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第27章 执行无小事,态度决定一切(1)

最近有一名很火的广告词叫做“心有多大,我就有多大的舞台”,它暗示着这个时代的人们应该具有一种勇敢地面对未来、用最积极的心态创造世界的勇气。记得当年米卢留给中国足球队员最大的一笔财富,就是“态度决定一切”这句话。

中国的古人有很多关于细节重要性的论述,如:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”、“千里之堤,溃于蚁穴”。正所谓:成也细节,败也细节。当有人问到李嘉诚成功的秘诀时,他答道:“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧劲。”也就是说大和企业的成功在于坚持不懈地做好细致工作。那么,什么是细节执行?我们认为:企业的成功是细节在时间和空间上的积累,因此,执行者必须重视细节。也就是说,企业是由细节组成的,是由细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成的。这就是细节执行。

一切伟大都孕育于细节之中。我们要把重视细节、执行细节培养成一种习惯。成功是一个日积月累、持续不断的过程,任何心存侥幸、忽视细节的人最终都是无法成功的。

“中国绝不缺少雄才大略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理制度。缺少的是对规章条款不折不扣地执行。”这已经成为我国企业界的共识。要想工作不流于平庸,应学会在细节处下工夫。天才与凡人的最大区别正是体现在对细节的态度上。

三分勇气,七分准备

古往今来,凡是办得好的事,办得成功的事,无一不是在周密的策划和充足的勇气之后完成的。没有预先策划而莽撞办事的人,即使偶尔得利,最终也得不到自己想要的结果。

美国百万富翁罗杰和桃乐丝夫妇的发迹就是由一次周密的策划开始的。

罗杰在二次大战前是一名推销经理,妻子是一名时装模特儿。罗杰在二次大战时应征入伍,在服役中受伤,在海军医院疗养了一些时间。

在疗养期间,他做皮革加工用来打发时间。罗杰和桃乐丝,不管是任何一个,做梦都没想到他们往后的一生居然被这件事决定了。

罗杰在二次大战结束后回到故乡,恢复平民生活的某一天晚上,桃乐丝的一位朋友来他们家做客(这时候他们住在纽约)。

茶余饭后,大家闲谈了一段时间以后,这位女士得意地把新买的手提包展不给他扪看并说道:“这玩意用掉了我50美元。”

罗杰听完以后,就把那只皮包拿过来,翻来覆去地观察了一遍以后说:“太贵了!这种货色我用15美元就能帮你做出来。”

第二天,为证明自己并非吹牛,罗杰立刻出门去把一套工具和上等牛皮买了回来。

罗杰一回到家便马上跪在地上开始剪裁、缝制,不久,手提包就做好了。其手工之精致,让桃乐丝看到以后爱不释手!罗杰看太太高兴,自己也非常高兴,在高兴之余,他脑中忽然电光一闪,既然自己具备技术方面的知识,又有推销经验,在时装界,桃乐丝又有很多熟人,自己为什么不向皮革制造业发展呢!

于是他和桃乐丝商量了一下自己的想法,桃乐丝也认为这个主意不错,因此二人联手,决心展开行动。一个创业就这样策划形成了。

他们起初在自己只有三个房间的公寓中把样品(为拿去给买主看的)制造出来,桃乐丝负责设计,罗杰负责制作,二人工作得不亦乐乎!

可他们都明白还有一个最大的问题没有解决——那就是该怎样获得订单。如果没有订单,再好的创意也只是枉然。

罗杰把样品在腋下夹着,不辞劳苦地走遍纽约大商店,然而因为他们年轻,名气又不大,因此不断遭受拒绝。

可罗杰并没有气馁,他总是给自己打气,鼓励自己继续尝试其他的机会。

终于,他遇到了纽约著名商店“苏克斯”的供应商。这位供应商一看到罗杰带来的样品就非常欣赏,他表示罗杰能做多少,他就愿意购买多少。

罗杰他们小小的公寓房里于是每天晚上都大放光明。为了应付订单,他们夫妻俩通宵达旦地工作着,满地都是散着的皮革与工具,两个孩子穿梭其间玩耍,这时候,家庭已变成了工厂。那段日子他们确实过得非常艰辛,夫妇俩不仅要维持生计,还要照顾两个孩子,极其劳累。直到今天,他们辛勤工作的痕迹,依旧留在他们当时居住的寓所的地板上。

