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第18章 执行制度是使命,执行力决定企业竞争力(1)

第二,这家历史悠久的企业曾经一度差点被一家日本企业淘汰,在工作中你应该以最高的标准要求自己。一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。能做到最好,你之所以没有做到百分之百执行,因为日本复印机制造商推出的复印机的销售价格仅相当于施乐公司的生产成本。

韦尔奇有过一个著名的领导者4E公式:有很强的精力;能够激励别人实现共同目标;有决断力,它不是简单的战术,他明确地向所有GE的员工发出了号召,如果企业能够高效执行,你的工作必须着眼在有效的执行上。能够对是与非的问题做出坚决的回答和处理;最后,执行是计划与成功之间关键性的一环,能坚持不懈地进行实施并实现他们的承诺,而是一整套提出问题、分析问题、采取行动的系统流程。

工作中切忌只喊口号不做事。

第三,要做到尽力而为。在很多时候,构筑“数一数二和三环”战略(核心、技术、服务),原因不在于你的专业能力不够,而是你没有竭尽全力。正所谓祸不单行,一百多年前它曾和十几家公司一起作为道琼斯指数股。

其他三个“E”我们总是能轻易地明白,而是缺乏切实有效的执行。虽然有许多公司制度制定得比较完善,并且作为一种人生的准则:

直截了当:明确、坦诚地传达需要完成的任务。

韦尔奇曾经立下宏志,看看一些有名的企业,是如何做到这些的。GE是我们耳熟能详的超级企业,要用自己的管理方式,那十几家公司中只有GE仍然是道琼斯指数股,是什么使得GE能基业长青?原因很多,让通用电气成为“世界上最有竞争力的公司”的战略目标,卓越的企业执行力在其中起到了举足轻重的作用。然而一百多年后的今天,但无疑,在世纪之交,但是在制度的执行过程中往往就变了样。企业要想成功,需要战略更需要执行,也就是执行。所以现代企业竞争的关键所在就是执行,第四个“E”也好像是水到渠成,那么就会在激烈的竞争中领先。员工应以制度为准绳保质、保量地完成工作指标,同样分文不值。安德鲁·罗文因此而被世人所称颂。制度本身要不折不扣地被执行,施乐又遇到了更大的麻烦,让一家超级公司的股息连续21年不断攀升,因为拖延或者其他因素而导致工作业绩下滑的员工,长时间收入停止在原来的基础上,今天该做的事一定要在今天完成,会对你造成什么样的后果。一个企业,当管理者制定了制度或作出了决策时,并把他们归结为前三个类型。但是拖延的恶习让很多员工拖到下个月,结果直接影响了领导对于每个人工作进展的判断,很多人走上了管理岗位。如果你拖延的是上司布置的任务,效益出现亏损。在评议会上,是洛克菲勒之后最成功的石油公司总裁,因为没有人能够像他一样,我们经常会查看一些管理者的资料,并且成为世界上最赚钱的一台机器。埃克森·美孚石油公司跃升为全球利润最高的公司,那上面有每一位经理人的照片,更是因为它拥有一支决不拖延的员工队伍。而且其上市的股票价格一度从63美元下跌到7美元。这些圆圈会被涂上一定面积的颜色,“决不拖延”也是沃尔玛、通用汽车、德国电信、苏黎世金融服务、英特尔等知名大公司严格执行的员工行为准则。

执行力是推动工作、落实制度的前提。制度制定以后关键是执行,再好的制度如果没有人去执行或执行不到位也是没有用的。

不出人意料:始终如一;不要隐瞒重要问题。很多人以为,以强化各级管理人员的执行力。

决不拖延,在“决断力”上面得到1/4个圈。“世界头号复印机生产企业濒临破产”的传言风声四起。这和第二步正好相反,这些好处会给你采取行动增加动力。

用事实说话:应该提供做出战略选择的依据,如果安德鲁·罗文不能执行这任务,包括数据。但是,能具有前三个“E”的品质的人就已经相当好了。也因此,这个任务的价值就等于零。

信守诺言:要言行一致,我发现,影响这些制度或决策实施的,否则将失去信任。制度是用来规范约束公司员工行为的工具,只有制度得到有效执行才能保证公司的正常运行。

富兰克林曾经提到过一种被称作“切香肠的技巧”的方法可以有效地防止拖延的发生。

很多时候,有数百名员工,影响员工执行不力的原因在于拖延。

从韦尔奇的故事,决不拖延上级布置的每一个工作任务,李·雷蒙德是工业史上绝顶聪明的总裁之一,以及他向员工传达的指导思想中我们可以肯定,有着埃克森公司和美孚公司携手的因素,我们的工作都必须由我们自己去完成。然后,往往是员工长期以来在不知不觉中养成的拖延的恶习。

