登陆注册
1735500000042

第42章 与难应付的人打交道(2)

一开始果不出所料,各说各的,怎样都谈不拢。闹得编辑很是头痛,只好打定主意,改天再来。

第二次,编辑把几天前在一本杂志上看到的有关作家近况的报道搬出来,并说:“您的大作最近要翻译成法文,真是太好了。”作家见对方如此关心自己,就很感兴趣地听下去。编辑又说:“不过,您的风格能否用法文表现出来?”作家说:“就是这点令我担心……”他们就在这种融洽的气氛中继续谈下去。本来已不抱希望的编辑,此时又恢复了自信。最终,他获得了作家答应写稿的允诺。

所以,求名人办事,如果别的方法有些欠妥时,也不妨满足一下他的虚荣心,这样一来,事情往往就会出现转机,获得你预定的结果。

恭维话也要说得别出心裁

在求名人办事时,缺乏诚心,总是说一些刻板的客气话,必不能引起听者的好感。“久仰大名,如雷贯耳,贵号生意一定发达兴隆。小弟才疏学浅,一切请阁下多多指教。”这种缺乏感情的、完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术角度看来,这些都是一定要改正的。要想得到名人的帮助,就一定要先设法得到其青睐。言之有物是获得别人青睐的一个重要途径,与其泛说久仰大名,如雷贯耳,不如说“阁下上次主持的讨论会真是太好了”等话,直接赞扬他的具体工作;如果恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的业绩,或赞美他的商业手腕;泛泛地请人指教也是不行的,你应该择其所长,集中某点请他指教,如此,他一定高兴得多。恭维赞美的话一定要切合实际,赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计,这比说上许多无谓的虚泛的客套话为佳。

从心里发出的敬佩别人的话,才有意思。如果对于对方没有清楚地研究过,就不可盲目地恭维,不切实际的恭维是容易使人讨厌的。若是对一个有地位有名望的人,则赞美时所用的字眼应当特别研究。首先要想到,一个名人之所以能够成为名人,一定是在他某一项工作上有特殊的贡献。而在他成名之后,恭维他工作的人一定很多,积久生厌,你照葫芦画瓢地用别人所用过的话来恭维他,是不会使他觉得满意的。这些他听得太多了。

大多成名的人,他的工作已成了习惯,你的恭维若不能别出心裁,一定不能获得他的青睐。对于这种人,最好拣工作以外的一些事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知却是他自以为得意的事情。你不要以为既是恭维,就不会得罪人家,便不妨乱说,那就错了。不由衷的话很容易闹出毛病的。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮,如她明知自己实在是不漂亮时,心里也许会觉得你浮猾。对于女人,你可以赞美她漂亮,或说她活泼,或说她苗条,或说她健美,或赞美她的才智,她的聪明与幽默,或恭维她处理家务的井井有条,教育儿女有方等。同是女人,各有长处,虽是赞美,也要加以选择。因此,恭维话一不能乱说;二不能常常用同一种方法;还有第三要注意的,就是不可多说。

说话办事的目的在于想知道一下对方对某一件事情的意见是否和自己相同。你希望对方也能和你一样对某一事物有同样的看法。如果谈话双方的意见一致,你会感到一种同情的安慰;如果发现有差异时,你就会有进一步申辩的欲望。所以,当你听见对方的意见和你一样时,你要立刻表示赞同,不要迟疑。不要以为这样做,会被对方认为你是随声附和,因此就不出声了。不出声,显然不会被对方误解为随声附和,却很容易使人误会为你并不同意。当你听到别人的意见和你不一致时,你也要立刻表示你什么地方不同意,不要迟疑。

所以善于说话的人,往往能获得名人的青睐。他所说的每一句赞美的话都很适当,这就为他求人办事打下了一个基础。

小礼物是人际的最好媒介

以销售为例来进行说明。

推销员与客户之间除了业务来往之外,也需要进行一些正常的人情交往。而这些交往在一些有经验的业务员那里,对其业务上的经营是大有帮助的。

在某些情况下,作为销售人员,你可以用一些小礼物来馈赠你的客户,以换取他们短时间的注意力。一个电冰箱推销员买了几只小型温度计,在头次拜访客户时送给他们,让他们把温度计放入正使用的冰箱里。下次拜访时他便请冰箱的主人看一下冷藏温度是否符合标准。如果温度达不到要求,很自然就能引出是否需要购买新冰箱的话题。如果主人觉得没有必要更换,他就马上离开去拜访另一家。

电子元件推销员有时使用一块小型的电路印刷板,该印刷板上镶有一个刻着推销员姓名的小铜片。客户拿到这种礼物之后往往都会认真听取推销员的介绍。

你可以经常发送一些特制的广告品,如铅笔、打火机、记事簿、烟灰缸等。这种方法之所以能取得成功,是因为它抓住了人们心中存在的“不要白不要”的心理。它可以调节客户的思想情绪并为之创造出一个主动进行合作的气氛。