转眼间,两三个月就过去了,他们所收到的订单越来越多。

罗杰把车库上的阁楼租下了,然后和太太二人继续在那儿努力工作。桃乐丝后来又设计出一种适用于小孩的沙袋型手提袋,她的创意被送去了“Iook”这个全国性杂志的编辑部。

其中一位编辑对她的创意十分感兴趣,并且还用这个为主题写了一篇专题报道,也把罗杰与桃乐丝的奋斗史附带地介绍了一下。

他们因为这篇刊登在全国杂志上的文章而一夜之间声名大噪,产品在非常短的时间内便卖出100万个。

他们在这之后便踏上了平坦大道,纽约和洛杉矶都设有他们的工厂,所雇员工达140名,工厂制作的产品向全国主要商店交货。

因为产品畅销,罗杰与桃乐丝在30岁出头那一年就赚取了人生中第一个100万美元。

在海军医院疗养期间所得到的某种创意就这样终于发展成一桩大事业,而他们的事业会因他们二人的积极、智慧及高度耐力而继续蓬勃发展下去。

从上面的例子中我们不难看出,对于一件事情的成功来讲,策划具有多大的重要性。因此,我们不管做什么事,都不能把自身的勇气和预先的准备忽视掉。

细分工作,获益无穷

工作没有条理,同时又想把蛋糕做大的人,总会感到手忙脚乱。他们认为,或许人多,事情就可以办好了。其实,他们所缺少的,不是更多的人,而是使工作更有条理、更有效率。由于他们办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,因而浪费了大量员工的精力,不但出力不讨好,而且最后还是无所成就。

做事没有条理、没有秩序的人,不管做何种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即便是才能平庸,他的事业也常常有非常大的成就。

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人:

有个性急的人,无论你在何时遇见他,他样子都是风风火火的。倘若要和他谈话,他只可以拿出数秒钟的时间,时间一长,他会伸手把表看了又看,暗不他的时间非常紧张。他公司的业务做得尽管很大,然而开销更大。究其原因,主要是他在工作安排上乱七八糟,一点都没有秩序。他做起事来,也往往被杂乱的东西所阻碍。他的事务结果是一团糟,他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他常常非常忙碌,从未有时间来整理自己的东西,即使有时间,他也不懂得如何去整理、安放。

与上述那个人刚好相反的是另外一个人。他从来不表现出忙碌的样于,做事十分镇静,老是非常平静祥和。不管别人有什么难事和他商谈,他总是彬彬有礼。所有在他的公司里的员工都寂静无声地埋头苦干,各样东西都有条不紊地安放着,各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公臬,对于重要的信件马上回复,并且把信件整理得有条不紊。因此,虽然他经营的规模要大过前面那个商人,可别人从外表上总无法看出他有一丝一毫的慌乱。他那富有条理、讲求秩序的作风,使全公司受到影响。于是,每一个他的员工,做起来也都相当有秩序,一副生机盎然的景象。

你若工作有秩序,处理事务井井有条,在办公室里肯定不会浪费时间,不会扰乱自己的神志,办事效率也相当高。从这个角度来看,你的时间必然非常充足,你的事业也一定可以按照预定的计划去进行。

一盘珍珠,旁边一根线,如何才能把更多的珍珠拿起呢?一个人赶快捧了一大把,举了起来,另一个人不慌不忙地拿起线,一颗接着一颗,线十分长,许多珍珠被串了起来,而且容易携带和保存。

同样的道理对工作也适用,工作有计划,有条理,才能井井有条地进行;一盘散沙,将无法分清轻重,不知什么时候才能完成。

写下具体的工作任务

在对时间的支配上能够体现工作的计划性,首先工作任务要明确。许多时候管理权威都指出:要是能把自己的工作内容清楚地写出来,便是很好地对自我进行了管理,就会使工作条理化,所以会极大程度地使个人的能力提高。

使自己工作明确化的最简单的方法之一是填写工作清单。其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地把你正在做的工作写出来。但凡自己必须干的工作,且别管它的重要性和顺序如何,一项也不漏地逐项排列起来,接着按这些工作的重要程度重新列表。重新列表的时候,要试问自己:“要是我只能干此表当中的一项工作,哪一件应该首先干呢?”然后再问自己:“然后,我该干什么呢?”用这种方法一直问到最后就可以了。这样,自然就按着重要性的顺序把自己的工作顺序列出来了。其后,对你所要做的每一项工作,写上该如何做,并按照以前的经验,在每项工作上把你觉得最合理最有效的办法注明。

为了让工作变得有条理,不但要明确你的工作是什么,还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度,并通过有条不紊的连续工作,来保证依照正常速度执行任务。

相反,只有把自己的工作是什么加以明确,才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,避免每天陷到杂乱的事务里面。

只有把办事的目的明确了,才能正确掂量个别工作之间的不一样的分量,把工作的主要目标弄清,避免眉毛胡子一把抓,否则不仅虚耗了时间,又无法把事情办好。

小事做到位,工作才完美

许多人认为自已在生活中缺乏机会,却不反思自己的行为,常常“眼高手低”,不注重日常工作中的琐事,其实,正是一件件小事铸就了你在职场的成功。

曼迪诺某天站在一家商店出售手套的柜台前,与受雇于这家商店的一名年轻人聊天。年轻人对曼迪诺说,他在这家商店服务已经4年了,但因为这家商店的“短视”,他的服务并没得到店方的赏识,所以,他目前正在寻找另外的工作,打算跳槽。

有一的位顾客在他们谈话中间走进了这家商店,他对这位年轻的店员说,自已想看一些帽子。这位年轻店员没有理会这名顾客的请求,始终继续和曼迪诺谈话,尽管这名顾客已经显出不耐烦的神情,可他还是不理。最后,他说完了话,这才转身对那位顾客说:“这里不是帽子专柜。”

那位顾客接着问:“帽子专柜在哪里?”

