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第36章 生活礼仪:做好细节,融洽情感(5)

在乘火车时,不要浪费水,尤其是对于只在大站停靠的列车,途中没有补足水源的机会,浪费车上的水会让其他乘客面临没有水的困境。另外,不要长时间占用火车的卫生间。火车上每节车厢只有一个卫生间,而一节硬座车厢中会有上百名乘客,资源明显不足,长时间占用卫生间是不道德的行为。车厢内严禁吸烟。很多高速车辆都是封闭型车厢,若是有人在车上吞云吐雾,必定会影响到车厢内的空气质量,使得其他乘客不满。

在列车上用餐时,不要抢占座位,或以就餐为名在餐厅休息、聊天,而应节省时间,用完餐后立刻离开,给其他需要用餐的乘客让位子。在火车上就餐还应注意,不要大吃大喝、划拳、行酒令。在车厢内就餐的乘客,不要吃他人的食物,自己吃剩的东西不要随便乱扔,也不能从车窗向外抛;最好不要吃具有刺激性气味的食物。

旅客应相互帮助。别人的行李掉了,应主动帮其拾起;有人晕车或生病时,应多加体谅;对待别人的帮助,要表示谢意。在到达目的地前,就应做好下车准备,以免到站后手忙脚乱。下车前,应与邻人道别,还应向乘务员道谢。下车时,应自觉遵守下车秩序,不要硬挤。

乘坐火车防盗忠告

在车上,不论是白天还是晚上,尤其是在夜间,要切记不可与不相识的人轮流睡觉、看包,不然,犯罪分子会盗走你放在行李架上的行李。不要佩戴金银首饰,因为很容易成为抢夺的对象。在车上掏钱购物、买饭时,尤其是处在人挤人的情况下,不宜将自己的大把钞票露出来,如果钞票露出来被一些人看见,很容易被抢或被盗。上厕所、就餐、会朋友,或去排队打开水,或是在停车时下车买东西吃时,千万不可产生麻痹大意的思想,要密切防止行李被盗。切不可随便接过他人递过的饮料,尤其是已经打开封口的饮料。近来利用麻醉饮料犯罪的行动相当猖獗。上车用包占座位时,或下车在窗口请人递包交接时,因人离包有时间之差,此时,人多物多又忙乱,要特别留心行李包被人提走或调包。在车上要对那些坐立不安的人,对爱东张西望、瞄来瞄去的人,及装疯卖傻碰擦他人的人,都要注意严加防范,以免被盗。

做一名文明的乘客

随着时代的进步,以步代车的年代已经过去,现代人们的出行离不开车辆。但是无论是乘坐公共汽车还是小轿车,都要遵守文明的乘车规则,讲究礼仪。

乘坐公共汽车的礼仪

公共秩序需要大家共同维持,这需要人人讲文明懂礼仪,将社会公德摆在首位。汽车是人们日常生活中最便捷、最快速的交通工具之一。乘车时要遵守乘车礼仪,做个懂文明、讲礼貌的好乘客。

在车站或候车点候车时,应排好队按顺序上车。车来后,不要争先恐后,乱挤乱撞;上车后,自觉买票和出示月票卡。不要拥堵车门,应该尽量往里走。发现有老弱病残者或女士上车时,要主动让其先上车。进入车厢后,不要争抢座位。对年老体弱的乘客、孕妇或怀抱婴儿的母亲或年龄小的小朋友,都要主动让座。如果别人给自己让座,应说声“谢谢”。遇到不快的事要宽容忍让。车上人多拥挤,互相间难免磕磕碰碰。若不小心踩到或碰到他人时,应及时、诚恳地向对方道歉,如果对方不接受你的道歉,也不要与之发生冲突。被踩、碰的一方,不要得理不饶人,应表现得大度一些,接受他人道歉。