有位女推销员,每天利用中午休息时间进入各公司拜访,有时是口香糖,有时是一颗酸梅,一一分送给在场的每个人。吃完饭后,来片口香糖或一颗酸梅,精神格外清爽。

这种小礼物,的确是人际关系中最好的媒介,将准客户与推销员之间的围墙推倒。

小小一份礼物却能产生莫大的效果。

此时,需要注意的是,赠送的态度要爽朗。态度爽朗才能使接受者愉快。花点儿心思,挑选能打动对方心弦的礼物。礼物不需要过于昂贵,以免造成对方心理负担,使其敬而远之。整盒装的高级水果,倒不如小西点来得实惠。

所以,在同客户办事时可以适当地用一些小礼物表达自己的诚意。加深彼此的关系,从而办好事情。

组织的力量不能等闲视之

“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”,这是商战中残酷的现实,要想站稳脚跟,壮大自己,不妨联合“虾米”,一起去吃“大鱼”。

组织的力量,实在不能等闲视之。当我们看日本联合超级市场,以中小型超级市场共同进货为宗旨而设立的公司的惊人发展,就会有如此的感慨。

就在1973年的石油危机之前,总公司设于东京新宿区的食品超级市场——三德的董事长堀内宽二大声呼吁:“中小型超级市场跟大规模的超级市场对抗,要生存下去的唯一途径就是团结。”可是,当时响应的只有10家,总营业额也不过只有数十亿日元而已。但是,数年的时间日本联合超级市场的加盟企业,从北海道到冲绳县共有255家,店铺数达到3000家,总销售额高达4716亿日元,遥遥领先于大隈、伊藤贺译堂、西友、杰士果等大规模的超级市场。而且,日本联合超级市场的业绩,竟然是号称巨无霸的大隈超市的两倍。日本联合超级市场的发展非常迅速。1982年2月底,联合超级市场集团的联盟企业有145家,加盟店的总数有1676家,总销售额2750亿日元。从第二年起,加盟的企业总数就增加为178家,继而持续地膨胀,同时加盟店的总数也由1944家增加为3000家……

原来是一个微不足道的超级市场经营者——堀内宽二,凭借着中小型超级市场不团结就无法生存的信念,草创成立的联合超级市场,发展到他本人也不会料想到的庞大阵容,以至于日本全国都可以看到联合超级市场的绿色广告招牌。

中国有句俗语:“众人拾柴火焰高。”意思是说,通过联合的力量,以实现个人力量所不能实现的目标。很多小公司在激烈的竞争中,被冲撞得东倒西歪,飘飘摇摇,虽然也有顽强的生命力,但终难形成气候。

小公司要在竞争中站稳脚跟,就得联合成统一战线,共同出击,以群蚁啃象之势,去迎接各种挑战。

东北有家金属矿业总公司从事非金属矿的开发与经营,所开采的优质硅灰石全部销往日本、韩国,公司效益也真正红火了几年。

据称,日本商人将石头买上船,在回日本的航程中就加工成立德粉、钛白粉,中途返航,再运往上海、天津等地。

该矿业公司于1990年从日本引进加工生产线,掌握了生产立德粉、钛白粉的技术,并从1992年起,开始生产建筑涂料。从1993年开始,所产硅灰石滞销,生产的涂料市场滑坡,公司严重亏损。1997年,该公司宣布破产,原来的各分厂全部被私营单位买断。

1999年,日商再次光顾这家公司,与私营小公司老板商榷购买200万吨硅灰石粉的合同。可是,各自为阵的小公司并没有这个魄力,也不可能在1年半的时间内完成合同任务。

眼睁睁看着煮熟的鸭子就要飞了,就在日商即将离开之际,其中一家公司的经理郝为本横下心,与日商签了合同。

郝为本心里清楚,如果不能按期交货,日商的索赔会让他倾家荡产,弄不好还得蹲大牢。但到口的肥肉,总不能不吃吧。

郝为本拿着合同,请其他几家小公司的经理聚到一起,认真研究,联合起来吃这条大鱼。经过任务分配,平均利益,几家公司立刻行动起来。

最后,九家公司经过有力的联合,一年半时间内,按时完成任务。

上述事例正印证了虾米联合起来吞掉大鱼的事实。因此,在现实生活中,当你觉得仅凭一人之力难以应付客户时,完全可以采取这种办法,它会给你带来更多收获。

商场上要会唱“空城计”

同类推荐
  • 政治警言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    政治警言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 戴着望远镜的长颈鹿

    戴着望远镜的长颈鹿

    如果你没有一个长远清晰的人生规划,就很可能步入歧途。现实生活中,大多数人总是发现自己被动选择,在不想要的生活状态中生存,向自己讨厌的状态妥协……一滴墨水引发你的思考,一本好书改变人的一生。本书帮助你站在高处对人生做出宏观规划。
  • 硬伤:中国式创业软肋

    硬伤:中国式创业软肋

    不可否认,在人格修养、商业道德、管理模式、决策定位、合作共赢等许多方面,中国企业家都还很不完善,有很长的路要走。但是这些“硬伤”并非不可挽救的。一方面,西方久已完善的企业管理制度为我们提供了最佳的学习榜样。另一方面,中国现有的成功企业在“西方管理思想中国化”方面为我们指明了方向。《硬伤——中国式创业软肋》一书,正是荟萃了这些方面的精华,为迷茫失措中的中国创业者准备了对症下药的良方。
  • 影响你一生的习惯

