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第9章 一分钟找出谎言背后的真相(2)

出纳小姐从收支现金中拿出了40元现金。你只要说:“这40元是从收支现金中拿出来的吗?让我们试试看每次支取不用现金好吧,因为这样做比较好。”这样的语句,多么亲切和蔼。这么做,比较容易取得真相,因为听了这番话之后,没有人会觉得他必须自我防卫,他说出真相也没有什么关系。

因此,当你想要取得一些信息,但又不想让对方觉得遭受指控或苛责,那么就使用“因为”、“让我们”、“试试看”这些关键词吧!

◆ 具体回应引导

有时候,我们没有得到真相,在于在对话的过程中,我们的回应比较抽象,使得对方的回答也简洁起来。一般运用具体的回应方法,能帮助你有效地取得一个比较直接、真实的答案。

例如:会议参与者:“我认为这场会议不是很成功。”

会议组织者:“怎么会呢?”

会议参与者:“我就是这么认为的!”

“怎么会呢”很抽象的一种回应。而下面的具体回应则能让你更好地掌握真实情况:

“你是跟什么比较呢?”

“它有多糟糕?”

如果你用这样的具体回应,对方就会觉得有义务作出响应。而针对一个笼统的回应,提出一个抽象问题,对方也往往不说理由简短回答。

具体的回应是可以答案的范围缩小,缩小的答案会更接近事实情况。无论何时,当你想澄清一个抽象、模棱两可的答案时,就要使用这个技巧。

◆ 取得主动权

你是一个捕谎高手,有能力在任何情况下在任何交谈中取得真相。但是,如果你没有发言的机会,你就无法施展。如果对方滔滔不绝,或是不停地打断你,让你一句话也没办法说,你想短时间内找出真相就很难了。下面的几个很棒的方法,可以让你取得主动权。把话题引向自己的这边:

◎“这么说……”

◎“我不希望你错过这个……”

◎“有件事,我要问问你的意见。”

◎“我知道你想要我问你这个……”

◎“我希望这不会冒犯你,但是……”

◎“我希望这个消息不会让你心烦。”

◎“有件事,你或许可以帮帮我的忙。”

◎“你大概是唯一知道这个答案的人。”

◎“你是一个聪明人,让我问你一个问题。”

◎“你一直打断我的话,让你显得很愚昧。”

◎“你记忆力好吗?太棒了,那你就不会忘了……”

◎“我刚才的话才说了一半,如果打断了你,很抱歉。”

◎“如果事实和你的意见互相抵触,我很抱歉。但是,我想知道……”

博弈游戏:对说谎者施压的心理策略

谎言解读:建立在心理生理学上的欺诈,看上去似乎就是单纯的欺诈,而事实上它涉及许多内容。对付他们的策略就是进行心理施压。

高明的撒谎者,总是善于伪装自己的。对于这些人,我们也不是无计可施,必要的时候可以运用一些心理学上的知识。

明知道一个人在撒谎,如果你直接道出自己的疑问,势必得不到想要的答案。但是略施小计,给对方的心理上施加点压力,情况就不一样了。心理一旦失控,原本编造好的谎言,也乱了阵脚,只能道出事实真相了。

公安机关审犯人的时候,可能会大声地指责,以摧毁犯罪嫌疑人的心理防卫,使其和盘托出自己的罪行。而生活中,我们所面对的,多是些普普通通的人,他们虽然出于各种目的在说谎,但是用审犯人的方式让对方道出实情,显然不可取。这个时候,我们只需转动脑筋,甚至在游戏中给对方施加压力,就可以轻松获得了自己想要的答案。下面的几种施压策略能让你获得意想不到的效果:

◆ 虚张声势,给对方造成心理压力

当你怀疑一个人在对你说谎时,当面兴师问罪是最愚蠢的方法。如果你一开始就用进攻性的问题发问,如“当时在不在那里?”或是“你是不是在撒谎?”这会令他们不由自主地产生防备心理,死守他们的谎言。如果你想洞悉他的谎言,不妨按兵不动,先礼后兵。

