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第29章 说话要讲低调,祸从口出三思后言(2)

5.老是板着脸孔,神情严肃地训斥、挖苦别人。

6.喜欢当众嘲弄调侃别人,自认为是幽默大师。

7.炫耀自己的学识,说起话来咬文嚼字,装模作样。

8.言谈过于谦卑虚假,一味唯唯诺诺地附和别人。

9.老是在人前装成一副大好人的模样。

10.总是见人说人话、见鬼说鬼话,时常见风转舵。

11.满不在乎地说谎,谎言被拆穿了还一脸无辜的模样。

12.善于逢迎拍马,急于获得上司关爱的眼神。

13.假借诚实作为幌子,满口仁义道德。

14.言谈之间尽说些他人的隐私和八卦话题。

15.偏爱悲伤的话题,老是把气氛弄得沉闷。

16.经常对人抒发内心的牢骚,把别人当成“垃圾桶”。

17.老是背后说别人坏话,议论别人的是是非非。

18.说话太粗鄙下流,一副没受过教育的模样。

19.不管亲疏、地点,举动总是随随便便。

20.忌讳的事情太多,使别人讲话也得小心翼翼。

交朋友靠缘分,做人也不必八面玲珑,但是,假如你生活中的朋友一个个和你疏远,那么,你就必须严肃地扪心自问,彻底检讨自己,在说话的时候,是否犯了以上不该犯的错误 。

说话被很多人看作一种生存技能。因为它不仅决定着你的人际关系,还影响到你生活的方方面面。谁不想做一个讨人喜欢的人呢?学会如何说话就是一种无可代替的本领。

说话应该有分寸

俗话说:“言多必失。”这是因为说话之时必须要掌握应有的分寸,话说多了难免出现意想不到的负面作用。

此外,古代的哲人也奉劝我们“逢人只说三分话,不可全抛一片心”,对于不能推心置腹的人,最好只说三分话,另外的七分话放在心里就好。

大多数人或许都会这么认为:“自己做事坦坦荡荡,哪有什么是说不出口的呢?更何况,对待朋友更应该知无不言、言无不尽,如果有所保留,那不是显得自己心机太深沉了吗?”

你认为这是心机太深吗,还是因为你根本就忽略了言词上尊重的距离呢?

试想,如果对方不是能与你互相了解的知己,话说得太多,反而更容易造成彼此的误会!

而且,如果你一味地只顾着表达自己的想法,对方很快会失去了对你的神秘感,因为太容易了解你而感到厌烦,甚至以为你根本没有什么潜力可以挖掘,而失去了深入交往的兴趣。

或者,当你毫无戒备地把心事跟对方倾诉时,对方却因此产生戒心,担心你们今天的话题,明天就会成为流传在别人之间的耳语,朋友之间如果没办法守住秘密,关系也很难维系长久。

所以,说话的艺术不但是要会说,还得要善于掌握应有的尺度;除了说话要小心分寸之外,倾听时也要专心。

多数人遇到郁闷的事情,总会想寻找朋友倾吐苦水,发泄一下。此时,我们如果能够善于倾听,以安静、理智且流露同情的态度,让对方感到你也正在为他的事情烦恼,感到你对他的关心和重视,无形之中就会让彼此的感情愈来愈深厚。

古人有云:“听人言毋须评审,亦勿恍惚而思别事。”

倾听的关键在于专心,有时候也不一定要急着帮人出主意、提建议,只需安静地倾听就好,如此更能让你的朋友愿意与你接近。

英国作家托·卡莱尔曾经这么提醒我们:“在人与人的交往过程中,礼仪越是周到就越保险,运气也会越好。”

谨慎而恰当地与周围的人应对进退,正是职场应该注意的礼仪,尤其是面对异性同事,更要拿捏好应有的尺度。

和办公室里的异性交谈,应该注意彼此性别不同,采取不同的谈话方式。

同性别的同事交谈,有时会随便些,但若是和异性谈话,就应特别当心。当然,要注意的是男女有别,而并非处处设防、步步为营。

譬如,办公室新来一位女同事,女性之间就自然会问起年龄、婚姻状况,若是男同事一开始就问这些问题,恐怕不仅是这位女同事,其他人也要怀疑这个人心术不正了。

女同事与男同事谈话时,应该态度庄重、温和大方,千万不要言词轻佻,搔首弄姿,为自己带来不必要的骚扰。

男同事在女性面前往往喜欢夸大其词,显示自己有多大的本事,并爱发表自以为出众的思想,目的自然是引起对方的好感。这些话语,女性都只能姑且听之,不要过于相信。如果对方唠唠叨叨说个没完,实在令人难以忍受,那么大可借机打断他的话。

同一办公室里,倘若对方不是交情深厚的同事,千万不可肆无忌惮地畅所欲言。彼此关系浅薄,交情普通,你却硬要和他深谈,是件相当危险的事,有时会替自己招惹一些不必要的麻烦。

因此,在同一个办公室内,要和周围的同事搞好关系,谈话时要考虑到亲疏关系,一般程度的,大可只谈天气、政治局势,少谈自己的私事,也不要批评公司内部的重大决策;当然,这并不是要你与同事只保持表面上的客气,平时在工作上还是应该互相帮助。

