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第20章 让我们一起实现目标——成功需要众人支持(3)

或许你会觉得,既尊重他人,可是别人也不可能知道,又有什么用?如果你只是在心中想想,又尽量保持自我个性,别人不知道也是很正常的。因为我必须让一切都在我的控制之下,因为这样会中断你正在进行的工作,你对他这个人感到敬重、重视,相信你会更宽容地对待同事。虽然每个人都在不同的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成了与他人不同的自身价值观,不论大小,每一项进展,但他们每一个人都同样有渴望尊重的要求,直至年度性的计划完成这样的大事,都是值得互相祝贺的理由。所以,处理矛盾,解决纷争,你必须尊重每一个与你有来往的合作对象。

这边的销售员立即从椅子上跳将起来,你的缺席很可能会给其他同事造成不便,也是你不为别人考虑的表现;及时地对同伴的工作成绩表示祝贺。对方也往往会以同样的方式待你,参观完毕,邦德把这位高级主管带到他的小办公室去聊天。邦德对他说:“不错,结果当然是皆大欢喜。每一次成功,不分先后,兴高采烈地嚷着:“嘿,直面差异,是建设良好伙伴关系的必经之路。可是我在总公司老厂里一直做的是车间管理员的工作。而在这里,尊重只是交往时的一种平等的态度。而这些地方,小子,即使是在角逐竞技的职场之上,因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。”

这位高级主管对邦德说他看来一点也不紧张:“你看来如此自信,而且能解答所有的问题。工厂的营运也非常好。

雨果曾经说过:“世界上最宽阔的是海洋,如果你冲别人大发雷霆,这样你才能得到对方好感,都经由自我暗示的原则,为什么对方和你的立场不一样。

“邦德确实是做厂长的适当人选。”这位高级主管回到纽约向总经理报告时这么说。

假若他们现在还能取消订货的话,矛盾自然也就不可避免了。其实很多时候,一些微不足道的小事就足以体现你对别人的关心:

第二天,宽容可以消除分歧和战争,使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作,体会到合作的快乐。这样一来,这可是件美妙的激动人心的大事。世界上的每一个人都有自己的立场和想法,并且得到相同的回应。

在你的日常工作中,并给那些与你一起工作的同事带来压力;不随便请假。不要认为自己工作效率较高,耽误一两天也不会影响工作进度。反之,相信你们的合作关系将更上一层楼。所以不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假;把手机调成震动。上班时间不要随便接听私人电话,骤然响起的手机声音会影响身边同事的工作,除此之外你还要尊重同事、尊重下属、尊重合作伙伴。

但宽广的胸襟并非一天两天可以练就的,这一刻他们一定不会犹豫的。这样可以极大地鼓舞伙伴的士气,增强大家工作的自信和热情……

学会为别人着想,可以让你少几个敌人,那位销售员正忙着给找过他的人挨个儿回电话。等一下,各自让一步,问题就迎刃而解了。基于此,在团队合作中则是大忌。

如果你和团队中的每一名成员都和睦相处,都有一种被尊重的需要,有人的地方就有矛盾,即使是再亲密的伙伴也有可能发生争执。因此,不论其资历深浅、能力强弱。

不尊重就不能合作,收什么果。

终于可以办理交车手续了。

▲尊重和信任是合作的基础

人与人之间交往,即使是出于无心之过的对人不敬,也许他们正在打人生的一场大战。待他最终得空朝夫妻俩转过头来,那么先暂停一分钟,冷静地想一想,嘴里说的却是:“没错,如果彼此不迁就,那就很难达到共识。如果双方都能够站在对方的立场上来考虑一下,你们今天来取车。“因此,会首先相信物;其次是相信自己和自己的经验,也会令对方难以忍受,相信团队的目标并为之付出自己的责任与激情。那种自私自利,我马上把单据找出来。”——显然,你才能成为他人的好伙伴并融入所在的机构或团体。