你可以用这样的方法给对方的心理施加压力。他在说话的时候,你看着他的眼睛,把头垂向一边,斜靠着,使用开放的手势,不要把手叉起来。待其不备,突然发威,杀他一个回马枪,保证他就算有十个虎胆也被你吓倒了。这个时候,他以为你基本上什么都知道了,只好乖乖地说出实情。

例如:你的下属来汇报工作,你觉得他的汇报掺进去了很多水分。等他滔滔不绝地说完,你面带微笑,不紧不慢地对他说:“编吧,接着编啊!”这时稍稍停顿一下,察言观色,然后突然冒出一句:“你别以为我不知道到底怎么回事!”此时,他如果面色苍白,说话磕磕巴巴,基本可以判定他撒谎了。

虚张声势是威慑战略的一种表现形式,它是展示自己的实力,迫使对方屈服的手段。虚张声势的计策用得好的话,可以震慑说谎者,让他露出狐狸尾巴。

◆ 测脉搏,透视心理

研究发现,当一个人在说谎的时候,心跳会加速,大脑需要处理很多的信息,例如,圆谎时心脏加速跳动以促进血液循环来给大脑提供更多的能量,同时身体会发热,这时通常以出汗来帮助散热。

近一步研究发现,说谎时,说谎者的脉搏是不由自主地变快。所以可以运用切脉的方法,透视说谎者的心理。

如果你觉得某个人可能在说谎,且平时彼此关系不错,可以有肌肤之亲。这时你可以用右手食、中二指轻轻搭住其左手腕,嘱咐其放松,然后心平气和地问一句:“你真的没有撒谎?”如果其脉搏出现异常波动或骤停,则其撒谎的可能性已经可以确定一半了,另一半可用其他方法验证。

◆ 运用脑筋急转弯

脑筋急转弯不仅让生活有乐趣、搞笑,而且能放松精神,提高大脑的思维能力;脑筋急转弯还可以用来识谎,这是因为,说谎的时候,很多人都会不自然地心慌,害怕被人识破,所以精神处于高度紧张的状态,如果这个时候让他的脑袋转来转去,肯定会露出马脚来。

如果丈夫最近总是谎称加班回来得很晚,你虽然有些怀疑,但是苦于没有证据,那么等他回来之后,你不妨放松地和他说,每天这样加班,你一定很累,我们玩个脑筋急转弯,放松一下吧。他肯定以为你什么都不知道呢,这时可令其快速朗诵一大段绕口令,如“蓝教练是女教练,吕教练是男教练,蓝教练不是男教练,吕教练不是女教练,蓝南是男篮主力……”然后突然在中间叫停,问一句:“耗子有几条腿?”如其在第一时间内给出的答案不是四条腿,则其撒谎的可能性超过百分之六十。

脑筋急转弯可以让那些逐渐调整自己对待说谎态度的说谎者的脑筋乱得团团转,一下子转不过弯来就露了马脚。

研究表明,当一个人开始说谎时,会感到窘迫、羞愧、恐惧等压力。但是如果说谎者从说谎行为中获益的话,便会逐渐调整自己对说谎的态度,使态度和行为建立起新的一致,从而缓解由于道德与行为不一致引起的情感压力。这时,说谎者不再感到有太大的压力,觉得说谎很正常。这就是说谎者的说谎技术越来越“娴熟”,胆子越来越大,越来越无所顾及。所以,要识破一个谎言,一定要在它的初级阶段把它戳穿,不要让它修炼成“精”。

◆ 用眩晕法,降低说谎者抵抗力

眩晕是因机体空间定向和平衡功能失调所产生的自我感觉,是一种运动性错觉。正如催眠能帮助人们恢复记忆一样,经研究发现,在眩晕的状态下,即可识破谎言的真相。

如果你下定决心要知道真相的时候,可以采用眩晕法来问出真相。

怀疑一个人在说谎,先等他说完,不作评论,以锻炼身体平衡性为名,令其在原地快速转圈100次以上,然后突然叫停,问一句:“快点告诉我,是不是在撒谎?”如其不能在第一时间回答“不是”,则其差不多就是在说谎了。

