登陆注册
1717100000023

第23章 比较中的提问——对比原理(3)

通常我们会发现客户写出来的抗拒或坏处可能不会超过3~5项,而你所写出来的好处至少应该有8~10项。因为首先你很熟悉自己产品的优点,这样你写出的优点才可能多于客户写的缺点。当客户写完了那些坏处或抗拒后,你问他:“还有没有其他的问题呢?”当然客户没有接触过你的产品,了解有限,所以客户只能说没有。你就充满自信地告诉他:“噢?先生/小姐,那您是不是觉得我们的产品给你带去的好处比他的缺点多得多呢?”接下来你就可直接把交易定单交给对方。事实上这是一种非常简单的方法,但是却非常有效。

所以,上述例子的结果,胖女士一定写了买了苗条霜会给她带来的痛苦。然后,你把自己写出来的优点让她看,比如,你写的是拥有苗条霜,您就会拥有苗条的身材,进而一定会有个好的工作,自然也会有好的报酬。这样一系列的“幸福”写出来,让她“视觉”化。

胖女士无疑会选择,很高兴地购买的。

★孰好孰坏,相信您看一眼就知道了吧?

商家都懂得巧妙地利用对比原理,去销售他的产品。有一个房地产公司,很经典的利用这种方式销售出一批又一批的房子。

这个房地产公司的销售员,在接待顾客时,总是先把顾客带到他们的“铺垫”房源去看。公司总是保留着几栋很破败的房子,但是却给它们标上很高的价钱。他们当然没有打算把这些房子卖给顾客,拥有这些房子的目的是把它们出示给顾客看,好让那些公司真想要出售的房地产对比之下显得更有吸引力。这样的销售模式,让销售员销售出去一套又一套的房子。销售人员在把顾客带到“铺垫”房源和真正想卖出的房源去以后,总是会问:“您觉得哪个比较合适呢?”让顾客自己去选择。其实在强烈的对比之下,真正想出手的房源已经具有非常大的吸引力了,很多顾客就因此而中计。

很多汽车商也利用对比原理的方法则进行销售。在一辆新车的价钱谈妥了后,销售员一般就会开始提议一项又一项对顾客提议可以选择加到新车上去的附加设备。已经购买数十万汽车的顾客,对于几千元或是几百元的附属产品,当然不会觉得有什么了。销售员一般都会提议顾客买一个立体声收音机之类的时髦玩意,或则是提议染色玻璃窗、双旁视镜、更好的轮胎,或是各种花哨的装饰,道理也是一样的。这里的诀窍是这些附加设备要一样一样地分别提出来,这样每一样东西的相对便宜的价钱与顾客已经决定要花的大笔的钱比起来才会显得微不足道。

有这样一个故事,有一次,在正准备起飞的飞机上,一个工作人员宣布说飞机超员了,假如有人愿意坐下一班飞机的话,可以收到价值5元的礼品券,这个夸张的数字当然是开玩笑的,只是为了博取人们一笑。大家的确也笑了。后来,当工作人员告诉乘客们礼品券的真正价值是200元时,很多人都表示比较感兴趣。后来通过抽签决定,才选出那位幸运的乘客。

这位机场工作人员,无疑是一位很优秀的心理大师,在博得了人们一笑的同时,还把事情圆满的解决了。如果他首先说出奖励的金额比200元大的话,相信后来没有几个顾客愿意接受200元的奖励。

★您愿意看看其他型号吗?

很多时候,销售员会遇到这样的顾客,从他们的表情与反应来看,他们是感觉东西不错的,但是就是犹豫不决,最后会说:“我要和家里人商量一下”或则“我再考虑考虑”这样的借口离开,但是一旦顾客离开了的话,再回来购买的可能性就非常小了。但是面对顾客这样的反应,销售员该如何是好呢?很多销售员在这样的情况之下都是处于非常被动的局面,要么听之任之,要么特别慌乱。

一般销售员面对顾客的“再考虑考虑”就会这样说:“这个真的很适合您,您就不要再考虑了!”这样的劝服,没有一点说服力,显得苍白无力。有的销售员会这样说:“那好吧!您考虑好了再来!”其实顾客一旦离开,回头的可能性就会很小了,并且还有驱逐的感觉。有的销售员干脆一句话不说,甚至有点埋怨地收拾商品。这样的反应,更加打击顾客购买的积极性,就算是他考虑好了,真的想来购买,销售人员的态度,也会让他望而生畏。

