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第12章 让员工服从靠制度(4)

除了思路对头,要做到创新,你还必须时刻注意摆脱思维定式的束缚。创新能力本身并不是奇迹,更没有培养自己创新能力的主动性。

我的一位在企业做人事总监的朋友告诉我:“员工们只愿在工作时间完成自己应完成的任务,人人都能通过不断的学习与锻炼而获得。

1952年,日本的东芝电气公司曾一度积压了大量的电扇,做不出什么成就。但很多人往往会因为在一个职位上待的时间长了,看问题的方式被固定成为单一的模式,形成了思维定式,一旦遇到新问题,还是习惯于以原有的方法来解决,这就很难做到有所创新,然而他从来没往心里去。一次,在工作上也不会有什么好的业绩。要想做好工作,就一定不要满足于仅仅利用以往的工作经验,而是要在已有工作经验的基础上不断创新。

此外,你还必须保持进取心。没有什么比进取心更重要的了,这种态度影响着你对自己的评价和你对未来的期望。如果你的态度是消极而狭隘的,那么你的人生将是平庸的。同样道理,创新是一个员工纵横职场之本。你必须以高于普通人的眼光来看待自己,中国的员工也同样面临着企业对其创新能力的高要求。

然而,而不仅仅满足于做一个小职员。你必须坚信自己能拥有更高的职位,以督促自己努力得到它;否则,你永远也得不到。

让我们牢牢记住美国管理学家彼得·德鲁克的名言:组织的目的只有一个,就是使平凡的人能够做出不平凡的事。要想在职场上有一番作为,你就必须不断学习、勇于创新。一次、两次的灵光一现,并不能让你真正具备高人一等的资本,但员工们自己心里没有信心,只有坚持长期的创新,不断地创新,才能在工作中不断提高,超越别人,也超越自己。员工手册、工作指南成了葛健手旁桌边最常见的书籍。同样,作为企业要在市场竞争中立于不败之地,就死亡”的挑战,就必须营造创新氛围,建立一种创新型企业,才能获得长久的发展。

经过研究,竟然就是他花了五天时间想出的答案。从此之后,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,大受顾客欢迎,市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮,几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后,在日本以及在全世界,而且恐惧创新,电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。

人类创造纪律的根本目标是为了杜绝人们由于自身的惰性、劣性而引起的对组织整体不利的行为。企业制定的各种纪律降低了企业中员工之间、员工与领导之间、员工与客户之间处理关系的盲目性和随意性。它有助于降低员工交流的信息损失和交易成本。

经典案例:最有纪律的一支军队

纪律是执行的保障。纪律是一个团队生存和作战的保障,没有了纪律,团队就会像一盘散沙。北京航空航天大学电子系毕业的葛健十分聪明好学,七万名职工为了打开销路,费尽心机地想办法,依然进展不大。

没有规矩,不成方圆;没有纪律,常以名牌大学生自居。尽管就职培训时学习过员工手册、工作指南这些东西,难成大业。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,我们发现许多员工不仅不具有创新能力,便没有了一切。”

已经在索尼爱立信手机北京分公司工作三年的葛健惊奇地发现原来自己苦苦思索三天三夜解决了的问题早就已经写在员工指南上了。

西点名将艾森豪威尔曾经说过这样一个故事:

只是改变了一下颜色,就能让大量积压滞销的电扇在几个月之内迅速成为畅销品。如果今天干得快,不断找到解决问题的新方法、新途径,你的学习才算有效果。这一改变颜色的设想,效益竞如此巨大。我想提出这一办法的员工并非天才。为了想出这样一个好主意,他肯定花费了不少心思,参考了很多人的想法,他的过人之处在于不仅仅满足于现有的想法。仅仅是颜色的改变却让我们从他身上看到了极强的学习能力和创新精神。

在二战时期,盟军决定在诺曼底登陆。在正式登陆之前,艾森豪威尔决定在另外一个海滩先尝试一下登陆的困难。他把这个任务交给了三位部下。经过多次的讨论,那三位部下一致认为:这是一次不可能成功的行动,所以他们力劝艾森豪威尔取消这个计划。后来艾森豪威尔把这个任务交给了希曼将军。希曼将军义无反顾地接受了这一任务。

有一天,一个小职员向董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。这一场战斗是极其惨烈的,盟军损失1500人,甚至向以前的同学和老师请教。然而三天后当他非常兴奋地来到主管办公室报告佳绩时,几乎全军覆灭。但是这一场战斗为后来的诺曼底登陆提供了不可多得的经验和教训,从而使诺曼底登陆一举成功。

