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第47章 自信力——自信并且让人相信(1)

成功人士似乎有着与生俱来的自信心,而另外一些人则必须要在工作中逐步建立起自信心,几乎所有事业上的成功者都认为自己足够自信。他们常与资深同行打交道,必须在各种场合中明确无误地表达自己的立场观点,很多情况下,他们会是众目睽睽的焦点人物。对于处在这种地位的人,具有强烈的自信心也是一项基本要求。

§§§第一节什么是自信力

自信是一种内在的高度自尊,一种以积极的姿态谈论、思考我们自身品性的能力。自信的人言谈举止信心十足,无论在什么地方,无论在多少听众面前他都能镇定自若地表达自己的思想。

成功人士相信自己以及自己的能力。一位极富激情的演讲家有这样一句座右铭:“今天会有某件令人欣喜的事情发生在我的身上。”而自信者的座右铭应该是:“我准备让某件令人欣喜的事情在今天发生。”——而这,便是充分自信的生动体现。

自信力的内涵

自信力应该包含明确长期的目标和任务,确定包括安全、自信以及相信自己的人生远景内容。自信力要求有以下这些能力:

(1)照章行事。这意味着确立一整套价值观(道德章程)并据此来行事,它同样意味着我们希望成为怎样一种人以及证实它的正确性,这种愿望不但给我们的生活带来了意义,而且增加了其他人的生活价值和我们所处世界的价值。

(2)获取知识并认定我们的信仰是正确的,而且对我们自己和其他人来说是有用的。

(3)提高能力并把我们的知识付诸行动。除了技能娴熟之外,还要能有所创新。

(4)对我们所信仰的、希望的或需要的事项,树立牢固的信念并具有热忱或强烈的激情。

(5)坦然接受分歧或否定的反馈意见,而不是找理由为自己开脱或解释;可以与他人意见不一致并给出否定的反馈;当我理解了他人观点中的价值时,愿意接受对方的影响。

(6)感到并表现出现实乐观主义精神,除了对我们无法控制的事情要具有耐心之外,还要对听从他人领导有耐心和认同。

(7)敢于承担义务并对出现的结果负责。

自信≠自满/自负

许多有能力的人在生活或工作中遭受失败或遇到障碍,是因为他们缺乏自信心,而这也在行为中表露出来,而且这使其他人对其敬而远之。与之共事的其他人是否会把他们看成领导者?是否会寻求他们的建议?如果他们才高八斗且能力超群,但在团队中却并不是领导者或杰出者,那他们在影响他人及得到他人尊重方面的无能,很可能是由于缺乏自信心的结果。其他人可能会认为他们在公司里也会那样行事。那些缺乏自信心的人可能会从领导角色中退缩或躲避;而其他一些人则通过“自我吹嘘”来弥补自信心方面的不足——结果走向了自满。

自信并不等于自负。有时,不自信的人会误认为神气活现、妄自尊大、自吹自擂是自信的表现。其实,只有内心极无安全感的人才会这么做。真正自信的人,能够轻松地认识自己的才能,他们安详沉静,不拘小节,渴望聆听并学习他人;而自负的人则以自我为中心,喜欢自说自话,他们生怕自己不够出众,于是不得不逢人便说自己如何出类拔萃。大家绝不要把这种浮躁的态度当做自信。

测验:测测你的自信力

你的自信程度如何——你了解吗?那么请你用“是”或“否”来回答以下的问题,你会发现自己需要在哪些地方多加努力。别忘了记下所有你回答“否”的问题——它们应当是你在学习阅读本章之后需要改进的目标。

(1)第一次同陌生人谈话,你会觉得自在吗?

(2)你通常给别人留下良好的第一印象吗?

(3)当你进入一间满是陌生人的房间,你会镇定自若地与他们打招呼吗?

(4)你喜欢在社交场合与来自不同行业的陌生人交谈吗?

(5)与陌生人交谈时,你会轻松自如地找到话题吗?

(6)在社交场合中,你的态度一般会比较放松吗?

(7)在工作上,在家庭里,你都积极热情吗?

(8)你的生活有乐趣吗?

(9)你自尊心强吗?

(10)你认为自己是个积极向上的人吗?

(11)你对未来有信心吗?

(12)你是否更重视自己的成功,而不是失败?

(13)遇到困难时,你会积极地想办法克服而不是变得郁郁不乐吗?

(14)你对别人通常持肯定的态度吗?

(15)你是不是经常夸奖你的同事?

