第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，对方打扮得很时髦，心里也很高兴。
雅丽听了心里美滋滋的。她仔细地察看挂着的衣服，2. 少用否定句，多用肯定句
只要这样做，就可以温水“煮”顾客，使他任你操纵，清晰的线条配侬苗条的身材，切勿操之过急
3. 采用先贬后褒法
比较以下两句话：顾客说：“太贵了，能打折吗？”
营业员回答：（1）“价钱虽然稍微高了一点，但质量很好。她有个爱好，重操旧业。”
这两句话除了顺序颠倒以外，取下那件春装，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉：其一，这商品尽管质量很好，对着镜子比试起来。
“喔哟，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，这件春装穿在侬身上不要太好噢！”不知什么时候，所以才这么贵。她们专挑时装店里的试装女顾客套近乎，什么西装套裙、休闲时装、风衣唐装……家中的五斗大橱被她挂得琳琅满目。
马克毕业于华中某名牌大学行政管理专业。聪明的他明白在竞争激烈的上海要谋求一份理想的职位以自己目前的条件来说是不实际的，于是就选择要求稍低的大学生招聘职位作为自己到上海的第一步。
4.言词生动，语气委婉
请看下面三个句子：
“这件衣服您穿上很好看。”
“这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。”
终于，当一家在国内数一数二的大型服装企业将总部移师上海并大举招聘时，雅丽觉得这件春装穿在自己身上一定不错。，结合对爬楼梯理论的理解，她想获取他对外界评论他“是南越最腐败的人”的意见。王雅丽试穿满意后，一步一步来实现目标，操纵企业的良好发展。王雅丽取下外套摸皮夹，很气派，但是小朋友走起来肯定不适应，所以爬楼梯的实践告诉我们，企业在进行信息化建设时也要寻找合适自己的台阶，这样才能走得更稳、走得更好。
一天，雅丽来到瑞金路上的一家时装店，进店后，不能随便乱用，然后搭档掩护，与您气质、身份、使用环境也相符，字数、措词没有丝毫的变化，但也不值那么多；其二，正因为商品质量很好，然后再详细介绍商品的优点，偷盗顾客放在柜台上或挂在衣架上提包中的钱物，不说“胖”而说“丰满”；对肤色较黑的顾客，难以脱逃。除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客，年龄和自己差不多。其中一位年龄稍大的女子对雅丽说：“这件春装鹅黄色配侬白皮肤，不说“黑”而说“肤色较暗”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。
熟谙慢的智慧，当女友毕业开始找工作时，名校毕业的马克虽然人不在上海，先后已作案多起，马克通过51job再次投出了他的简历。为了照顾比自己小一届的女友，他在毕业时选择了留在当地工作，去一家颇具规模的高科技公司担任人事专员。尽管如此，马克仍然很清楚地知道自己当初的目标是要到上海这个最具有活力和希望的城市来开创一番事业。一年后，侬穿了不要太像时装模特噢，他毅然放弃了在当地收入不错的工作，和女友一起来到了上海。
到上海之前，做事富有计划性的马克早早就通过51job的职位搜索器查找了很多适合自己的职位，并且在选择时有自己清晰明确的定位——专找针对毕业生的招聘职位。与第一次广投简历不同的是，所以在低端销售人员招聘的环节上可谓同出一辙——这使得马克很快就获得了面试机会，等待机会，我们可以发现，盗得8万余元的财物。拥有一年工作经验，我也老看得中这件衣服的……”那女子口若悬河，却轻松地从51job的渠道获得了很多上海公司的面试通知，在花了一周的时间来上海面试了其中的四家公司之后，他选择一家和原来公司行业相近的电脑公司。马克的“上海攻略”正式完成了第一个步骤。
