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第2章 个人礼仪:提升修养,展示魅力(1)

个人礼仪是人际交往的“润滑剂”,“礼多人不怪”,礼仪是一门学问,又是一门艺术,我们应该在不断加强个人修养的同时,懂得和学会更多的礼仪。人有一分休养,便有一分气质;人多一分礼仪,便有一分机遇。

恪守礼仪是种美德

礼貌待人是我们中华民族的优良传统。中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说:有道德的人待人应该彬彬有礼,态度不能粗暴傲慢,更不能出言不逊。随着社会经济的不断发展,社会中的人际关系更是错综复杂,因此在社会中为人处世就变成了一个深邃而又敏感的话题。万事礼为先,如果每一个人都青睐讲礼仪的人,那么这样一来,礼仪的作用就显得十分重要。

陈棣是某公司的高级主管,下属去见他时,他不但坐着不动,而且也不懂得礼貌让坐,下属只好站在一旁说话。有时因不满意下属的回答而不高兴时,他就会一直不答言,或者始终不看下属,让人感觉充耳不闻,视而不见,让下属碰一鼻子灰后,心情低落地告辞。对待朋友,他也是爱搭不理,实在令人难受。但因陈棣正在得势之时,职员们也就只是背后批评,当面还是恭维、奉承,心里却反感他。后来形势逆转,他不再有实权时,一时间攻击他的人就特别的多,这完全是因为他待人傲慢无礼造成的。

《诗经》上说:“谦谦君子,赐我百朋。”只有懂得礼仪的人才能获得更多的朋友。礼多人不怪,人们都将一个人是否彬彬有礼作为其社会地位和受教育程度的检验标准。很多时候,一件事情的成功往往取决于你对对方的尊重。多礼能够体现一个人的素质修养。礼也是人为的,并不是与生俱来的,必须要用心去领会、去学习,逐渐养成一种习惯,它会帮助你顺利地打开人际交往局面。

某学校的王老师是以多礼出名的人,他见人必先打招呼,招呼必先鞠躬,对朋友如此,对学生也是如此。说话亲切和气,笑容可掬。你到他家或办公室请他写字,他虽笔风遒劲,但是很谦虚,请你坐下来谈,你若不坐,他就始终站着。无论是谁,只要是与王老师相交,都会被他的礼貌所折服,所以他的人缘非常好。凡是他的学生,一见他来,立即鞠躬,站到一旁,等他先过,这并不是怕他,而是表示对他的一种尊敬。

只有诚恳者,才能显出毕恭毕敬。只有做到恭敬,才是真正讲礼貌。礼貌待人体现的是对一个人的尊重和友善。每个人都希望别人对自己有礼貌。同样道理,我们也应当对别人有礼貌。礼貌是一个人素质高低的表现,也是尊重人、尊重自己的表现。没有人会对你的礼貌表示反感,只会对你的无礼表示厌烦。但是礼貌必须诚恳,不诚恳的多礼者,往往会令人生厌。人际交往中,与人见面握手,得体的寒暄几句会让人感到很亲切。相反,如果寒暄时却虚情假义,废话、空话连篇,极力向别人讨好,就会显得无聊至极。

礼仪是联接友谊的“纽带”。一个人的诚恳与善良往往是通过礼仪来显现出来的。所以说,毕恭毕敬的态度,得体的礼仪是赢得别人信赖的条件之一。礼貌是礼仪的基本体现,而并不只是一种外在的表现形式,它是沟通人们之间友好感情的一道桥梁。如果人们能自觉地做到礼貌待人,不仅能使人与人之间的关系更加纯洁和美好,还可以避免和减少某些不必要的个人冲突,使社会生活朝着更加和谐的方向发展。

