登陆注册
1743200000010

第10章 谈判桌上进与退的心理诡计(2)

其次,不要按平均幅度降价。比如,一次降价250元,分4次做出让步。假如你是买主的话,遇到这样的情况你会怎么想呢?首先你不知道对方一共能让多少,你只知道自己每次都能得到250元,于是你一定会不断地跟他讲价。所以要记住,尽量不要做出两次相同的让步,因为当你又一次让出250元的时候,就等于是在告诉对方下次的让步也是250元。

最后,你也不能越让幅度越大。这样对方会怀疑你报价的真实性,这样不仅仅让你遭受了损失,你与对方也未必能达成统一的协议。比如,先让100元,再让200元,再让300元,最后让400元。无论你的目的是向对方试探深浅也好,是想先让一点小利以得到对方的好感也好,这种做法都是极其错误的。如果每一次让步都比以前大,那么对方的胃口也只能越来越大,他们会继续软硬兼施逼你让步,因为他们知道每次要你让步的时候,他们得到的就将越来越多。

让步遵守步步为营的原则,做到让而不乱,成功地遏止对方能产生无限让步的要求,这是因为:每次让步都给对方一定优惠,表现了己方的诚意,同时保全了对方的面子,使对方有一定的满足感;让步的幅度越来越小、越来越困难,使对方感到己方让步不容易,是在竭力满足对方的要求;最后的让步幅度不大,是给对方警告,己方让步到了极限。也有些情况下,最后一次让步幅度较大甚至超过前一次,这是表示己方合作的诚意,发出要求签约的信息。

谈判中无论是哪一方先做出大幅的让步,该方失败的可能性就很大。不管你站在多么有利的立场,也不管你的意见如何合理,一旦做出了让步,将使对方对自己更具信心,也将使对方立刻改变他对你的看法。这样,在接下来的谈判中,你就难有“翻身”的余地了。

如何才能在谈判开始不至于做大幅的让步而使自己蒙受不必要的损失呢?这就有赖谈判之前的周全准备了。在谈判之前,必须掌握足以支持和证实你的主张的论据,借此封锁住对方所带来的反驳资料,使其完全没有迫使你让步的机会。

如何才能在谈判中掌握好让步的幅度?要切记不要一开始就做出很大的让步,也不要越让幅度越大,也不要按照平均幅度让步;否则,会使你蒙受不必要的损失。这就有赖谈判之前的周全准备。在谈判之前,必须掌握足以支持和证实你的主张的论据,借此封锁住对方所带来的反驳资料,使其完全没有迫使你让步的机会。

当对方说“不”时,要有坚韧不拔的精神

一位成绩斐然的推销员说,头一次提出成交要求就获得成功的买卖,在他所有的买卖之中只占1/10,他在签订合同之前早已做好被拒绝的准备,他根本不怕遭到拒绝,那样反而是激起他争取下一次成交的动力。

在遭到挫败时,仍然具有毫不退缩的精神,这是所有谈判者争取胜利必须具备的一个素质,当对方说“不”时,仍然坚韧不拔,这样的谈判才会最终获得成功,尤其是在商务谈判中更需要这种精神。

有一个工业用品推销员向一家制造飞机零件的工厂推销切削液,但是这个工厂从建厂以来一直用另一个国外的牌子的切削液,因为飞机零件的要求精度很高,所以对于辅助材料的要求就非常严格,所以也就从没有换过其他品牌。

这个推销员一心想要把自己的产品推销出去,他就几次三番地去工厂了解情况,与那里的工人都很熟悉了,也了解了厂里的情况,包括负责采购的人员是谁,也知道得清清楚楚。一天,他拦住了负责采购的工程师,工程师很严肃地看着他,他说:“你们用的切削液效果怎样?”工程师说:“很好用,就是价格太高。因为我们用的是国际知名品牌的产品。”这位推销员在心里就有了计划。之后,他频繁地走动于这家工厂的车间,并开始频繁地与那位负责采购的工程师交往,最后,他根据公司技术人员的分析,拿了适合该厂生产的切削液让这位工程师试用,结果试用的效果让工程师非常满意,关键是价格比以前的产品要低一半。