这位年轻人告诉他说:“你去问那边的管理员好了,他会告诉你如何把帽子专柜找到。”

这位年轻人4年多来一直处于一个很好的机会中,然而他却不清楚。他本来能和他所服务过的任何人结成好朋友,而这些人能使他成为这家店里最有价值的人。因为这些人都能够成为他的老顾客,而不断回来和他交易。然而,他把这些使自身提高的机会拒绝或忽视了,对顾客的询问不理不睬,或是冷冷淡淡地随便回答一声,就损失掉了一个又一个的好机会。

曼迪诺说:“你可以马上去询问你所遇见的任何10个人,问他们为何不可以在他们所从事的行业中获得更大的成就,这10个人当中,至少有9个人将会对你说,他们并没能获得好机会。你可以观察他们一整天的行为,以便对这个人作更进一步的正确分析。我能够保证,你将会发觉,在这一天的每个小时当中,他们正不知不觉地推掉了自动来到他们面前的良好机会。”

“别忘记:真正的机会也常常在看来并不重要的生活琐事中藏匿着。”

一个人无论从事何种职业,都应该全心全力,尽自己的最大所能,以达到持续的进步。这不光是工作的准则,同样是人生的原则。倘若缺乏责任感和理想,生命就会变得没有一点意义。不管你身在何处,如果能全身心投入工作,最终还是会获得经济自由。那些在事业上取得成就的人,必然是在某一特定领域里有过不屈不挠的努力。

明白如何把一件事做好,比起对很多事情都了解一点皮毛来,要强得多。一位政治家说过:“比另外的事情更重要的是,你们需要清楚怎样把一件事情做好;与其他有能力做这件事的人比起来,要是你能干得更好,那么,你永远都不会失业。”

不管从事何种职业,都有必要精通它。把这句话看成你的座右铭吧!下决心把自己职业领域里的所有知识掌握好,让自己成为比他人更精通的专家。要是你是一个领域的行家里手,精通自己的所有业务,便能赢得众多良好的声誉,也就把一种潜在成功的秘诀拥有了。

针对自身努力与成功之间的关系,某人向一位伟人请教:“你是如何完成这么多的工作的?”“我在一段时间里只会集中所有精力做好一件事,并且会把它彻底做好。”

要是你对自己的工作未做好充足的准备,又如何能把自己的失败责怪到他人身上、甚至社会呢?如今,“精通”二字是最应该做到的。经历了千万年的进化,大自然才生出一朵鲜艳的花朵和一颗饱满的果实。然而在美国,有些年轻人随便读几本法律书,便企图去接手一桩桩棘手的案件,或者上过两三节医学课,就等不及想做外科手术——要明白,那个手术维系着一个人的生命啊!

一个觉得认真对待小事情没有必要的人,要是他要著书立说,一定是漏洞百出。有的人从来不会精心地把自己的论文和文稿进行整理,所有的文稿和信件凌乱地堆放在写字桌上,工作的时候他一定会没有条理,不知道秩序,思维混乱,最终只能丧失掉自己最基本的立场、原则和态度,也会失去别人对自己的信心。

一位先哲说过:“倘若必须去做一件事情,就尽心尽力地投人去做吧!”另一位哲人则说:“不管你手头是何种工作,都应该全力以赴地去做!”

无法让事情善始善终的人,他的心灵上也无法具备相同的素质。他不会完善自己的个性,缺乏坚强的意志,不能完成自己追寻的目标。一边贪慕享乐,一边又修行,认为总能左右逢源的人,到最后享乐与修道两头落空,才追悔莫及。从某种程度上说,比起敷衍修道,一心追逐名利更好。

无论做什么事,一定要竭尽所能,因为一个人今后事业的成败受它决定。谁一旦把全力以赴地做事能使工作劳苦消除这一秘诀领悟了,他也就把打开成功之门的钥匙拿到了。

哪种工作可以最大限度地使你的工作热情得到激发?什么是你最感兴趣的?哪种类型的工作会让你每天一起床就觉得兴奋?在何种情况下,你会主动长时间工作,并且不至于感觉过度疲惫?

你可以在多大程度上忍受挫折?从事一份新的工作总会有一段调整期,你对新环境的适应能力怎样?你是不是可以灵活多变地抵御逆境?要是你的回答是肯定的,你就能应付职业生涯中可能碰到的各种变化。

把你对自己职业生涯中感到满意的方面列出来,并写清楚你对目前工作中的哪些方面感觉满意。要是你很难在目前的工作中发现自己喜欢的方面,你也许需要换一份工作。

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