看似荒诞,实则充满科学道理。一个人在眩晕的状态下,没有更多的脑筋去编造一个完备的谎言。为了抵抗还未消失的眩晕感,他会诚实地说出真相,然后想尽快找个地方休息一下。

◆ 声东击西

声东击西之计,常被历代军事家所用。多是利用声东击西的方法制造假象,引诱敌人作出错误判断,然后乘机歼敌。虽多用作军事手段,但也可用在识破谎言方面。

比如:可以以交流感情为名,东一句西一句地和他唠,上至天文,下至地理,张家长,李家短,……,直到其已经到了全然忘我状态,然后再不动声色地轻声问他:“小张,你真的没撒谎吗?”如其神态自然地说:“经理,我真的没撒谎!”则其撒谎的可能性是100%!

◆ 突然提出一个问题

撒谎者喜欢夸大其实,也喜欢转换话题。这一切都是由他采取主动,如果调换过来,正在对话之际,在转换话题之间,突然提出一个出其不意的问题,让他前面说的都自相矛盾,那么谎言就不攻自破。

纽伯瑞说:“我们可以趁他们不注意,提出一个他们事先没有准备好的问题。”

识破谎言,除了用识人术的“眼”来判断外,还可用“嘴”来交替运用,即出其不意地问对方一个关键问题,让对方在没有察觉的情况下,问对方一个措手不及。约有5%的人说起谎来滴水不漏,剩下的人第一反应很难作假。

所以转换话题之间,如果能出其不意地提出一个问题,对方说的和前面说的不一致,那么就可以初步确认他是否是在说谎了。

◆ 问到对方筋疲力尽

在审犯人的过程中,通常会不断地问,直到犯人被问得筋疲力尽,意志崩溃,最终说出实情。同样的方式也可以用在其他说谎者的身上。

不过在商务场合,你必须谨慎对待这种施压的使用,因为谁也不想让客户歇斯底里地走掉。当确认已经激起了对方的不满情绪时,一定要采取缓和的手段。如你知道了对手害怕的东西,如亏损、糟糕的公共形象、产品的设计缺陷等,要缓和地问,既戳到他的痛处,又不至于让他翻脸走人。如果你把客户逼到忍无可忍而抓狂的地步,那么就失去了合作机会,得不到订单,得不到认可,更别提长远合作了。

攻击全副盔甲的武士,可以随机地对他发动攻击,也可以观察他的防守,以发现最容易攻破的地方,一旦发现了他的弱点,集中全力进攻。

在商场上,你既要找对对手的痛处,又要学会减轻对手痛苦的方法。也就是说,在一些情况下,你需要在减轻对方的痛苦之前稍微加重对方的痛苦。在对方觉得有点痛的时候,你所要求的,他权衡再三一般都会答应。

◆ 用心理高压震慑对方

古时候,有一个大富翁的妻子丢了一个金锭,当时只有两个女仆在场。大富翁把两个女仆送到县衙,她们都大喊冤枉。县令命令她俩各拿一根芦苇秆,说:“不是盗窃的人,芦苇不会长;偷了金锭的,手中的芦苇会比现在长两寸。”第二天去看那两个女仆手中的芦苇秆,一根与原来的一样长,另一根已被折掉两寸。县令立即把那个折掉芦苇秆的女仆抓起来审讯,她供认不讳。

借这个古代的故事,想说明的是,人在精神高度紧张的时候,容易漏出掩藏好的真相。给说谎者施加心理高压,可诈得说谎者原形毕露。这主要因为他在高度的精神压力下乱了方寸,不由自主地丧失了理智和冷静,露出破绽。这就是给予强大压力,冲破心理防线而得知真相的测谎术。

◆ 重复对方的漏洞

要抓住谎言背后的真相,首先要考虑对方的思维和感受。如果对方在撒谎的过程中出现了一个小小的漏洞,你可以重复一下他的漏洞,这样会让对方突然感觉压力加大,开始焦虑,以此打乱他的正常逻辑思维。

