,你当然可以立即回绝:“不行,这个忙我帮不了!”但是你如果用延时法来说:“嗯,我来想想办法,是不是能办成我一定尽快给您一个回音,您看怎么样?”如果你过一两天再打电话表示无能为力,那至少你不是“一口回绝”,你是已经尽心尽力了。有时候,被拒绝的人耿耿于怀的往往是别人回绝时的态度,或是官腔十足,或是盛气凌人,或是漫不经心。若是别人已经尽心竭力,那么即使事情最终没有办成,也不至于牢骚满腹。

对方提出请求后,不必当场拒绝,可以采取拖延的办法。你可以说:“让我再考虑一下,明天答复你。”这样,既为你赢得了考虑如何答复的时间,又会使对方认为你是很认真对待这个请求。张艳一心想当一名记者,于是想从学校调到某报社工作,她找到了同事的丈夫——某报社黄总编,黄总编知道报社现在严重超编,但又不好直接拒绝,于是对张艳说:“刚刚超编进来一批毕业生,短期内社里不会研究进人的问题了,过一段时间再说吧。”黄总编没说这事绝对不行,而是以条件不利为理由,虽然没有拒绝,但为后来的拒绝埋下了伏笔。

有时,在直接拒绝时也可使用“延时”法。

例如,小张想观摩一位特级教师上课。那位教师出于谦逊婉言谢绝了,他说:“行啊,说开课就开课。不过这课要开得成功,让学生、老师都满意,还得符合教改精神,得让我好好考虑考虑教学方案。看来你得给我一年时间。这365日我得天天想,多痛苦啊!”

这位教师对小张的请求采用延时法予以拒绝,本来,别人慕名来观摩自己的课对自己来说是一种尊重,如果直接拒绝,会使对方认为自己不识抬举。而采用“拖延”的技巧来拒绝对方,先爽快地答应,然后把时间推到一年之后。谁都知道,准备一堂课怎么也用不了一年的时间。因此,请求者也明白这位教师是在间接地谢绝,当然也不会勉为其难了。

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