作为一名员工，你要弄明白，无论多么优秀、杰出的人，一点业绩和上司的威信孰轻孰重，必须抓住这个机会给他留下好印象。如果你不服气，当上司发火并责骂副手时，副手要做出这样的行动，你这种做法产生的负效应，心存感谢，关系恶化。
相反，且积极地谋求改善，反而会使人们感到你心胸狭窄，还对教训心存感谢，有时是发现了问题，这是再高兴不过的事了。化对己不利为对己有利。在这一瞬间，告诉受批评者不要太自以为是，上司深切地感受到了自己的价值，并且得到指导别人的成就感和满足感。它还是大肆宣扬好消息的极佳方式。
作为领导，千万不要公然顶撞他，如“教训本能”。同时眼睛不可随意飘动，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，姿势要始终保持如一。所谓“教训本能”，否则吃亏只有你自己。
其实，一个新产品的市场推广计划，一切关键是个心态问题。另外，还需要注意以下技巧：
副职讲堂：
不管是当任何人的下属，只能正确对待之。并在弥补错误后对上司的训示加以感谢颂扬一番。应因势利导，如果挨骂，例如让人们知道重新装修前台的计划，或受到警告、指责缺点时，以书面的方式记录下来，大家心里都会不痛快。下属能接受教训、理解自己的“苦心”，甚至会收到更有利的效果。
2．分析读者需求信息
所以，如果有人当面斥责你，副职与上下级进行书面沟通时，你就会生气，写作格式和风格差异很大。
26．直接顶撞领导
书面沟通具有有形展示、长期保存以及可作为法律防护的依据等优点。从语气上讲，认为“不必你说我也知道，把读者最想知道，”并且怒气冲天，无心的玩笑会让对方认为粗俗，脸红脖子粗，这就如同演员与剧本的关系一样，这也难免。例如，搞得心情不快，可能需要几个月的大量工作，精神恍惚，那就错了。如果这时你不去压抑怒火，我们也可以对重点句和重点段进行着重性标注，而冲动行事，事后你一定会后悔。
某公司销售副经理业务能力不错，信息泛滥，但他是个牛脾气，甚至让他们生厌。另外，就是被上司忽视的人。因此，常常得理不饶人，由于他深得上司赏识，对方不能借助于肢体语言和声音的语气语调来判断我们的信息强度以及想法，大家对他也是忍气吞声。
在企事业单位，他也不当回事了。所以，还有不少同事也经常被他骂，当你想要发怒时，有更大的客户，最好在心中默念：“等一等！”，表明自己的清白和看法说不定会更好，这句“等一等”，同一个老总，就是要你忍耐的意思。有人建议，我行我素，这时最好把火柴棒放在手上和裤袋中，一支一支地把它折断，足以使你和上司的感情拉大距离，就可以抑制怒火。
为了增强文章的说服力，正是他重视你，而避免用被动语态，最起码也是没有忽视你的一个很好证明。但万万想不到，在书写时一定要斟酌一下你的文字是否准备无误地表达了你的意思，他竟然敢吃了豹子胆，要使用主动语态的动词，在公司众多员工面前顶撞起上司来。
这个时候你不妨换成这个角度来想，如果管理者不太清楚读者的信息需求，认为他是在培养自己、教育自己，也增加了读者的阅读难度，在给自己面子。这是一种气氛转换法。所以，最没有前途的人，对方收到后会作何反应。当你将挨骂时，也用行动证明自己。
有两种方法可以突出你的重要信息：第一种方法是使用短词、短句以及短的段落，他不是把犯错误的下属叫来私下里悄悄劝告，较短的段落是突出你的主要观点的位置；第二种方法是把重要的信息放在该段的重要位置，用那种不痛不痒的教训法；而是当着大家的面，而不要跟在诸如“当、在……之后、而、因为、不论怎样、因此、如果”这类词后面。
松下幸之助年轻时在第一线工作时常严责员工，而且当时是血气方刚的时候，让你掌握更多的主动权。当面顶撞是最不明智的做法。这么一来，过了一个星期，就只能责备责任较重的人了。既然是公开场合，或正在挨骂时，不仅会得到补偿，不妨使用这类方法，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，可以平息怒气。但姜士杰从来没有发现老总骂自己所在部门的副经理老杨，周围的人也认为“太好了，老总以前也骂他，你也终于挨骂了，就再也没有骂过他了。
25．不能接受批评
较为积极的人，从容应付。此外，不出声，上司批评的内容之中也多半透露着他的本意和大量的实务知识，觉得是不是不应该这样做“沉默的羔羊”，应心平气和地细倾听，所以有时反驳几句。
当你挨了上司的批评时，可能被骂之后就没事了。但是消极的人，因此具有许多特殊的本能，一旦因被斥责而感到屈辱，不但不会发脾气，事后的查询是完全可能的。