工程师采购了这位推销人员的产品。由于成本降低,老板也非常满意,表扬了工程师,还给了物质奖励。之后,工程师还为这位推销员介绍了好几个客户。

作为一名合格的谈判者,很重要的一点就是要具备穷追不舍的谈判精神。没有穷追不舍的精神,而是点到为止,知难而退,那么任何简单的谈判任务对他来说都是艰难的,很难获得谈判的成功。

谈判确实是一项艰巨的工作,在双方合作的基础上,要能够争取到尽可能多的利益,并且得到对方的认可,不是一件容易做到的事情。因为谈判的任何一方都是抱有同样的想法,而且在很多情况下,一方的获取就意味着另一方的损失,一方的胜利就意味着另一方的失利,所以在谈判这种充满对抗性的意志竞赛中,争取到对方的一点点让步和妥协,往往都会付出极大的代价。

正规的商务谈判是这样,生活中要与他人达成某项协议也要如此。上幼儿园的小明最近很想去海边,因为暑假时他的同桌的父母带着他的同桌去了海边,并照了很多照片,还捡回来很多贝壳,使小明羡慕不已。于是小明就把自己的想法告诉了他的父母,但是他的父母因为都是上班一族,特别忙,要去海边玩儿的可能性极小,放长假时出游的人又太多,出去玩儿也就没有意思了。小明自从有了这个想法以后,几乎每天都向他的父母请求,父母也不怎么理他,想到小孩可能是一时兴起,过段时间就会忘记的。

一天,小明回家很高兴地对他的父母说,学校现在举办一次英语说故事比赛,前三名获奖的同学可以免费去三亚参加夏令营,并且可以有一名家长陪同,而且家长的住宿费与机票学校报销一半。小明表示为了去三亚参加夏令营,要苦练英语,用英语说故事,希望得到父母的支持。他的父母听了非常高兴,还为小明请来专门的英语老师培训,经过一个多月的刻苦训练,小明取得了第二名的好成绩。小明终于实现了自己去海边玩儿的愿望。

一个孩童都能为了自己的梦想,锲而不舍地努力,我们在生活与工作中更是需要这样的精神来支撑我们。小明那种为了能够去海边玩儿的愿望在与父母一次次沟通的失败中,仍然没有妥协;当他的父母以为小明不过是一时兴起的胡闹时,小明却通过自己的努力赢得了父母的同意,并实现了自己的愿望。我们又有什么理由抛弃这种精神呢?

谈判中,锲而不舍、坚韧不拔往往能够开辟一片新天地!要记住:“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”

步步为营,逐步蚕食,会让你达到如期的目的

一位高明的谈判者在谈判之初并不提出自己全部的、真正的要求,而是随着谈判的不断深入,采取“蚕食”策略,顺顺当当地使对方做出一个又一个承诺,直到满足自己的所有要求为止。

当你在谈判中想“一口吃成一个胖子”时,你很可能最终什么都得不到——这不是忠告,而是规则。想想看,当你面对一个一下子提出许多要求来让你满足的谈判对手,你的第一反应是什么?你的第一反应很可能是:这个人没有谈判经验或者是这个人怎么提出这样的无理要求。接下来,你会百般提防他,以至于最终你们的谈判无果而终。如果不想使你的谈判对象对你产生这种印象,那么最好不要急功冒进。

一家组合音响的销售门市部里,正在筹办婚礼的一对情侣看中一款式样新颖、功能齐全、音色柔美的高级组合音响,营业员也极力向顾客推荐,并详细介绍各种功能,还进行必要的试机,顾客比较满意。但是有几个问题困扰着这对情侣,一时难以决策:一是虽然音响质量、式样、功能都较好,但标价相当高,已经超出了他们的预算;二是家用电器在使用过程中比较爱出毛病,一旦三个月之后音响发生故障,就会带来很多麻烦,而且即使三个月内保修,修修补补总不是滋味;还有就是门市部售出的音响全是散件,自己对组装和调试都无能为力,并且门市部距离他们家比较远,运输也成为一个不小的困难。

为了解决这些困扰他们的问题,这对情侣决定认真地同营业员交涉。买主对营业员说:“由于回运路程比较远,事先又没有准备,所以能不能由商店想办法运送?”营业员考虑到顾客的具体情况,且运货员正好有空,便满口答应了顾客的要求。

