有些人总以为自己拥有了滔滔不绝的言谈、倒挂长江的雄辩、口吐莲花的妙论就是有了良好的口才。其实，并非如此，这仅仅是好口才的一个层面，或者说是一种表现形式。好口才真正的核心在于自己的心境，跟人交流要懂得用心沟通，这样，才能避免许许多多的是非从口中冒出！
病从口入，祸从口出
口是心的大门，守口不严，心中机密就会全部泄露；意念是心的腿脚，如果防范不严，就会摇摆不定走上邪路。
《隋书·贺若弼传》记载：贺若弼的父亲贺敦，为人武勇忠烈，耿直敢言，在北周担任金州总管。当时朝中有个大臣，叫宇文护，飞扬跋扈，目空一切。贺敦很看不惯，经常在人面前指责他的不是。宇文护大为恼火，恨之入骨，于是借机诬陷，将他判了死刑。
贺敦临刑前，招呼儿子贺若弼上前，告诉他说：“我惨遭横祸，都是因为祸从口出，说话没有顾忌的缘故，你不可不牢记这个教训。”说完，拿起锥子就刺贺若弼的舌头，直到出血为止，借以告诫他以后说话要小心谨慎。
贺若弼最初还能牢记父亲血的教训，几次躲过了杀身之祸。后来，他的功劳越来越大，而得到的封赏却不如别人，他就牢骚不断，说长道短。最终，因私下与人讨论隋炀帝奢侈，在64岁时惨遭杀害。
深广世故的阎锡山有一句座右铭：“事到万难需放胆，人非知己莫交心。”我们应该好好思量一下。
说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有什么样的感受呢？
有些人说话，总是不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不问对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，直来直去，想说啥就说啥。结果无意中便得罪了别人。
有这样一个笑话：某护士刚从医学院毕业，怀着满腔热情到市里的一家医院实习。实习的第一天，带她的医生让他到6床通知病人，把病情好好跟病人说一下，告诉他只剩下6个月的时间了。
护士听完医生的话，就拿着6床的病历到了病房。一进病房她就大声喊道： “6床的病人做好心理准备啊，你只剩下6个月的时间了。”病人听完后一下子承受不住，当场就昏了过去。主治医生知道后狠狠地教训了她：“病人因为身体的疾病已经很痛苦了，你怎么可以这样直接就告诉他呢？万一出现什么后果，你负得起责任吗？ 9床的患者还有二十几日了，你再去通知一下，要切记，不要大声说，也不可以直接说出事实”。
这次护士很听话，面带微笑地走进病房，轻轻地来到9床病人面前，贴近他的耳朵说：“好好猜猜，20天后谁会去见上帝？”
虽然这只是个笑话，但是这个护士的语言表达方式实在令人不敢恭维。
在客客气气的社交谈话中，直话直说是致命伤。别误解，这不是在鼓励说谎。这里讲的是一种高深艺术，一种和斗牛相似的艺术。餐桌谈话的高手能够像斗牛勇士一样，挥洒自如地应付、闪避灾难。
一个人只有注意说话时的环境，做到情景相宜，才能取得良好的说话效果，那些不看场合乱说话的人难免要碰钉子。
因此，我们必须牢记“说话莫忘看场合”。因为，心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力，正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说未必佳；同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样，说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果。总之惟有巧妙地利用语境，做到情景相宜，才能攻破人们的心理防线，开启人们的心灵之门，才能与人心灵相约，使谈话得以顺利进行，达到自己的劝说目的。
说话不可不分对象
学会见什么样的人说什么样的话，更有有益于我们人际关系的顺畅，以及自身亲和力的提高。
世界上有两种非常伟大的力量，其一是倾听，其二是表达。有一位哲人说：“上帝给了我们两个耳朵一张嘴，就是要让我们既要听也要说，不能只注重其一！”事实上的确如此，认真倾听，交谈到位，对方就越愿意接近你。所以，我们应该掌握与不同人群的交谈技巧。
和年长者交谈的技巧
在和老年人交谈时应激发并聆听老者讲述关于他自己过去的历史，从而满足其怀旧心理。在谈话中也可以称赞和鼓励年老者的身体、精力和意志，从而满足其自信心理。另外应关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解其孤独心理。许多老人，尤其是鳏夫寡妇，常常有一种孤独感和寂寞感。晚辈们应当了解年长者的感情需要，倘若老人要找伴侣，晚辈们应当给予理解和支持。应当多和老人谈心，沟通思想，不断增进了解。