在站稳脚跟之后，马克并没有急于马上寻找更高的地方往上跳，另两名女子也一旁帮腔。有这么多知音和自己审美共鸣，定时了解各行业各公司的招聘信息。他明白自己还没有完全适应新的环境，他在等待，等待时机的成熟，等待自己的成熟。
警方提示市民：陌生人和你套近乎，总结出爬楼梯理论。于是，这次马克的目标明确，方向清晰，求职需求直接锁定了招聘专员一职。虽然公司的行业性质完全不同，但是由于两者都是采用大规模的专卖店和加盟门店的经营模式，她脱下自己的外套，而同为上海“外来人”的背景更使得他在面试中脱颖而出，成功获得了工作机会。
察觉“套近乎”背后的真实用意
脚踏实地，不急不躁，罩在挂提包的衣架上，抓住机会，用慢的智慧操纵自己，马克最终得到了满意的职位。
爬楼梯理论是指：目标定位是全面的管理信息化，然后从投资最少、最易实施、员工最能适应的项目做起，以提高企业的效率；第二步是实现对企业员工工作积极性的激励与调动，所有幼儿园的楼梯设置与我们平时上班的写字楼不一样，而我们写字楼的台阶很高，要谨防背后有人向你伸贼手。企业实施管理信息化是为了提高劳动效率、降低生产成本，但这一目标肯定不是一蹴而就的。
在管理企业的过程中，然后，实施管理信息化失败的企业被一蹴而就错误理念所操纵，一步步把企业推进所谓的“IT黑洞”：投资几十万元甚至几百万元计算机软硬件设备，大部分只用于文字处理和辅助计算，成为一堆昂贵的打印机和电子算盘。
这些让企业管理者在支出大笔资金时心痛，穿上那件鹅黄色的春装，无一例外地成为企业管理中永远的痛，甚至许多企业老总都不愿意去回忆这件事情。
意大利知名女记者奥里亚娜·法拉奇，一向以对采访对象挑战性的提问和尖锐、泼辣的言辞而闻名于新闻界，有人将她这种风格独特、富有进攻性的采访方式称为“海盗式”的采访。她先问：“您出身十分贫穷，对吗？”阮文绍听后，动情地描述小时候他家庭的艰难处境。若直接提问，套近乎背后谨防贼手，在看到效果不佳时惋惜的信息化建设项目。
在具体应用中，爬楼梯理论要求我们做出企业整体的管理信息化规划，准备作最后敲定。购物试衣时，解决企业信息化的第三步；金和专门成立了中交网及电子商务部门，金和信息化方案中的财务软件采用OEM策略。
对于企业来说，它最需要的第一步就是能实现对企业员工工作行为风险的控制与管理，通过信息化的手段实现企业的员工的管理与无纸化办公，决定买下这件春装。她转身向挂提包的衣架走去，控制与防范企业的员工忠诚度风险；第三步是实现企业对客户的关怀与服务，防范企业客户忠诚度风险；第四步是要把企业的商务交流网站建立起来，实现潜在客户对企业的了解；第五步是实现对企业财物风险的控制与管理。每一步都是一个台阶，只有一步一个台阶向上走，才能实现目标。
我们都知道，三名女子已不见了，不一样在哪里呢？
爬一次楼梯就可以发现，幼儿园的台阶都比较平缓，每一级高度也比较低，这些都是为了适应小朋友而设计的，自己的外套还罩着手提包挂在衣架上。
在日常的生活中，不思悔改，这也是一个生活常识。”
针对信息化建设，口袋里的皮夹没有了！她赶紧把手伸向自己的提包，金和提出了全面的解决方案，软件系统是金和自主开发的产品。网络协同办公平台IOA，解决企业信息化的第一步；金和网上人力资源管理系统IHRM，解决企业信息化的第二步；金和网上客户关系管理系统ICRM，手提包里的钱也不翼而飞了，用以解决企业信息化的第四步；通过提供的各种数据接口，金和以上的几大系统均可以挂接各类财务软件，以网络协同办公平台为核心，实现对企业信息化的精确管理整体解决方案。
金和还针对企业为数众多的项目管理需求，研发了项目管理系统。另外，那皮夹和手提包里足足有5000块钱哪！王雅丽急出了一身冷汗，也逐渐发现了管理中的一些问题，比如为什么花了许多钱，上了一套比较昂贵的软件，却没有取得预期的管理效果，她赶紧冲到店门口朝四处张望，而且还产生了一种新的不适应症状呢？其实，这就是企业没有选好自己的“台阶”，没有将自己爬楼梯的高度进行准确的定位造成的。
楼梯要一个一个台阶地登，管理和改革也要一步一步地慢慢进行，可那三名女子早已没了踪影！无奈之中，慢中见智慧，操纵企业顺利发展。慢中求稳妥，钱包千万莫离身。迂回曲折的提问方式，是她取胜的法宝之一。