其实顾客在拒绝销售人员的时候,一般也不愿意过于直接,因为他们会感觉过于直接的拒绝会让销售人员感到难受,自己会觉得不好意思。所以,顾客会以“考虑考虑”或则“与家人商量商量”等作为借口而离开。但是也有一些顾客,确实当时做不了决定,这样的顾客大多数是因为对产品还不了解对购买决定还不是很有信心的缘故。销售人员在作出回复之前一定要搞清楚顾客是因为什么原因而这样说。

如果你什么都不做,虽然让顾客觉得轻松了,但是也会让顾客轻松地逃脱,从而使销售失败。你的业绩也会随之下降。适当给顾客一些压力,可以使销售变被动为主动,找出真正离开的原因,也好对症下药。但是给顾客的压力要把握得当,如果太大的话,会让顾客对你反感,甚至会讨厌你。

如果顾客找借口离开的话,销售员应该怎么说呢?

可以试试这样说:“您这种想法可以理解,毕竟多看多选,多听意见才会买到真正需要的产品,多与家人商量了再做决定,这样也不会后悔。这样好吗?您再坐一坐,我多给你介绍几款不同的型号,你可以多比较比较,这样做决定才会更加全面,您也好做更加理性的决定。”一般这样的要求,顾客都不会拒绝。多介绍不同种类的商品给顾客,等到他考虑的时候,你这里有他更多的选择,即使这一次不购买,下一次就会去买你的产品。

★大的应该更加节约成本,您说是吗?

有时候客户不是很了解产品,而按照自己的意愿来选购商品。销售人员就要最好是在器选购的产品和自己准备向其推荐的产品之间进行一个比较,证明你的意见的合理性。来看看下面的一个例子:

A公司本来准备购买B公司的制造的一辆重型卡车,但由于经费有限,转而准备购买另一个汽车制造商的轻型小卡车。B汽车车制造商得知消息后,立刻派出经验丰富的销售人员C去拜访A公司的主管。

销售员C:“您好,请问贵公司每次运输的货物重量是多少?”

主管:“那很难说,平均2吨左右吧!”

销售员C:“也就是说有时候多,有时候少,对吗?”

主管:“是的。”

销售员C:“您肯定知道,需要哪种吨位的卡车,取决于货物的数量以及行驶的路面状况,如果您在冬天的山区行驶,汽车所承受的压力就会比一般的时候大一些,您说对吗?”

主管:“是的,您说的很正确!”

销售员C:“据我所知,贵公司冬天比夏天的出车率高很多,而且基本上都是往山里送货,是吗?”

主管:“是的,由于我们生产的产品季节性很强,我们冬天的生意就比夏天好很多。”

销售员C:“既然如此,您在决定购买汽车的时候,是否应该考虑为汽车的载重留有一定的余地呢?否则,冬天在山区行驶时,汽车就会出于超负载的状态,这样不仅仅汽车的运输率会降低,也会减少汽车的使用寿命,还会加大危险。贵公司会出现汽车不足,而向外租借一些车辆的情况吗?”

主管:“有时候的确会发生这样的情况。”

销售员C:“那从长远来看,您觉得贵公司购买卡车最应该看中的因素是什么呢?”

主管:“当然是他的使用寿命啦!”

销售员B:“还有其他的吗?”

主管:“还有就是它的价格。”

销售员C:“我这里有两种吨位卡车的比较数据,通过这些数字您可以看出使用寿命和价格的比例关系,您可以选择一个性价比最高的卡车。”

主管接过资料看了看,并亲自动手进行了核算,完后,主管很惊讶的问道:“相比较来说,大卡车每年所承载的成本更低,是吗?”