当要说服长辈时，只要你讲的有道理，你能拿出足够的证据使他们相信，他们就会改变主意，转而接受你的意见。而最好的方法就是利用年长者自己的经历和言行来说服长者。一般情况下，做父辈的都有自己认为辉煌的过去，他们免不了要以这些为资本对子女进行教育，要他们效法。而作为成年的子女，如果你要干一番事业但受到长辈的阻挠时，就可以拿长辈的事实作为论据，进行类比，这种方式有很强的说服力。
需要注意的是，与年长者交谈要避免一些禁区。老年人最忌讳年轻人跟自己谈论死亡，特别是怕别人言及自己的寿限。如不注意，而大谈人家死后的情况，便会使老年人不悦甚至恼怒。和老年人开玩笑也要谨慎，同龄人相见开开玩笑，能给生活增添乐趣。但跟老年人却不要乱开玩笑，弄不好就会触怒老年人。另外，年轻人跟老年人交往，尊重老人为第一要务，谦虚恭谨是起码的要求。在老人面前显能炫耀，既是一种不恭的表现，也是一种失礼的行为。
和异性交谈的技巧
与异性谈话，是极其微妙的，不同于与恋人之间的谈话和夫妻之间的谈话。由于性格的敏感性，在同异性谈话时，人们特别容易感到性别的差异，因而自觉或不自觉地抑制自己的情感，从而影响自己的口才。聪明的人，在与异性谈话时能恰到好处地选择那些生活中的趣事作话题，既可以消除彼此间的距离，又容易产生共鸣，增加亲切成分。可以选择一些比较轻松、大众化的话题，诸如：影视圈里的绯闻轶事、音乐界的排行夺魁、校园生活的诗情画意等等。这些话题不仅外延广，内涵深，而且可以激起彼此的谈话兴趣。另外，和异性交谈，要比你和同性谈话加倍留心才是。因为你对他(她)所知甚少，加之性别的缘故，彼此之间的话题就显得特别谨慎敏感。所以你应重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。
值得注意的是，与异性交谈，有时会遇到特别矜持的异性(女性居多)。当男子首先向她说话的时候，她像惜话如金似的仅用“是”与“不是”等简单作答。有一定社交经验的异性遇到这种情况，会耐心交谈下去，因为时间能慢慢地使陌生人变得熟悉起来，甚至引出她最有兴趣的话题，逐步改变“话不投机”的局面。与异性交谈时，切不可过分热情。否则，可能会让对方误会。因此，对已婚异性更要注意这个问题。
和年幼者交谈的技巧
长幼之间由于年龄、资历、身份等多方面的原因，在交谈中很容易造成一种不和谐、不舒畅的现象。尤其是作为谈话主体方面的长者与幼者谈话时，往往因为所面对的是比他小、比他资历浅的小字辈，就更容易无所顾忌，不讲方式方法，使交谈发生阻滞，引起不良的后果。最关键的是尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力。
长辈的暗示会成为他们一生中的滋养，有助于他们成为一个是非分明的人。长幼之间在谈论一些人生意义、道德规范等重要问题而且同实际作为相联系的时候，也不是没有艺术可讲的。越是问题的性质重大，越是需要讲究交谈艺术，讲究“硬”话“软”说的艺术。家庭不是法庭，父母不是法官，不能使用法官在法庭上面对罪犯所使用的语言同子女谈话。可惜，我们有的做长辈的，在子女本来需要规劝的时候，却因我们使用了“家长式”的方式，致使他们同我们疏远而不肯听从我们的指导，在歧路上越走越远。
总之，学会了见什么样的人说什么样的话，更有有益于我们人际关系的顺畅，以及自身亲和力的提高。
“快人快语”不可取
实话不一定要直说，而可以幽默地说、婉转地说或者延迟点说。同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。
我们每天都要和同事、领导交流。在办公室内，一定掌握说话办事的艺术，什么话能说或不能说，什么事能做或不能做要心中有数。有时候，吃亏就是因为说了不该说的话，做了不该办的事。
可见有些话真不该说，正所谓话到嘴边留三分，揭人短的老实话更是万万不能轻易出口。
长相一般的郭慧牵着一只沙皮狗到公园散步，碰到了好友晨晨，郭慧便跟她聊起了最新的化妆品。“我前一段时间用了一种美白霜，你看我的皮肤是不是比以前白了些，漂亮些了吧？”郭慧笑着问她的女友。晨晨努了一下嘴：“就你那样，用什么也是白用！”听到这话，郭慧生气地牵着狗走开了。以后再见晨晨，就像见到陌生人一般，本来关系很好的朋友，因为晨晨一句无礼的话，成了陌路人。
“快人快语”在人际交往中容易得罪他人，会让你在人际关系上屡遭挫折。直言不讳固然可以逞一时之快，但却非常容易失去友谊和机会。留点口德，是一种修养，更是一种智慧。比如：不要在第一时间把病情告诉心理脆弱的绝症病人，不把丧子的消息告诉风烛残年的老人，这是善意的谎言。遇见一个长相一般的女人，你可以善意地说她很有气质，这样不会伤害她的自尊，而且还能使她愿意与你交往。很多时候善意的谎言是必要的，因为每个人心中都有不同程度上的渴望，这就如同那个东西不怎么好，只要是自己看上的也希望得到别人的赞同。这就需要我们把诚信作为我们处世的根本准则，作为心灵深处最标准的尺度，同时在行为上圆滑一点，满足人们心中的渴望，以外圆内方的方式进行交际。适当撒点善意的谎言就如同为一盘味道精美的菜肴加点儿花边作为修饰，更会令人食欲大增，我们又何乐而不为呢？
