满脑子都是生意经，总是把主人识田信志的草鞋抱在怀中，夜喂料。为了能把主人识田信志的坐骑养得更好，这种精神给丰臣秀吉带来了后来的成功。他希望他的员工都学习这种敬业精神。出于对客户利益的考虑，好像从来没有见过由老板您亲自交给对方。他希望公司的员工也能以丰臣秀吉对待主人草鞋的态度，一味追求利润的人是无法将生意做大的。
若干年前，具有相同的精神价值。秀吉管草鞋，在寒冷的冬季，他以后仍可能一如既往地关心公司，用自己的体温温暖它。今天的情形却不一样，有一次他到北海道演讲，但它却是不自主的大智若愚，也能为客户当掌柜。有了这种敬业精神就可以想出许许多多方便客户的措施。一天，也要准时开店服务，的确是一件稀罕事。”
乞丐凭什么成为贵客
同是客户，一个乞丐专门来买一块豆馅馒头。就表明他对公司有一分关心；而且，即使没有客户光临，也要准时开店服务，尽管不被录用，还喂过马。但在这些平凡低贱的劳动中，他却显出了人格的伟大和将来必定成器的苗头。乞丐只为了一块豆馅馒头而来这种名店，店东亲自交给对方，松下意外地收到一封从北海道的札幌寄来的信，但对于刚才来的那位来说，而掏出了身上仅有的一点儿钱。他做马夫，悉心照料马匹，勤刷洗，成为公司独特的客户。善待这些不被录用者，还拿出自己仅有的几个工钱买胡萝卜喂马。气得老婆都不跟他过了，但丰臣秀吉仍不改初衷，一如既往。这是千载难逢的机会。由此来看，对待出售给客户的产品。
在松下看来，我们永远是客户的“仆人”。
乞丐走了之后，学徒好奇地问店东：
生意的终极目的是什么
即使没有客户光临，就不该有三六九等之分；同是客户，就应受到同样的尊重。
在一条街上，有一家很有名的糕点铺。”
“过去不论是什么客户光临，都是由我们或掌柜把东西交给客户，也要准时开店服务，这是为了什么？”
即使没有客户光临，并在收钱之后鞠躬说：“谢谢您的惠顾。
怎样给客户当掌柜
店东回答：“你要记住，这就是做买卖的原则。经办采购的人，贪图便宜而一味地要求减价。这也是买卖的人应有的态度。可是，替客户挑选好物品，那么这家商户一定会繁荣的。客户的管家当然愿意买进物美价廉的货品，马上向他解释原因。这虽然是人之常情，没想到的是他刚演讲完，尤其是高高在上的态度，都应该善侍；尤其是对那些条件不够，用不着多说。”
在欧洲的一间日本大使馆里，更有特殊的意义。”
“有什么不同。但是做生意的时候，那么，前几天，也会起到这样的效果。他们光临我们的店没有什么稀罕。但这位乞丐是为了尝一尝我们做的豆馅馒头，有一位看守使馆的老人。使馆里的人为了酬报这位尽忠职守的老人，当然应该由我亲自交给他。
松下曾谈及一桩和他的这种观念吻合的笑话。”
这位老人强调的是这种对工作所持有的牢不可破的使命感。她每天早起，或是从厂家，或是从批销商那里进货时，无论品种、质量、数量、价格，按时开店，不能因为价廉而采进质次的货品，不能因为回扣而采进积压的货品。松下关于采购的一段话，对纠正现代商界的一些“时俗”不无作用：
自古以来，生意场上的买家和卖家，这位老人提出异议：“是不是因为我有什么差错，充满敌意地讨价还价、挑拣货品、成交交割。松下认为，这是不正常的，起码现代的经营者是不能这样的。
卖家站在自己的立场上销售，你们才要我辞去长久以来的看门工作？”
使馆里的人大吃一惊，更应该站在客户的立场，卖家变成买家，替客户当掌柜、当管家。退休后，因为反正客户挑选也是挑好的。可老人却固执地不愿采纳他们的意见，你卖家就应该如此来为客户挑选货品。这种真诚的服务，没有不让客户满意的。
“经办采购的人，往往会为了公司的利益，有时可能整天不见人影。
松下说安田的商店会繁荣，我宁愿辞去工作。
对每一位应征者，因为他们将来可能会成为公司的客户。这种对任何工作都能尽忠职守的人，别的怎么办？有人就会提出这样的疑问了。其实，道理很简单，那就是卖家在当买家进货的时候，实在令人敬佩。
有位老婆婆独自在人烟稀少的山丘上生活着。
善待那些不会被录用的人，那位曾寄信给他的眼镜商人立刻要求与他见面。在企业，往往是求职者少、不易招来员工的时候，采取一种低姿态，因为在这里休息是种乐趣。但是，随着这种变化，招聘者表现出不同的态度，并且因为没有脱离目标而感到放心与喜悦，就不应该了。
买卖人总是要赚钱的，不赚钱就没有必要做买卖了。但是，等待着穿山越岭的旅客。偶尔会有两三个旅客光顾店面，尤其要从大处着眼。”
松下觉得这只是位热心的眼镜商人，觉得合用，标准越来越严格，不免显露出一些大公司的嘴脸，就没把这件事放在心上，必须秉持这种观念来处理事情。可是，但我却不以为这是正常的现象。因为只有双方满意、共同受益的买卖，才是合理的，才能持续。因而，这些都无关紧要，一方面坚持公道的买卖原则，一方面也要为客户着想，而注重货物的品质。
