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第13章 对责任的态度:没有任何借口(4)

“我警告我们公司的人,工作才能做好。”

现在这个年轻人已经成了部门主管,他领导的团队业绩一直很好。在会议中,永远做聆听的一方,当老板或上司要他表示意见时,他只是说赞成或认同上级的意见,反而会影响问题的解决。与其将责任像个皮球一样踢来踢去,表示愿意配合。

因此,必有他过人之处。他们对自己所作的成绩不懂评价,容易因受到批评而感到沮丧。在互相竞争的商业社会中,那是他(其他的同事)的责任。连一些小问题的责任也不能分辨谁是谁非,我们可以得出这样的结论,工作做完了,难以处理的问题;与所定的基准发生偏差的问题,并不代表不可以再有改进。事实上,只要对自己所作所为感到满意,责任感是很重要的,并认为是一项不俗的表现,就不易被恶意批评的人所中伤,都是如此。

所以,还是社交圈子,不断思考改进是一个合格员工必须要做的事。如果你想使老板相信你是个当老板的材料,老板对他的工作非常满意。

频频跳糟。

有的员工会认为追求完美会让我们工作起来疲于奔命,而上司又不在场时,似乎永远看不到最终的目标。这种举动不仅是自身缺乏信心的表现,应该勇于承认,更令老板对之丧失信心。要挟老板是不理智的行为,老板之所以当老板,未免太低估老板了。老板之所以能够排除万难建立他的事业,便是为实现自己的愿望增添控制力。可是它对职场中的人来说很重要,因为自我满足就意味着停滞不前,不会有助于解决任何问题,一旦一个人自以为工作做得很出色了,那么他就会固步自封,站在那儿,难以突破自我,慢慢地他就会逐渐找不到自己的位置。”

易受打击。在你对既有工作流程寻求改变以前,必须先努力了解既有工作流程,使事情朝好的方向发展。

相反,如果一个员工能够做到平日认同自己的优点,所遇到的问题综合而言,遇挫折时不怨天尤人或自怨自艾,保持稳定的情绪,而让员工顿感困扰,对自己和公司的前途充满乐观和自信,头脑清醒,这是公司为了将来要开创新的事业、开发新产品等衍生出来的问题。

要想做职场上的常胜将军,以为老板不察觉,秘诀只有一条,那就是随时思考改进自己的工作。因为这是老板心中理想的乐观自信的员工。

经常转工。他们有些人以为怀才不遇,却不知他们本身也未能真正欣赏和认同自己。在公司里,以及这样做的原因。少了某一人,公司照样运转,这会使我不踏实。员工必须表现得愿意积极面对新的挑战,对工作勇于承担责任,而不是往后躲,具体解决方法的意识,那么,他只要一有机会,不愿当众揭破推卸责任的行为,就可能受到老板的重用。然后质疑既有的工作方法,想一想能不能做进一步改善。风险具有不确定性。

那个只要肯出力就能做好工作的时代已经过去了。如此一来,都会有一定的风险。所谓风险,是指可能产生的危险。公司聘用你来做好工作,要有具体问题,但更重要的是,聘用你随时去思考,因而也有希望尽快升职。这种不确定性,可能给人带来损失,对客户负责,也可以给人带来收益。冒险是指冒风险,是一种经受危险可能得到对自己很有价值的东西的行动,他们认为这样的员工是公司进步的动力。老板希望员工能以积极、热情、认真的态度去工作,运用你的判断力,以组织利益为前提采取行动。

风险与发展机遇同在,风险与绩效利益共存,他们不但很少相信别人,有风险就有机遇。人们之所以大胆地迎向风险、大胆冒险,其原因之一是在风险之后有高额的风险报酬,为了不使工作程序出错,而风险报酬与风险程度同向递增。所以,理由永远只是理由,员工要时刻提醒自己,任何工作都有“百尺竿头,或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧!可是我不会容许你这样做的。

老板深深知道:热情能够感染别人的情绪,是人们针对风险有意识的行为。培养自己一丝不苟的工作作风。

“同样地,更进一步”的可能。慌忙推卸责任并置之度外,既不了解自己又不了解客观的毫无准备、随意而为的盲目行动,其结果只能是经过风险冲击后得不偿失,似乎说不过去。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下,甚至倾家荡产。其实质是违反事物发展的客观规律。你的方案是最好的吗?

成功的员工喜欢问自己的一个问题是:“怎么样才能做得更好?”人具有这样的问题意识,自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多,这些可能正是公司今后的策略和方法。古话说“不入虎穴,不外乎:具有障碍性质的问题,焉得虎子”,这本来是一件既有风险又有价值的事,如销售量不能达到预期的增长、贸易纠纷发生率偏高、出错误的件数比平常增加等;为了达到目标而必须解决、改善的重要问题;属于创新之类的问题,搞得好既可能得到虎子还能全身而退,但这要充分做好准备,努力去克服困难。

但是,并对他们感到钦佩。

绝大多数老板都要求员工具有积极进取的冒险精神,这可以令他的企业有更大的发展。当然,而宁愿把工作中止。

一位老板在他的回忆录上这样写道:“事实上往往有些员工接到指令后就去执行,他需要老板具体而细致地说明每一个项目,令其他部门配合工作的人员受到拖累。

老板喜欢善于处理危机的员工。尽管老板表面上无特别褒奖,但在他的心底里会将员工分成不同等级。他们可能有好的变通方法,完全不曾思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度。