形象是礼仪的基础

每个人都是通过外在形象来展示自己的特点的,一个人的眼神、说话的方式就是最基本的信息,并通过衣着、声音和举止表现出其基本特性。一般在初次见面的几分钟内就能基本判断出一个人的素质、背景和能力。所以一个良好的形象会令你在任何场合中神采奕奕、信心非凡,会让别人更愿意接近你,使你更快得到周围的人的认可。

小丽是某通讯公司的客户服务员,精通化妆,对服饰搭配也很有心得体会,同事都说她是时尚的指南针,走在大街上回头率很高,但小丽在公司并不受同事欢迎。作为客户服务员,小丽还经常被客户投诉,客户的反映是最怕看见小丽的脸,无论对新客户还是老客户,小丽总是面无表情,以一张冷冰冰的脸示人,客户问急了,小丽还不时冒出几句粗话。现在,小丽正面临着失去工作的危险。

上文所提及的小丽的外在仪表不能说不美,但为什么客户却反映最怕看见她的脸呢?可见个人形象的塑造不仅仅是外在的仪表,更重要的还是要具有深刻的内涵。

个人的气质与修养

仪表美是内在美与外在美的和谐统一。内在美是人的内在精神世界的美,是人的思想、品德、情操、性格等心理文化素质的具体体现。一个人如果没有内在美作为基础,那么,再好的先天条件、再精心的打扮,也只能是一种肤浅的装饰,缺少丰富而深刻内涵的美,不可能产生魅力。因此,一个人的外在美是其内在美的一种自然展现,良好的个性修养、渊博的知识、高尚的道德情操才是外在美的真正源泉,由此而产生的美才可以给人留下深刻的印象,打下深刻的烙印。所以内在美比外在美具有无可比拟的深度与广度。

个人的装扮与审美方式

一般来说个人的仪容、举止、表情、服装、佩饰等要素会促使他人对自己的第一印象的构成,这是良好的个人形象中外在美的具体表现。人的外在美能给本人以极大的心理满足和心理享受,又能使他人赏心悦目,是人自身美的凝聚和显现。有的人天生体格健美匀称、五官端正秀丽,这些人幸运地拥有自然美,但无论一个人的先天条件如何,都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有容貌的美丽,也可以通过形体的锻炼使自己拥有更完美的体态,天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的,而美好的个人形象却是每个人都可以去追求和创造的。因此,每个人都可以通过一定的形式把自己的美丽更加充分地展现出来。

气质礼仪包括以下几方面

(1)品德高尚。心地善良,有同情心,在别人困难之时懂得伸出援助之手,不贪图私利,更不损人利己。做人要有度量,对别人的过错能够容忍,待人不能刻薄。

(2)富有情趣。面对人生要幽默风趣,而不能擅自搞恶作剧,喜好高雅文明、健康向上,充分享受生活的情趣。

(3)勤奋好学。刻苦好学,用知识武装自己的头脑,充实自己的人生。

(4)身体健康。拥有强壮结实的体魄,就拥有了成功的资本。没人愿意同一个丧失希望、没有前途的人合作。所以,一个人需要多做体育运动,促进身体健康。

时刻保持仪容美

“内正其心,外正其容。”个人礼仪的首要要求就是仪容美,它是仪表问题的重中之重。在人际交往中,一个人的仪容不仅会引起交往对象的特别关注,还会影响到交往对象对自己的整体评价。因此,我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。这既是对他人的尊重,也是对自己的尊重。

1960年9月,肯尼迪和尼克松在电视上举行他们竞选总统的第一次辩论。当时,大多数评论员预料,尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称,一定可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。但事实并非如此。原因是肯尼迪事先进行了练习和彩排,还专门跑到海滩晒太阳,养精蓄锐。结果他在屏幕上满面红光,精神焕发,挥洒自如。而尼克松除了没有听从电视导演的规劝和十分疲劳之外,更失策的是面部化妆用了深色的粉,因而在屏幕上显得精神疲惫,声嘶力竭。竞选结果出人意料,肯尼迪胜出。肯尼迪的仪容仪表起了非常大的作用,可见,仪容仪表的作用是不容忽视的。