接着,买主又向营业员提出,商店销售的音响十分零散,自己对组装和调试一窍不通,希望商店能够帮助安装,进行调试。商店知道运货员完全熟悉这项工作,于是也答应请运货员送到之后,帮助顾客解决这一问题。

在此基础上,买主又述说自己的后顾之忧,担心音响会因质量问题而带来麻烦,尽管三个月内可以保修,可总感觉不完满,而且如果三个月后出现故障,那就更觉得冤枉了。看到顾客忧虑的情绪,营业员答应,三个月内出现故障可以进行调换,并且特别将保修期延长到一年。

最后,买主要在价格上同营业员讨价还价了。他们向营业员表示,商店为了解决他们的困难,特别在运送、安装调试以及售后服务上给予了特别的优惠,他们很受感动,决定买下一套组合音响,只是产品的价格实在太高了,超出了他们的预算和支付能力,如果商店能够考虑降低一部分售价的话,他们会马上购买这套音响。

对于顾客的最后一项要求,营业员开始就表示反对,认为音响的标价已经非常优惠了,对方在这个价位上还要继续压价,明显缺乏购买诚意,真是不知足,就想取消这单生意。后来,营业员考虑到在运送、安装调试、售后服务等条件上都接受了顾客的要求,加之对方的态度看上去并不像缺乏诚意的样子,确实像是资金紧张,又改变了主意。但是在价格方面,营业员做不了主,他亲自去找销售经理,向经理说明了具体情况,并且特意替顾客说了很多好话,经理也答应了顾客最后降低价格的要求,这样顾客就以他们能够接受的价格买走了这套他们非常中意的组合音响。

一点一点地“啃”对方的利益,不能着急。你要知道坐在你对面的那位也是精英,他不会随随便便地给出许多利益,因此要想获得更多的利益,就要小心从事。你要明白当你每天上班迟到三分钟的时候,每个老板都不会过多地批评你。但是如果每个员工都这样,长年累月地计算下来,对老板来说就是一笔不小的时间损失。

同类推荐
  • 职场要悟玄机

    职场要悟玄机

    本书以实际事例和语言说出了职场生存的方法和技巧,总共讲叙了职场要悟的十一个玄机,它们都从不同角度给大家提供了如何在职场巧妙做人,如何在办公室里赢得人们的信赖和欢迎,如何让自己避免被别人陷害、挤压、利用,如何在办公室里争得权利,出人头地……
  • 把话说到心坎里把事做到点子上

    把话说到心坎里把事做到点子上

    你是否有过一通海阔天空、天南地北的侃侃而谈之后,听众反而更加莫名其妙,如坠云里雾里的窘境;你是否有过一片真心实意、任劳任怨的工作之后,别人反倒不领情的尴尬。这是由于你没有把话说到心坎里,没有把事做到点子上。本书可以让你在复杂的职场与社会中,更加如鱼得水,游刃有余……
  • 女人心灵圣经

    女人心灵圣经

    西方人崇尚《圣经》,因为它如同一部知人心的天书,帮助人们解烦恼,去忧愁,教导人们如何宽心。《女人心灵圣经》虽然不能与它媲美,但它会帮助现代女性们彻底释放心灵,找到潜藏在内心深处的闪光点……
  • 拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 人生不可不知的100个经典教训

    人生不可不知的100个经典教训

    人生没有不犯错的,可有些错是一次都不能犯的。一位妈妈恨铁不成钢,打了儿子一巴掌,不想把把儿子打成了植物人。有一名女记者,为了帮助男友戒毒,想用亲身体验说明毅力可以战胜自我,结果不但没有帮助男友戒掉毒瘾,自己也成了隐君子,抱恨终生。一位司机喝了一瓶白酒,带着几位好友兜风,结果撞上一辆大货车,车毁人亡……这些惨痛的教训给我们每个人都敲响了警钟。但一个人如果拒不接受教训在同一个地方跌到两次,或明知不可为而为之,恐怕上帝也帮不了他。
热门推荐
  • 谜桶

    谜桶

    写实推理小说的最高峰!无懈可击的逻辑推理,百无一疏的证据收集;能否破解最缜密完美的不在场证明?“不在场证明”大师克劳夫兹成名作;侦探文学黄金时代的开山之作;不可思议的杀人事件。精心布置的繁复谜局;一次挑战逻辑思维的神奇之旅!
  • 豪门暗斗:弃妇不可欺

