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第46章 网店篇(1)

除了开实体店,经营者也可以考虑开家网店。在网上开店优势很明显,通常来说有以下几大优点:手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

虽然网上销售前途光明,市场“肥厚”,但是网上交易这块“肥肉”并不是人人都能吃得到的。由于“肉多”,所以前来“啃肉”的人也多,再加上进入的门槛很低,所以竞争非常激烈。

不用租店面,不用办营业执照,就可以开店;不用大额投资,不用大量进货(甚至可以先销售后进货),就可以开始销售;不用雇用营业员,无人值班,就可以每年365天、每天24小时营业;不用做广告宣传,全国各地的消费者都可以看到并购买到你的商品……

这在前些年听起来还如同神话故事,如今却已成为现实,这就是网上开店。

中国著名的电子商务网站阿里巴巴的创始人马云说过:“中国会从网民时代过渡到网友时代,将来会是网商时代,人人都会上网做生意!”

让我们来学习如何开网店。

认识网店

什么是网上开店

网上开店就是把互联网(Internet)作为展示自己商品的平台,为自己的商品寻找买家。

在互联网尚未普及的年代,那些从事电子商务的人曾被视为专家、精英,而在网上开店则曾经被无数人认为是可望而不可即的、高深而又神秘的事业。如今随着应用越来越普及,网络正在以惊人的速度渗透到普通人的生活当中,上网购物已经成为现实,网上开店也离我们不再遥远。

网上开店只是电子商务的一种模式。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,在买卖双方不曾见面的情况下所进行的各种商业贸易活动。顾名思义,电子商务(Electronic Commerce,EC)包含两层意义:电子途径和商业活动。

现在,各个国家、各个行业对电子商务的理解有一定差别,一般来说,可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。

使用电子商务进行交易的双方,可以通过多种通信方式来完成交易。例如,双方可以通过打电话或发传真的方式来进行沟通,从而完成商业活动,这种方式似乎也可以称做电子商务。但是,本书探讨的电子商务主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的。

由于互联网技术的不断发展和完善,使得电子商务成为可能。电子商务从本质上来说是建立在互联网技术之上的,因此很多人又把电子商务简称为IC(Internet Commerce),即互联网商务。

所谓商务,就是商品交易,即拿钱买商品,其实就是完成钱与物的交易,不管是借助传统平台还是网络平台。而电子商务则是指使用网络进行商品与钱的交易,其过程是将传统的商品交易虚拟化了。电子商务不但节约了很多交易、库存的中间环节,还省去了店铺租金和人员雇用等多方面的成本。

简而言之,买卖双方只要是通过互联网进行商品交易,都可以算做电子商务。例如,买方使用E-mail(电子邮件)的方式与卖方取得联系,完成价格、商品数量咨询等,随后买卖双方经过数次E-mail联系,确定交易细节,并最终完成商品交易,这样的沟通与交易过程就可以称为电子商务。

不过电子商务种类繁多,并不仅仅指上述类型。总的来说,电子商务可以分为企业(Business)对终端客户(Customer)的电子商务模式(B2C)、企业对企业的电子商务模式(B2B)和终端客户(Customer)对终端客户的电子商务模式(C2C)。在这三种模式中,企业可以不是网站形式,网站在电子商务中只扮演着一个平台的角色。

可是,由于各种媒体的宣传,加上电子商务模式的不断发展与成熟,在人们的印象中,电子商务成了网上购物的代名词,仿佛没有网站,电子商务就失去了生命依托,甚至许多人错误地认为网上购物就是电子商务的全部。其实不然,电子商务涵盖的范围极其广泛,而网上开店只是其中一部分。

现在每天在“网上觅食的虫子”越来越多,对于这些网虫来说,开个网店就是不错的选择。

网上开店优势多

在网上开店的优势很明显,通常来说有以下几大优点:手续简便、投资小、回收快、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

首先,在网上开店方便快捷。经营者不用花费大量时间奔波于工商局和税务局之间,不用排队办理让人头疼的各种手续。只需在网上花费几分钟,按照网站经营者的要求进行注册,就可以拥有一家人见人爱的个性小店了。

楠楠是一个典型的网络爱好者,大学毕业后一直没有找到合适的工作,于是就想要开一家实体店。可是由于她不知道开实体店都需要准备哪些手续,又没有人可以咨询,于是开店计划只好搁浅。

一个偶然的机会,她看到朋友在网上疯狂购物,就萌生了开一家网上小店的想法。于是,她运用自己网络方面的知识,很快就成功注册了一家网上商店。欣喜之余,她还找了一位学美术的朋友帮忙,精心设计了小店的店面。不出一周,精美的网上小店就开张了。