要注意的是,尽量不要与穷极无聊的长舌同事议论别人的是非,更不可尽挑些上司、同事之间的无聊新闻东谈西扯,这不但影响同事间的团结,同时也破坏了办公室里和谐的气氛。

会说话的人能够化干戈为玉帛;不会说话的人,一张口就像是在挑拨是非。张口之前,先在大脑中过一遍,这样说出的话就比较有分寸。

沉默依然是金

办事交往中,多听少说往往会收到意想不到的效果。当你和别人交谈的时候,少发表自己的意见,多听听他人的看法和评价,既可以获取一些独特的见解,又可赢得他人的好感;当对方发泄不满时你更应该闭紧嘴巴,听他尽情地倾诉,他会对你感激万分的。如果你插上一句,可能只会加深他的痛苦,尔后他必为失态而远离你。所以,保持沉默会达到“此时无声胜有声”的境界。

沉默是人生的一种机智,也是社交的一种心机。当你不愿意和人交谈的时候,你可以选择沉默;当你不懂得怎么与人交谈时,你可以选择沉默;当一些社交难题难住了你的时候,你也可以选择沉默。

当然,正常的交流总是有来有往、有问有答的;如果一方只是一味地说,另一方只是一味地听,或者一方对另一方的话不置可否,沉默不语,这说明交流发生了故障。然而,有趣的是,有时候社交中出现的一些交际故障还得用沉默的方式才能解决。

某机关一个女孩,她平时话语不多,与人聊天,常常面带笑容。后来,机关里来了一个好斗的女孩,很多同事在她的攻击下不是辞职就是调离。最后,矛头终于指向这位女孩。

一次,好斗的女孩抓住了这个女孩的把柄,立即点燃火药,进行攻击,谁知,那女孩只是默默笑着,一句话也没有说,最终好斗的那个女孩主动鸣锣收兵,她反而气得满脸通红,一句话也说不出来。

之后半年,好斗的女孩自请调离。

这个故事充分说明了一个事实:沉默的力量是何等重要,面对如此的沉默,所有的语言力量都显得苍白。

有个小国的使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,皇帝十分高兴。但是小国的使臣出了一道难题:这三个一模一样的金人哪个最有价值?

皇帝思来想去,试了许多办法,还请来工匠仔细检查,称重量,看做工,没有发现有任何区别。怎么办?皇帝十分苦恼,使节还在宫中等着答案。泱泱大国,竟没有一个人能够解答。最后,全国最智慧的一位老大臣想到了方法。

皇帝将使节请到大殿,老臣胸有成竹地拿出三根稻草分别从金人的耳中插入:第一根稻草从金人的另一边耳朵出来了;第二个金人的稻草是从嘴巴里直接掉出来;而第三个金人,稻草进去后掉进了肚中,没有任何响动。老臣当即说道:第三个金人最有价值!使节默默无语,点头称是。

沉默是个法宝,是因为沉默里包括丰富的内容:可以是肯定(不反驳不就是肯定吗),可以是否定(不表示赞同不就是否定吗),也可以是不表态(不肯定也不否定),甚至可以让对方捉摸不透。唯一不可能导致的后果就是正面发生冲突。

要知道,发生冲突是社交不折不扣的失败。办事交往中,多听少说往往会收到意想不到的效果。

当你与别人交谈之时,不能信口开河,滔滔不绝地发表自己的意见,而不顾及别人的感受,有时候学会沉默,倾听别人的心声,适时找到合适的话题,与别人达到心灵上的相通,达到一种“此时无声胜有声”的至高境界。

沉默并不等于无言,它是一种积蓄、酝酿,以等待发言的良机。沉默是最有力的表达方式!

跟人谈话时要用的四个“有没有”

1.有没有让别人感到不安?

我们在日常交往中,不要企图揭露他人的隐私,更不要去“攻击”别人,这是与人谈话的最基本准则。

谈话时首先要尊重对方,其次要诚恳,要设身处地为别人着想,也就是谈话时要掌握分寸,避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放、喋喋不休,礼貌的做法只能是委婉批评、适可而止。总之,不论谈话内容如何,只要你对别人尊敬,就能得到相应的回报。

2.有没有“我”字满天飞?

亨利·福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人,也是‘我’字的专卖者。”的确,很多人在说话中总是“我”字挂帅。比如在一个鸡尾酒会上,主人10分钟内用几十个“我”字:我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗,我想……令听众十分反感。

如果你在说话中,不管听者的情绪反应如何,只是一个劲地提到“我”如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度与反应,总以自我为中心,必然招致别人反感。

3.有没有冷落人?

谈话时排除他人,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住,不要遗漏任何人,让你的双眼环视着周围每一个人,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落,假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物,那将是怎样的后果呢?

不要冷落任何人,即使他的言行举止是多么令人生厌。“己所不欲,勿施于人”,应该想想自己被人冷落的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情,因而对你有好感、感兴趣,就不要让别人“冷”在那里。

4.有没有打断别人?

别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦,这是缺乏礼貌的表现。没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。比如在别人讲话时不要用他人的话来打岔,也不要提出不相干的意见来打岔,更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。

一个人能走得多远,站在怎样的高度,除了智力因素外,做事的心态,做事的方式以及说话的技巧都是决定性因素。说话也有“潜规则”,一旦说的不对,就难免“祸从口出”。

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