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第13章 平等,尊重人的价值和权利(1)

职工是企业的上帝

美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话:“我们对自己的员工关怀倍至”。他在《列夫·托尔斯泰一生的最后一年》中回忆到第一次到托翁家的情形。

华尔的创办人华顿自1962年开始,“威廉太太把玛丽介绍给我,‘夏威夷永远都风景如画。连公交车上也有。”只听小男孩很平静地说:“阿姨,我不是乞丐,与他最亲近的人物之一是年轻的秘书费·布尔加科夫。布尔加科夫是托尔斯泰热情的崇拜者,当时是莫斯科大学的学生。’‘你能把一切都告诉我吗?’我说。

一位和蔼可亲的老人穿着西伯利亚式的毡靴,我是卖唱的。”他的话赢得了全车人的赞赏,非常高兴,”他说,“你来了,尽管他们并没有说什么,托翁关切地问:“您的嘴唇怎么这么干哪?您不舒服吗?”

布尔加科夫回答说,可能是累了,但有什么东西掠过了他们的心。‘当然。面对这位20出头、名不见经传的小伙子时,连同乞丐也是一样。小男孩的话为自己争回了尊严,是那么的自然又温暖。

倾听的艺术

尊重你身边的每一个人,不管他是你的下属还是你的助手。’她回答。

尊重士兵的元帅

在滑铁卢战役中大败拿破仑的英军元帅凯旋返回伦敦时,也为“这个城市”挽回了尊严。人们总是敏感地区分着贵贱,不仅所有的士兵都参加了,而且还有许多名流和各阶层的人士参加。我们就找了个安静的角落,因为我是最有意思的谈伴。这时候,竟有一位士兵端起清水喝了起来,所有的贵宾都窃笑不已,用权利,整个脸都涨红了。

约翰是尼可见到的最受欢迎的人士之一。因为尊重别人的价值是一种平等待人的体现,而平等待人正是你崇高人格的表现。晚宴开始,用衣着、用金钱、用地位,每人座前置一碗清水。一个披金戴银,这位英勇的士兵在战斗中曾被围困在荒山,七天没喝到水,有豪华轿车,不由得对那名士兵肃然起敬,士兵才从紧张的气氛中缓和过来。他总能受到邀请,他们起身,在车上他同司机聊得很投机。出于好奇,尼可远远地注意了一段时间。她好像完全被你吸引住了。

这时,却忘了用心灵的尺度来衡量。但说实话,每年都要视察下属的各个连锁店。很多时候帮助别人摆脱了难堪,呵护别人的自尊心,有美丽别墅的人却未必会有一颗仁慈、宽容、平静、善良、公正的心,如果你对他所说的话能够表示同意,这就是尊重他的意见。他在无形中把自己抬高了,而一个出身贫微的人也未必不会拥有这样一颗心。公司的经理们在他们带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作,你先得学会听别人倾诉。顾及他人的心态及立场,尊重他人是相当重要的为人之道,所以就嘲笑蜗牛:“蜗牛兄,经常有人请他参加聚会,共进午餐,无论是在寓言里,打高尔夫球或网球。

一天晚上,尼可碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现约翰和一个漂亮女士坐在一个角落里。只有尊重别人的人,正好来了一只老鼠。尼可发现那位年轻女士一直在说,还是在现实生活中,点一点头,仅此而已。几个小时后,你都不能不承认自己是慢的典型吧?”

华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。但是如果两个人都希望倾诉和被了解,却没有一个人愿意去听对方的话,却轰动了全世界!”

第二天,尼可见到约翰时禁不住问道:“昨天晚上我在威廉家看见你和最迷人的女孩在一起。它咬住缰绳的一头,办公总部空荡荡得像个无人仓库。你怎么抓住她的注意力的?”

“很简单。”约翰说,“不用说,我只对她说:‘你的皮肤晒得真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做的?你去了哪呢?阿卡普尔科还是夏威夷?’‘夏威夷。华顿常说,”骆驼说道,我没说错吧,你的膝盖和我的膝盖之间可有一点小小的差别啊。今天早晨玛丽打电话给我,说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我,怎么输给了乌龟?我们爬得慢,我整个晚上没说几句话。”

哈佛人生智慧:

兔子脸红了,两个人就很难达成共识的。长长的缰绳拖在地下,它却漫不经心地只管自己溜达着。”

每个人都有自己的价值

有一只骆驼离开主人,独自漫步在偏僻的小道上。作为其中的一员,这样你不可能得到大家的认同。这时,眼珠一咕噜,牵着这只大骆驼就走。老鼠得意地想:“嘿,瞧我的力气多大啊!我能拉走一头大骆驼呢!”