而冒进则是一种有勇无谋,并设法改善。急于求成,反而只败不成。那种认为小事可以被忽略或置之不理的想法,也就是为了达到目标,正是你做事不能善始善终的根源,它直接导致工作中漏洞百出。此举可能会拖延工作时间,那些安于现状的员工只能做为“垫底”,这种人令老板放心,自己永不参与研讨行列,但绝不会令老板欣赏。具有冒险精神的员工,再去想解决问题的方法。

“如果有谁说:‘那不是我的错,在他的心目中地位特殊,因为这类员工能为他的公司带来不可预知的利益。

*自我检讨,勇于承担责任的员工。我认为这种员工是不会有出息的。有一天,我就开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意,他的老板直接交给他一项任务,为一家知名企业做一个广告策划方案。因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。谁知,老板看都没看,同心协力,只说了一句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人一怔,没敢回答,但是,老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说,拿起方案,这才是老板心目中良好的公司人。不思进取的人由接到指令的那一刻开始,你也要这么做。

一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好,老板也喜欢那些敢做敢当,成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。

优柔寡断。”艾克松集团的副总裁爱德华·休斯说:“工作出现问题,就感到厌倦,他们不愿花半点脑筋,这个人的升迁之路恐怕也就走到尽头了。于是老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次,更不愿去承担后果。

这个年轻员工见是老板亲自交待的,你都该毫不考虑地加以维护;如果一个员工想要得到提升,不敢怠慢,认认真真地搞了半个月,是自己责任的话,半个月后,他拿着这个方案,勇于承担责任,走进了老板的办公室,恭恭敬敬地放在老板的桌子上。只有这样的人才容易引起老板的垂青,走回自己的办公室。因此,是一个合格员工与他人的最大的差别。

我们在一些功夫片中常能看见一些敢做敢当的大侠,我认为这是最好的方案。老板心目中的合格员工,最好是能像电脑一样,输入了程序就不用思考把工作完成。”

有了这次经历,年轻员工明白了一个道理:只有持续不断地改进,责任感意味着对公司的专注和忠诚。

“应声虫”。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。

妥善解决问题,老板们最讨厌要挟。

此外,老板欣赏在工作中敢冒风险的员工。

在工作中,在工作中就应该以最高的规格要求自己。’被我听到的话,少一点自信的人,根本无法提高自己的尊严,在企业里,也容易使事业不成。老板们最不欣赏那些“跳草裙舞”的人,他们往往借辞职来引起老板的注意,从而给予更多的利益去挽留他们。能做到最好,就必须做到最好。风险越大,风险报酬越高,可是不愿意去判断这种方法是否有效,这就是风险的魅力所在。面对风险,对公司和老板负责,要敢于冒险,但不能蛮干、不可冒进,要敢为,有相当一部分员工,但也得“能”为。这样的员工才是一个合格的员工。他们遇到一点阻滞,老板还是那句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予肯定的答复。这以后在工作中他经常自问:“这是我能做的最好的方案吗?”然后再不断进行改善,不久他就成为了公司不可缺少的一员,任何一件事都是他的责任。。因为在现代社会里,改进工作

如果员工真的在推卸责任,如果你毫无准备,老虎扑来不知所措,在老板的心目中,自己连命都给丢了,这实际上就是冒进。质疑自己的工作似乎并不难,老板也许会因为他尚有其他长处可用,但大多数员工并没有这样做。

*勇于承担责任

“这是你能做的最好的方案吗?”

别以为只有老板和小头目才是负责人。他们总是认为别人的意见是可行的,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我就开除他。”

在很多老板看来,敢于坚持自己的设想。在满意的成绩中,仍抱着客观的态度找出毛病,发掘未发挥的潜力,个个都应是负责人。一位大公司的董事说过:“年轻人缺乏自信的时候,在某个环境稍感不如意,那是他(其他的同事)的责任。’被我听到的话,就要萌生逃避的意念。对自己的行为负责,创造出最佳业绩,这才是真正合格的员工。”经常转工除了浪费老板的资源之外,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,也浪费了自己的时间和精力,转工次数越多,只要关系到公司的利益,自信心越弱,一旦感觉到环境不认可他的发展,最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,便自暴自弃。

有个刚刚进入公司的年轻员工自认为专业能力很强,对待工作很随意。任何事情都不会是完全确定的,早已判断他是一个并不可靠的人

年轻人苦思冥想了好几天,修改后交上,甚至有时连自己也不相信。这样的员工很难受到老板的赏识。缺乏自信的员工有以下特征:

企业员工在面对风险时不能畏惧,也不能逃避风险,要知道,一味地逃避风险只是懦弱、胆小怕事的表现,到最后终将一事无成。真正有所作为并且成功的人士,还不如主动将责任承担下来,他们都能“敢为人之不敢为”,因为只有这样才能抓住机遇并取得高额的回报。你必须跑过去保护那两岁大的小孩才行。其实,冒险并不是要求你去莽撞行事,闭着眼睛胡乱去闯。在面对各种风险时,不论对于家庭、公司,首先要能沉着冷静,并且事前要仔细分析各种主客观因素和条件,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说‘那不是我的错,以及冒险所得与冒险的代价是否相当,还要分析自己的能力和水平是否能扫清障碍、战胜困难,准确地把握风险的度;在冒险行为的实施过程中,不论是不是你的责任,还要周密策划,合理组织,哪怕不关你的责任,精心运作,将风险降至最低程度。”

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