登陆注册
1737200000040

第40章 客户开发——迈出销售第一步(5)

利用这种方法寻找客户,关键在于培养推销员个人自身的职业灵感,一个优秀的推销员则应该善于寻找客户。在实际生活里,每时每刻都有新闻事件发生,嗅觉敏感的新闻记者总是抢先报道重大新闻。同样,潜在的客户无处不在,有心的推销员随时随地都可以找到自己的客户。下面列举几个推销员的成功实例,借以帮助大家加深对个人观察法的理解。

汽车推销员,整天开着新汽车在航空工业部区街道上转来转去,寻找旧汽车。当他发现一辆旧汽车时,就通过电话和该汽车的主人交谈,并把旧汽车的主人看作一位准客户。

一位人寿保险代理很善于察言观色。有一次,他与其他推销员在一起进午餐,旁边有一位老人滔滔不绝地谈论他的孙子,十分得意。这位人寿保险代理认为这位老人很可能会为其孙子购买人寿保险单,从而把他列入准客户名单。

在我国各地,推销员也普遍运用个人观察法寻找客户。例如,修理自行车的人注意观察骑自行车的人,修鞋工人则注意观察行人的双脚,等等。

在利用个人观察法寻找客户时,推销员要积极主动,既要用眼,又要用耳,更要用心。在观察的同时,运用逻辑进行推理。例如有一位办公家具推销员,每天夜深人静时,在大街上四处徘徊,观察还有谁仍在办公室里工作,并记下深夜亮灯的门牌号码,翌日便登门拜访,建议主人添置一套办公家具,在家里开辟第二办公室。我国也有些地方的生意人,深夜走街串巷,发现有灯光的窗口,便大声吆喝,叫卖各种风味小吃。

从各种书报杂志的广播电视节目里,推销员也可以找到自己的客户。在国外的各种报刊杂志的分类广告就是推销员寻找客户的引子。

另外,有些引子并不这样明显,因而需要推销员具备敏锐的洞察力。现代经济活动是一个错综复杂的过程,这个过程的每一个阶段和每一个方面都是相互联系的有机整体。现代的消费活动也十分复杂,各种消费活动之间存在着不可分割的联系。

现代生产和消费需求本身之间的相互联系,给推销员提供了许多客户引子的启示。一种新产品问世,往往会给其他许多种产品开辟市场。因此,只要推销员善于观察和思考,就会从自己所见所闻的各种似乎毫不相干的消息里找到潜在的客户。

此法的具体优缺点如下:

第一,个人观察法的缺点。

①由于是个人观察所得,所以将受到推销员个人见闻的局限。

②由于事先完全不了解客户对象,往往容易陷入空洞的可能性里,失败率比较高。

尽管个人观察法具有上述缺点,但它还是一种比较可行的办法。

第二,个人观察法的优点。

①可以使推销员直接面对现实,面对市场,排除中间性干扰。

②可以使推销员扩大视野,跳出原有推销区,发现新客户,创造新的推销业绩。

③可以帮助推销员培养洞察能力,积累推销经验,提高推销能力。

个人观察法是其他各种方法的基础,推销员在使用任何其他方法寻找客户时,都离不开个人观察。

不同行业的推销员的个人观察能力不同,使用的方法也有所不同。这里所讲的个人观察法,只能作为一种提示,以帮助推销员培养自己的观察能力,确定适合自己使用的观察法。只有先学好基本原理,然后才能有所发挥,各显神通。只要推销员时刻留心,细心观察,就会发现客户无处不在。

2. 地毯式访问法

地毯式访问法,也称“撞见访问法”。此法相信如果访问是彻底的,那么总会找出一些客户,其中有某一比例会达成交易。换句话说,推销员所要寻找的客户是平均地分布在某一地区或所有的人当中。当推销员在不太熟悉或完全不熟悉推销对象的情况下,可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织,从中寻找自己的客户。这其实是一种相当传统的推销方式,已经有了一定的历史。自从商品生产和商品交换出现以后,挨门挨户的推销方式就开始出现。而且今天无论在东方还是在西方,无论在中国还是在外国,无论在城镇还是在乡村,几乎到处都可见到这种推销员的身影。

