第25章 制造心动：让人喜欢我们的6种方法(2)

人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。我们要别人怎么待我们，就得先怎样待别人。因此，如果我们想让别人喜欢我们，最好的的办法就是先对别人感兴趣，说对方感兴趣的话。。

多在背后说说别人的好话

有一些人在与陌生交谈时很会使用赞美这个技巧，当然了，一般的情况下，对方会很受用的。而有一点，不知道有没有人想到，说别人的好话在当面和背后所起到的效果是很不一样的。背后说别人的好话，效果要好得多。

小王毕业后，到一家公司应聘。接待他的是一位很漂亮的女士。在谈话的过程中，小王也使用了称赞的艺术，夸她漂亮、有气质。但是，让人失望的是，对方不为所动，对小王的态度依旧是不卑不亢。

交谈结束后，这位女士对小王说：“说起来，你的条件是很适合我们公司的，但是，有一点点遗憾，你的经验要欠缺一些，我不能保证公司会一定录用你。”

小王沮丧地向外走，这时一个人问他：“你是不是来应聘的？结果怎么样？”问话的人是一个年轻人，一副很干练的样子。

小王说：“情况不太好。不过话说回来，我的确是没有经验，比不上刚才那位女士，她可真厉害啊，知识那么渊博，几乎是无所不知。而且她气质高雅，谈吐不俗，这家公司有这样的人才足以证明我来应聘是明智的选择。”

那个人笑了笑说：“你回去准备一下来上班吧。”

小王很诧异。那个人说：“我是客户部经理，你这种背后称赞人的品质正是我们所需要的，你一定会是一个合格的客服的。”

这位客户经理说得一点不错，在背后说别人的好话的人，是一个真诚而实在的人。

在背后说人好话的效用的确非同一般，它以戏剧性的方式给人的自尊以极大的满足。当我们对某人心存感激、当我们由衷地敬佩某人、当我们希望给某人留下良好的印象、当我们期望与某人建立友好的关系，不妨在背后说说他的好话。

如果我们当面说人家的好话，对方可能以为我们是在奉承他、讨好他。相反，如果我们的好话是在背后说的，人家会认为我们是真心的。这样，他自然会领情，会感激我们。

在背后说人好话，还容易消除误会，缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心、不带私人动机的，从而能增强对说话者的好感，消除对说话者的不满。如果我们与别人发生了一点小误会，不妨在背后说他的好话。

员工甲与他同事乙平时关系不错，却因小事发生误会，很长时间不说话。彼此都感觉相处很尴尬。虽然大家都想打破这种尴尬，但自尊心作崇，谁都不先开口与对方说话。

一天，甲刚好看了一篇关于背后说人好话的文章，于是心生一计。在办公室与同事闲聊时，甲趁乙不在，对别的同事随意说了几句乙的好话：“乙这人真不错，为人比较正直，处事也比较公正，以前对我的帮助挺大，我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了乙耳朵里，他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是，找了一个适当的机会，他主动向甲打招呼、嘘寒问暖，两人就这样好了。

在背后说人好话，还能满足别人的虚荣心，给足别人面子。这好话可能在被说者意料之中，也可能在他意料之外。通常，好话越出于被说者的意料之中，好话所起到的作用越明显，越能打动人。

略施小惠能赢得对方好感

有些聪明的人很善于利用人们无功不受禄、无劳不受惠的为人原则。所以，经常给别人施些小恩小惠，这样一来，对方的心理得到了满足，就很容易相处，即使求他办事也是很容易的事。

尤其在商场中，略施小惠往往会影响到重大的生意。有一次产品推广会上，主办人对所有来的客户均赠送20块钱的纪念品。该公司的负责人认为：因为每个人都喜欢贪小便宜，可是他们又绝不愿平白无故地接受别人的东西，因此他们就会以尽义务的态度来参加销售会，甚至会敞开胸怀来倾听对方的解说，唯有如此，他们才会觉得受之无愧。

而一切结果也正如他所说的，“那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员，他们是因为真正对商品感兴趣，才来参加这次推广销售会的。”只不过区区20块钱，使原来怀疑的大众变成了积极的听众。

因此，我们也可以把这种方法运用到结交陌生人上。在我们与陌生人的关系还不太熟的时候，先请客吃顿饭，或先送一些小礼物给对方，这样结交对方的成功率就会大大提高。

一些小恩小惠并不是刻意去奉承对方，例如请对方吃一顿饭，我们做这些的目的只是要使对方明白，我们非常愿意与对方结交。

小恩小惠的方法只用于增加感情上的交流，这种办法有时会获得良好的效果。不过要注意，必须经常改变方式，交替使用，方可制胜。

张志超是一家公司的图书销售员，有一天，他去书店查看一下图书的销售情况。在这个过程中，他注意到有一个年轻人拿着一本书看得津津有味。

于是，张志超走到年轻人面前，跟他攀谈起来。交谈了一会儿后，张志超就感觉到这个年轻人与众不同，他对文字方面的理解很有独特之处，而且对文字的运用能力也超出一般人。

张志超很想结交这个年轻人，当看到年轻人手里的书时，张志超有了主意。他把营业员叫来，说：“这本书是我们公司出的，我想把它送给这个人，你看怎样办理手序？”营业员让张志超拿出证件，然后打了一个电话，说：“可以了，不用交费。”