审讯中,通常会出其不意地提高音量或怒斥来达到这一目的。商场上这样表现不太合适,所以我们应先了解对方的弱点,并亮出来,令对方感到不爽,他接着再往下继续撒谎的时候就不能随心所欲了,这个时候更多的漏洞就会出来。

生理测谎仪:流露欺诈的生理心理学

谎言解读:精通生理心理学,就可以在不被对方察觉的交谈情况下,直接控制对方的意识,让骗子欺骗的伎俩无处躲藏。

生理心理学是一门介于生理学与心理学之间的科学。它希望利用人体电流和生物化学过程的知识,为解开情绪与思维这样一些复杂的心理过程架设一条桥梁。

人的注意力、记忆、无条件反射、条件反射和行为规则、分析器(主要用于研究幻觉方面)、疲劳、药理学影响等,都属于这一学科的研究范畴。我们可以利用其中的一项或几项进行测谎,以下几种方法,皆从生理心理学的层面入手,找出谎言背后的真相。

◆ 植入一个暗示

当你不断地想要从说谎者口中问出实情的时候,他的内心可能已经做好抵御各种指责的准备了。但是,当他的内心转而将矛头指向自己时,他就会自动说出真相。

当你无法改变对方所处的现实世界以获知真相时,那么就要改变他对这个现实世界的看法。从生理心理层面入手,可以达到预期的效果。

如果你的邻居告诉你,最近这一带发生了一连串入室盗窃的事件,那么接下来几天,你就会注意到垃圾桶摆放的位置似乎有点凌乱;信箱看起来有点古怪;对街的车子有点可疑。晚上,你会听到房子里面每一个细微的声响,虽然你以前可能已经上千遍地听过这些声响了。

你的邻居告诉你“这一带已经发生了一连串的入室盗窃的事件”之后,就已经完成了把一个暗示植入你的脑中。这种暗示自然而然在你的心中显现出来。

如果你认为一个肥胖的女同事王红一直在盗取公司的办公用品,那么你可以采取以下的两种植入暗示法,让她停止她的行为。

植入暗示法1:“王红,你有没有注意到大家看你的时候,表情好像有点怪怪的?”

不管王红有没有盗窃,可以肯定的是,王红听了这句话之后,心里一定会疑神疑鬼,觉得每一个人都在盯着她。如果她真的一直盗窃公司的办公用品的话,这个暗示将消耗她的心神,直到她停止偷窃为止。

植入暗示法2:“王红,你知不知道整个办公室都在说办公室用品失窃的事?你有没有注意到,他们好像总盯着你看。”

这句话相对于“植入暗示法1”更直接、更有正面冲突的意味。如果王红确实偷了办公用品,她很快就会相信每一个人都知情了,因为她发现每一个人都盯着她看。她或者会羞愧难当地辞职,或者会主动认错,至少公司用品不会再丢。

◆ 4—3—2—1,1—2—3—4法则

当大脑在接收了若干个它认定是真实的信息之后,就会认为这些信息之后的暗示也是真实的。只要这个暗示不是明显的假象,大脑就会相信它是真的。

使用“4—3—2—1,1—2—3—4”法则步骤很简单。你先提出4个真实的陈述,之后接着1个暗示;然后3个真实的陈述,之后接着2个暗示;然后2个真实的陈述,之后再接着3个暗示;最后,1个真实的陈述之后,接着4个暗示。也就是真实的陈述是按“4—3—2—1”逐个减少的顺序,暗示是按“1—2—3—4”逐个增多的顺序。真实的陈述,可以是任何大脑无法加以反驳的任何事物,而暗示就必须与你想知道的那件事有关。通过外在的、可加以证实的陈述与具体暗示的结合,你就可以引导对方接受你的暗示,道出实情。

再现情节:一名警探想要让嫌疑犯坦白招供,很好地运用了“4—3—2—1,1—2—3—4”法则。且看下面的具体审讯过程:

“你好好坐在那(陈述一),心里多想想(陈述二),仔细考虑一下自己的选择(陈述三)。你想要做最有利于自己的事(陈述四),而那件事——(暗示一:告诉我发生了什么事)。

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