最高级的社交外衣是：精神奕奕，满面笑容。
——萨克森
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。
——塞缪尔？斯迈尔斯
微笑的魅力
五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。笑，主要是由嘴部来完成的。嘴部是一个人全部表情中比较显露的突出的部位，它是生动、多变的感情表达语。笑，是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，它能够有效地表达人的内心感情。在人的各种笑颜中，微笑是最常见、用途最广、损失最小而效益最大的；是最动人、最有魅力的。微笑，在人际交往中是人际关系的黏合剂，是“参与社交的通行证”，也是待人处世的法宝。
世上多一分微笑，人间少一分争吵；脸上多一分微笑，心头少一分烦恼；家庭多一分微笑，生活多一分美妙；夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调；服务多一分微笑，财源多一条渠道；微笑，无穷的给予，微笑，处世的法宝。在社会交往中，人的微笑有一种天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，能有效地缩短双方的心理距离，营造融洽的交往氛围；与人初次见面，友好微笑，可以消除双方的拘束感；与朋友见面打招呼，点头微笑，显得和谐融洽；洽谈达成协议，会心一笑，能消除芥蒂，增进友情；婉拒他人，淡雅一笑，近情近理，不让对方难堪；与亲友话别，倾心一笑，情谊浓浓，意味深长。可以说，微笑是社交成功的催化剂。
1.微笑是一种礼节
人们的交往一般是从微笑开始的。“面带三分笑，礼数已先到。”微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示。在人际交往中，微笑是送给他人的最好礼物。无论是熟人相见还是萍水相逢，只要慷慨大方地把微笑适时适度地奉献给对方，对方就会感受到你待之以礼的盛情和美意。微笑在各种人际交往中，是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言，是不要翻译的“世界通用语”。因而可以说，微笑是礼仪的基石，也是一个人礼仪修养的展现。
2.微笑能美化自我形象
有一位哲人说过：微笑是一个人最美的神态，长得再丑的人，只要一露出真诚的笑容，就会一下子漂亮起来。微笑作为一种表情，它不仅是外在形象的表现，也往往反映着一个人的内在精神状态，有着丰富的内涵。微笑是心理健康的标志，因为只有心境愉快、开朗坦荡、心地善良的人，才会笑口常开，对人发出真诚的微笑。微笑是自信的象征，一个奋发进取、乐观向上的人，一个对本职工作充满热情的人，总是微笑着面对生活，面对社会，始终充满自信的力量。
3.微笑能消除误解和隔阂
微笑的魅力，还在于它能拨动对方的心弦，架起友谊的桥梁，就像一双温柔的手臂，伸展它能驱散阴云，消除误解、疑虑和隔阂。“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”（鲁迅《题三义塔》）。正所谓眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。
4.微笑表情的规范要求
高占祥《微笑》一诗还写道：
高山喜爱青松，大海喜爱波涛，鸟儿喜爱蓝天，人间喜爱微笑。
然而，我们需要的是——纯洁的微笑／温柔的微笑／和善的微笑／真诚的微笑。
我鄙视那种——装腔作势的假笑／冷漠轻浮的阴笑／得意忘形的狂笑／低俗的皮笑肉不笑。
我厌恶那种——幸灾乐祸的讥笑／放荡不羁的浪笑／狐假虎威的淫笑／笑里藏刀的奸笑。消除这些笑的垃圾，才能露出纯净的微笑。
微笑价值百万美金
微笑具有一种神奇的魅力，可以令你振作精神，当你向别人表示你的善意和友好时，彼此就容易建立信任，而你也就很容易达到你的目标、得到你想要的。
微笑留住了一位顾客，成交了一笔生意，微笑也给这位推销员带来了好运。不要吝惜你的笑容，它是打开心扉的一把钥匙，令你在最短的时间与客户建立良好的关系，使他们乐意接纳你。
微笑是人类宝贵的财富，是自信的标志，也是礼貌的象征，微笑具有震撼人心的力量，同时它会为你赢得事业上的成功。
威廉·怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。
威廉原来是全国家喻户晓的职业棒球明星，到了40岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。
他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次。邻居都以为他因失业而发神经了，为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。
经过一段时间练习，他去见经理，可经理说：“还是不行。”
