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第35章 大学生社会交往及能力培养的原则和方法(6)

大学生要想成为受人欢迎的人,就要真诚地关心他人,用热情和生机去应对别人。假如我们只想让别人注意自己,让别人关心自己,对自己感兴趣,我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。对别人漠不关心的人,他的一生困难最多,对别人的损害也最大。真正的朋友,是靠真诚地关心他人换来的。

(八)真诚微笑待人的原则

大学生在培养社会交往能力时,始终要遵循真诚微笑待人的原则。如果大学生希望自己成为一位受人欢迎的社会交往的高手,就一定要记住,当你看见别人时,你一定要心情愉悦,微笑待人。大学生要做一个真诚微笑的人,微笑会让人觉得你非常友善,他会明白你的心意。那些笑脸常在的人,在管理、教育和推销当中会更容易获得成功。你可以用你的微笑来感染别人。行为胜于言论,对人微笑就是向他表明:“我喜欢你,你使我快乐,我喜欢见你。”

(九)恰当适时告别的原则

大学生在培养社会交往能力时,要把握恰当适时告别的原则,要注意掌控交谈的时间,掌握告别的恰当时刻,要为对方考虑,不要影响他人的生活、工作的正常秩序,否则,会令人感到厌烦,而不愿继续与你交往。 掌握好交谈的时机,在恰当的时候告别会给别人留下深刻的印象,达到交谈的目的。如果一味地交谈,就会让自己的魅力打折。这是很多成功人士在社会交际中的小秘诀。

把握告别的技巧在交际中意义重大。和友人谈话,要注意把握时间。拜访一般朋友,时间不宜超过一小时,如果有重要的事,那就应该约个时间做一次长谈。拜访老相识,对方有空,不妨多坐会儿,但也要切记不能把一件事反反复复地说了一遍又一遍,那样会让人觉得讨厌。即使是关系较好的朋友,也要控制好交谈的时间,要为对方考虑,把握好告别的时机,以免影响他人的生活、工作,令人厌烦。聪明的人晓得如何利用时机提出告别,他们的告别往往会给对方留下好印象,同时又达到了交际的目的。在谈兴正浓的时候告别,这会令对方留下深刻的印象,是一种明智的交际手段。适时告别是赢得别人欢迎的艺术。

(十)不要与人争辩的原则

大学生在社会交往中,往往由于年轻,争强好胜,不论有理无理,都要与人争辩,不到认为自己胜利,绝不罢休。有的人还认为这是自己强大的表现。实际上,这正是大学生社会交往能力不强的表现。有人说,有一种方法能得到辩论的最大胜利,那就是像避开毒蛇和地震一样,尽量去避免辩论。

辩论产生的结果只能是双方的失败,永远无法决出胜者。表面上你取得了胜利,实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论上战胜了对方,把对方驳得体无完肤,可是结果又会怎么样呢?你逞了一时之快,自然很高兴,但是对方却会感到自卑。你伤了他的自尊,他会对你心怀不满。从此,你与他的交往关系就会中断。因此,大学生在社会交往中,一定要克服争强好胜的心理,坚持不要与人争辩的原则,尽量避免与人辩论。即使你认为自己的思想观点没有错误,你也可以保留自己的看法,没有必要必须在那个时候阐明自己的观点,可以给别人留下思考的时间,让他在今后的时间内自己思索、总结。如果你的观点是错误的,你就要放下面子,认识自己的不对,放弃与人的争辩,不要让争辩伤害了你与别人的感情,破坏了和谐的人际关系。实际上,争辩只能带来双输的结局。在辩论时,各人都会坚持自己的观点,相信自己是绝对正确的。如果一个人即使口头认输,但心里根本不服,就会给你与他的交往蒙上阴影,为构建和谐的人际关系制造障碍。

(十一)鼓励对方多说的原则

大学生在培养社会交往能力时,要注意坚持鼓励对方多说话的原则。在交往中,有时候,自己的话说得太多,对交往不利。

大学生在交往中,由于性格直率,加之思维敏捷,一旦不同意他人的观点,往往就会立即阻止对方,殊不知,这样做是不恰当的。因为,当对方还有许多意见急着要发表的时候,他不会注意和接受你的观点。这时,你必须坚守鼓励对方多说话的原则,以最大的耐心,鼓励对方充分地发表他的意见。一方面,他的观点得到充分的表达,他会认为得到尊重,对你产生好感。能够随心所欲地表达自己的想法是获取快乐的手段。另一方面,你也才能听取他的意见,才能完全理解他的思想观点,避免只言片语带来的误解。让人把话说完是尊敬别人,具有较高修养的表现。

(十二)引导对方多做肯定回答的原则

大学生在社会交往中,总是希望一开始对方就同意自己的看法,如果别人不同意的话,就急切地想说服对方,以获得对方的认同。他们认为这样做,能够显示出自己的高明和突出。这种做法和态度带来的效果往往适得其反。最好的办法就是,一开始就让对方说“是”。要引导对方多做肯定回答,这是大学生社会交往的一个经常被人忘记但有时非常重要的原则。