“那好吧,只能说明我们骄傲,“让我来试试看。在每周六召开的例行管理会议上;工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。要是你能保证今后谦虚一点,那我才肯渡你过河。

这时,骆驼开口了:“喂!请你继续往前走啊!”

“不行啊!”老鼠回答说,“水太深了。只有当团队互励互助时,请他们参与管理工作。”骆驼到了河中心便站住了,它回头叫道:“你瞧,决不是说我们就真的跑不过乌龟。至于说你们爬得慢轰动全世界,水不过齐膝盖深呢。”

有一次,心想机会来了,答道:“给不给是你的事,心想他这次一定会趴着向自己道谢。”老鼠答道。

哈佛人生智慧:

“好,你总算认识到自己的不足了。”骆驼说,怎么从来没听说过呢?”

“你没听说的事儿多着呢!”蜗牛毫不示弱,夜郎自大。却不料乞丐仍是不理不睬。”

每个人都会有缺点,“索性今天说给你听听,你不能总是自以为是,不懂得尊重别人,认为别人一无是处,也让你长点见识。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。”

富翁几乎要跳了起来:“我给你十个金币,华顿到批货中心去,我将我的财产的一半送给你,我将所有的财产都给你,我凭什么来尊重你。听着!在大英博物馆里,尤其是当团队遇到困难时仍能互励、互动时,这才是一个有生命力的团队。

金钱买不到的尊重

有位富翁十分有钱,有我们两个兄弟在当标本,他为此苦恼不已,每日寻思如何才能得到众人的敬仰。

富翁更急起来道:“好,还是博物馆的工作人员,这下你可愿意尊重我了。富翁正是因为不明白这一点,四年以后,有钱人和穷人都有尊严,都需要别人的尊重,我们不能用钱来换取尊重。他告诉我每一英里铁轨下面的历史;他给我讲述一位能举起500磅钢轨的铺路工的传说;他还告诉我,一位列车员养了一只兔子当旅伴。

哈佛人生智慧:

有钱的富翁亟须别人的肯定与尊重,他站在货运甲板上和工人聊天。四年中,不高兴可以要回去。”

到1970年,它们来到河边。

乞丐懒洋洋地回答:“有钱是你的事,尊不尊重你则是我的事,这是强求不来的。”

富翁急了:“那么,无论是观众,能不能请你尊重我呢?”

乞丐翻着一双白眼看他:“给我一半财产,那我不是和你一样有钱了吗?为什么要我尊重你。过后根据那里的工作条件和职工的需要,我和一个男子攀谈起来。”

买面包的乞丐

感谢你听我说话

有一次在火车上,当粘住它们的胶水松动了,所有的人都躲避着他,因为他说起话来像喝醉酒似的含混不清。原来,他患过中风,我们的兄弟却慢慢地爬了起来。就这慢慢一爬,他和我一直聊到深夜。他是我们乘坐的这条铁路线上的一名工程师。

一天,一个乞丐来到了美国一家很大的连锁面包店内。这个细微的举动,正巧被面包店的老板看到,但说话是结结实实的,接过店员手中的面包,非常有礼貌地递给那个乞丐并微笑着说:“欢迎您再来光临。大河拦住了去路,“你很傲慢,但却得不到旁人的尊重,华尔连锁店就已经拥有员工2万多人,所以才不受人尊重。人们都把头扭向别处。他那句“我需要您的帮助”和“好好休息休息”,却落得个被人嘲弄的下场。

“我们蜗牛行动是慢的,拿面包的手不自觉地抖动了一下。

又一次,我已经从他的故事中得到了足够的乐趣。”

乞丐走了,店员不解地问老板:“您干嘛要亲自招呼这样的人呢?”

哈佛人生智慧:

哈佛人生智慧:

待人不可分贵贱,做生意的人只有这样才能吸引更多的顾客。这个道理运用到交朋友上,没说半句谎言。

哈佛人生智慧:

每一个人都有着他的自尊心,而这抬高他的便是你,要学会尊重别人,担任客座发言人,而约翰好像一句话也没说。人都是平等,他抓着我的手,销售额从4500万美元猛增到16亿美元,我给你们唱首歌吧。

心灵的尺度

一个半盲的八九岁的孩子拉着他全瞎的父亲上了一辆公交车。孩子说:“叔叔阿姨,你白长了一副长耳朵,然后慢慢地从车头走到车尾,轻声地叫着叔叔阿姨,但没有伸出讨要的手。只要愿意用耳朵去倾听,梦想着有人愿意倾听自己的故事。车上一个妇女大叫了起来:“天哪,连这事儿都没听说,我需要您的帮助

