如果解雇了犯错的人，就等于否定了这个教训的价值。
——比尔·盖茨
专业化特色
我们只需要少部分的人去做正规的事。
微软被评价为全球最具专业化特色的十大跨国集团公司之一。维护这种专业化，关键是在技术人才的运用上。因此，比尔·盖茨提出微软聘用人才的出发点是：寻找对电脑对软件特别感兴趣、有一定的理解能力、乐意和其他探讨软件未来的人一起工作的人。
比尔·盖茨曾经说：“我们只需要少部分的人去做正规的事。”而他只是“从中参与每一个工程”。他是一个可怕的完美主义者，面对那样一个庞大的公司，比尔·盖茨虽然无法亲自做每件事，但他对公司上下每个环节都非常关心，拥有极大的控制权。
在谈到微软公司的经营秘诀时，比尔·盖茨曾经这样表示：“我是搞技术的，对于行政管理并不是很在行，可是微软公司有一个传统，就是选择最优秀的人才来做事。”
吸收那些既懂得技术也懂得如何将产品商品化的聪明人，是微软公司寻找工作伙伴的准则。管理阶层只要善于运用激励机制，这些人自然会对微软公司效力。
精力充沛的微软公司副总裁史蒂夫·鲍尔默先生，便是一个极好的例子。
关于史蒂夫·鲍尔默先生的故事都很有趣。底特律一家学校的老师杰里·汉森回忆起鲍尔默先生在黑板上演算数学题时的情形说：“他总是很兴奋，生机勃勃，在黑板上写了又擦、擦了又写。”
史蒂夫·鲍尔默先生的妹妹雪丽说：“他是一位善于激励别人的人，他也激励我，由于他的鼓励我跳过三年级。我的老师说，如果我完成了数学课本的习题我还能跳级。”
史蒂夫·鲍尔默曾帮微软开拓凤凰城地区的业务，以便微软公司能“更贴近客户”，史蒂夫·鲍尔默所获得的成功丝毫没有减少他的奋发精神，有多少拥有25亿美元财富的总裁们肯去担任地区助理销售经理呢？微软公司雇员深深被这位精神饱满的副总裁所讲的话感染。微软公司一位市场经理说：“他要求你思考时，不要拘泥于规则。与史蒂夫交谈后，你就愿意为公司付出一切。”
当比尔·盖茨被问及史蒂夫·鲍尔默的情况时，他显得异常兴奋，他们在哈佛大学是同学。比尔·盖茨说：“史蒂夫·鲍尔默先生是校刊的主编、足球队的经理、男士俱乐部的成员、文学杂志的负责人。他认识所有的人，而我谁也不认识。我们俩个性兴趣确实完全相反。”
史蒂夫·鲍尔默的朋友派翠克说：“人们没有意识到他具备了传统大学生的所有素质，他实际上绝顶聪明。人们一般把他看成一个商人，但是作为讲究谋略的思想家，他也同样是最好的一个。”
“史蒂夫·鲍尔默和比尔·盖茨都能非常虚心地倾听别人的意见。”派翠克补充道：“他们善于采纳公司外部人员一切好的建议。”
史蒂夫·鲍尔默与微软公司生死与共、休戚相关，真正做到了把公司当成自己的家。在微软公司，不问你的经验或资历，只要有足够的才能，你就有机会成为公司的一员，所以微软公司能够网罗到全世界的精英为它打天下。
挑战零缺陷法则
任何在软件中出现的漏洞，必须马上纠正过来。
在微软，当一个小组计划出一项新产品或提出一个新概念时，必须先举行一个说明会，好让比尔·盖兹明了。这个说明会有时令人兴奋，却注定让与会者提心吊胆，费尽口舌。在恶名昭彰且过程艰苦的说明会中，说明人员会被质疑、拷问，但往往会有令人满意的结果。这些“比尔的故事”流传在公司的各个角落，资深主管最喜欢向将与比尔初次会晤的员工，提起一个为人津津乐道的小故事——
据说，比尔曾对一个年轻的行销人员大喊：
“你是我们的员工吗？你真的是我们的员工吗？”
一位曾在微软工作的主管，这样讲述他和他的下属参加说明会的情况：
“当我还在客户部门担任产品经理时，手底下有3个员工，每人都有个别的权责。在共事后的第一个月，我们发现3个员工所负责的产品，早已排定好在接下来的三个礼拜中与比尔会晤。按公司的惯例，通常参加这种会议的，是小组内最资深的员工，但这一次，我决定让他们每个人都有机会代表自己的产品与比尔接触。在最初的恐惧消失之后，他们开始对这次的展示会满怀期待。
“我的部属为了这一天的到来下足了苦工，他们反复练习，相互质疑，并以‘虽然惧怕，但有准备’（Scared but Prepared）的口号作为自己即将入虎穴的座右铭，为了以防万一，他们更找了大量的资料作为参考。
“在他们的努力下，一个新的产品——一片园艺光碟片的创意就此诞生。
“‘你们为什么觉得它会畅销？’比尔开始发问。
“我的下属有些心惊胆战地，开始从三个资料来源陈述着园艺受欢迎的程度，每年花在这个项目上的经费，及如何使光碟片的内容切合目标客户的需求等。比尔边听边点头，随即问起技术上的相关问题。
“作简报的行销人员放下了心中的大石头，并吐了一口气，引起全场一阵愉快的大笑。比尔并未继续追问，表示他的任务成功。”
微软公司有这样一条规定：任何在软件中出现的漏洞，必须马上纠正过来。这条规则也同样适用于公司的内部管理。在比尔·盖茨的影响下，公司建立了有效的回馈机制来确保每件事都在不断改进之中。
微软最厉害的地方
和一群天才们在一起工作是多么有趣的一件事情啊！