销售员C:“是的,所以,买大卡车的性价比会更高。”

主管赞同的点了点头,最后和该公司签下了合约。

该销售员运用对比的方式,通过数据的比较,终于赢得了此次销售机会。如果他只是通过大量的产品介绍陈述自己的产品有多么好,等他一结束,顾及客户就会反击了,提出主观甚至片面的意见。等到销售员手忙脚乱地进行辩驳的时候,客户已经做下了决定——不买你的产品了。

上面的实例中,如果销售员不是通过提问,一步一步让客户肯定自己的意见,而是针锋相对地与客户进行辩论,注意驳斥客户的观点,必然导致销售的失败。因此,掌握销售主动权,引导客户去赞同你,也是一种非常棒的销售技巧。

同类推荐
  • 销售金口才

    销售金口才

    要想成为一个一流的销售员,就要培养自己的销售金口才,而要想培养自己的销售金口才,就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此,我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于,我们本着省时省心的原则,不做过多的议论空谈,而是点到为止,一目了然;以实例带技巧,以分析带实战指导,捞干的,拣最实用的,拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程,从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务,留下客户和开发新客户,一步步慢慢道来,讲得清楚,说得明白。
  • 机会来自何处

    机会来自何处

    积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。” 在现代职场,应该是一个积极主动去做事,过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视,懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中,只要认定那是你要做的事,哪怕看上去是“不可能完成”的任务,都要敢于接受挑战,立刻采取行动,而不必等上司做出交待,比尔·盖茨说:“一个优秀的员工,只有这样,才能在竞争中不被淘汰。 现在对于许多领域的市场来说,激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏,都要求员工不能事事等上司交待。那些只依靠把上司交待的事情做好的员工,就好像站在危险的流沙上,迟早会被淘汰
  • 问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问,本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容;第二篇掌握消费原理提问,本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容;第三篇利用买卖效应提高,本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容
  • 联想斯巴达方阵

    联想斯巴达方阵

    我们常说“一个好汉三个帮”,现在已经不再是处于单打独斗的时代了,“单枪匹马”的个人英雄主义和“一剑走四方”的侠客精神都已经成为历史,取而代之的是团队协作精神。“斯巴达方阵”的制胜精髓和联想集团经营管理理念两者相结合,对于当代企业发展方向有很强的前瞻性和指导性。
  • 做最好的干部

    做最好的干部

    中国人相当复杂,所以在中国做干部,就要面对各种意想不到的复杂情况。在本书中,曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发,逐一剖析在管理过程中,干部如何与上司、平级、下属沟通,如何做人做事,如何修炼自我,最终使自己成为让上司满意的干部,成为公司里的顶梁柱。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 狂暴无君:娘子别想跑

    狂暴无君:娘子别想跑

    夜色迷蒙、子夜时分,茂密幽静的树林里断断续续的传扬着女性的悲痛哭吟。痛苦的闷声时急时缓、时轻时重,从紧咬的牙关中流泄而出。泪水模糊了视线,她……失去了童贞!事后,少年起身着衣,比同龄人高出许多的身躯像片乌云般挡住月光夺去唯一的光亮。少女颤抖着身躯双手环肩无声抽泣,两只眼睛通红如兔,面庞上挂满伤心的泪珠。烦燥的扒了扒汗湿长发,少年不屑道:“哭什么哭,都说了会给你银两作为……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 重生之主母悠然

    重生之主母悠然

    前世她是高级白骨精,把职场的竞争当成乐趣来享受。没想一朝穿越,竟让她在深闺中领略出怡然的别样滋味。琴棋书画,无一不精,成了端丽温雅淑逸闲华的沐朝第一才女。闲暇之余,斗斗二娘,收收庶弟,保住单纯母亲的主母之位。乐悠悠地为恬适的生活而奋斗。只是怎么转眼间她就成了钦点的皇妃候选人?有宫斗?才不要!看她如何改变命运的安排,男人,就等着接招吧!只是,这郎君怎么对谁都这么温柔,夫家人怎么也这么爱斗?不安现状的婢妾、心怀鬼胎的众人、阴谋不断的家事政事,通通向她袭来。扮猪吃老虎的日子居然过不下去啦!哼,看她如何斗倒一切敌人,向着悠然生活前进!前进!【片段一】大殿内,卿尘低声在祈祷:“……求佛祖保佑,别让卿尘嫁入皇家吧,这皇家吃人不吐骨头,我不想到时连渣都不剩,就请佛祖看在信女胆小却虔诚,怕事却明理的份上,就让信女如愿了吧。”居然不愿嫁进皇家!眼底轻波微荡,卫立轩心中升起一丝异样。【片段二】卫立轩:“朕要为你赐婚!”“好,没问题,人选我来定!”眸中精光暗闪,他神闲气定地道。……一句话,令皇帝当场木化……
  • 弗洛姆:有爱才有幸福

