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第1章 凝聚人心,从小事做起

从前,有一个牧羊人,他对待羊群像对待人一样关心。附近牧场上的草已经不新鲜了。怕他的羊吃不好,就不辞职辛苦,赶着羊群到很远的牧场去。

牧羊人对羊关心的名声传到野山羊的耳朵里,它们当中几只山羊不相信牧羊人会关心羊群,就商量好到牧羊人那里去试探试探。

这一天傍晚,牧羊人见天色晚了,把牧场的羊往回赶,他发现有几只野山羊混在羊群里,心里高兴极了,也不声张,一起赶回来关在羊栏里。

第二天下起了大雪,无法放牧,羊只能待在羊栏里。牧人喂羊时像往常一样,把精饲料喂给每只羊。给那几只野山羊的饲料中,也放了很多精饲料给它们吃。他的算盘打得很精,希望能把野山羊收服驯化,这样白白得到几只羊,多划算。

接下来的日子,牧羊人仍暗中多喂精饲料给那几只野山羊。这样过了不久,这几只野山羊被牧羊人的诚心打动终于决定留下来。

牧羊人之所以厚待野山羊是别有用心,并非好客,他想笼络住山羊为自己造福利。

管理也是如此,对待职员需要用方法笼络住他们的心,若说这也是领导的别有用心,那就大错特错了。领导关心员工,是为了让员工安心工作,忠于企业,为发展企业做贡献,企业做大了,效益好了,对员工的优待也会更大。

员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键,它是凝聚于整个企业组织的黏合剂,使企业得以赢得员工的信任。所以企业的领导一定要拿出笼络之方,关心每一位职员,关心的动作无须太大,从一件小事开始就行:

(1)对工作上的关心,满足职工的个人需要。

(2)对职员家人的关心,虽然付出的不多,但收获很大。

(3)对职员健康关心慰问,能使职员深受感动。

(4)对工资的要求得以满足。

(5)常与雇员多谈心、沟通,拉近彼此距离。

【事典】摩托罗拉总裁:关心员工从他的身体健康开始

有位伟人说过,身体是革命的本钱。因此,关心员工要从关心他的身体健康开始。这话听起来好像与企业无关,但细细推敲,就会发现,它起着很大的作用。在世界手机行业占据“大哥大”地位的摩托罗拉公司的总裁保罗?高尔文,在他成功的企业中,就是从关心员工的身体健康下手,从而获得员工的心。

在摩托罗拉公司,不管员工本人或是员工的家人生病了。总裁高尔文说的最多的一句话是:“你真的找到最好的医生了?如果有问题,我可以向你推荐这里看这种病的医生。”

一位大公司总裁能对员工们这么真挚地表达他对员工的关怀和爱护,其情意会令任何一位员工都感激涕零,员工为报答总裁对自己的深情厚谊,会用加倍地工作来表明他们对企业的忠心。

常言说:有付出就有回报。高尔文对员工的付出和努力,感动了很多人,在行业中极有口碑。许多人出高薪请不来的专家被请来了,许多员工在摩托罗拉一干就是好多年。由于一流的专家和有经验的员工的全心竭力,摩托罗拉公司在短短的几年中,手机行业占据了龙头老大的地位。

像这样的故事在摩托罗拉公司发生实在是太正常了。

在经济不景气的年代,工人们最怕失业。为了保住饭碗,他们最怕生病,尤其怕被老板知道。比尔?阿诺斯是一位采购员,他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重,不得已,只有放下紧要的工作,因为他实在无力去做了。最终,他的病还被高尔文知道了。

高尔文看到他痛苦不堪的样子,非常心疼,道:

“你马上去看病。不要想工作的事,你的事我来想好了。”

比尔?阿诺斯做了手术,但他从未见到账单。他知道是高尔文替他出的手术费用。他多次向高尔文询问,得到的直截了当的回答是:“我会让你知道的。”

阿诺斯的手术很成功,他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。

告诉大家一个感人的数字,阿诺斯的手术费是2000美元,这对高尔文来说是一个小数目,可是这2000美元代表的价值是对人的关怀和尊重,因为它买下了一个人的心灵。

阿诺斯勤奋工作,几年后,他的生活大有改善。一次,他找到高尔文。

“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”

“你呀,不必这么关心这件事。忘了吧!朋友,好好干。”

阿诺斯说:“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”

高尔文说:“谢谢,我先代他们向你表示感谢!”

一个公司或一个企业的发展和崛起,靠的是管理者聪明的经营才智和员工齐心协力的扶持。如果说管理者是冲烽的元帅,那么员工就是强大的后盾。只有上下同心,才能创建成功的企业。关心员工吧,他们并不需要多高的报酬,需要的是领导者温馨的慰问抚慰,关心员工吧,从关心他们的身体健康开始!

一句话点评:为员工找到最好的医生。

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