在交往中,一个“不”的反应,是交往难以克服的障碍。人只要一说出“不”,他的自尊心就会促使他固执己见,拒绝接受你的观点。所以,交往一开始,就要让人对你采取肯定的态度,引导对方多做肯定回答。在跟人交谈的时候,不要一开始就谈论一些你们可能有分歧的事,你应该先强调你们都同意的事,并且需要不断地强调。强调双方都在追求的同一目标,你就容易得到“是”的反应。如果你想成为一位说话高手,让对方立刻给予你“是”的答复,那么就要从最基本的问题,即能轻易得到“是”的回答的问题说起。如果你问到了一个对方可能回答“不”的问题,不妨巧妙地换一个问题。要抓住事情的关键,把你最基本的问题巧妙地引导到关键的问题上来,让他说“是”。同时,你要让对方心悦诚服地说“是”,而不是感觉自己钻进了你的陷阱。

(十三)随口喊出名字的原则

在社会交往中,想给人好感,最简单、最明显而又最重要的方式,莫过于能够随口喊出对方的名字。这是社会交往能力强的一个重要的外在表现。

记住别人的名字,随口喊出别人的名字,这是别人听来最美妙的声音。一个小细节可以获得很大的成效。叫出别人的名字比你费九牛二虎之力去做其他事情更加有效,它将是一件事半功倍的事情。在你的谈话中,直接称呼对方的名字,这样不但会使你对这个名字更加有印象,而且能够拉近你们的距离。首先你要明白记住别人的名字是一件十分重要的事情,这样你才会注意做这件事。如果你忘记了别人的名字,在下次见面之前,先通过一些途径打听到他的名字,并且把它记住,以便为交往打开方便之门。

以上原则,贯穿在大学生社会交往能力培养的各个环节中,体现在培养大学生社会交往的具体办法中。同时,这些原则只是大学生培养社会交往能力的一般原则和行动指南,不是一成不变的教条。大学生必须在实际交往活动中,根据具体情况,将其灵活运用。

二、大学生培养社会交往能力的方法

(一)优化个人形象,培养在社会交往中的吸引能力

良好的社会交往关系的形成取决于交往双方。一个人,不但能接受他人,同时还能为他人所接受,相互间的关系才会朝着令人愉快的方向不断发展。如果大家觉得对某人没有什么好感,即使他乐于同别人交往,也只能是一厢情愿,还会产生苦恼。所以,你若想与他人建立良好的人际关系,还必须解决如何使他人乐于与你交往这一问题。一个人能否为别人接受,能否吸引别人,关键在于自己在别人心目中的形象。因此,优化个人形象,展现自身魅力,提高在交往中的吸引能力,对于建立良好的人际关系有着重要的作用。

1.完善自我意识,以良好的言谈举止行为,增加吸引力

(1)自我意识直接影响人的言谈举止

吸引能力的强弱与人的形象密切相关。人的形象要通过人的言谈举止和行为表现出来。优美的形象通过高雅的言谈举止和行为表现出来。高雅的言谈举止和行为来源于人的自我意识的完善。人的自我意识直接影响人的言谈举止和行为。一个人的自我意识的程度直接影响他的言谈举止和行为。比如,一个人一旦觉得自己具有某种才能,那么,在一定条件下,他必定会施展出来。一个人一旦觉得自己缺乏某种才能,那么,在一定条件下,他必定会采取回避。嗓音好的人,喜欢参加与组织晚会,而自认口头表达不佳的人,一般不会在众目睽睽之下滔滔不绝地说话。

树立良好形象,首要的一点就是要认识、了解自我意识。大学生在与人交往中,要受到自我意识的制约。如果自我意识不完善,与他人相处时,往往表现出拘谨扭捏,故作老练等令人难以接受的表现,对人的吸引力也就大大减弱。

不少大学生缺乏言谈能力。 在现代竞争社会,“言谈”不仅仅是人才应具备的素质,在一定条件下,也是通向成功之路的基石。不少成绩相当优秀的大学毕业生,在求职的时候,不是输在学历、专长上,而是输在言谈上。对此,他们既不理解又不太服气:“他们(指用人单位)说我表达不清晰,不适宜在他们的部门工作。”“他们提出的问题,使我一时反应不过来,显得语无伦次。”“他们要我作2—3分钟的即兴讲演。我毫无准备,全然难以发挥。”不少大学生表示:“天不怕地不怕,就怕对着众人来讲话。”许多学生在课堂小演讲中,有种种怯场的表现:两眼不敢看台下;两手不知所措,动来动去;语言表达毛病颇多;观点混乱层次不清,堆积华丽辞藻,口头禅不断。

当今大学生中,“不爱说话,说不好话”的大有人在。上海电视台对大学生的一项调查表明:45.8%的被调查者,一天24小时内说话时间不超过30分钟;10.7%的学生一天说话竟少于10分钟;同学之间的语言交流78.9%纯粹是饭后睡前的聊天;“闷”“空洞”“缺乏技巧”“缺乏幽默感”则是被调查者对身边的同学语言水平的普遍感受。从这个重要的调查可以看到,大学生不愿在公众场合发言,有回避语言交际的倾向。89.8%的被调查者在校期间从来没有接受过演讲、语言表达方面的培训,这应该说是大学生不擅表达的重要的缘由。