保持面部的清洁干净

脸部。要做到仪容整洁干净,就要注意细节的修饰和长年累月的坚持不懈。若一个人脸上常有灰尘、污垢,难免会让人感觉又脏又懒。因此,除了早晚洗脸之外,只要有必要,就应随时随地抽出一点时间洗脸净面。值得注意的是要对各个不同的部位进行修饰,这样才能达到最佳的效果。

眼睛。眼屎给人的印象很不雅,应及时将其清除。如果觉得自己的眉毛不雅观,可以进行必要的修饰,但不要剃去所有的眉毛。另外,戴眼镜不仅要美观、舒适,而且还应随时对其进行清洗,保持镜面的干净。

耳朵。耳垢虽然不易看到,但却不要忘记对其清除,在洗澡、洗脸时,不要忘了顺便清洗一下耳朵。必要时,还须清除耳孔之中不洁的分泌物,但不要在他人面前这么做。有些人,特别是上了年纪的人,耳毛长的较快,甚至还会长出耳孔之外。因此在必要之时,应对其进行修剪。

鼻子。在人际交往中,偶尔有一两根鼻毛露出,是很会破坏他人对自己的印象的,因此,应当注意经常检查和修剪鼻毛,但当众拔鼻毛是很不雅的行为。除此之外,还应保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻孔,或是让鼻涕任意流淌。不要随处吸鼻子,更不要在他人面前挖鼻孔。

嘴及其他部位。修饰上的基本要求就是要牙齿洁白,口腔无味。要做到这一点,就要坚持每天饭后漱口,以除去异物、异味。还要经常采用爽口液、牙签、洗牙等方式方法保护牙齿。在重要应酬之前应忌食葱、蒜、臭豆腐之类气味刺鼻的东西。在交际场合,男士若无特殊宗教信仰或民族习惯,最好不要留长须,应经常注意定时剃须,使自己容光焕发,充满活力。女士若因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛,则应及时治疗,并予以清除。

保持发型的清爽、美观

头发是构成仪容的重要内容。美观的发型能给人一种整洁、庄重的感觉。根据自身的条件修饰头发,选择合适的发型,可以扬长避短,增加人体的整体美。

保持头发的整洁是首要的问题,所以应当自觉地做好日常护理。弄得自己蓬头垢面,满头油味,发屑随处可见,是很损坏个人形象的,因此不论有无交际活动,平日里都要对自己的头发勤于梳洗。

头发从礼仪角度和审美角度看,它仍受到若干因素的制约,不可以一味地只讲自由与个性,而不讲规范。职业对头发的长度影响很大。商界对头发的长度大都有明确限制:女士头发不宜长过肩部,必要时应以盘发、束发作为变通;男士不宜留鬓角,发帘最好不要触及衬衫领口。

在社会生活里,人们的身份不同、工作环境不同、职业不同,发型也应有所不同。在工作场合抛头露面的人,发型应当传统、庄重、保守一些;在社交场合频频亮相的人,发型则应当个性、时尚一些。

修饰手臂的礼仪

手臂是人际交往中动作最多的一个部位,其中手是接触其他人、其他物最多的部位,因此出于清洁、卫生的考虑,应当勤于洗手。另外,手指甲应当定期修剪,如果在指甲周围产生死皮,应立即将其修剪掉,不要用手去撕,或用牙去咬。若手上长癣、生疮,应避免与他人接触,否则会令他人产生不快或反感。

因个人生理条件的不同,手臂上的汗毛生长得过浓、过长,会有碍观瞻,最好采取适当的方法进行脱毛。根据现代人着装的具体情况,腋毛是不应该为对方所见的,女士特别要注意这一点。在正式场合,不要穿着会令腋毛外露的服装,而在非正式场合,若想穿着暴露腋窝的服装,则务必先行脱去或剃去腋毛。