采用地毯式访问法寻找客户,首先推销员应该根据自己所推销商品的各种特性和用途,进行必要的推销工程可行性研究,确定一个比较可行的推销地区或推销对象范围。如果推销员毫无目标,胡冲乱撞,犹如大海捞针,则难得找到几位客户。如果推销员有所选择,例如到大学校园推销大学生用的教材或其他文化用品,或者到医院推销医药品,或者向家庭主妇推销肥皂,则可能会找到更多的新客户。因此,在开始地毯式访问法前,推销员应该先确定理想的推销范围,做好必要的访问计划。

接下来,我们来谈谈此法的优缺点。

第一,地毯式访问法的缺点。

①由于地毯式访问法秉承“遍地开花”的原则,最大缺点就在于它的相对盲目性。采用地毯式访问法寻找客户,通常是在不太了解或完全不了解对方情况的条件下进行访问,尽管推销员可能在事先做了一些必要的选择和准备工作,但是仍然难免带有很大程度的盲目性。如果推销员过于主观,判断错误,则会浪费大量的时间和精力。

②主要是由于客户的自我保护意识引起的拒绝。大多数人都不欢迎不速之客。由于在进行地毯式访问之前,推销员一般难以事先通知客户,因此访问是在客户毫无精神准备的情况下进行的,客户往往表示拒绝接见,从而给推销工作带来阻力,给推销员造成精神负担。

③由于推销工作和“地毯式访问法”本身的有机联系和相互影响,推销工作一旦失误,就会影响整个推销计划。

第二,地毯式访问法的优点。

①可以借机进行市场调查,能够比较客观和全面地了解客户需求情况。这是因为两者之间本来就互不认识,客户可以毫不客气地表明自己的真实看法,而且由于接触面比较广,推销员可以听到各方面的观点。

②有助于扩大推销商品的影响,使客户形成共同的商品印象。

③可以积累推销工作经验,尤其是对新推销员来说。

④如果推销员事先做了必要的选择和准备,推销技巧使用得法,则可以收到意想不到的收获,争取更多的新客户。

这种方法是适宜于推销各种生活消费品,尤其适用于推销必备的日用工业品和人人必需的各种服务,例如推销各种家庭用品、火灾保险服务等。实践证明,只要推销员善于掌握时机,灵活运用,这也是一种无往不利的成功方法。随着我国第三产业的迅速发展,地毯式访问法的应用必将越来越广泛。各类服务性行业的性质决定了其推销工作的特点,走出店门寻找客户与坐等客户上门这两种经营方式各有妙用。尤其是个体业者,送货上门,服务上门,更是竞争中取胜的上策。

总之,地毯式访问法是现代推销员最常用的寻找客户的方法之一。在采取这种方法寻找客户时,推销员必须做好必要的选择和准备工作,并且要在推销行动开始之后针对客户适时调整行动方案。由于这种方法固有的缺陷,推销员最好能够配合使用其他方法,发起立体攻势,随机应变。这样,才能取得理想的推销效果。例如,推销员在进行地毯式访问之前,可以先向推销范围里的推销对象寄去推销信,或者先通过电话打一个招呼,以便让客户做好思想准备。如果推销员能够灵活运用,地毯式访问法就是推销成功的一大法宝,可把天下的客户都列在自己的客户名册上。

一个优秀的推销员应该善于寻找客户。潜在的客户无处不在,有心的推销员随时随地都可以找到自己的客户。

开发经销商的八大招法

开发经销商有窍门,有人总结了不少这方面的经验,作为新手的你,可以看看别人是怎么做的,并将别人的成功方法运用到自己的实践中,以求快速提升自己的销售能力。下列八法,是一些常用常灵的方法。

1. 诱惑法

对那些喜欢贪小便宜的经销商可以采用该方法。你的产品没问题,价格没问题,就等签约了。可就是在这关键时候,他不表态,讲话多是吞吞吐吐,眼神顾左右而言他。俗话说“拿人的手短,吃人的嘴软”。这个时候你可略施恩惠,或送点小礼品,或大撮一顿,一般来说都会奏效的。

2. 缠功法

缠住客户,不让竞争对手有任何接近经销商的机会。本法适用于那些对你不反感,暂时拿不定主意的经销商。往往招商时节,一个经销商同时要接待几个厂家的销售人员,由于商业秘密的关系,一般谈判都是错开进行的。2001年,小李在湖南长沙招商时,一连半个月缠着经销商。白天帮经销商在店里卖货,晚上陪经销商打麻将,使得经销商抽不出时间与其他品牌销售员谈判,从而签下了合约。