威廉并不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。
为了每天大笑3次，他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后，他又去找经理，经理冷淡地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
威廉不服输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑着跟管理员打招呼，管理员对他说：“怀拉先生，你看起来跟过去不大一样。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点味道，不过那仍然不是发自内心的笑。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。
当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和心怀叵测的笑容，不但不会为形象增光，还会破坏原来坦然的形象。真诚的微笑，让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的虚情假意，那只会让人更讨厌你。
在商业交往中，微笑具有如此大的作用，尤其在服务行业，微笑更被夸张到了极致，他们认为“微笑服务”能使顾客盈门、生意兴隆、招财进宝，而事实确实证明了这一点。有谚语说：“一家无笑脸，不要忙开店。”
微笑的魅力不可抗拒
一般人无法想象，微笑能产生多大的效果。一位记者对此却有独特的感受，他说：“有一次，我参加一个私人晚宴。有一位女宾身上披着貂皮，浑身上下又是钻石，又是珍珠，叮当作响，热闹非凡！可是那一张面孔，是那么的任性和不可一世，叫人感觉噎了嗓子。她忽略了作为一个女人，微笑远比身上衣服更重要的事实。”
日本奇异公司的总裁夏目次郎经常教导他的员工说：“你们必须时常地微笑。”著名推销员休华普的微笑具有百万美元的价值，这句话一点也不夸张。他那种令人瞩目的成功，就是凭个人的人品、魅力以及给人好感的能力带来的，其中魅力十足的微笑，可以说是他受欢迎的最重要因素。
美国密歇根大学心理学教授麦克尼尔博士，对于微笑说出了这样的感想：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，在经营、贩卖以及教育方面，更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔，藏有更丰富的情报。”
有个叫威廉·史坦哈的人，在谈他的办事经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚18年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早起，我跟我太太打招呼‘早安，亲爱的。’同时对她微笑时，她愣住了，惊诧不已。我说：‘从此以后我的微笑将成为寻常的事，不用惊愕。’结果这竟改变了我的生活，一改过去闷闷不乐的状态，在家中我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了，这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有，拥有友谊和幸福，而不会微笑的人在生活中将处处感到困难和不方便。”
热情可以感染你周围的每一个人
卡耐基的办公室和家里都挂着一块牌匾，麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室里也挂着一块牌匾，他们两人的牌匾上写着同样的座右铭：
你有信仰就年轻，
疑惑就年老；
你自信就年轻，
畏惧就年老；
你有希望就年轻，
绝望就年老；
岁月使你皮肤起皱，
但是失去快乐和热情，
就损伤了灵魂。
这是对热情最好的赞词。
如果能培养并发挥热情的特性，那么，无论你是个挖土工还是大老板，你都会认为自己的工作是快乐的，并对它怀着深切的兴趣。无论有多么困难，需要多少努力，你都会不急不躁地去进行，并做好想做的每一件事情。
热情对于有才能的人是重要的，而对于普通人，它的作用却不仅仅是重要。它可能是你生命运转中最伟大的力量，使你获得许多你想要的东西。
热情不是一个空洞的词，它是一种巨大的力量。热情和人的关系如同蒸汽机和火车头的关系，它是人生主要的推动力，也是一个普通人想要生活好、工作好的最关键的心态。
或许你总是在想自己是一个各方面能力都一般化的人，经常用“我是一个普通人”的借口来原谅自己。假如你有这样的想法，那么你就要小心了，这样的心态会使你在还没有努力之前就已经失败，它是阻碍你获得幸福的最大障碍，在你与成功和金钱之间隔了一道厚厚的墙。
只要你确立的目标是合理的，并且努力去做个热情积极的人，那么你做任何事都会有所收获。
