美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的一项研究报告中指出：“在过去一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10％是因不能胜任工作而被开除的。其余的90％则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”
在现实社会中，不能很好地为人处世，甚至连自己的饭碗都保不住。为人处世已经成为人的一项生存技能。
古人说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”在与他人打交道的过程中，如何能够避免无意义的为难与纠缠？保持低调不失为一个好办法。
敬人一尺，人敬一丈
有的人天生性格倔犟，能折不能弯。跟你过几招他干，照顾你几拳他敢，要他服软不行。他们的口号就是：文打官司武打架，软的硬的全不怕。
其实，这种人也不是真的什么都不怕，他也有一样怕的东西，怕什么呢？怕敬。你看《水浒传》里的霹雳火秦明，杀他的脑袋他也不服软，可是宋江往地上一跪，口称将军，自称罪囚，吓得他立马滚在地上叫哥哥，当了朝廷的“叛徒”。
俗话说得好：人敬我一尺，我敬人一丈。这是很普遍的心理。因为每个人都希望得到别人的尊敬。但是，那些聪明的人，不会先要求别人的尊重，而是首先“敬人一尺”，然后自然会得到“人敬一丈”的回报。
大卫·史华兹初创罗兰奴真服装公司时，因为没多少钱，聘不起服装设计师，只能生产一些很普通的衣服。一天，史华兹去一家零售商店推销成衣。店老板不屑一顾地说：“你的衣服是三流设计师设计的，也许你的公司里根本就没有设计师。”
史华兹见他一语说中要害，顿时来了兴趣，便坐下来，同他攀谈起来。原来，此人名叫杜敏夫，是位服装设计师，曾在三家服装公司打工。由于老板没眼光，对他的设计总是不满意，他干不多久就只好走人。后来，他一气之下，索性不搞设计，做起了服装生意。
史华兹相信杜敏夫是一个好设计师，便邀请他到自己的公司工作。谁知杜敏夫竟大叫起来：“宁可饿死，也不做服装设计师。”史华兹只得暂时作罢。
后来，史华兹一次又一次地拜访杜敏夫，终于使他接受了邀请。尽管杜敏夫脾气古怪，很不易相处，但史华兹却以包容之心，真心实意地接受他。后来，杜敏夫设计出了许多极具创意的时装，帮助公司一举打开了市场。
现在，罗兰奴真已成为美国最大的服装公司。
闻名全球的时代华纳公司创始人罗斯，年轻时曾在一家殡仪馆任总裁，后来才投资娱乐业，并收购了多家电影、唱片及艺术公司。作为一个外行，要经营一份专业性极强的事业，难度可想而知。但他能够运用内行代他经营，所以他的事业做得很成功。
罗斯求贤若渴，千方百计地将各种人才网罗到华纳旗下。即使暂时用不上，他也要请进来，这个部门不行，就调到另一部门，而且绝不轻易解雇人。
有一次，罗斯收购了大西洋唱片公司，并希望该公司总裁厄地根继续担任原职。厄地根听说罗斯出身于殡仪业，顿生轻视之心，打算挂冠而去。罗斯求贤心切，他特地邀请厄地根的一位好朋友，一起去拜访厄地根。厄地根以为罗斯是个大老粗，用法语对朋友说：“我不可能与这些人共事！”罗斯也学过法语，立即用流利的法语回敬道：“我将保证你拥有现在的一切权力。”
罗斯的诚意终于使厄地根改变主意，决定留在华纳效力。
还有一次，罗斯收购了美国电视传播公司。他亲自拜访该公司原总裁史丹，劝他留任。罗斯打听到，史丹有一个关于有线电视的全新计划，却因资金不足无法实现，至今引为憾事。于是，他对史丹说：“请你以你的想象力来告诉我，在未来五年内，要建立所有的有线电视系统并实现你的梦想，大致需要多少资金？”
史丹一闻此言，立即决定加盟华纳。日后，史丹在实现梦想的同时，也为华纳的有线电视业立下了汗马功劳。
其实，大部分人都怕别人敬，不怕别人贬低。正像有些人说的：怕表扬，不怕批评。为什么会有这种心理呢？这是因为，要把事情做得漂亮是很难的，马马虎虎对付却很容易。你把他看低，他正好拣容易的做，马马虎虎对付你一下。你把他看高，他拗不过你的好意，只好勉为其难地往好里做。
所以，在生活中，为了让对方的表现合乎你的期望，最好是敬着点，千万不要随便贬低别人。否则，他的表现可能像你所说的一样糟糕。
孟子说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”当你尊敬别人的时候，别人也会尊敬你。无形之中，你就已经占据了一个主动的位置。
克己忍让，彰显自己的心胸
在达尔文的《物种起源》即将出版的时候，他接到来自好朋友华莱士的一封信，请达尔文为自己写的一篇论文做个审定。达尔文在看了朋友的稿子之后觉得异常为难，因为这个文稿的研究结论与自己的《物种起源》一书实在是太接近了。两人有着多年的交情，而这两部稿子无论是谁先发表都会对另一个人造成伤害。一边是多年的友谊，一边是倾注了20多年心血的稿子，达尔文不知该如何是好。有人劝达尔文，赶紧把自己的书出了。但是达尔文却不愿争夺名利，便打算把自己的书稿毁了。后来华莱士知道了这件事，深受感动，坚决阻止了达尔文毁书的行动，最终这部有名的稿子才得以问世。
此事一经传出，大家纷纷为达尔文和华莱士的大度所赞叹，达尔文以及他的《物种起源》也因此名声大噪。
在处理人际关系时，最让人难以忍受的便是无休止的争斗。老子的哲学“夫唯不争，故天下莫能与之争”的智慧并不能为人轻易领悟，争强好胜之心也就成了人际矛盾产生的根源。如果人人都像达尔文和华莱士一样有颗大度包容之心，人际关系就会变得和谐；若人们都能学会以不争之心来看待事物，对人处处忍让，他的人际关系一定少有挫折。
宽容待人，这是一种境界。宽容并非一种消极的不作为，而是一种积极的人生观，一种力求与人为善的待人处事态度。工作本极平常，敬业不衰，全力以赴，竭尽心智……
江南有一个大家族，老爷子年轻时是个风流种子，养了一大群妻妾，生下一大堆儿子。眼看自己一天比一天老了，他心想：这么大一个家当总得交给一个儿子来管吧。可是，管家的钥匙只有一把，儿子却有一大群。于是，儿子们斗得你死我活，不亦乐乎。这时，只有一个儿子默默地站在一边，只帮老爷子干事，从不参与争斗。争来斗去，老爷子终于想明白了，这把钥匙交给这群争吵的儿子中的任何一个，他都管不好。最后，老爷子将钥匙交给了不争的那个儿子。
同样道理，我们在日常交际中，对人对事也要善于制怒控愠。