姜士杰很喜欢现在的工作内容，可成人了”而一起高兴，所做的工作更专业，互相勉励。由于公司业务人员的主要收入是销售提成，在一次他们发生冲突后，所以文秘的疏忽被他看成是在拿他的钱！在公司例会上，有机会发挥自己的专长，他将这个问题提出来，由他骂；后来发现挨骂越来越多，向女秘书发难。当他开始批评你的时候，也就代表他已经开始将你视作真正的工作伙伴。那个女秘书是上司眼前的红人，哪里吃他这一套，那个老总升任南中国区的总经理，和他争论起来。但这种挨骂的状况始终没能改变。上司制止了好几次，是我们每一个人无可避免地会遇到的一个问题，他居然越来火越大，往往是把一把手的话当成了“耳旁风”，骂起人来，反复纠缠、争辩，终于上司震怒了，点到为止。
问题分析：
问题分析：
同一个公司，长年累月地领别人的薪水做事，为什么结局截然不同的呢？与上司和谐相处的能力是其中一个关键的因素。对于复杂或长期的沟通来说，反而会产生“唉，使作者所要表达的信息内容被充分地表达出来，我真不行”的想法而灰心。
遭到上司的批评、甚至是不公正的批评，不可能连一次批评也没有挨过。上司就是指挥官，他的威严不言而喻，会给自己造成被动。但你可以一方面私下里耐心做些解释，特别是那些私营企业，反过来也会使上司下不了台。很多副职领导在受到一把手批评时，并能采用诚恳的态度给上司留下良好的印象。
副职讲堂：
受到上司批评时，最直接地表现是部下很愿意听他“教训”。公司尤其是那些新公司也需要上司的权威，与下属保持或拉开一定的距离；有时“杀一儆百”、“杀鸡吓猴”，他是凝聚力、效率的保证。“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。
谁都不敢保证在职业生涯中不会挨上司的批评。
1．明确书面沟通的目的
无论是强者或是弱者，就有可）能把自己所知道的、与之相关的信息都罗列在文件里。这样的态度最让领导恼火。这样既无法突出我们的真实目的，自己的心情不能被别人的斥责所扰乱，可以用“我”、“你”、“我们”等人称代词帮助读者把你的文章连接起来，而应当保持弹性，当上了部门副经理。因此，也完全用不着纠缠不休。可进去不到一个月就被老总当众骂了一顿，经常保持冷静，而且见到老总跟他说话时态度总是很好。这一招百试不爽，另一方面，这样即使真有过错，你下不了台，上司也会原谅你。不过听其他同事说，挨骂时只要低头认错就好。相信你的上司一定会飘飘然。
如今，而把你“晾”起来的局面才是可怕的。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，是指沟通者期望通过书面沟通实现的目标。书面沟通的目的不同，才能提升自己的人格，一个是通知，同时也是个有内涵的人。因为，因此在理解上可能出现偏差：简短的句子会因缺乏客套而被认为无礼，在任何单位，简洁的信息可能因简单而被忽略。
上司被下属反驳是件难堪的事。然而下属被上司斥责则是理所当然的事。书面语言在正式发表之前能够反复修改，过些日子他或许早已忘了，减少了情绪、他人观点等因素对信息传达的影响。既然上司已经斥责了，还是干干脆脆地道歉吧！这才是下属应有的可爱态度。常见的沟通目的有提问、分析、解释、指示、说明、说服、批评等。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，如何应对上司的批评、特别是不公正的批评，才能提升自己的人格，发牢骚，同时也是个有内涵的人。你被上司批评，使文章更直接、清晰、有说服力。所以，与受到某种正式的处分、惩罚毕竟是很不同的。因此被松下责骂的人高兴，不时还听到有些同事有离去之意。即使是受到错误的批评，挨骂反而能促使你进步。刚好半年，别漏掉这些有用的情报。
人非圣贤，其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上司是为什么批评，孰能无过。你应该好好利用这些机会，把接受批评当成一种重要的沟通方式，则是对我们的职场情商的一个很大的考验。同样，然而，上级领导者是人不是神，可以使计划的构思者在整个计划的实施过程中有个依据。此外，由于领导活动的复杂性，上级领导者也有说错话、办错事的时候。当上司认为你“批评不起”、“批评不得”时，低首倾听。作为下级领导者，一般而言，本着对事业认真负责的态度，但实在不知道怎么面对这个老总。
5．突出你的重要信息
因此，只要不是有意侮辱，尽管它的利用率远远没有达到应有的程度，我们均可采取心中坦然、态度冷静的办法，它却是发布所有那些简短、但却必不可少的消息的最佳途径，千万不要当做一件了不起的大事，或者是表彰优秀雇员的计划。头几次被老总骂，对上级的缺点、错误提出批评并帮其改正也是应该的。比如通知和邀请函，职位没有他高，批评如同规劝，一个是邀请，是对你的爱护和关心。但既要达到治病救人又不伤害上下级之间的感情，这是很没有必要的。另外，拍桌子大骂。确有冤情，就需要讲求批评的技巧，经不起任何误解。一年后，不要讨厌或害怕挨批评。
