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第33章 通过工作增加个人魅力(2)

保持你的办公桌和工作场所干净整洁,而且不凌乱。如果你的办公桌是木制的,要对它进行抛光到能映出你影子的程度。当别人在场时,在你办公桌上放的文件决不能多于一份。你铅笔筒中的所有铅笔都应削好,而且笔尖朝上放着。办公室发给的圆珠笔不要摆在人能看见的地方。在这个信息技术的时代,你处理的文件量越少,你看上去给人的印象就越深。

小提示:如果你正在考虑怎样做才能处理好你正在整理的文件而又能尽量保持办公桌的整洁,那么利用抽屉就能解决这个问题。

任何时候都要看上去尽可能精神饱满,精力充沛。理想的办法是在与圈内人或顾客召开重要会议之前,小睡一会并冲个淋浴。精神饱满的打扮或在你的脸上泼一些水是一个折中的解决办法。下午五点半和上午八点半看上去一样精神饱满和有激情有助于表现出神气十足。

当参加会议,进出大楼,或在公司的停车场时,携带一台昂贵的个人购买的便携式电脑。看见你的其他人会惊讶你对工作和信息技术的热情。通过夸耀个人的数字辅助设备,你也会收到一些同样的效果。然而,问题是这些小小的设备可能会被误认为普通的传呼机。

当在会上作陈述时,运用便捷,合适的电脑制作的演示图表。不要因为你的图表看上去没有希望的那样好而感到抱歉。

当使用屏幕信息时,运用可伸缩的金属指示棒,就像部队将军那样。尽管金属指示棒已经问世好长时间了,它们仍然增添了突然性和戏剧性的成分。同样,发出一个小小彩色亮点的激光钢笔也会有戏剧性的效果。

记住你的因特网网址,并且在工作交谈中告诉给其他人。很多人会记住自己的因特网网址,然而让他们知道你的网址仍然是一个给人印象深刻的做法。

谈论你的工作进展时,参照时间和活动表。这样的图表只是简单地根据时间截止点来标明一个计划的进展。做到有条不紊更能让你展现你的神采。

在会议期间,提到其他人的名字,以及及其详细地谈及他们正在从事的项目。由于对部门内正在发生的事情如此了解并且这些事情尽在你的掌握之中,这会让你神气十足。

在没有指定可以“随便穿着”的一天穿戴极其不同寻常的休闲服出现在会场。在提供完你的信息后,从椅子上站起来说:“伙计们,我想多呆一会,但是我的家人会不高兴的。今天我在度假。”你对工作的忠心就会使你显得神采飞扬。别人也会钦佩你如何尽最大的努力使工作和家庭需要保持协调。

◆保持危机时的冷静和自制

展现魅力的最强有力的形式之一就是危机时刻表现出镇静和自制。使自己保持镇静,并发表让人放心的讲话,这样就能减少别人的担心。帮助别人顺利度过危机能直接有助于增加魅力,因为处于混乱之中的人被一种稳定的力量吸引过去。在危机时刻保持冷静不仅仅要求表面上装着镇静,你还必须采取行动,使危机或任何其他令人不安的情况处于控制之中。

你不要只依赖直觉来对付危机或准危机。如果你遵循某些符合逻辑的步骤,在这个过程中你可能增加战胜危机和增加魅力的机会。六个步骤如下:

1.冷静下来开始思考。无论危机多严重,在行动前至少花一二个小时考虑。冲动的行为可能会对你——还有公司带来更大的损失。

2.把问题澄清。这次危机造成的真正问题是什么?也许这次危机引起的是信誉的问题或者是财政问题。有时危机会同时引起这两个问题,比如一个威胁顾客健康的劣质产品。

3.寻找有创造性的可供选择的方案。什么样的选择方案是公开性的?许多面临危机的经理在公开处理问题时选择妨碍行动的方案。在这个过程中,他们加剧了这个危机。

4.作出选择。如果危机要得到解决,你必须在某个时候作出坚决的决定。

5.制定一个行动计划,并付诸实施。既然你已选择了一个可供选择的解决方案,把走出困境必须采取的具体步骤列举出来。

6.估计后果。对付危机的计划有效吗?还是你必须试试另外一个可供选择的方案?提醒注意:如果你的第一个计划失败了,可能不会有机会尝试另一个。

小资料:詹姆斯·巴克斯德尔,网景公司的富有魅力和领袖气质的总裁,是一个在危机时刻表现冷静的世界级的例子。他在联邦快递公司期间,与巨大即著名的联合包裹服务公司进行争夺战。经过他的努力成功地度过这段艰难的时期。后来,当麦克考通讯公司勇敢地与美国电话电报公司进行争夺战时,他成了那家公司的主要首脑人物。

在20世纪90年代中期,他对网景公司顺利度过由微软公司引起的准危机起到了促进作用。比尔·盖茨和微软公司决定对网景公司在提供因特网装备上的控制地位发起挑战。即使在竞争威胁非常紧张的时候,巴克斯德尔对他的雇员仍起到了令人镇静和放心的影响作用。他帮助他们相信公司的生产线不会被微软扼杀掉。他镇静而又自信地让工人们放心,网景有成百万的计算机用户所需要的出色的产品。

◆欢迎变革和创新

僵硬和顽固的人会变得焦虑、恼怒并抵制变革。他们说:“如果它没有被打破,请不要调整它。变革最好发生在其他部门而不是我们部门。”由于只注意变革的消极影响,他们明智思考和发现机会的能力减弱了。他们可能以对自己和别人都无助的方式行动。他们看不到他们的行为与发生在他们生活中的事件的关系。

你对变革的反应是怎样的?

回想你曾经在什么地点和什么时候巧妙地应对过变革,回想你过去处理变革的成功事例。你从这些现在对你有帮助并可以与他人分享的经验中学习到了什么呢?

具有魅力的人运用创造力去发现解决问题的不同方法。僵化和顽固的人可能把变革看作是消极的,对一些事情会产生抵制。抵制的想法阻碍了人们在变革的环境中寻找和发现积极的机会。

你要想变得更有个人魅力,必须欢迎你工作环境中的改革。欢迎而不是反对有建设性的改革的人为别人树立了一个好榜样。如果你是向别人表明像公司重组或新的一揽子保险金计划这样的改革是如何有益的人,那么别人会被你吸引住。对不可避免的事情表示欢迎,你就是一个给别人提供他们所需要的方法体系和指导的先驱。

很多人害怕改革,因为他们认为这将在这样或那样的方面不利。他们可能也不希望改变令人舒适的习惯而产生的不安。对改革表示欢迎,你就证明了你愿意去冒险和去经历不可知的事情。别人就会被你所吸引,因为你表现出冒险的精神,探索的精神以及灵活性。这都是有个人魅力的人的特点。

小提示:改变你的思维方式。你会将变革看作是一个机会而不是一个问题。

▲有魅力者的工作策略

有些人天生富有魅力,但这样的人极少,就算有,他们的魅力也大有可改善之处。要相信,增加两倍优点比去掉一半缺点来得更快。就是说,发展已有的长项更容易,因此下面的策略就是教你在工作中发展你的优势的策略。

◆开发自己的社交技巧

社交技巧被认为比与工作相关的技术技巧更重要。这种技巧存在于良好的沟通能力和良好的人际关系基础之上。有效的商业沟通会持续不断地训练和开发技术技巧和社交技巧。两者之间的不同是什么呢?

你可以先看下面的例子。

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