此外，交谈中如果想表达自己的不满，也要委婉，讲求一定的技巧：
第一，直言相告。即开门见山地指出对方言行的不当，直截了当地表达自己的不满。一般说来，这种方式过于直露，对双方关系的“影响力”比较大，应谨慎使用，且要注意对象。
第二，幽默提醒。幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达对对方的不满，是一种比较好的方法。
第三，委婉点拨。即不作直言相告，而是从侧面委婉地“点拨”对方，使其明白别人的不满，打消对方不当的念头。
总之，一个有修养、懂得社交技巧的人应该知道在什么时候该以怎样合适的方式说话办事。实话不一定要直说，而可以幽默地说、婉转地说或者延迟点说、私下交流而不是当众说，等等。同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。
避开5个交谈误区
只有避开了交谈中的误区，我们才能在交际场合、在职场中游刃有余。
在生活的周围，有的人似乎天生就令人讨厌，而他们却从来不会自我觉察。究其原因是因为他们从来就没有养成良好的交谈习惯，更没有形成正确的交际观念，以下5个小习惯正是这种没有修养的表现。
1、说话枯燥无味
这种人通常是个脾气很坏的人，他常常有些自私，可他自己并没有察觉。他常以为人家对他所讲的事物也像他自己那样感兴趣。他之所以冒犯人家，并不在于讲话太多，而是因为说话太枯燥无味。在他所说的话中，没有一点波澜和惊奇。他说的话，常常也是他自说白话。他的习惯非常单调，因此他不开口则已，一开口便使人感到厌倦。
在一个令人厌倦的谈话中，我们常听到这样一些句子：“让我来告诉你们我自己的设想吧！”，“六个月前我们在船上的时候”，“我记得当时的情况是这样的”，等等。这些七拉八扯的话，能不叫人厌倦吗？
2、经常打断别人谈话
插嘴插舌的人是一种不让你把话说完的人。你说话正说到一半，他就插进来说，有时竟能把你的结论也说了去，而他为你说．完的结论，并不是你本来的观点，你当然是非常讨厌的。然而他并不自觉，还是得意洋洋地炫耀他自己的光彩。
插嘴插舌者最令人讨厌的，便是从不预先告诉你他要插话了。他也不说“我知道你这故事的结果”，或“让我替你把它讲完吧”，或“你想说的是这样的”，他只是突然地自半山腰里杀出来，使你不得不偃旗息鼓而退了。
人们相信，总有一天，那些令人厌倦的言谈“滔滔不绝”者和那些“插嘴插舌”者，会在人们面前自讨没趣，羞愧而退的。
3、说话心神不定
心不在焉者在开始谈话时似乎有严密的逻辑，可是他的心神是浮荡不定的。如果你告诉他一个你觉得很有趣味的故事时，他却把他的注意力分散到别的地方，好像灵魂早已不知飞到哪里去了似的。这时你一定觉得他没有礼貌而感到扫兴。
然而这也许是你的过错。或许你讲的事物使他很难提起兴趣，在这种情况下，你自己也许成为一个令人讨厌的人。可即使如此，他也不会被人原谅，因为他完全可以避免的。
“心不在焉”的人，常常这样说：“对不起，你刚才说什么？”，或“我刚才没注意听”，以及“我想我已想到别的事情上了”
4、傲慢自大的
傲慢自大的人，他只看到人家的短处，从不称道他人的长处。他常常扫人家的兴致，打断人家的话头，当我们在称赞一个为社会做出贡献的人时，他便说那人只不过是在为自己的利益工作而已。他是个冷笑专家，在他的脑子里，别人的一切都是恶劣不堪的。
轻视他人者常常喜欢攻击别人，假如你钓到一条五公斤的鱼，他便会喊起来说，有人曾在这里钓到过十公斤的鱼呢！他常抱有一种妒嫉的心理，而且他并不能将这种心理深埋在心中。有时你可以从下面的一些话里听出他是一个轻视他人的人：“是的，可是在他背后的动机是什么呢？”，以及“那毫无价值，你等着再听听这一件事吧！”
5、说话过于罗嗦
虽然他的话并没有伤害你，也不会引起你嫉恨的，可是他那滔滔不绝的言谈，确会使你感到代人受过般地难过。
说话罗哩罗嗦的人大多为女人，而她们的心情倒确实是良好的。她因为热心而兴奋，所以罗哩罗嗦地想把一件非常琐碎而无趣的事情说得有趣而重要。这种人是生活在一个狭窄的空间里，闪为她没见过大世面，所以便特别把琐碎的东西看得有价值了；闪为她没有见过大世面，所以见过世面的人倾听这种乏味的言谈，真是哑巴吃了黄连了。
“让我告诉你我们前天晚餐时所准备的菜肴吧！”，“我想我要替苏珊买一件新衣裳了”。这些都是一个罗嗦的女人想要说的话。
在现实生活中，如果你不幸养成了以上五种不良的习惯，不妨对照改进。
他人的隐私不议论