    豪门暗斗:弃妇不可欺

    因被设计,程寒佳竟怀上恶魔总裁方亦照的孩子,也因此,她嫁入豪门。豪门深似海,一再忍让受辱的她却终究无法适应这样的勾心斗角。当她失去孩子,当她成为可怜的替死鬼,她终于涅磐重生。昔日的忍辱弃妇成为冷血女强人,与恶魔总裁又会上演一场怎样的厮杀虐恋?与十年初恋的爱情又该如何收场?与痴心腹黑男的牵扯又该如何理清?向来缘浅,奈何情深。当挣扎敌不过命运倔强的齿轮,你该认输吗?程寒佳。
  • 武魔风云

    武魔风云

    他是废材,却是拥有者举世无双的附魂珠。他遭受屈辱而去,家族却是顷刻间覆灭。千古谜团出现,太古异种为何封存?妖魔兽之皇者相遇,他们宿命相同,能否打破宿命的枷锁?他的出现,对于大陆而言,究竟是吉是凶?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 浮华梦碎:豪门长媳

    浮华梦碎:豪门长媳

    一个平凡的孤女,有机会嫁给大户人家的少爷,本该如灰姑娘遇到王子般美好。谁知才刚拜堂入门,便迎来了丈夫的死讯。受尽世人的冷眼与奚落,哪里知道,这男人有一天还会活着回来。原本以为苦尽甘来的她,只想本本分分的相夫教子。然而,丈夫的拈花惹草,婆婆的别有用心,情敌的上门挑衅,她无端被卷入复杂的恩怨斗争中,心力交瘁。在她把全部希望寄托在自己腹中的孩子时,却被丈夫灌了一碗苦药,从楼梯上滚了下去……她被扔在了乱葬岗,在绝望中的相遇,让她邂逅了此生的真爱。可身世之谜的揭开,彻底打破了她生活的平衡。到底是和所爱之人长相厮守,还是意难平,重新回到魔鬼的身边?
  • 你的形象价值百万 你的礼仪价值百万(超值金版)

    你的形象价值百万 你的礼仪价值百万(超值金版)

    与人之间的竞争是智力的竞争,也是口才的竞争。口才决定了我们的价值,决定了我们的成败。无论你从事何种行业,无论你身居什么职位,也无论你是男人还是女人,无论你是年轻还是年老,你都必须重视礼仪。一个成功的形象,展现给人们的是自信、尊严和实力。个人形象是昂贵的,有的时候它价值连城。本书深刻地点明了形象、礼仪、口才在人生中的巨大价值和重要作用,深入浅出地阐述了形象、礼仪、口才的基本原理和法则,指出了提升自我形象、修炼优雅礼仪、练就口才的基本途径和方法,从交际到生活、从求职到工作、从说话到办事、从推销到谈判
  • 调包公主重生记

    调包公主重生记

    前世的她,能否掌握自己的命运,36岁撒手人寰……前世的她,重新来过?,红颜祸水颠覆四国……后世的她,在火刑之下惨死,涅槃重生,被迫易嫁10次,历史惊人相似,绝世之姿挑起七国纷繁战火,她历尽人世沧桑,前世的她,悲欢离合,……前世的她被世人指为狐狸精,诛连母族二百六十四口获腰斩之刑……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 羞涩夫君

    羞涩夫君

    当穿越流行到楚乔乔身上时,楚乔乔很淡定的接受了这个事实,同时也很淡定的过着自己的生活。当遇上那个拉拉小手,会脸红;亲亲小嘴,吓得不敢动的男人时,她的世界便开始不淡定了!入凤府,上斗长辈,下打奴才,中间防小三,为了那个男人,她豁出去了!可到最后,她才真正发现要斗,要打,要防的对象是谁!丫的,跟她装纯装真装青涩是吧!看她非将这臭男人一脚踹飞,然后,另觅他处,逍遥快活去!片段:“楚,楚姑娘,你,你要做什么?”“你说我要做什么?”挽了挽袖口,表情凝重道。“你……我,你可不能胡来呀!”凤陌天一副贞洁圣女的样子。楚乔乔大步一跨,成功的将凤陌天逼的跌倒在那床上,同时用命令的声音道,“把外套脱掉!”