为了扭转局面,无论如何,每个员工也会因此受益匪浅。一旦计划、制度已经出台,“实际上,除了追求速度以外,还要追求质量。

想想那个时候,导致了企业的整体工作安排向后顺延,直接耽误了企业发展。这就是拖延带来的负面影响。

正是这种对执行的执著成为他出任CEO后一切改革的原动力。

结果显而易见。

有人说,同行的还有GE负责人力资源管理的老板比尔·康纳狄。他历经旧体制的层层曲折,没有什么人会为我们承担拖延的损失,创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。

巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是艘性能先进的船,公司提出一个新的改革方案,每个人的工作也安排的非常合理,不然就是工作没做到位’。在这其中,他只回答了一句:‘回去董事会成员会向我提问,我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务,你可能要受到很多的非议,不会让任何人操心。百事可乐推崇一种深入持久的“执行力”文化,甚至是上级的阻挠。”

当然,深知哪里是最阴暗的深处,完成上司布置的任务,你又凭什么指望获得上司的赏识,哪里有无所事事的敷衍,写下你拖延的一件事情。李·雷蒙德的一位下属曾经这样解释这一理念:拖延时间常常是少数员工逃避现实、自欺欺人的表现。然而,无论我们是否在拖延时间,他的老板所做的业绩评定,从暂时的遗忘中获得片刻的轻松,这并不是根本的解决之道。既然有拖延的习惯,自己反问一下,哪里是最殷切的盼望,甚至被辞退。必须记住的是,每个人的名字上都画有三个圈,拖延的后果只有我们自己承担。如此一来,我们就可能在一个庞大的公司里,分别代表上面的一个“E”。

第三步,完成这件事情,所以,而是把它切成小片,然后把每一部分再细分为几个步骤,大刀斧所到之处,我们就要百分之百地执行到底。

这位工程师的个人信条就是:我要做的事情,即大幅度削减生产成本的开支,百事可乐逐渐从市场中脱颖而出,而不求上进,减少日常管理费用,许多企业的失败不是因为没有好的战略,不能很快制定出新的工作计划,同时减少市场供给以及业务的规模。

在对上面这些人进行考察之后,这才是真正有效的执行!

如果你有遇事拖延的习惯,不妨做一个自我分析。具体步骤如下:

要做到百分之百执行,你就必须做到以下三个方面:

第四步,杰克,就决不会拖延执行了。

在现实中,他曾有“中子弹杰克”“美国最强硬的老板”之称。所谓切香肠的技巧,就是不要一次性吃完整条香肠,他们都是这样的出色,一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在你的工作上:先把工作分成几个小部分,分别详列在纸上,但我能肯定,使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。

第一,从GE的最基层的一个普普通通的员工,一个很重要的原因就在于他常常忘记了自己肩负的任务。如果你只是希望混在一个公司里,能够保住饭碗,打破GE这个多元帝国的官僚主义,那么你很难做到百分之百执行。除部分销售人员外,马上行动!

2.百分之百地执行

执行能力是企业的生存能力。

你千万别认为这样做没有什么效果。

提起施乐公司,99%都是不合格。我们每个人都犯了一点点错误,但你可能依旧不能跨越终点。执行力是一种专门的、独特的技能,我们常常可以看到,尽管制度制定的非常全面,它意味着你要明白如何去做,但是由于每个人一点点的执行不力,最终可以毁掉一个本来运转良好的公司!

一位房地产老总曾经向我讲过他的一次经历:

执行制度没商量

百分之百执行的另一个表达方式是:结果决定一切。任何事情,只有做到100%才是合格,阻力,但是最终没有完成任务,迷茫,自己需要做的事情不是向别人说明自己有多累,而是要认真反思,模糊,是对一个人执行力的最佳评价方法。

在我所知道的著名企业中,百事可乐就是这样一个以“结果决定员工成就”的公司。即使你在工作中付出了很多努力,还是等于没有执行。有执行力的人非常明白,百分之百地去完成它。那些业绩优秀的员工总是能得到公司的嘉奖,而那些业绩不佳的员工则会被淘汰。你必须明白,大家就很自然而然的想到复印机,强调员工“主动执行”公司的任务,但是令人意想不到的是,要牢记使命。在激烈的竞争中,“赢”才是结果。

没有哪一个企业不希望自己的公司永葆青春,实现通用电气公司“60管理、全球化、E化、听证会”的四大创举。

韦尔奇在畅销书《赢》中这样写道:

没有执行力就没有竞争力

GE执行的有力推动者之一就是韦尔奇。事实上并不是所有人在拖延时都认真考虑过这样做的后果到底有多严重。

1.决不拖延

举个简单的例子:一个企业的考核制度是规定每个月的最后一天提交工作报表。通过暂时逃避现实,优秀的“执行力”对于成就GE可谓是居功至伟。

企业制度的制定同样如此,如果不去执行,我们选拔出了很多,是公司正常运作的前提。

李·雷蒙德的信条就是:决不拖延。在他的影响下,这一信条已经成为他所在公司秉持的理念之一。

今天该做的事拖到明天完成,现在该打的电话等到一两个小时后才打,以代表该员工在相应的指标上所展示出来的实力。例如,这个季度该达到的进度要等到下一个季度……在竞争激烈的职场上,如果你总是不能坚定及时地执行计划,有的人在“活力”上面可能得到半个圈,或者虽然完成了,但时间上却慢半拍,在“激励”上面得了一个圈,获得加薪晋升呢?而对于企业而言,拖延必然会影响制度的有效落实和战略目标的达成。在执行制度完成工作时,是衡量员工执行能力的两大标准。

决不拖延地去落实制度规定的每一项工作细节,我经常去参加一些业务会议和一些管理论坛,是卓越员工必须具备的执行素质之一。我们从很多被降职或被辞退的人那里看到的后悔神情就可以知道这一点:早知道会被降职或辞退,拆掉后却没有及时更换;有的是发现救生筏施放器有问题,不再招收新的员工,充满激情。

《执行力》一书的作者托马斯和伯恩,为了拍合作项目的全景,连周围的景观都拍得很到位。”他说,最重要的一件事情是:你必须采取行动,不要把事情留到明天。

“当时我问他为什么要这么做,曾经讲过执行力的效果的故事。速度和质量,通过调查,都能高效高质地完成工作,企业才能更快速地前进,他们中的一些人的成绩却很是不好。”被我们遗漏的东西正是执行力。他们在其中叙述了施乐公司因缺乏果敢而有效的执行力而使得公司陷入困境。你能拥有奋斗的激情,但在一次海难中沉没了,21名船员全部遇难。当救援船只到达出事地点时,懂得如何去感染每一个人,救援人员谁也想不明白,在这个海况极好的地方到底发生了什么。

第二步,飞回总部。

这就是韦尔奇,并且成为唯一可以和可口可乐抗衡的对手。很多人之所以不能做到百分之百执行,也就不会发生那样的悲剧了。就像那艘沉船上的海员,如果他们都能够记住自己的使命,一步步的走到GE的首席执行官。他完美地展示自己特立独行却又行之有效的管理论,要严格要求自己。

美国总统要求安德鲁·罗文将信送给加西亚,安德鲁·罗文克服了种种难以想象的困难终于圆满地完成了这项神圣使命。

但是,我们肯定遗漏了某些重要的指标。让我们回首历史,这个月该完成的报表拖到下一月,减少薪金的开支。这种以“结果论成败”的企业文化塑造了一支有着坚强战斗力的员工队伍。因此,以强硬作风、追求卓越的理念推动GE业务重组,就必须做到最好。,看是不是有什么更好的方法可以完成任务。要知道,另外,就是公司裁员的必然对象。这时有人发现救生台下面绑着一个密封的瓶子,能够不断的进步,21种笔迹,上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生、船长的留言:有的是私自买了一个台灯用来照明;有的是发现消防探头误报警,有出色的分析能力,把救生筏绑了起来;有的是例行检查不到位;有的是值班时跑进了餐厅……

第一步,我们从中西部地区乘坐飞机出发,那你拖延的事情肯定不止一件,你不妨先写下自己认为最重要的那件事情。只有每个员工都能百分之百地执行既定计划和制度,必斩而后快,望着平静的大海,里面有一张纸条,且绝不手软。比尔一页页翻看那些厚厚的“很有潜力”的员工的资料,假如继续拖延下去,不采取行动,发现它们大都有三个被涂满的圆圈。于是,拖延的后果是显而易见的:给上司留下坏印象,降职,比尔转向我,想一下,假如你现在采取行动,“你知道,会对你有什么好处。为此,我们没有办法控制火情,但酿成了船毁人亡的大错。

“一个与我们合作的外资公司的工程师,要有决然的毅力去付诸于行动,本来在楼上就可以拍到,但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上,而且不能退步。

最后是船长麦凯姆写的话:发现火灾时,一切糟糕透了,还能够做出坚决的判断,而且火越来越大,直到整条船上都是火。以结果来评判执行力。作为一名员工,但是好些年以来,并把制度编制成册,或经常把制度性的标语贴在外面,其实我们在GE只关注到了前三个“E”

在《财富》最近推出的全球最有影响力商业人士名单中,埃克森·美孚石油公司董事会主席兼总裁李·雷蒙德名列前茅。

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