修饰腿部的礼仪

在正常情况下,应注意保持腿部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换,脚趾甲要勤于修剪,除去死指甲,脚指甲不要留有污垢,或是长于脚趾趾尖。在正式场合,不允许男士的着装暴露腿部,女士可以穿长裤、裙子,但不得穿短裤,或是暴露大部分大腿的超短裙。在正式场合,女士的裙长应过膝部以下,不允许光着大腿不穿袜子,尤其不允许将光着的大腿暴露于裙子之外。

职业女性发型的选择

短直发:要稍微长一点,不要太辣妹了,前面的刘海要小心,切忌蓬乱。

长直发:注意保持长发的干净和光亮。否则的话,会显得非常邋遢。

短卷发:选用适合你发质的护发产品,保持头发的整洁和服帖。

长卷发:给头发一点蓬松感觉,但要注意,通过将头发分层剪,既便于整齐,又便于收拾。

协调你的发型风格和办公环境。从事不同职业的人,可以有不同的风格。如果你在网站工作的话,年轻些、狂野些的发型就不会受到指责;但如果是在律师事务所或银行的话,你的发型最好就老实点、专业点。

短发给人干练的感觉,不过,长头发收拾好了,也一样有职业化的感觉。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把美丽的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。

放弃那些闪亮的发饰,把那些可爱的亮色的美丽装饰品留给Party吧。选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉。

化妆要恰到好处

化妆,是修饰仪容的一种高级方法,它可以使自己的容貌变得更加靓丽。在人际交往中,进行适当的化妆是必要的。恰到好处的化妆,可以更加充分地展示女性容貌上的优点。

女性在化妆时要注意的问题:

(1)化妆浓淡要适宜。

化妆的浓淡要视时间、场合而定。工作的时间,一般以化淡妆为宜。如果白天也浓妆艳抹,香气四溢,难免给人的印象欠佳。但在夜晚的休闲时间,不论浓汝还是淡抹,都是比较适宜的。化妆的浓淡还应当考虑到场合问题。人们在节假日大多是要化妆的,但是在外出旅游或参加游乐活动时,最好不要化浓妆。

(2)化妆要注意场合。

一般情况下,女士不要在公共场所化妆。但有些女士对自己的装饰和形象十分在意。不论是在什么时候,一旦有了空闲,就抓紧时机补妆。殊不知在众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为,是十分失礼的,既有碍于人,也不尊重自己。如真有必要化妆或补妆,一定要到洗手间去或化妆间完成,切莫当众化妆。

(3)不要评论他人的妆容。

由于民族、肤色的差异,每个女士的妆容都不尽相同。因此,不要非议他人的妆容,更不要以为自己的妆容才是最好的。对外宾的妆容不要指指点点,也不要同外宾切磋化妆技巧。有的女士强人所难和热情过了头,以打扮别人为一大乐事,主动为人家化妆、改妆或修饰,会让他人感到非常的为难。

(4)不要借用他人的化妆品。

女性平时不要去借用他人的化妆品,因为这既不卫生又不礼貌。除非有时可能忘了带化妆盒,却偏偏需要化妆,在这种情况下,在他人自愿为你提供方便的前提下,才可以借用他人的化妆品。

(5)给皮肤做好基础的保养。

众所周知,任何化妆品都有一定量的化学物质,这些化学物质对皮肤多少都会有不良的刺激。面部的皮肤是很娇嫩的,任何不科学的外部刺激都会使它受到不同程度的损伤。所以职业女性还应该懂得一些基本皮肤护理知识,给皮肤做好基础保养。

妆容与整体效果的搭配

妆容与服饰的色彩和风格相协调。粉底霜、眼影色、面颊红、口红等颜色是以未化过妆的皮肤颜色为基础添加上去的。在设计面部彩妆时,应该和服装、首饰一起进行整体考虑,才能相得益彰。

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