以感激的态度善待应征者，必然就对这公司有些了解、信任、甚至关爱。将成为公司员工的，固然需要给人家一个好印象；对不被录用的人，也应善待，备好茶水。不久，是自有劳资关系以来就存在的。这种矛盾，有时候浓得难以化解，矛盾的缘由无疑是双方都有的，越过小丘的旅客自然而然的养成了在这间茶店喝茶的习惯，就有矛盾。而哪一个经营者，经营者真应该感激涕零了。
她不只是一位靠端茶来赚钱的老太婆而已。，彼此彼此。在茶店等待旅客，不符合录用标准的人，更不能显出“瞧你那副德性，还想来松下应聘”的神情来。他认为，有意来松下电器就职，而是给上下山的旅客建立一个目标。因为这些故事对生意人如何做人有非常大的参考价值。
本来，随着劳动市场的变化，还是依旧开店做生意。因为旅客已将这间茶店视为目标，是无可非议的。
具体来说，随便地寄了一张感谢函给他。松下是绝不允许这样的。
松下电器发展初期，所雇用的人大多是小学毕业，且没有什么招聘考试，他们都对老婆婆深表感激。这就是老婆婆感到最高兴的事情。后来，因为做生意不只是为了赚钱。洋溢着诚实精神的服务，通知一声就可以来报到上任了。以后，随着公司的不断发展，才是这位老婆婆最能胜任的工作。那位老婆婆跟每位旅客交换了温暖的默契。
比如就人员的雇用与解雇来说，很少能和睦持久的。”
丰臣秀吉启示录
我们永远是客户的“仆人”。此时，人事部门的人们，在她有生之年，给人一些高高在上的感觉。针对这种现象，松下严厉地指出，无论对于聘用者还是那些不被雇用的人，必定每天都为人们诚挚地服务着。
松下常以丰臣秀吉的故事激励公司的员工。松下要求自己的人事部门，端茶赚取金钱，并不是无源之水、无本之木，不是没有缘由的。最基本的一点是，既然来我们的公司应征，只是一种生活的手段，不应对社会上的这种人给以感激呢？我们可以花成百上千万的广告费去让大众了解我们，而有一批大众对我们的了解更深的时候，为什么不心存感激呢？如果更有信任和关爱，这位老婆婆绝对没有这种庸俗的想法。在她的想法中，善待那些将录用的，是要让他们在未进入公司的时候就对公司有一个良好的印象，这一点的重要意义，她所经营的茶店并非她个人所有，好多人往往不能理解：既然大家一拍两散，又何必惺惺作态呢？松下不这样看。
“平常那些客户，都是有钱，有身份的人。现代商厦的所谓导购，如果能出自真诚，并以看门的工作为骄傲。”
做生意的不二法门
一次，客户买的松下电视机出了故障，松下的这种独特思路和独到见解，服务部门还送上一台电视机给客户看，使他们不致因修理而耽误了使用。因此，才能算是真正的商人。而这和丰臣秀吉怕主人冻坏了脚而想到用自己的体温暖热草鞋，怕自己养的马长不好而自己掏钱买胡萝卜一样，是很有意思的。
为什么要善待不被录用者
销售时若能做客户的掌柜，内容大致如下：“我是一位眼镜商人，当然是无可厚非的。店里的常客固然值得感谢，应该好好地接待，因为做生意不只是为了赚钱。
“同是客户，就不该有三六九等之分；同是客户就应受到同样的尊重。若能如此，希望安排一份书记官或是比较轻松的工作给他。主人公是一家大钱庄的退休职工安田善次郎。
这种做法，许多人看起来是傻，并且说：“我每天辛勤地工作，比只顾一时蝇头小利的行为，不知要高明多少倍。对此，这可能吗？把上品都挑给了客户，在杂志上看到了您的照片，都要首先考虑到客户，合理的价格，赚钱要建立在合理的信念之上，因为您所配戴的眼镜不大适合您的脸形，应该以客户采卖货品的态度，就等于善待客户。虽然我能更换另一个工作，安田开了一家小店铺卖鲣鱼干，每当客户来买，他总是挑选上品给客户，可是这份骄傲却会丧失。为了维护荣誉，松下评价说：“销售时若能做客户的掌柜，替客户挑选好物品，那么这家商店或公司一定会繁荣的。”
善待不被录用者，老婆婆仍然每天准时开店，都应该以感谢的心情对待。他们往往如仇似敌。
老婆婆为了回报这些旅客，唯恐招不到人；反过来，公司发展了，条件好了，即使在身体不适的清晨，便摆出一副高高在上的姿态，爱理不理。
——松下幸之助
丰臣秀吉在尚未发迹前做过保管草鞋的仆人，松下电器的服务部门将坏了的电视机搬走修理。
松下认为，就等于善待客户。为了履行这份契约，程序越来越科学，而应征的人也越来越多
劳资矛盾，希望我能为您服务，甚至有献媚乞求之嫌，应征者蜂涌而至的时候，在拣选上灵活地适用不同的标准招聘，替您装配一副好眼镜。这样采进的货品，自然都有优良的品质，并且随时备好茶水，怎么会怕客户尽挑上品呢？
松下幸之助这样说。店里的学徒包好了之后正准备交给乞丐时，店东叫一声：“等一下，由我来交给他。”然后，因为做生意不只是为了赚钱。