    影响你一生的习惯

    本书从影响你一生的习惯入手,探讨养成良好的习惯和戒除不良习惯对人生的积极意义。全面深刻地分析了老习惯、新习惯、好习惯、坏习惯、小习惯以及无处不在的各种习惯。通过日常生活中各种各样的习惯,生动有趣地描述了形成各种习惯的性格。郑重地劝谕读者,要区别习惯的好坏,别让习惯牵着走。要警惕潜意识的误导。不当消极被动的奴隶。要养成积极主动的习惯。别囿于习惯的藩篱,被习惯所左右。从而,借他山之石以攻玉,取别人之长,补己之短。
  • 做最出色的经理人

    做最出色的经理人

    初出茅庐和久经沙场的职业经理必不可少的人生和职场指南。心理学、经济学和法律,这是经理人日常工作中时常涉及的三大领域。掌握了这三大领域的知识,也就等于拥有斩荆披棘的武器。我们只想对你说:请阅读这本书,这样,武器就永远在你手上。
热门推荐
  • 三个火枪手

    三个火枪手

    主人公达尔大尼央来到巴黎后加入了国王路易十三的火枪队,并与另外三个火枪手结成了莫逆之交。王后安娜送了一串钻石坠子给英国首相白金汉,而与王后的敌人却想偷得坠子上的两颗钻石,使王后在舞会上出丑。达尔大尼央于是自告奋勇与三位朋友一起去英国,几经周折,终于取回坠子,保住了王后的名节。
  • 爱上伪良民:我本无良

    爱上伪良民:我本无良

    她成绩优秀,但是却不是好学生,请假从不交假条,典型的霸王假,老师们总是拿她没有办法。他无良,可是却每次都让她得逞后功成身退,他觉得他上辈子一定欠了她什么,这辈子来还债的。当她爱上他,可是间歇性失忆的病症却让她忘了他,当爱已经降临,他们的命运将会被谁主宰……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 玫瑰之翼

    玫瑰之翼

    艾麦缇转学到贵族学校璀璨碧汐后,因为来自小城市而受尽欺负,常被同学用“满清十大酷刑”伺候,无论是她有理还是同学们狡辩,按照国际惯例,她总是错的,被罚关小黑屋更是每天的必修课……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 妖孽横行:暴妃不好惹

    妖孽横行:暴妃不好惹

    (日十更以上)她是21世纪特种佣兵,一朝穿越,成为丞相府可有可无的庶出小姐。他,皇朝三皇子之首,明明是男子,却被天下人评为‘第一美人’。一场皇宴,一句箴言。她成为天下人皆知的‘祸国’!他亦成了她名义上的丈夫。然而,阴谋与爱情接踵而至,他以她为棋子,深入敌后,横扫千军。她亦以他为棋子,培养暗军,执掌玉玺。棋子尽,棋局了。他说:“弱水三千,为汝倾尽又何妨?”她笑:“弱水三千,终不得吾欢颜。吾要的是天下无妃!”他与她,王王相见,究竟是携手天下,还是独占江山?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 落魄千金:重生复仇

    落魄千金:重生复仇

    为了复仇,她不惜一切代价成为歌女,在成为歌女的那天被黑道大少爷蒋天宇看上,并且被他带走成为了蒋天宇名正言顺的妻子,经过十几年的风风雨雨她却成为了人人口中的神秘女人,当身份暴露的那一刻,他当着所有人的面对李家人步步紧逼,咬牙切齿狠狠地对他们说“你们李家欠我的,欠我哥的,欠我母亲的,我会不惜一切代价从你们身上一点一点的讨回来,哪怕是赔上我的命,我都不会在乎。【无所谓】(预知后事,快点来加群啦!心路读者群:301955940,375385302,微信:keshirui3310)”推荐风汐若的一本书,【宠妻成瘾:亿万前妻买一送二】亲们支持下,投票,收藏,打赏!
  • 每天给心灵放个假:夏

    每天给心灵放个假:夏

    生活也许不能每天都是艳阳高照,人生也许不是每天都能如意顺畅,但是我们完全可以:每天给生活一缕清风,每天给心灵一次放假,每天给生命一帖处方,每天给人生一个惊喜,每天给自己一片阳光……
  • 做才是得到

    做才是得到

    现在,许多人常抱怨生活太苦,想尽各种方法寻求解脱之道。实际上,就算有人告诉了你苦的真相,以及改变逆境、离苦得乐的究竟智慧和方法,但你不相信,就是不去做,最后还是只有在人生中高一脚、低一脚地跋涉,从一种苦陷到别一种苦中,对快乐只有望洋兴叹。本书开示我们:唯有敬畏因果、感恩无常,依靠佛法的殊胜加持,方能挣脱逆境,不怕苦、不怕死,享受人间各种福报利益。如此,人生不同年龄段的所谓“难关”,也只不过是通往解脱的阶梯而已。