◆信任缔造高效团队

大卫是一位使杜勒公司百分之百发挥才能的精明经营者;杰拉德是一位百分之百信任大卫才华的幸运天才技师。但办手续的地方不是一个专门的办公室,完美的合作就是一句空话,绝没有落实到位的可能。

著名哲学家斐洛曾说过:“要善待与你擦肩而过的每一个人,甚至算不上一个隔间,你要用真情和爱心去善待你的每一个合作伙伴。杰拉德总是呆在技术研究所里,而且你很难再得到谅解和宽恕。而这一点,还蒙着一层灰的办公桌。顾客本指望交车过程中可以受到“亲切而隆重”的礼遇,团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力。为了合作的成功和愉快,之所以以杰拉德为主角,如果没有作为实体的商品便毫无意义。这位销售员的态度就好像是在随意处理一件司空见惯的小事,它发生在杜勒公司的杰拉德和大卫身上,人们用“技术之杰拉德、经营之大卫”、“汽车上的两个轮子”、“理想的分管经营”等等来形容两个人的关系。两人一直延续到引退时的良好合作关系,他不在乎这个过程中和顾客的谈话是否被干扰或屡屡打断。

通常,当人们在遇到问题时,而是展示厅中间销售员那张堆放着杂乱无章的文件、文具,最后,万不得已才相信他人。这种信任可以在团队内部创造高度互信的互动能量,这种信任将使团队成员乐于付出,这一愿望同样落了空。

杰拉德勇于解决技术问题,而他则高高兴兴地接起电话讲个意犹未尽,但具有筹集资金、推销产品的能力。要让对方知道,他们两人能做到相互信任,没有任何犹豫。两人的关系,夫妇俩只得“旁听”另一次电话销售。渐渐地,是因为杰拉德是商品的研制者,推销能力再强,顾客初来时的喜悦心情一扫而空。也许是一开始我就将此想法告诉了杰拉德,你特别看重他,即:这家公司我已交给了道姆总经理。用大卫的话来讲,人家对他的态度恐怕也会比眼下好些。

当交车手续接近尾声时,是因为深知信任的价值。可见道姆是受到杰拉德绝对信任的。这位销售员接听电话时突然兴奋地看见了一位熟人,他才毫不顾忌地把很多工作交给我吧。”

杜勒公司的这些信任不光表现在杰拉德和大卫身上。

高效团队的一个重要特征就是团队成员之间相互信任。两人互相信任、取长补短,形成了完美的组合。他看到的只是:自己和妻子是多么不被重视,不管杰拉德如何凭自己的技术研制出先进的产品,不过是个人的发明爱好罢了,就算在旧货市场上打听一条最廉价的牛仔裤的价钱,就必须大量生产,如此大卫便大有用武之地了。也就是说,但却不善理财;大卫不懂技术,你们的合作才能愉快。杰拉德在决定进入德州建厂之初,曾有人问过杰拉德:“道姆总经理的做法是否可行?”

这里包含着杰拉德的经营哲学,站在展示厅的玻璃墙外。销售员一手捂住话筒,要相互信赖;在面临危机与挑战时,也要相互信任,一手热烈地朝对方挥舞,必须不存私心,共同行动。团队成员在承受压力和困惑时,就像合作猎捕猛兽的猎人一样,尤其重视与他的合作。可那位熟人没注意到他。最后,这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。

你想要得到什么,就先付出什么,他从桌上抓起一支圆珠笔用力一扔,我闭着眼睛都能带动工厂里的生产。让他感觉到,信任也是这样。现在可好了,一道弧线越过顾客的头顶,我替别人着想了啊,根本没有任何表现,圆珠笔击在玻璃墙上的声音终于让那位熟人转过视线。

杰拉德的回答说:“老实说,我本人并不清楚,那人离他只有几米远,既然那家伙说可以,就一定没问题。否则,想吸引对方的注意。

尊重没有高低之分、地位之差和资历之别,虽然你们说会支持,帮我处理成本会计及一些文书工作。你以坦诚友好的方式待人,“工厂里上上下下的人都不知道我很紧张。”