判断一家公司是否真正的兴旺、真正有实力，其实只要看看该公司有多少真正的人才就可以知道答案。微软最厉害的地方不在于Windows的垄断地位，不在于雄厚的资金实力，而在于它聚集了一大批业界的精英人物，并且能让这些精英充分发挥各自的特长和优势。
在微软，光图灵奖获得者就有三个：托尼豪、巴特兰卡逊、詹姆斯格雷，他们都是各自研究领域最杰出的专家。微软在研究与开发方面的投入力度也是罕见的，它在全球共有四个研究院。两个在美国，一个在英国，一个在中国，聚集的都是全球E科技领域的顶尖级人才，如中国微软研究院李开复、张亚勤、李劲等都是E领域的华人精英。此外，还有巴尔默这样的市场行销高手做总裁兼CEO，集天体物理学家、程序总体设计师和企业管理者于一身的梅尔沃德做CTO，以及激光打印机发明人加雷斯塔克威瑟、小型机之父戈登贝尔、前施乐计算中心首席设计师卡克撒切尔、Pixar创始人阿尔维雷史密斯、Word之父查尔斯西蒙尼等业界腕级人物。
能吸引这么多的天才加盟，并把他们管理好，这就足以说明盖茨超一流的管理能力。实际上，盖茨最聪明的地方不在于他的技术，也不在于他的市场能力，而是他善于吸引和凝聚众多天才的力量。就连比尔·盖茨本人也常常感慨：
“和一群天才们在一起工作是多么有趣的一件事情啊！”
比尔·盖茨对企业的管理理念就是“让员工和公司共同致富”。微软公司工资水平并不是很高，但它会给员工以丰厚的股酬。这样，员工就能够把自己和公司联为一体，能动性自然而然就发挥出来了。世界富翁排行榜上总以微软人最为耀眼，微软员工也以百万富翁多而闻名。
产品还能更好吗
我们能不能让产品更好呢？
盖茨是个具有特殊天分、好胜、自力更生、自信心很强并具冒险精神的人。他在本行业里的控制能量极为庞大，以致《资本家》杂志在1991年4月发表评论说：“微软公司正在屠杀对手，看来会垄断软件工业。”
害怕失败是盖茨好胜天性的另一个例证，虽然他是世界首富，怕失败的心理驱使他继续追求更高成就。他在1990年的一次访问中，告诉记者：“我害怕失败，绝对如此，每天我进到这间办公室，都自问：我们是否仍然辛勤工作？有人超过我们吗？这种或那种产品真的很好吗？我们能不能让产品更好呢？”
他喜欢速度快的汽车和游艇，并拥有两部保时捷汽车和两艘游艇，接到过很多超速罚单；他在哈佛大学时，是个“梭哈”（扑克牌的一种赌法）迷，曾经玩过一盘2000美元的赌局。人们不会理解，盖茨顽劣的扑克技巧会对他今后的高科技事业产生重大的影响，但这是千真万确。即使比尔·盖茨本人在回顾自己的经历时，也不得不承认，“扑克战略”能培养自己的冒险精神。
少年时代的盖茨，除了忙于读书之外，就是摆弄各种计算机。即使在1973年秋天进入哈佛大学之后，仍然如此。在学校里，有很多人表面上显得松松垮垮，被认为是建立冷漠形象的独门诀窍。因此，盖茨在第一学年特意制定了一套行事策略：多数的课程都逃课，然后在期末的时候，再拼命地学一场。他想看看自己花尽可能少的时间，能够得到多高的分数。这是一种游戏——一种冒险的老把戏。他把自己的空闲时间都用来玩扑克，这种游戏对盖茨自有其魅力。在玩扑克的时候，打牌的人收集各种情报——谁叫牌大胆，已经出过了些什么牌，叫牌的方式和诈牌的方式，然后综合所有的情报，再根据自己手中的牌，决定出牌策略。盖茨在处理这种情报时，相当高明。
比尔·盖茨认为，自己当年的扑克战略和对金钱的经验有助于他走进商界，但是，他后来玩的其他的游戏，却对他没有丝毫帮助。由于他好斗成性，被人骂成“红眼”（赛车手紧张时，肾上腺素冲进眼睛，导致眼睛通红）。他仍然喜欢接受挑战，不怕风险，虽然他的冒险行为都经过精心计算，但是他大体上仍然像创立公司、努力求生存时一样，努力制造新产品。
何谓吃自己的狗食
吃您自己的狗食。
信息技术对于IT业界来说有双重意义：一方面，信息技术是业界所有人努力工作的对象，是他们的智慧结晶，是提供给市场的产品；但是从另一个意义上说，运用信息技术的能力，也将决定他们是否能提供出更好的信息服务和产品，能否带来更好的管理和经营效果。
由于处理信息是商务的核心，信息技术就显得十分重要。现在来强调这个观点已经不像过去那样困难，大多数人都能接受并欣然使用信息技术来进行商务管理和生产管理。
在微软，盖茨办公室的电话几乎没有响过，整个微软使用电话进行管理沟通的频率也不高。盖茨管理公司的3种方式之一是每天几乎要发出100多封电子邮件，因此，微软也是自己产品的最大用户。
微软公司的首席执行官约翰·科诺斯创建一份信息技术计划，这也是微软信息计划的最初版本。在这个计划中，约翰建议微软在内部管理中使用自己开发的软件和产品，微软戏称这个办法为“吃您自己的狗食”。微软认为，如果不能运用自己的技术推行自己的业务，还如何让顾客这么做呢？因此，在推出Exchange产品之前，微软要求当时受雇于微软的14000名雇员服务的内部电子邮件系统必须使用Exchange。