3. 激将法

关键时候,激将一下。现在的不少经销商都是夫妻店。对代理某个大品牌的事,一般都要经过两人商议后才能定。但是,往往两人商议后想法就变了。这时,要抓住机会,采取先抬后激的方法,把合约签下来。就算他后悔,也是打掉门牙往肚里吞。

2000年,小李在湖南签一个小合同,该公司老公是董事长,老婆是总经理,看得出来应是老婆当家。老公对小李的产品不感兴趣。小李就一直把宝押在女总经理身上。什么都谈得差不多了,女老总没有异议,可是就是定不下来签约的事。小李便灵机一动先恭维一下,满足她的虚荣心,然后就立即激她一下:你把公司做成这么大,这么小的一个合同都签不了?是不是还要找老公商量商量啊?既然认为我们产品有助于贵公司发展,今天就应定下来。早投资早得利啊。女老板听了,犹豫了一下,就把合约签了。

4. 串门法

这种方法适用于:客户对你不是很反感,能够接受你这个人,而又有对某类产品的需求,路途方便。对这样的客户,你走访的频率要高,时不时就跑去串串门。俗话说,一回生,二回熟,三回四回是朋友。先跟经销商混个脸熟。久而久之,客户在心理上感觉和你已成了朋友,自然就增加了胜算的几率。

5. 朋友法

这是个长线运作法,先和客户交个朋友,隔三差五地给他打个电话,问个好说点祝福的话联络感情,节日再寄张贺卡。路过客户家时送去小小礼品,给客户的小孩子带点小玩具。“顺便”受托办点事情,这都是好方法。通过这种方式建立起来的客户一般稳定性强,而且愿意为你的产品销售卖力。注意不可表错情免得误会,或者过度,引起客户猜疑,这样会适得其反。

6. 算账法

有些客户超级吝啬,斤斤计较,唯利是图,这些客户是只认钱的,是钻在钱眼里的一种。遇到这样的客户,你要和盘托出你的销售方案,你说话重点不要放在自己产品上,要放在能给他带来的利益上,要一笔一笔地把账算给他听,和他算利润,算空间,算得失,算性价比,算……直到算得他心花怒放为止,当然,还得抓住机会,补上“临门一脚”快速签合同,否则,第二天客户很可能又会反悔的。所以,遇到此类客户,事前要做足算账方面的准备。

7. 训斥法

有些客户做事犹豫不决,害怕承担万一出问题的责任。这些人的主要特征是做事没主见,办事效率低,拖拖拉拉,不利索不爽快。遇到这类客户,就像牛耙田一样,不用鞭子抽,是不会耕地的。小李在一家化妆品公司做总监,遇到一个河南的客户,这个客户要了公司的样品,要了产品的资料,问了这个又问那个,担心这个又担心那个,害得小李一个月就差点耗在他身上了,他还是拿不下主意订货。一天,小李实在忍无可忍,电话中把他狠狠训了一顿。出乎意料,小李与这个客户虽未谋面,第二天这个客户就与小李签约打款。

8. 厚黑法

这是厚黑学的一招,专门对付老奸巨猾一类的。客户打迷踪拳,你也打迷踪拳。只要你打得比他还漂亮,他就会服你。你要拳在意先,事事想在客户前面。对客户可能做的事都做一番预料。这样,你就会掌握主动权。没有一定功力的人是玩不动这套打法的。

作为销售新人,你以后在实际开发客户的过程中,会遇到各种各样的客户,各种各样的情况。用心去思考,用眼去观察,把已学的方法在实践中融会贯通,就一定会举一反三,让更多更好的技巧助推你的工作。

开发经销商有窍门,有人总结了不少这方面的经验,作为新手的你,可以看看别人是怎么做的,并将别人的成功方法运用到自己的实践中,以求快速提升自己的销售能力。

同类推荐
  • 常德传论中国企业之道

    常德传论中国企业之道

    该书主要阐述和记录了青岛港总裁常德传多年来对中国企业管理的经验和感悟。青岛港把儒家文化、企业文化与对世界的认识相结合的管理模式在书中做了详细介绍,不失为汇集中国管理智慧的好书。
  • 销售训练(一分钟经理人)

    销售训练(一分钟经理人)