乘车时,千万不要在车上高声说笑,即使你的谈话兴致再高也要等下车后再说,以免影响别人听站名。在车上若想打喷嚏时,应该用手帕捂住口,防止唾沫四溅。乘车时,要保持衣着整齐,尤其是夏季,更要注意衣着问题,不要穿过分随便、太短太露的衣服,更不能赤膊赤足。雨天乘车应处处为他人着想。上车后要脱下雨衣,以免雨水沾湿别人,如果拿了雨伞,要记得把雨伞的尖顶部分朝下,防止戳伤别人。若拿着腥湿的物品,应先把它们装进塑料袋再上车,以免弄脏他人的衣服。行车期间不要与司机交谈,不携带易燃易爆危险品,不在车厢内吸烟,不吃带果皮壳的食物,不随地乱扔废弃物,不要将头、手、身体伸出车外,更不要无故跳车。

乘坐轿车的礼仪

1.上下车的礼仪

(1)主人亲自驾车:主人驾驶轿车时,如有可能,均应后上车,先下车,以便照顾客人上下车。

(2)同坐于后一排:乘坐由专职司机驾驶的轿车,并与其他人同坐于后一排时,应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车,自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时,则应自己先从左侧下车,再从车后绕过来帮助对方。若车停于闹市,左侧车门不宜开启,则于右门上车时,应当里座先上,外座后上。下车时,则应外座先下,里座后下。总之,以方便易行为宜。

(3)分坐于前后排:乘坐由专职司机驾驶的轿车时,坐于前排者,大都应后上车,先下车,以便照顾坐于后排者。

(4)折叠座位的轿车:为了上下车方便,坐在折叠座位上的人,应当最后上车,最先下车。这是广为沿用的做法。

(5)乘坐多排座轿车:通常应以距离车门的远近为序。上车时,距车门最远者先上,其他人随后由远而近依次而上。下车时,距车门最近者先下,其他随后由近而远依次而下。

(6)乘坐三排九座车:一般应是低位者先上车,后下车。高位者后上车,先下车。

2.特殊类型的轿车的坐法

吉普车,简称吉普,它是一种轻型越野轿车,大都是四座车。不管由谁驾驶,吉普车上座次由尊而卑均依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座。

多排座轿车,指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为卑;并以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。

3.轿车上的安全座次

从客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位,当数前排右座。最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫,等等。一般不应让女士坐于专职司机驾驶的轿车的前排座,孩子与尊长也不宜在此座就座。在许多城市,出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座。这主要是出于安全考虑,为了防范歹徒劫车。

4.乘车人的行为举止

上下轿车时,要井然有序,相互礼让。不要拉拉扯扯,尤其是不要争抢座位,更不要为自己的同行之人抢占座位。在轿车上应注意举止,切勿东倒西歪。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式,即上车时双腿并拢,背对车门坐下后,再收入双腿;下车时正面面对车门,双脚着地后,再移身车外。不要在车上吸烟,或是连吃带喝,随手乱扔。不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服,或是用脚蹬踩座位,更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。不要与驾车者长谈,以防其走神。不要让驾车者听移动电话或看书刊。协助尊长、女士、来宾上车时,可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时,不要弄出声响,夹伤人。在封顶时,应一手拉开车门,一手挡住车门门框上端,以防止其碰人。当自己上下车、开关门时,要先看后行,切勿疏忽大意,出手伤人。

在特殊场合乘坐轿车的座次礼仪

由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。

在双排五人座轿车上,座次由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。

在双排六人座轿车上,座次由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。

以三排七人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。

在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。

乘坐飞机的注意事项

在所有正规的交通工具之中,飞机最为舒适,其档次也最高,已经成为最受欢迎的交通工具之一,但在乘坐飞机时,必须要认真遵守乘机礼仪。

1.登机的时间

一般情况下,国内航班需提前半个小时到达机场,国际航班则要提前一个小时到达。以便留出时间托运行李、检查机票、身份证和其他旅行证件。因此乘坐飞机时,还需提前到达机场,为登机做好充分的准备。