热情的心态可以补充精力的不足，发展坚强的个性。有些人很幸运，天生就是个乐观向上的人，而有些人却需要后天培养来获得。
培养良好的心态并不难，首先要选择你最喜欢的工作和最向往的事业。如果由于种种原因，你不能从事你喜欢的工作，那就把你想做的工作当做未来的目标吧。
热情能培养信心。
爱德华·亚皮尔顿是一位物理学家，发明了雷达和无线电报，获得过诺贝尔奖。《时代》杂志曾经引用他的一句话：“我认为，一个人想在科学研究上取得成就，热情的态度远比专门知识更重要。”
这句话若是出于普通人之口，可能不会被人重视，但出自于成功者之口，那就意义深远了。既然对从事严谨科学研究的成功者来说，热情都那么重要，那么对从事一般工作的普通人来讲，岂不更应该占有更重要的位置？
诚实是一种力量
诚实有时如同谦逊，甚至如同幽默，这是被大人物的光环虚化的误读。诚实是一个人走向人生顶峰时所自然呈现的坦诚，是一种坚韧的力量。在他们那里，一切谎言虚饰都变得毫不重要，甚至可憎。
齐白石70多岁的时候，对人说：“我才知道，自己不会画画。”人们齐声称赞老人的谦逊。老画家说，我真的不会画画。人们会越发称赞，当然没有人相信他说的话。齐白石从古人与造化中看出自己能力的细微，是接近真理时的谦逊。
巴金也曾经说过：“我不会写作……”闻者惊诧不已，巴金不会写谁还会写呢？但如果认真地读他的作品，感到巴金的确只把非说不可的话说出来，技艺也居末位。
牛顿也说过：“在宇宙的秘密面前，我只是个在海边拾拣贝壳的儿童。”
爱因斯坦被推举担任以色列首届总统，被谢绝。他说：“我只适合从事与物理学相关的一些工作。”
这些高明人士的嘉言懿行，以往都被当作谦逊的美德加以赞扬。其实，真正的谜底是在于他们的坦诚、真实。
诚实有时如同谦逊，甚至如同幽默。这是被大人物的光环虚化的误读。诚实是一个人走向人生顶峰时所自然呈现的坦诚，是一种坚韧的力量。在他们那里，一切谎言虚饰都变得毫不重要，甚至可憎。
在缺少力量的人的眼里，往往离不开虚假，像没有力量走路的人离不开拐杖那样。
诚实是一种力量，一种美的力量。
和诚实的人打交道，令人心仪。他们的平静以及坦白，初听起来有一点意外。突如其来的真话甚至像假话。
诚实的人常常谈笑从容，他们的眼睛和口气使你无法怀疑话语的真实。他们可以坦诚地谈论自己的出身、处境和对事情的看法，使你感到所谓荣辱进退、尊卑显隐之间，有一个大的道理的存在。掌握这一道理的人敢以真面目示人，这样的人让人感到踏实牢靠。
诚实的人同时是得大自在、占大便宜的人。他们比诡诈的人更放松，因而更有智力。他们没羁绊，也不设防，也不需要借助更多的辞令、表情、身世来解释自己。诚实的人把真话像石头一样卸到了别人的怀里，自己反得轻松。
不说真话的，除去道德缺陷之外，大约属于这几种情形：不宜、不敢和不能。第一种属于私密范畴，如一个女人不必要向每一个刚见到的男人作自我介绍；不敢，是在文化上怀疑诚实的作用。这种人知悉诚实带来的小麻烦，不知诚实带来的大境界。
所谓“从文化上怀疑”，是指在我们民族的人际交往观念中，大都贬低诚实的作用。诚实者，除了吃亏之外，还怕被别人低估自己的智力水准。而不能，是一个长期在不讲真话的环境下生存已久，诚实的机制已经迟钝，诚实会与他整个世界观相对立。一个历史悠久的民族在经济全球化的后工业时代检讨诚信，实在是一件大可悲伤的事情。但这是一条正道，光明无碍，月满天心，让人感到创新与再造的活力。
性格开朗让人容易接近
开朗与压抑两种性格的人，在社交中的效果是截然不同的。一般来说，性格开朗的人有以下几个特征：
步伐轻盈能塑造开朗印象
小孩子走路总喜欢蹦蹦跳跳的，脚步轻松明快，身轻如燕。而一个步履沉重、缓慢的人给人的感觉总是心事重重，郁郁寡欢步伐轻快的人让你感觉轻松愉快。而事实上，步伐轻盈，心情就能保持轻松愉快。
主动跟人打招呼
与人相遇，若别人主动先跟你打招呼，你心里会感觉非常舒服，有种被尊重的满足，当然，对方的心里肯定也是很愉快的。能主动先与对方打招呼的人，说明他的社交能力比较强，他能和各式各样的人交朋友，自然很少有人会对他产生不好的印象，而且容易给人一种心胸开阔、开朗大方的印象。
可以说，碰面先打招呼，给人的直接印象就是性格开朗。
提高打招呼的声音，强调你的开朗。
一个人用微笑，点头向你打招呼，给你内向、文静的印象，而一个用几乎是喊出来的声音跟你打招呼，你会觉得他很开朗，活泼。
想要表现自己开朗性格，就要打招呼或回答问题时，声音比平常说话稍高些且有力量。
衣着明快给人开朗印象
服装能表现一个人的个性，在心理学上被视为一种自我的延长。虽然人不可貌相，海水不可斗量，但通常人们会以对方的服装决定印象的好坏。而我们也可以借服装来强调自己给他人的印象。
若衣着华丽、明快的服装可充分表现出开朗的个性，若穿着灰暗色调的衣服，则会带给别人阴沉的印象。如喜剧明星赵丽蓉，这位老太太经常穿着亮色调的衣服演出，戏未演就能感觉到老人开朗的个性。
因此，若要表现自己开朗的一面，就应尽量保持开朗自然的态度，同时借着明快的服饰，就一定能使精神和外表均呈现出活泼开朗的状态。
眼神的作用