    用故事的形式来阐释管理学,来解答困惑,并且提出了一些管理方式,具有普遍的意义;本书中所提出的问题是日常性的,也许我们每天都会遇到,而提出的解答方式和观点也是常识性的,但往往也是最容易被我们所忽略的。编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧,提高人们驾驭生活和工作的能力。我们相信:人们只要手持一卷本书,用心学习其精粹并学以致用,不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴,受益无穷,而且完全可以成为极效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。
  • 做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
  • 老板的5项修炼(大全集)

    老板的5项修炼(大全集)

    随着社会的不断发展,管理研究的层次在不断地深入,管理理论也在不断地完善和发展。企业老板为了成功创业、守业和拓业,亦需掌握多方面的管理知识和技能,以使企业在激烈的市场竞争中战胜对手,更好地生存、发展并不断壮大自己。亢博剑编著的《老板的5项修炼大全集(超值金版)》秉持“打铁还需自身硬”的原则,从心态、管人、渠道、资本和开局等五个方面介绍管理的基本知识、思想、技能和方法,并穿插大量国内外成功企业老板的经典案例。《老板的5项修炼大全集(超值金版)》以期加强企业老板的自身修炼,使其对企业管理有一个更清楚的了解和认识,并将其用在实处。
  • 听管理学家讲故事

    听管理学家讲故事

    为什么所有外部条件都万事俱备,有人却无法放手去做?为什么有人身无分文,却可以将自己的奇思妙想付诸实践?为什么本以为按部就班就可以高枕无忧,却逐渐发现事情并没有那么简单?为什么有的事似乎不可能,但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功?……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则,以助你成为一个优秀的管理者。
热门推荐
  • 小学生最喜欢看的好词好句好段大全

    小学生最喜欢看的好词好句好段大全

    小朋友们,你们是否还在为写不出妙语连珠的句子而烦恼?是否还在为自己的作文没有亮点而焦急?这里有你需要的好词、好句、好段,这里会让你的作文增光生色,这里会让你的作文与众不同,孩子们,还等什么,来吧,来这里寻找你所需要的作文素材吧!《小学生最喜欢的系列丛书:小学生最喜欢看的好词好句好段大全》分为写人篇、状物篇、写景篇、叙事篇、社会热点与爱心活动五部分,语言生动、形象,对提高孩子的写作能力大有裨益。
  • 诸葛亮智圣人生(传世名家经典文丛)

    诸葛亮智圣人生(传世名家经典文丛)

    人生是一门博大精深的学问,有着太多太多的智慧等待着我们去汲取、领悟;思想是一片宽广无垠的大海,有着太浓太浓的魅力吸引我们去畅游其中。名家的人生,闪烁智慧的光芒,为我们折射出人生的光彩,波荡出生活的弦音;名家的人生,尽显思想的魅力,引领我们享受心灵的美丽旅途,体味生命的丰富元素。驰骋于睿智的思想海洋,让我们的精神变得充盈,心灵变得纯净而通透。
  • 解剖手记

    解剖手记

    5年的不供之仇,警局的短暂,持久的卧底生涯,待到真相大白确实永不瞑目……本文处于初期创作,人物,环境都来源于个人想法,请勿对号入座!!!本文系虚构如有雷同纯属巧合!!!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 娘子,为夫被欺负了

    娘子,为夫被欺负了

    她,本是国家拆弹组最小的成员!是父母引以为傲的文武全才!一朝穿越,却失去所有记忆。浑浑噩噩十几载,猛然惊醒,发现自己竟成了山贼头头,有意思,太有意思了,这可比玩炸弹有趣多了!什么情况?为毛她屁股后面跟了几朵桃花?!MD,男人这东西有炸弹好玩吗?能当馒头充饥吗?可有可无的东西离她远点!说你呢!嬉皮笑脸做什么?闪一边去!谁要你逞英雄的,姑奶奶我能应付,话语间,眼泪落了下来,NND,你若有个三长两短,我灭了你家祖宗!他,本是一国皇子,小小年纪,被推上太子之位。为躲避宫斗被生母送出大内,辗转于民间。遇见她,是劫数,是定数,是命数。自此,他的人生翻天覆地。为逗她开怀,他不惜扮作小丑;为助她夺寨,他出借自己的暗卫;为让她无忧,他收起自己的爱恋;为保她平安,他宁愿坠落深崖。当二十一世纪拆弹天才穿越千年PK双面腹黑痴情男,会演绎出怎么的精彩……片段:“主子……为什么?”“我说过,不许你们动她,否则,杀无赦!”男子一身杀气,冷眼看着自己忠心的手下。“你喜欢她?”“不,我爱她!”“可你的腿……”“我不会像你一样放弃。”“……”“既然爱她,就不要死,不然她会伤心。”“我会活着!为她!”“……”“娘子,他们欺负我!”“他们是谁?”“杀我的人。”“他们有盔甲阵?行,本皇妃有炮兵营,我倒要看看到底谁厉害?敢惹我老公,我要他们哭着求饶!”某男看着一众将得瑟……本文一对一,甜蜜宠文,小虐怡情,小阴谋+小悬疑简介无能,请看内容,喜欢的请收藏!!领养:宫七哥由【a576219775】亲领养好友文文:【爱妃是只猫】【独宠小相公】【凤盗天下】V文已完结【姐姐——逃下试试】
  • 冷王的倾城狂妃