大学生应运用恰当的言谈,表达内在的情感,用情感吸引交往者。

在大学生社会交往中,相互交谈是最基本的交往形式。言谈是否恰当,是一个人有无魅力、吸引力强弱的重要因素。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”“人逢知己千杯少,话不投机半句多。”这充分说明人们在社会交往中,言谈具有十分重要的作用。中国先秦纵横学派创始人鬼谷子认为:“口者,心之门户也”,“志意、喜欲、思虑、智谋,此皆由门户出入”。这就是说,人的志向、意志、喜乐、欲望、思想、忧虑、谋略、智慧等内在的情感状态都可以从语言中表达出来。所以,言谈最能表现一个人的思想观念、道德素养、知识修养、文化水平、审美趣味、情绪状态、心理需要等。有的人,论长相一表人才,论服饰漂亮新颖,但一开口说话,脏话连篇,或粗俗浅薄,或嘲讽挖苦,叫人不快;有的人虽无出众的容貌,装束也朴实无华,而谈吐高雅,分寸有度,幽默风趣,使人愉快且愿意与他交往、接近。

(2)通过他人对自己的态度了解自己

怎样才能正确认识自己呢?首先,要从他人对自己的态度中了解自己。在人们交往的过程中,大家对一个人的态度如何,实际上是这个人的自我意识在大家面前的反应。如某同学常被大家推举去完成某项任务,或是成为大家求教的对象,那么就意味着该同学具备某些才能。反之,如果一个人被周围的人们所忽视,不受欢迎,大家不给他表现的机会,那么此人应作自我反省,审视自己的不足。又如,在宿舍里同学们正谈论得热火朝天,兴致盎然,而只要你一出现,大家便戛然而止,不再言语,那么自己就得寻究原因,从中反省自己与同宿舍同学的关系状态。

其次,要从大多数人的态度来全面认识自己。在人际交往中,人对人的认识要受到各种因素的影响。认识常常会出现偏差,如《战国策》的《邹忌讽齐王纳谏》上记载:邹忌的妻子出于爱他,妾出于怕他,客人出于讨好他等各自的原因,都不顾事实,说邹忌比公认的美男子徐公漂亮。这说明,单从个别的人对你的态度也不能完全了解自己。要避免出现这种偏差,最根本的还是要扩大交往范围,根据大多数人对自己的态度和反应来获得正确的自我印象。

(3)通过与他人比较来认识自己

在日常生活中,许多活动本身就可以客观地使人相互比较。重要的是要抓住机会,主动地比较,从中了解自己,要有意识地建立比较对象,才能不断体察自己的内在本质,对自己有一个全面而深入的了解,并且能够不断完善自己,优化自己的形象。人与人之间有很大差异,在树立比较对象时,要注意可比性,不能一概而论。要通过比较,找到差距,明确自己存在的问题,针对问题,采取相应的措施,不断完善自我。特别是要正确的对比,不要用自己的长处与别人的短处比,比来比去,觉得自己比别人强,沾沾自喜,不但不能进步,还会骄傲自满,停滞不前。

2.自己喜欢自己,以正确充分的自信心,提升吸引力

在树立个人良好的形象时,应当充满自信,喜欢自己。如果自己没有自信心,过于自卑和否定自我,在与他人交往时,不利于提升自己的吸引力,影响相互间交往关系的正常发展。对自己没有信心的人,往往不承认或不接受自己的真实面目,在别人面前装扮出另一种形象。比如,有的同学家境并不富有,却大手大脚花钱。这种假象一旦被人识破,他以后就很难取信于人。另外,有些自信心不强的同学,常常将对自己的否定态度投射到别的同学身上去,转变成“不是我不好,而是别人不喜欢我”,以此来减轻自己心理上的压迫感。这样对他人充满敌意,使彼此的交往关系更易受到伤害。没有自信心的人在与同学交往时,显得紧张、拘束,随时担心自己的言谈举止受到同学的嘲笑、批评、责备,怕暴露自己的短处,这样一来,便会羞于交往,不愿和别的同学在一起,别人自然难以与之接近。中国有句成语叫作“尺有所短,寸有所长”。我们没有理由把自己看得一无是处,过分地否定自己,应当发现自己的长处,使别人看到自己的价值,从而提高自信心,提升吸引力,更好地处理人际关系。对于自己的短处,我们应当努力地加以改进,对某些不能矫正的生理缺陷,则应当勇敢地正视它,不必隐讳。生活中遭受失误和挫折时,我们应该吃一堑长一智,不必总是自责,应放眼于未来,从长计议。如果你自己都不相信你自己,都不喜欢你自己,别人还能相信你,喜欢你吗?

3.培养得体行为,以优雅的风度体现吸引力

(1)行为举止体现人的修养和风度

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