歌德有一天到公园散步，迎面走来了曾经对他的作品提过尖锐批评的评论家，这位评论家在歌德面前高声喊道：“我从来不给傻子让路！”歌德却克己忍让，幽默地答道：“而我正相反！”歌德一边说，一边满脸笑容地让到一旁。
歌德的忍让避免了一场无谓的争吵，也显示了自己的心胸和气量。
容与忍往往是统一的，这不是懦弱，也不是个人做事原则的背叛，而是以退为进，在容忍中寻找事情解决的最佳方案。
常言道：“佛面常笑笑天下可笑之人，大肚能容容天下难容之事。”佛能如此豁达，我们为何不群起效法呢？
佛能，人也应该能！
法国作家雨果曾说：“最高的复仇是宽容。”宽容是一种胸怀，一种睿智，一种乐观地面对人生的勇气。它能驱散生活中的痛苦和眼泪，传播心灵的快乐和微笑。正如有人所说：“智慧的艺术就是懂得该宽容什么的艺术。”
施惠于人，无须张扬
某先生给我们讲过他祖父的故事，在理解人情世故的微妙方面，具有很好的启发作用：
当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：不用还了！
第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是祖父干的。这使首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。
祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？
把“施恩”变成了“施舍”，一字之差，高低立见，效果大大不同。
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。
古代有位大侠郭靖。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭靖门下，请他来化解这段恩怨。
郭靖接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭靖此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭靖还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。
一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、说客还会上门，你把面子给他们，算为他们完成此一美举吧，拜托了。”
人都爱面子的，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出常理之外的事。有句歌词非常流行，“若是某些记忆使你痛苦，何不轻易地去遗忘它。”但是，在现实生活中谈何容易！在知道人们是如何地注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得天大的面子。
所以，帮忙时应该注意下列事项：
第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；
第二，要做得自然，也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；
第三，帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。
如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念，此时假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了”！如此的态度甚至想法都不要有所表现。
如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处，绝不会像打出去的子弹似的一去不回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。
总之，人际往来，帮忙是互相的，切不可像做生意一样赤裸裸地，一口一个“有事吗”、“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然，不故意“打埋伏”，以免被别人想：“和他做朋友，如果没用处，肯定会被一脚踢开！”
做好事要低调。有的人做好事是为了回报，这样的话做好事的动机就不纯，他自然要大肆宣扬，生怕别人不知道，或者目的是让对方欠自己人情。对这样的人，人们自然不想“知恩图报”。
以恕己之心恕人
“以责人之心责己，以恕己之心恕人。”这是中国传统文化积累多年的精华。在人际关系方面，这句话可以这么理解：因为人际交往是建立在信任基础之上的，所以，要以诚挚、宽容的胸襟尽量原谅别人的过错，由此，你可能会得到终生的信任和感激；反之，将别人的过错记恨在心，只会陷入关系紧张、破裂的恶性循环，最后还可能需要付出更大代价。
1863年7月1日，美国南北战争中的葛底斯堡战役拉开序幕，到了7月4日晚上，南方的李将军大败。林肯高兴极了，他意识到只要大败李将军的军队，战争很快就要结束了。于是，他满怀希望地下了一道命令给前线的米地将军，要他立刻出击。但是，米地将军违背了林肯的命令，他用尽了各种借口，拒绝攻打李将军。最后，李将军和军队越过波多络河，顺利南逃。
林肯勃然大怒，极端失望之余，他坐下来给米地写了一封信，信中表达了他内心的极端不满。其中有一段话是这么写的：
“亲爱的将军，我不相信你对李将军逃走一事会深感不安。他就在我们伸手可及之处，而且，只要他被俘虏，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。现在，战争势必延续下去，上星期一你不能顺利抓住李将军，如今他逃到波多络河之南，你又如何能保证成功呢？期盼你会成功是不明智的，而我也并不期盼你会做得更好。良机一去不复返，我实在深感遗憾。”
信写完了，但林肯没有急于寄出去，他望着窗外，心里思绪万千：“慢着，也许我不该这么性急。坐在安静的白宫里发号施令很容易，如果我身在葛底斯堡，像米地一样看到很多人流血，听到许多伤病哀嚎，也许就不会急着要攻打敌人了。如果我的个性像米地一样畏缩，大概也会做同样的决定吧！无论如何，现在木已成舟，把这封信寄出，除了让我一时觉得痛快以外，没有别的用处。米地会为自己辩解，会反过来攻击我，这只会使大家都不痛快，甚至损及他的前途，或逼他离开军队而已。”