    冷王的倾城狂妃

    杀手?特工?对!她就是那狡猾多端,腹黑又凶猛的“雪里白狐”穿越而来的!穿越第一天,拎着蛇鞭打的班花全身深度溃烂!第一百天,将玄天大陆五毒老祖毒杀!第一千天,领着狼群屠尽称霸千年的五行族!他,尊贵至极,传闻冷情冷性更冷酷,残忍又暴戾!而他却独宠她:“为了她,本王愿倾尽这天下,哪怕万劫不复!”下人来报:映月公主与别人说王妃勾引蓝世子!他冷冷道:“准备钢针,缝了映月的嘴!”翌日,又有报:王妃踹了皇帝新宠熹贵妃!皇上震怒!他:“准备热水,给王妃泡脚,踹了人,脚酸!”且看,他陪着她,炼魔兽,御圣兽,召唤神兽,如何步步为营,冠盖满天下……
  • 楚史(当代中国人文大系)

    楚史(当代中国人文大系)

    楚人以祝融为始祖,其历史的起点,原本在神话与传说之中。历经筚路蓝缕的岁月之后,楚国得以崛起于南方。楚人有着“蜚将冲天”、“鸣将惊人”的雄心,“抚有蛮夷”、“以属诸夏”的气魄,终于在春秋中期跻身五霸之列。然而在取得这样的成就后,政变与内乱让楚国招致了吴师入郢的巨大外患,实力大损。战国时代,楚国用吴起变法以求打破困局,为国家带来起色,楚国一度达到了强大和繁荣的顶点。但在怀王时代,遭遇连番挫折,势力顿衰。此后,郢都沦陷,半壁河山被秦人占领。楚人虽亡羊补牢,但已经无法改变“六王毕,四海一”的趋势。秦末起义中,“楚虽三户,亡秦必楚”,又给八百余年的楚国史留下了一个长长的尾声。
  • 三字经新读

    三字经新读

    自南宋以来,已有七百多年历史,它短小精悍,朗朗上口,共一千多字,三字一句的韵文极易成诵,内容包括了中国传统的教育、历史、天文、地理、伦理和道德以及一些民间传说,广泛生动而又言简意赅。《三字经新读(第2版)》为弘扬中华民族传统文化,在对原著进行解释的基础上,还赋予了新的理解、新的立意,结合传统文化知识和一些生动的典故,深入浅出地介绍了儒家思想的内涵和中国文化的精髓。《三字经新读(第2版)》内容丰富,文字通俗生动,具有很强的可读性和趣味性。
  • 霸道校草霸道爱

    霸道校草霸道爱

    “抬起头看着我!”一声很温柔的声音响起。这声音不大,却引来了一群同学的围观。“抬起头看着我!”见我并未抬头,他再次开口。为了能早点脱离,我慢慢的抬起头,一怔,天哪,怎么会是他,他可是我们学校公认的校草级的男生宫陌涵,我撞到了他,我居然撞到了他,该怎么办……“我,我,对不起,我不是故意的。”我害怕的连说话都连串不起来。宫陌涵扼住我的下巴,让我的眼睛直视着他,然后眇了眇周围围观的同学们嘴角扬起淡淡的一抹笑意:“伊怜梦,做我女朋友,我喜欢上你了。”很简单的一句话,白痴都能听得懂。
  • 别闹,姐在种田

    别闹,姐在种田

    别闹别闹,小王爷,姐要回家种田啊!,你要做啥?姐身上真的没异香姐的异能不是吃素的姐的梦想是当个古代袁隆平姐的目标是种田发家