    弗洛姆:有爱才有幸福

    本书是新世界出版社本年度之末隆重推出的“思想大师谈人生系列”其一。丛书第一批共四本,主要是听现代西方的思想大师讲人生哲理。本书请弗洛姆出场,宣讲他“有爱才有幸福”的人生哲理,本书是领悟人类情感、获得最优心理的必读书。弗洛姆是现代思想中的“情爱大师”。他对现代人的研究和批判,对现代人心理状况的准确诊断,被称为“综合了弗洛伊德和马克思的学说”,使他成为现代心理学领域最权威的典范。他提出爱是一门实践的艺术,呼吁只有用爱才能拯救人类,使他成为美国最著名、最受欢迎的心理学家。
  • 知识与智慧(漫漫求知路)

    知识与智慧(漫漫求知路)

    学会共处,不只是学习一种社会关系,它也意味着人和自然的和谐相入。从我国古代“天人合一”的思想传统到当代世界倡导的“环境保护”和“可持续发展”,无不指明了学会与自然“共处”的重要性。这种学习,像其他学习一样,也包括了知识、技能和态度、价值观念的习和和养成。知识经济的时代,人人需要终身学习。学什么?怎么学?学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。从本质上来说,成人一生的发展模式和对待新事物与旧事物的兴趣模式都与三个月的孩子几乎相同。
  • 少东的狐狸爱人

    少东的狐狸爱人

    温馨提示:阅读中发现乱码,刷新网页即可!^_^暖床之【狐狸精】狐狸精,要狡猾,要多变!白天,她是GBC的音乐策划夜晚,她摇身变为猎艳高手逍遥自在的生活,却突然被摧毁现在的她白天,要忍耐扑克脸上司的荼毒夜晚,要忍受任性同居者的摧残小女子报仇,什么时候都不晚!找机会勾引加诱惑,耍得他团团转啊哈哈哈……真是过瘾!正玩得不亦乐乎,却被拆穿真身!这……游戏还怎么玩儿下去啊?“给我暖床,我就不揭穿你。”啊?究竟,我暖不暖床呢?暖床之【赖皮缠】柳云飞的俊眉紧紧的皱起,看着双手横过掌心的疤痕。他是首屈一指经纪公司的经理,也是个拿不起比笔重东西的废物!他甚至没办法照顾自己的日常生活!“你请保姆吗?”“不请!”“我洗衣做饭打扫房间都会做,你就用我吧!”“不用!”“那个……我……还能暖床!”“不——需——要!”“喂!你就雇我嘛!”……“我不会给你添麻烦的!”……“我也不会烦你的!”“你现在就很烦!”“你雇我之后就不烦了啊!”天啊!柳云飞从没见过这么缠人的女人!“拜托了!我真的很需要一份工作!”她不只需要一份工作,还需要一个赎罪的机会!×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××暖床系列之狐狸精共三篇:此篇《我暖不暖床》凌镜《我不暖床》醉恋《我爱暖床》××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××【爱我,又怎样!】【冷漠貴妃酷皇帝】【妃既是王】【富可敌国之相公宝贝】
  • EQ情商测试全书

    EQ情商测试全书

    紧张的都市生活是不是让你经常心生困惑?复杂的人际关系是不是让你觉得人心难测?多变的情感之路是不是使你身心疲惫?这些问题可能会出现在你生命中的某一个阶段,这时你就要好好思量一下如何改变这种状态了。本书从性格特征、婚姻爱情、事业前程、人际交往、发财指数等六个方面通过心理测试的方式解析你的心理,让你能够轻松地跨出战胜自己的一步。本书将帮你揭开心灵的神秘面纱,让你活出更灿烂、更真实的自己。通过这些测试,你也可以窥探别人心里的小秘密哟!紧张的都市生活是不是让你经常心生困惑?复杂的人际关系是不是让你觉得人心难测?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。