从那以后,楠楠在每天上网查资料、玩游戏的同时又多了一件事,那就是照看自己心爱的网上商店。

其次,网上开店还有投资小、回收快、门槛低的巨大优势。网上开店投资小,可以省掉租店面、装修的费用,还可以省掉雇用服务员的费用,以及水电、物业等各项支出。

有人做过市场调查,如果在中等城市,开一家实体店的最少投资会在5万元以上,而在网上开一家一般规模的网上商店,投资一般不会多于1500元。

由于开网上商店不用租店铺、装修,也不用大量进货,所以投资很少。网上经营不用因为营业面积的增大而增加投资,也不会由于延长营业时间而增加开支。

传统实体店一般营业时间为早上9点到晚上12点,如果店主或店员有事,商店还可能暂时休店,这对于时间就是金钱的经营者来说,就是莫大的损失。如果意外遭遇坏天气,那么商店即使开门营业,销售额也会大打折扣。很多经营者为了不影响生意,只能每天吃住在店里,个人生活质量也因此大打折扣。

网上商店则完全不受这些限制,既不用雇用帮手,又不会把自己完全拴在店里,还可以完全避免由于天气等外在因素给经营造成的损失。

网上开店还可以省去大量广告宣传费用。俗话说:“酒香不怕巷子深。”可是对于竞争激烈的现代商业来说,“好酒”不计其数,如果只是被动等待顾客,就必然会败给积极出招的竞争对手。所以对于实体店来说,如果不做广告,就很难获得好的销售业绩。而在网上开店,只要选择有影响力的平台,就可以省去大量广告费,在消费者轻点鼠标的一刻,你的商品就可能由于物美价廉而被选购。当然,即使你想在网上做广告,比起实体店广告宣传费用来说,花费也是非常小的。

秀秀今年38岁,两年前下岗,孩子要上学,家里老人要治病,可是丈夫每个月只有650元收入。她想做点生意,可手里没有钱;想去找份工作,又不懂技术和文化。刚刚下岗的秀秀甚至想到过死。

可是,天无绝人之路,就在下岗一个月后,她参加了街道为下岗职工免费举办的再就业培训,当时她学习的是计算机。几个月后,刻苦学习的秀秀就在再就业中心找到了一份工作——打字员,每月工资500元。

想到这份工作来之不易,秀秀发誓拼命也要把它干好,于是就起早贪黑,不断努力。时间久了,秀秀竟然成了一名计算机操作高手。工作之余,她发现写字楼里的很多白领都是在网上购物的,而且有些人几乎从来不去大商场,连衣服和袜子都从网上买。

秀秀灵机一动,开始留意网上开店的信息。半年之后,她用攒下的钱买了一些设备,开始筹备自己的网上商店。由于投资小、门槛低,几天之后,秀秀的网店就开张了。因为秀秀采取的是薄利多销的方式,所以商品比同类店都要便宜,几个月下来,生意还不错。每天除了固定工资,秀秀还能接到一两单网店的生意,既挣到了钱,又丰富了生活,做得非常开心。

投资网店的另一个优势就是风险低。开网店最大的优势在于不用积压资金,甚至可以等有了订单再去进货。这样不但不用大量压货,还可以省去库存成本。所以网上商店完全没有传统经营的包袱,可以进退自如,而且还可能因为成本节约而售价低廉。

经营水晶饰品网店的小小与供货商关系不错,再加上她经营的商品不属于很容易断货的产品,所以她在实际交易中从来都不提前存货,每次只需在供货商处拍好图片,然后回家上传到网上,等有顾客交钱购买该商品后,小小才去供货商那里进货。

由于成本很低,又没有风险,所以小小店里的商品价格很便宜。例如,在实体店中标价300多元的水晶手链,在小小的水晶屋中,却只要100多元甚至几十元就可以购得。这种无与伦比的价格优势,使她的网上商店成为市场竞争中的佼佼者。

网上开店不受店面空间的限制,也不受地理位置影响。传统的实体店受空间限制非常严重,通常摆放商品的数量与店面大小成正比,如果经营面积小,生意就会受影响。繁华地段门面的营业额总是会大于冷清地段门面的营业额。

而在网上开店,即便没有实体店,网上的生意依然可以做得很大。不管网店离顾客有多远,在网上,你的商品总是可以被消费者轻松找到。可以说,网上商店的消费者可以是全国乃至全世界任何一个愿意上网消费的人。

装备条件

网上开店是前卫而又时尚的,备受年轻一族的追捧,可是再好的事情也不可能适合每一个人。它需要我们装备必需的硬件,而且还要具备相关的能力。

装备必需的硬件

虽然开网店不需要租门面、选地段、找仓库,但还是需要为自己准备一些必备的硬件。

首先,需要准备一台能够正常上网的计算机。因为要开网店,所以计算机是必不可少的。网店经营者要用它来上传图片和其他所有商品信息,同时要用计算机通过网络与消费者取得联系、进行沟通,因此网店经营者首先要购买一台计算机。