2.行李的要求

国际航班对行李的重量有严格的要求,一般控制在32~64公斤内,不同航班有不同要求,乘客在乘飞机时,还应注意行李的重量,如果超出规定范围,则需办理托运手续。托运行李前,应整理好自己的行李,将小袋物品集中到一个大袋中,这样能防止行李丢失,抵达目的地时也方便认领。

3.安全检查

登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时,每位乘客都要通过安全门,而其随身携带的行李则需要通过监测器。如有必要,对乘客或行李使用探测仪进行检查,或手工检查。乘客不应当拒绝合作,或无端进行指责。登机时需要持登机卡,有的航班在买机票时就把登机卡与机票一同交给乘客,有的航班在登记行李时,再由工作人员为你选择座位卡,后者比较常用。如果没有提前预定机票,需在大厅的机票柜台买票登记,然后耐心等待其他持票乘客登机结束后,再由工作人员安排座位。登机卡一般在候机室和登机时出示。

4.飞机飞行期间的礼仪

上下飞机时,要注意依次而行。在机上放置自己随身携带的行李时,与其他乘客要互谅互让。飞行时一定要熟知并遵守各项有关安全乘机的规定。当起飞或降落时,一定要自觉地系好自己的安全带,并且收好自己所使用的面前的小桌板,同时将自己的座椅调直。当飞机受到高空气流的影响而发生颠簸、抖动时,也要将安全带系好,而切勿自行站立、走动。在飞行期间,移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子式玩具、电子游戏机等电子设备均严禁使用。违反者要受到法律制裁。

在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、脱鞋,尤其是不要把腿、脚乱伸放。乘机时需要对安全设备有一定程度的了解。在飞机起飞前,所有的客机均会由客舱乘务员或通过播放电视录像片,向全体乘客介绍氧气面罩、救生衣的位置及正确的使用方法,以及机上紧急出口所在的位置及疏散、撤离飞机的办法。在每位乘客身前的物品袋内,通常还会备有专门有关上述内容的图示。对此一定要洗耳恭听,认真阅读,并且牢记在心。切勿乱摸、乱动机上的安全用品。偷拿安全用品或私开安全门,不仅有可能犯法,而且还有可能危及自己和其他机上乘客的生命安全。在从严要求自己方面,则应当注意处处以礼律己,处处以礼待人。时刻表现得彬彬有礼。

当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人。与他人交谈时,说笑声切勿过高。不要在机上吸烟,或者乱吐东西。呕吐时,务必要使用专用的清洁袋。对待客舱服务员和机场工作人员,要表示理解与尊重。不要蓄意滋事,或向其提出过高要求。跟身边的乘客可以打招呼或是稍作交谈,但应不影响到对方的休息。不要盯视、窥视素不相识的乘客,也不要与其谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件。

乘坐飞机时,去卫生间要按次序等候,并保持其清洁。如果有晕机习惯,应提前准备好清洁袋,避免呕吐时吐到机舱地板上,影响周围环境;倘若晕机现象非常严重,可打开头顶上方的呼唤信号,请乘务员帮助解决。

5.下机及出机舱的礼仪

飞机停稳后,带好随身物品,按次序下飞机,不要相互拥挤、推搡、抢先出门,这是不礼貌的行为。一般情况下,机舱门口两边会各站一位空中小姐,为乘客提供服务,当你在空中小姐身边经过时,应礼貌地道谢。国际航班上下飞机后要办理入境手续,通过海关领取托运行李。如一时找不到自己的行李,不必着急,可通过机场行李管理人员按照行李登记卡进行查找,并填写申报单交给航空公司。如发现行李丢失,可凭借行李登记卡,让航空公司给予赔偿。

乘坐飞机特别事项

(1)有哮喘和肺气肿等呼吸道疾病者,乘坐飞机前应尽量稳定病情。有脑肿瘤破裂等脑内出血、胃以及十二指肠溃疡等出血的患者,必须事先征得医生的许可。

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