年轻人很高兴，两个人又聊了一会儿。分手的时候，年轻人已经把张志超当成好朋友了。

大部分的人都有这种心理，无故受人恩惠时就感觉欠对方人情，所以，只要对方不提出过分的要求，通常都会很愿意帮助对方的。

略施小惠要做得自然得体，如果一下子给予对方很大的好处，对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时，要顺其自然，使对方可以大方地接受。久而久之，略施小惠的影响力便可发挥出来。

略施小惠，不只限于金钱的施惠，许多种方法亦可适用。如热诚的服务，不就是略施小惠的方法之一吗？

运用“略施小惠”的策略时，在技巧上要特别注意一点：态度要自然，不要让人感觉到做作。否则，不但讨人厌，说不定还会得罪人。天下最愚蠢的事，就是让“资产”在无形中变成“负债”。如能做到“运用之妙，存乎一心”时，略施小惠，将会人难以抗拒。

那些不受人欢迎的小习惯

有时候一些人感到很奇怪，为什么有的人跟陌生人一见如故，很快就能成为无话不说的朋友；而有的人即使使用了很多方法也不能让陌生人心动，有时甚至让陌生人厌烦。

其实这种现象很好理解。与陌生人一见如故是因为这个人是一个很受欢迎的人，而被陌生人讨厌则说明这个人不受人欢迎。

卡内基训练营大中华负责人黑幼龙曾经说：“完整的人际关系包含三个阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。”而创造良好人际关系的重要一条是有好人缘，即受人欢迎。

道理说出来很简单，但是，真正能认识到自己到底是一个怎样的人却不是简单的事。总起说来，不受欢迎的人都具有以下特征，我们可以与自己对比一下，如果我们有这方面的缺陷，那就抓紧时间加以改正，做一个受人欢迎的人。

死板、性格不开朗。性格不开朗的人让人觉得死气沉沉，没有朝气，一副阴郁的样子。别人一看就扫兴，心情也会随之阴郁起来，在这种心理状态下，对方是不会产生与这种人交往的念头的。

说话小声小气、口齿模糊不清。有的人说话声音太小，像蚊子叫，说出的话对对方没有一点感染力，这样往往会使结交陌生人的计划落空。我们应养成大声说话的习惯，当然，不能矫枉过正，变成大吼大叫。

轻率。说话太轻率的人，各种话语随口而出，是很容易出差错的。因为这种人话说出口时，自己也往往心中无数。因此，说话时心中应有准备，不能信口开河，胡说八道。

老奸巨猾。有的人初见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后，上述印象就消除了，觉得这个人挺诚实。但是，消除误解需要不少时间，在这段时间里，损失已经不少了。因此，为了不引起对方的误解，在举止方面一定要多加注意才好。

皱眉头。现实生活中爱皱眉头的人很多，这种人让人一见就心里不舒服，这个习惯可以说是交际场合的一个大忌讳，因此一定要革除。如果要纠正的话，我们必须时时刻刻提醒自己舒展眉头，即使在紧张或生气的情况下。也要强迫自己不皱眉头。

傲慢。有的人因自己事业已有小成而自鸣得意，因此，在对待陌生人时，说话随意，总想显现出自己比对方优越，但这样只会伤害对方的自尊心，让对方生厌。

见面熟。有的人初次与人接触，就像遇上多年没见面的老朋友一样，非常热乎。其中一些人，还自以为这是交际特技而扬扬得意。但是，在一般情况下对方对此却有种说不出的感受，会对这种人存有戒心。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。

不过，这也有例外，对于那些自来熟的人，在他能够接受的范围内，见面熟就可作为武器而获得成功。

好色。说话风趣是一种有效的交际手段，但是过分了对方就会怀疑我们的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨，与对方交谈时关于色情的话题说得没完没了，这是令人憎恶的不良习惯。

本章总结

一个人被对方所喜欢不是没有理由的，也就是说，我们能够被陌生人所喜欢一定是我们身上有特别优秀的东西。如品格高尚，谦虚有礼貌，热情善良，乐于助人等等。在与陌生人交往时，对方能不能接受我们，就在于我们是一个怎样的人。努力做好上面几点，我们一定会成为最受欢迎的人。