这里要提示大家的是,要选择网速够快的上网方式,如果通过拨号上网或是无线网卡上网,就会由于网速过慢而出现图片传送超时失败的情况。建议选择网速比较快的ADSL上网。

其次,应该购买一台能清晰反映产品的数码相机。开网店需要把大量产品图片上传送到网络上,这样才能让消费者清楚地看到商品,才能更吸引消费者。

网店经营者在选购数码相机的时候,千万不要只图价格便宜,一定要根据自己所销售的商品来选择相机。如果你要经营的是手工艺品,或者是其他对照片清晰度要求很高的商品,就要选择像素很高的数码相机,这样才能拍出清晰的照片。照片不清楚就不能充分展示自己的商品,将会影响商品的销售。

小花是开银饰网店的,在最初选择数码相机时,由于一味贪图便宜,购买了一台像素很低的数码相机。结果在为自己的商品拍照片时才发现,原本做工精细的银饰品,拍出来以后只能看个大概模样,银饰上面的精雕细琢根本体现不出来,因此在销售时非常吃亏。无奈之下,小花只好重新购买了一台千万像素的数码相机。这不但耽误了生意,还浪费了金钱。

再次,还要有方便和客户沟通的电话和手机。这两者最好都具备,都是通信的好帮手,方便客户联系你,尤其是随身携带的手机,以便客户能够随时找到你,增加成交的机会和便利,弥补了局限于计算机网络联系的限制。

最后,还需要用于书面文字资料传输、复制的传真机、打印机。打印、接收和发送一些书面文字资料,就会用到这些设备。例如,和客户签订的合同,必须打印出来接收或发送对方,自己配备的话就方便多了。签订了合同就有了法律的保障,增加了双方的安全感和信任感,也增加了长期合作的机会,而且很多资料是需要书面保存的。

当然,这些必备硬件在网上都可以购买到,你可以根据个人实际经济情况,选择自己最需要的硬件产品,只要留必,一定可以淘到物美价廉的东西。

店主的个人能力

开网店对店主的计算机使用能力是有一定要求的,最基本的要求就是经营者要会上网,会使用QQ、MSN、网易泡泡等聊天工具以及电子邮箱。此外,银行的账户也是必不可少的,因为你要用它接收消费者支付贷款。

这里关于网络和软件的使用我们就不多说了,主要介绍一下电子邮箱的选择。

电子邮箱有收费的和免费的两种,绝大多数人使用的都是免费的电子邮箱,可是如果你要专职经营网店的话,注册一个收费电子邮箱就非常必要了。

玲玲是一个专职的网店店主,以前她都是使用免费电子邮箱联系顾客。后来她发现,明明自己给顾客发了邮件,可是顾客却没有收到。最初玲玲以为是顾客在故意刁难自己,可是时间一长,她才发现是电子邮箱出了问题。

原来免费电子邮箱的稳定性不太好,虽然不会经常出问题,但是最怕“关键时刻掉链子”。玲玲想:如果由于邮箱的问题丢掉了大单生意可就划不来了。于是,她就注册了一个收费电子邮箱,虽然每年多支出几十元钱,但是能够享受到放心的服务,玲玲认为这个钱没有白花。

其实电子邮箱收费是很低的,通常一年的使用费用从几十元到几百元不等。花费不大却买到了放心,还是值得一用的。

此外,聊天工具也很重要,现在大家广泛使用的是QQ或MSN。通过使用这些聊天工具,不但能省下很多电话费,而且能随时和天南地北的消费者沟通,还可以给不在线的消费者随时留言,非常方便,也非常人性化。

聊天工具不但可以文字聊天,还可以传送图片,甚至可以语音聊天,这些都是不限时免费使用的。

网店平台

在开网上商店之前,精心选择网店平台是非常重要的一件事。磨刀不误砍柴工,在网站选择上多下工夫,对以后的商品销售是很有益处的。

现在有很多网站都可以提供免费开店的业务。

淘宝网介绍

淘宝网网址为http://www.taobao.com/。

淘宝网是亚洲最大网络零售商圈,由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(企业对个人)两大部分,是国内领先的个人交易(C2C)网上平台。该网站提供免费注册、免费认证、免费开店服务。

尽管淘宝网的推出比易趣网(eBay)晚了近4年时间,但却迅速占领了国内市场,这不仅因为淘宝网对卖家是免费的,还在于它能够听取卖家的反馈信息并积极改进。

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