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第1章 前言

中华民族素有“礼仪之帮”之美誉,我国历史上第一位礼仪专家孔子认为,礼仪是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的必备素质。在现如今,礼仪的作用同样不可估量,从某种意义上讲,礼仪甚至胜过其他的智慧和学识。

在日常生活和工作中,礼仪能够帮助我们调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去办事,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪所体现的不仅仅是一个人的素养,而且还影响人生的发展。因为一个崇尚礼仪的人不仅能够抓住人生的机遇,更能为自己的发展开辟道路,获得用之不尽的人脉资源。

古时候,有个青年人骑马赶路,眼看天近黄昏,前不着村,后不着店,心里很是着急。正好,有个老汉路过,青年人扬声喊道:“喂,老头儿,这儿离客栈还有多远啊?”老汉回过头来看了看青年人,答道:“五里。”于是,青年人立即快马加鞭向前方奔去,可是跑了十几里路都没有见到客栈的影子。他在心里暗暗骂着那老汉时,却突然醒悟:那老汉说的哪是“五里”呀,分明是“无礼”!老汉是在责怪他不讲礼貌!于是马上调头往回赶,见着那老汉还在路边,于是他翻身下马,叫了声“大爷”,没等他说完,老汉就说:“客栈早就过了,你要不嫌弃的话,就到我家住一宿吧。”

上面这个青年人正是因为不懂礼数,才导致自己多走了弯路。如果他开始就能谦虚询问、恭敬对人,就不会是这番景象了。

讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。所以,礼仪对每一个人的重要性不言而喻。

本书内容全面,涉及个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、语言礼仪、生活礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等几部分。它是您提升礼仪修养的好帮手,是您人生旅途中的好伴侣。

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