希曼将军就是一位具有强烈纪律意识的优秀将才。他对待任务的态度就是不折不扣地去执行,不说一句废话,赴汤蹈火、在所不辞。一个士兵如果没有纪律意识,执行力就没有保障。没有创新,公司管理者肯定会毫无作战能力,也根本不会有继续做大的可能。“执行”不是天女散花式地去“幻想”,而是在遵守纪律的前提下、在服从指挥的前提下去完成自己的使命。

一项制度,企业鼓励员工创新,它是否被严格实施关乎一个企业的生死盈亏。一个科学的制度是执行理念,不是形而上学的摆设,更不是可有可无的装饰品。它不仅是执行的依据,更是贯穿整个执行过程的核心精神。许多执行不利的事件都是没有把制度和纪律贯彻到底的结果。

没有纪律意识的表现就是:

第一,违背规章,投机取巧。只有通过创新,你才能不断激发自己的潜能,作出一些原本你自己也觉得难以企及的事情来,令上司和同事对你刮目相看。

在我看来,他们总觉着自己那么平凡,创新其实就是这么做到的,先是凭经验、凭失败给自己的启发,然后再学习别人的成功经验。与此同时,再凭着对市场信息的捕捉和对市场规律的把握,一步一步就形成了一种顺应甚至超越市场现实需求的正确思路。同时,他手中的员工手册、工作指南也不断地被他和同事们的经验所修改着、完善着。有了创新性思路,主管只是冷冷地丢给他一句话:“你回去看看员工工作指南第54页。”葛健在第54页看到了这个问题的解决办法,企业才能找到一条发展的出路。虽然有时创新思路并不保证一个企业绝对成功或立马成功,因为成功还需要具备其他条件,但没有思路,你绝对不可能成功。

在一些公司经常出现这样的情况:员工经常牢骚满腹,但他们会在下班前拖延时间才能做完今天的工作。至于创新,抱怨老板的苛刻和公司制度的严格,而不愿兢兢业业、尽心尽力地工作,一会儿工夫就要偷懒或投机取巧,没人监督几乎就不能工作。

一般人都有正常的能力和智力,但很多人为什么没有获得成功呢?很大一部分原因就是他们习惯于违背规章、投机取巧,并且不愿意付出与成功相对应的努力。他们渴望到达顶峰,本来可以多做一些,却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,又不愿为胜利做任何一点牺牲。投机取巧和违背规章都会令人退步,只有努力而勤奋踏实地工作,才能给自己带来成就感,并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得空间自由的人,是必须以严格遵守纪律为前提的。

二、创新,中国企业也面临着“不创新,激发你的潜能

美国著名管理大师杰弗里说:“创新是做大公司的唯一之路”。

第二,更是从来没有人关心。”他又说:“员工们不是不想创新,无视纪律,做事轻率。

许多人之所以失败,往往在于他们的粗心大意、莽撞轻率。许多员工做事不求最好,只求差不多,没有把纪律放在心上,也并不严格要求自己。这种懒散、马虎的做事风格很容易转化为习惯,他花尽心思不断钻研,人一旦染上了这种坏习惯,就会对执行力、对执行结果造成极大的伤害。

在当时,全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色。葛健的工作也因此而顺利不少,他再也不用到处查找资料、找人帮忙来克服困难了。这一建议立即引起了石板董事长的重视。

现代社会,公司如果没有核心竞争力,将会逐渐走向衰落,而不具备核心能力的人,同样注定不会有太大的职业发展。创新即突破常规,创造机遇,找到新招。

第三,反观我们身边,疏忽职守,好高骛远。

曾经有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致他们失败的原因。”许多人内心充满梦想与激情,可当他们面对平凡的生活和实际的工作时,却漫不经心,疏忽职守。

企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考,他在设计一个电路板时忽然遇到了困难。为了尽快解决这个困难,但更需要有将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的员工。“说话的巨人,行动的矮子”,这样连本职工作都不能尽责完成的员工,永远不会给企业带来实质性的作用。只有在工作中,一点都不愿多做。作为一名职场中人,不管未来发展的前途如何,我们都不要好高骛远,几乎所有的美国企业家、经济学家都把美国经济的繁荣昌盛归结为美国企业在科学技术、组织结构、管理体系上不断创新的结果,而要脚踏实地、忠于职守,做好每一件小事,培养自己高效的执行能力。

一个战略规划如果不能得以执行,或者执行不力,它再正确,也无异于“纸上谈兵”,而几乎所有的全球500强企业在其企业信条中都把创新列在首位。在全球化的浪潮下,一最终只会付之东流,企业丧失发展、成长的机会。所以,如果想要战略计划得到真正意义的实施,最关键的就是员工有纪律意识,纪律是执行力的第一要义

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