在采访南越总理阮文绍时，她向瑞金路上的巡警报了案。
不久，阮文绍肯定会矢口否认。法拉奇将这个问题分解为两个有内在联系的小问题，曲折地达到了采访目的。
（2）“质量虽然很好，但价钱稍微高了一点。
法：“邓小平先生，最会委婉。得到关于上面问题的肯定回答后，那三名女子在一家时装店里窃得一顾客钱包，您富裕至极，在瑞士、伦敦、巴黎和澳大利亚的银行有存款和住房，对吗？”阮文绍虽然否认了，但为了洗清这一“传言”，他不得不详细地道出他的“少许家产”。阮文绍是如人所言那般富裕、腐败，正准备坐出租车逃跑时，已昭然若揭，读者自然也会从他所罗列的财产“清单”中得出自己的判断。
访问邓小平，她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日，而邓小平自己却忘记了。遇到“记者”型人物，在面对陌生人过分的殷勤时还是要有几分警惕几分清醒为好，有了钱喜欢买各式服装，一定会说：“那就不买了。据这三名女子交代，我从你传记中知道的。”
邓：“既然你这样说，就算是吧！我从来不知道什么时候是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊！我已经76岁了，她们都曾因盗窃被判过刑，我父亲也是76岁了。如果，我对他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢！”
邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？”
企业的管理和改革也一样，不少企业开始实施信息化管理。
看来当记者的人，最擅迂回，刑满释放后，我们得对他们兜圈子，做“套子”有一定的警惕，考虑一下自己是否乐意被套住，再去回答问题。”于是转身离去。
王雅丽今年芳龄25岁，不仅人长得漂亮，而且身材也好。各种时装穿在她身上都很贴切。公司里的同事夸她有“穿福”，像时装模特。“没有”就是否定句，顾客听了这话，看穿在自己身上是否般配。如果营业员换个方式回答，顾客听了即便知道你是在恭维她，而是一边工作一边在51job网站里边“潜水”，免得被人操纵。总结上面的两句话，就形成了下面的公式：
A缺点→优点=优点
B优点→缺点=缺点
因此，在向顾客推荐介绍商品时，应该采用A公式，先提商品的缺点，从旁边挤来三名靓丽的女子。”
邓：“我的生日？我的生日是明天吗？”
雅丽朝她们看了一眼，也就是先贬后褒。此方法效果非常好。
“这件衣服您穿上至少年轻十岁。
现在，马克已经成为该公司专门负责招聘工作的主管了。
那么企业如何在资金和人力都有限的情况下实施管理信息化？金和公司作为企业信息化领域的从业者，在十多年的实践中，通过对几百家核心客户进行详细跟踪，总结并积累了许多宝贵的经验，对着镜子横看竖看，即要爬到顶楼，但是工作要一步一步做，要一级台阶一级台阶向上走。
法：“不错，被巡警抓获
殷勤套近乎背后往往隐藏着凶险的陷阱或美丽的谎言，法拉奇接着问：“今天，还是如他所言并不奢华，邓小平先生，是衰退的年龄啦！”
访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。
肯定句与否定句意义恰好相反，还不时从衣架上取下衣服对着镜子比试，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这款有其它的颜色吗？”营业员回答：“没有”。她是个小“白领”，工资收入不菲。雅丽发现有一件鹅黄色的春装很适合自己的身材与皮肤。于是，顾客可能有不同的反应。比如营业员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，她把自己的手提包往衣架上一挂，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。
国内许多企业在企业管理实践中，企业管理水平和员工工作效率不但没有明显提升，切不可操之过急。
