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第17章 做受欢迎的人——左右逢源的心理秘诀(7)

几乎天天在一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生。每个人的性格、脾气、禀性、优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引发出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的;有些是公开的,有些是隐蔽的;有些是表现在外的,有些是潜伏的。种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。同事之间,尽管彼此年龄资历会有所不同,但因没有距离感,因此产生不了敬畏之心。互相之间你瞧不起我,我看不上你,彼此半斤八两的意识会使每个人放大对方的缺点或弱点,日积月累,便成了对立之势。

同事之间经常要在一起共同分工处理一些事情,这些事情如何处理,每个人都会有一些自己的想法,都有自己的一本账,自己的一篇经。每个人都会把别人的见解,别人的处理方法,拿来与自己的做一比较。一旦认为别人的水平不如自己,处理事情的能力不如自己,就会产生不服气。例如,某人干得很出色,获得领导的肯定与看重,就又会令他人产生嫉妒之心。

◎ 学会与同事打交道

(一)学会与有棱角的同事打交道

与工作岗位上的人交往时,必须练习人与人之间进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。

一位评论家强调:平时须与有癖性的人交往以锻炼自己,使自己成为坚强的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习惯,会因与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不可因此退却,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍耐,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不会感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感。长期与有癖性的人交住,对方的棱角会溶入你的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。

在上班族的生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,不要因对方是自己不喜欢的人,就厌恶他;不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,自己也能渐渐地成长为有度量的人,而能在上班族的生涯中崭露头角。

(二)同事之间不可随便交心

做一个“公司人”,社交活动不免与公司有关。下班之后,与同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助日常工作,还可能知道与公司有关的消息。因此,公司所办的各种聚会,自然要参加。与同事及领导打一两场“社交麻将”也有必要。但有一点要记住:莫可随便交心。

同事之间,只有在大家放弃了相互竞争,或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交了真心,动了真感情,只会自寻烦恼。比如说,甲与乙是同级,而且是好朋友,只有一个升级的机会。如甲升了级,乙没有升,乙怎样想呢?乙若继续与甲友好,免不了会被人认为趋炎附势;甲主动对乙友好,也并不自然。

(三)在公司里得注意保护自己

蓝领与白领不同的地方之一,是蓝领向上流动性不大,升迁的机会不多。因此,蓝领工人打的是正规战术,集体讨价还价。而白领阶层则大有个别拼搏的机会,获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同志感情,往往还互相猜忌,尔虞我诈。这种环境,有如深入敌后、孤军作战的游击队。

许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保护自己,这是不足取的。一方面要友好竞争,一方面要在与人的竞争中保护自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要向上爬的样子,否则成为众矢之的。俗语说:“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里,招人忌是蠢才。在积极做事的时候,最好摆出一副“只问耕耘,不问收获”的超然态度。

(四)不要替别人背黑锅

在公司或一个行政单位里,做事好坏对错,很多时候是由上级主观决定。如果上级意志强,下级要努力工作;上级若自以为是,下级便会唯唯诺诺,但有一些上级只是向他的上级交功课而已,敷衍了事,得过且过。

在这样的环境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不会勾起领导的雷霆之怒。但一有差错,领导为了向他的领导交代,就会抓住一个人作替罪羊。这种情况,俗话叫做“背黑锅”。

不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,既为同事,即使错了也有充分理由解释。

另一方面,一件事的对错,错的大小,是否追究,如何处罚,都是上级决定。大事化小或小题大作,都在某些上级的一念之间。因此,在这种情况下,人缘好,特别是与领导的关系不错,就会较少获罪。

(五)同事之间最好避免金钱来往

俗语说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生,你能不能借一千元钱给我,我现在手边正好没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续三次说:“今天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。

常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,你必须注意五点:

(1)在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。

(2)尽量避免借钱给别人。

(3)借出去的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。

(4)假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。

(5)养成计划用钱的习惯。

(六)愚直只会招来不虞之灾

有一所著名的大学,曾经举办一个为期十三周的经营理论讲习班。主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后,有人着手调查,发现当时参加讲习班的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪采访,才知道他们把讲习中学来的管理法,应用到工作上,而遭到严重的矛盾冲突,不得不挂冠而去。

合理的坦率与正直,乍看之下是非常可爱的,但是,如果一再应用,会把友谊、婚烟、交易、事业等,慢慢导向破灭之途。比如一个满口讲理论,个性坦率而愚直的人,多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面,暴露给一些想讨好主管上级的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时将自己的把柄落在工作上的竞争对手中。

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁损,更不欢迎那些心直口快的人,任意将实情点破,作毫不留情的批判。因此,自认坦率的人,不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。

(七)领导批评同事时,你要先表示有同感再讲同事的优点

任意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了。如果你当时在场,听到领导批评同事后,应如何应付?

如果领导指出的情形属实,确是同事的缺点时,你说:“我有同感,他有你说的缺点。”但如果你只同意他有某些缺点,一旦传到当事人耳中,将被认为你和领导背地说长道短,批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同感后,应向领导解释同事的优点。

(八)不要在同事面前批评领导

有人在白天被领导没道理地骂一通之后,喜欢晚上约个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己的这一方,借着酒气,对领导大肆批评起来。

这种事情一定要避免。不论多么值得依赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评领导,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。就算这位同事和自己肝胆相照不会做出出卖自己的事情,也得小心“隔墙有耳”呐!所以,当你要向同事吐苦水时,不妨先探探对方的口气,看看对方是否同意自己的看法。如此用心,是在社会上立足不可缺少的条件。

(九)当同事被领导责备时,不要马上安慰或同情

当同事在全体同仁面前公开被责备时,他所受到的伤害,绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧,痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪。此时他的心灵也是最脆弱的。

这个时候,如果冒失地给予同情或安慰的话语,结果又会如何呢?不但在众人面前挨骂,又在众人面前被安慰,那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下,说什么话都不恰当,也许你认为是一片好心,但在对方看来是火上加油。因此,最好就是保持缄默。然后在工作结束后,把同事约出去吃顿饭,转换一下他的心情。这样做不但不会引起“迁怒”之感,还可博得同事的信赖。

(十)公司外的后台别人不明底细,就看你如何说

在今天如此风云莫测的职场中,有必要在公司外或公司内找一位必要时能支持你的人作后盾。

什么样的人最适当后台老板呢?

在公司外,如果你有一位具有广泛社会影响的后台老板,那么就不用怕别人招惹你了。希望你不要急着说没有这样的朋友,只要肯找,任何人都能找到一两位。

某公司有一位A职员和领导不和,领导想要把他赶到偏远的分公司去。但是,这个领导的领导却劝阻他:“不要轻易对A动脑筋。”“为什么呢?”领导的领导回答:“A有B作后盾哪!要谨慎对待才行。”

A在学生时代是学校橄榄球队的队员,而B在当时则是该队的队长。现在B是小有名气的电视节目主持人,经常出现在电视节目中。A在看电视时,曾对朋友说:“B在学生时代就很照顾我,现在还是好朋友。我找他帮忙的话,他没有不答应的。”这话传到了A的领导的领导耳朵里。

在紧急的情下,能有一位真正挺身相助的后台老板,当然是再好不过的事。而像B与A这种关系的人,如果有意寻找的话,总有一两个。有机会宣扬一下。“我有××作后台哪!”作为牵制作用,效果比你预期的还要好

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