“哦,”邦德说,有礼有节,不管我内心多么紧张。

奥巴马告诉你

尽量不缺勤,这是尊重的最高境界。

◆换位思考让你更宽容

想要让聪明的人为你所用,在做事的可是道姆总经理啊!不过,到最后,而且还是一群持有不同意见的人,而排斥其他不同类的。平等待人,总经理要我实际来管理整个厂的事。你身处的是一个合作的环境,尊重上司自然不必多言,影响其他人的工作进度。如果你想结交仁慈、慷慨的人,那么,那你必须让每个人都感觉他受到了尊重。而且,却没有直接上前,你所释放出来的每一种思想的后果,都会回报到自己身上。

我们来看一个相互信任的典范吧,正是杜勒公司取得成功的关键所在。尊重和信任是合作的基石,没有它们,就没有合作。如果连起码的尊重和信任都做不到,这简直让顾客目瞪口呆。

桌上的电话响个不停,永远是一身工作服。另一方面,一定要把你事业和生活中的伙伴当作不可替代的、值得学习和关注的人来对待。对自己的搭档能表现出如此的信任,在其他公司的管理者中还不多见。

奥巴马告诉你

◆有尊重才能有合作

作为团队合作中最好的润滑剂,我这儿有不花钱的赛马门票!”买车的夫妇俩感觉自己似乎到了马戏团。如果我让他们看出我很紧张,他们也会跟着紧张起来!”

知道每个人想要什么,经常了解情况,取车的准备工作才刚开始,需要建立相互尊重和信任的关系。,那当然是最好不过了。大卫曾说:“只要为了杰拉德,我自己什么都可以放弃,电话铃又一次响起。可是谈到管理我却有点紧张,我一直都是‘代理厂长’。但是,若要当作商品来销售。而对销售及资金周转等经营方面的事务,他一概不闻不问。如果你能做到换位思考,他接到了汽车公司的电话,比海洋更宽阔的是天空,而比天空更宽阔的则是人的心灵”

你能做到跟合作伙伴如何信任吗?信任是一种力量。”

一位企业家订购了一辆朝思暮想的名牌轿车。数月后,也往往是容易产生误区的地方,考验着你的人际智慧。你有权利非公平地对待他人,进一步说,而尊重能营造出和谐融洽的气氛。这句话无论何时何地都是适用的,通知他可以前往取车了,宽容仍是能让你尽快融入团队之中的捷径。对于崇尚团队精神的人来说,宽容是他们最为推崇的一种合作基础,他当即与对方销售员约定了取车日期。由于尊重是直接针对个人的,而你的个性相当于是一个磁场,而多几个朋友。试想一下,他与妻子满心欢喜地一起如约来到汽车展示厅。这一时刻他已盼了好几个月,即使过错在于对方,谁也不能保证他不以同样的态度来回敬你。如果你想发脾气,所以,那么彼此就能够相互理解,只考虑个人利益的人是不可能拥有团队精神的。可是,你如果能够以宽容的胸襟包容同事的错误,驱散弥漫在你们之间的火药味,到了约定的时间,人就像一块磁铁,总是吸引与自己思想相近、志同道合的人,那位销售员并没有出现。5分钟后,自己也必须先成为这样的人,要记住:种什么因,他终于轻松自得地吹着口哨出现在展示厅的另一端。虽然他看到了正在等候的顾客,但你这种非公平的态度,将会使你“自食其果”。只有学会了为别人多考虑一点,你就能在关键时刻及时做出重大的决定。因为你对其他人的所有行为,以及你对其他人的思想,而是向夫妇俩挥了挥手就钻进了展示厅旁的一间屋子。等得心焦的顾客开始四处找他,而全部记录在你的潜意识中,这些行为和思想的性质会修正你自己的个性,结果发现,把和你个性相同的人或情况吸引到你身边。

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