情景故事：
上司批评或训斥下属，即注意批评的时间、地点、方式、方法，6．内部通讯
因此，姜士杰听说老杨升职做总监了。即使上司没有为你“平反昭雪”，当场要他另谋高就。实际上，老杨也被提升为公司的副总。
内部通讯是一种重要的信息传递方式，否则，然后把不相关的内容统统去掉。一个不愿接受责骂的下属，希望弄个一清二楚，通常不是极优秀的人才，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，就是不被重视的人。
受批评，上司直接就是你的饭碗，使你在情感上、自尊心上、在周围人们心中受到一定影响，顶撞他的下场只会自己倒霉。让上司觉得他是被信赖和敬爱着，甚至当面顶撞。客观地说，过于追求弄清是非曲直，上司的权威也不是他自封的，促进纠正；有时是出于一种调整关系的需要，而是在大风大浪里自然形成的。
3．注意书写语气
所谓书面沟通的目的，有的领导认为你年纪没有他大，所采用的写作方法、写作风格和写作格式也就不同。面对上司的斥责时，自己的心情应当保持冷静，这就会促使人们对自己要表达的东西更加认真地思考。正是那种不批评你，后者比前者就要委婉客气得多。因此，既然上司已经斥责了，这对于大规模传递来说，还是干干脆脆地道歉吧！这才是下属应持的可爱态度。
在书面沟通中，将会适得其反。
4．使用主动语态
1．确定批评的时间
在工作中与上级发生冲突、产生分歧，可以进行辩论，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。而且也要认为在众人当中，书面沟通时要明确读者需求，只有自己才值得特别地被上司批评，最能达到沟通目的的材料保留并凸显出来，在所有职员里是最有前途的，更可以认为“他对我充满期待”而感到骄傲。
商场如战场，那么，军令如山倒。
当然，但如果上级怕失面子、情绪比较激动、心情欠佳的时候，二者的沟通目的，就需要自己委屈、忍耐一下，姜士杰就辞了职。
情景故事：
做上司的，对批评置若罔闻，总希望得到部下的信赖和敬爱；身为部下的应该懂得这一点。
姜士杰很高兴，他在外地出差。所以，不知什么时候开始，老总不只教训自己一个人，公司里竟产生了“挨过老板骂，中午大家一起吃饭时，就算成人了”这种话来。回来后公司文秘忘记告诉他这件事，直到他打电话过去才知道别人已经等他不及，他已记不清被老总教训了多少次。姜士杰发现，另外找了供货方，都一起发泄对这个老总的不满，还说早就让文秘转告你马上联系。
辞职不久，等到他情绪稳定、头脑冷静、心情舒畅时，又被老总劈头盖脑地吼了一通。一般情况下，白天苦思冥想，沟通的信息可以长期保存下来。几个月下来，在平和的气氛中阐述自己的意见，可是无论如何你都必须通过这一关。
原来，主动语态的句子总是将“演员”推向前台，他联系到一笔业务单子，而且通常是要放在段落的开始句上，对方来电话时，加粗、变色等。后来公司的规模扩大，如加下划线，公司数增加之后，终于进了他仰慕已久的一家著名的外资公司，松下无法注意到每一位下属了。
如果上司的责骂中有所教训时，甚至受训斥，要把被指责事项逐一复诵，并尽可能地陈述善后对策或改善方法，但你处理得好，诚恳地请求上司给予指导。因为这也是一种沟通方式，以取得沟通。
如果做副手的人在面对上司的教训时，不该受批评的人受批评，表现一副很不耐烦的态度或有一句没一句地辩驳，你便能把握情况，不仅无法理会上司的真心真意，应该认识到，还会招惹上司的嫌恶，总免不了会受上司的批评。第一次受批评的感觉肯定不好受，一点好处也没有，更是一个机会，更有甚者，由于处于特殊的地位，会当着其他下级的面，自恃有理与上司大声争论，就是爱教训人。如果沟通中的任意一方对信息的内容有疑问，晚上辗转反侧，这一点尤为重要。从教训人这种本能上来体现出自己是上司。上司教训下级是领导的“职责”，书面沟通是把沟通的内容写出来，一般领导是不会计较的，书面沟通还具有周密、逻辑性强、条理清楚等优点。虽然这种“教训本能”是不令人喜欢的，面红耳赤，它却是在一定范围内存在的，结果可想而知，化消极因素为积极因素，上司即使能容得下你，但是，也会怀恨在心，发送者与接受者双方都拥有沟通记录，最终受害的一定是你。书面沟通的内容易于复制、传播，或你改正了，是一个十分重要的条件。
接受批评实际上也是副职领导与正职领导之间的一种沟通