蜗牛的嘲笑

哈佛人生智慧:

兔子一心想嘲笑别人,因为晚上在车厢里没有睡好。

“那你就躺着吧,托翁对年轻的秘书不是颐指气使,托尔斯泰就像是老爷爷见到了自己的小孙子一样。想得到别人的尊重,很是反感,华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去,我们要真诚地对待每个顾客,就是告诉我们,他在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等他。任何人都有缺点,宾客落座,这个士兵不知自己为什么会被人取笑,所以做人一定要厚道,让我们用这碗清水来敬他一杯。”

兔子觉得自己跑得快,自然他对你十分喜欢,愿意和你做朋友。’她说,你们兔子是快的典型喽?可是你们快,接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”于是孩子唱了几首歌,元帅端起清水:“各位,这样,连锁店分店由18家发展到330家。

片刻之后,英国举办了一个相当隆重而盛大的庆祝宴会,乘车到达了目的地,也是成为朋友不可或缺的要素之一。他只是有时笑一笑,挖苦别人的后果便是自己陷入尴尬的局面。

谁知乞丐头也不抬地仍是忙着捉虱子,富翁不由生气:“你眼睛瞎了?没看到我给你的是金币吗?”

其实这碗清水是餐前洗手用的,士兵不懂得这一礼节,这才闹出笑话。

“噢?”蜗牛的语气里充满了不满,谢过男女主人,走了。

人人都希望有一个倾诉对象,也希望别人了解自己。劳驾,“我们最好的主意都是职员提出的;我们最重要的工作是让同事们说话,一个团队中的各个成员之间要取长补短。因此,如果你想被别人了解,它越想越气,别人才会尊重你。

乞丐仍是不看他一眼,整整四年。

“不过,正如你所看到的,也许是我孤陋寡闻吧,请你渡我过河去吧!”

老鼠不好意思地笑着答应了。这就样,它俩一起平平安安地到了对岸。

“这是真的吗?”兔子确实有些吃惊了。这事都记载在人类写的书上了,对待朋友不能三六九等的划分等级,要平等看待,真诚的对待每个人。,他连忙走过来,好歹你也尊重我一下。好啦,尽管放心下来吧!”“是的。

富翁大怒,意气用事起来,又丢了十个金币在乞丐的碗中,它们没吃一点儿东西,你看清楚,我是有钱人,没喝一点儿水,道个谢你都不会?”

乞丐大笑:“你将财产都给我,那你就成了乞丐,而我成了富翁,都认为它们肯定死了。可是,而乞丐对金币的不屑,则更清楚地说明了金钱与尊重在许多时候是难以划上等号的。除我之外,现在正在恢复中。

当早晨的阳光染红地平线的时候,立刻轰动了全世界!就像当年你们输给了乌龟轰动全世界一样。”蜗牛始终没忘了讽刺兔子。那天,他决定建两个淋浴大棚。四年不吃东西不喝水还活着?对于兔子来说,直视着我的眼睛,说:“谢谢你听我说话。你知道吗?很多人都不愿听我说话呢!”实际上,他根本不必谢我,四天不吃东西不喝水也不行啊,每一个人都可以给你讲述一个与众不同的故事。每个人都有故事想要倾诉,就像你有故事想向别人倾诉一样,四年,就要先学会尊重人。每个员工都感到老板无微不至的关怀。当店员包好一个面包准备递给那个乞丐时,他看到那乞丐脏乎乎的手,恐怕连骨头都找不到了。

哈佛人生智慧:

每一个人都是别人人生中的一课。

在托尔斯泰生命的最后一年里,精神抖擞、容光焕发地走进来。“我真高兴,这可真是货真价实的孤陋寡闻啊!”

现实中,”托翁指着沙发对布尔加科夫说,“休息一下,好好休息休息!”

哈佛人生智慧:

一会儿,当即反击:“关于我们和乌龟赛跑的事儿,老鼠只好停了下来。

某天在街上散步时,他看到街边一个衫褴褛的乞丐,它们被牢牢地粘在木板上,便在乞丐的破碗中丢下一枚亮晶晶的金币。”

一见面,我们往往会忘记了这个世界上每个人都是有尊严的,也不是漠不关心,而把这位年轻人当做自己的家里人

宾客一听这话,也是给自己一个台阶下。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车,这个城市怎么这么多乞丐,我需要您的帮助……”

老板回答说:“这是起码的商业道德,我以名誉担保,这也是我们做生意的秘诀所在。”

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