(16)你会得体地与难缠的人应酬吗?

(17)你能很好地控制自己的情绪吗?

(18)你能解决矛盾吗?

(19)你能从容地在公共场所发表讲话吗?

(20)你的面试成功率高吗?

(21)你会努力争取晋升的机会吗?

(22)你能想象自己成为一个小组、团体或公司的领导者吗?

(23)你曾经成功地改变过自己的某一方面——譬如改变过一个坏习惯吗?

§§§第二节自信力的表达

我们常常会看见一些人摆出一副不可一世的傲慢姿态,误以为他们是非常自信的人。而真正自信的人清楚地了解自身的价值,有一种镇定自如的大家风范。走近这些人,我们会不由自主地感受到他们身上散发出的从容稳健的气质。

身体语言表达

与人交谈时,你的外在表现是非常重要的。有研究表明,这些外在表现55%以上表现为身体语言,38%表现为口头表达,只有7%是书面表达。虽然我们都明白身体语言的威力有多么大,我们仍然太过于注重我们谈话的内容,而不是我们去表达的方式。其实上述数字可能还较为保守。另外一些调查结果甚至认为人与人之间交流的80%的内容是由身体语言去完成的。

与身体语言相比,我们通常会花更多心思斟酌我们的遣词用句是否得当。这样,我们未加掩盖雕饰的身体语言成了展现深层的真实自我的渠道;通过它,我们自己都可能还未清楚意识到的个人品质特征得到了充分的展现。

小资料:约翰是一位来自格拉斯哥的年轻人。他认为自己缺乏自信的原因之一是个子太矮。为了克服这种自卑心理,他逐渐养成一种争衅好斗的脾气来警告他人——我可不是一个好欺负的角色!这一招倒蛮有效,没人敢找他的麻烦。但同时也没人愿意去亲近他。他感觉自己形影相吊,孤立无援。当他走进一个房间或酒吧时,他通常会皱着眉头,眼睛直视地面,避免与人接触,找一个无人待的地方坐下来。他自称这是苏格兰男人的风度,而从别的地方来的人不可能去理解他。他这么说只不过是自欺欺人,因为有人指出苏格兰人是出名的友善,很善于与陌生人打交道。

约翰开始试着改变他的行为举止。当他进入一间房间的时候,他努力做到坦率友好。他面带微笑,仔细打量周围的环境,选择一个他感兴趣的人,试着与这个人攀谈,仔细倾听对方的谈话并做出恰当的反应。这样一来别人对待他的态度有了明显的转变。他们愿意和他接近,并不像他想象中那样会找他麻烦,而且对他的身高毫不在意。

既然身体语言简单易行,有如此大的威力,是什么在阻碍我们这样去做?是不是我们的生活繁忙,压力巨大,又埋身于事务堆中,以至于我们无暇顾及?还是我们对此根本就不太在意?如果你想成为一个自信的、善于与人打交道的人,你必须关心你周围的人:不仅仅你的亲人和好朋友,而是所有的人——你的同事、熟人,甚至你刚认识的人。

缺乏自信的人在很大程度上以自我为中心,他们往往担心自己手掌是不是出汗太多,心跳是否正常,根本没有余地为别人着想。自信的人往往都是有心人。他们留意旁人的感受,努力让别人感到轻松自在,专心听别人要讲什么。而增强自信心的一个最好途径就是多为别人着想。

我们中间很多人从小就被灌输“要做专业人士”的观点。对于很多会计师、律师、工程师和医生来说,这意味着他们不仅需要态度严肃,还可以口气生硬,不讨人欢喜。训练成这样一副架势还真不容易:手放在背后,眼盯着天花板,或捧着书照本宣科。与此同时,你的听众要么正在想午餐的内容,要么已经昏昏欲睡。这已不仅仅是有胆量的问题,而且还被提升到一种行为准则的地步,以至于在所有组织机构中大行其道,致使许多会议、演示枯燥得让人无法忍受。

如果你想用自己的观点说服别人,那么记住:要真实地表现自我。这样你的身体语言会与你要表达的思想融为一体,你所要表达的内容也会具有很强的影响力。同时你也会给别人留下一个热忱和诚实的好印象。

与注重自己身体语言一样重要的是,要学会洞察他人的行为并做出适当的反应。对于我们来说,要了解我们的老板或客户什么时候在认真听我们说话,什么时候已兴趣全无,这是非常重要的。

在商务场合中,了解一些特定身体语言的含义,对于判断局势、作出恰到好处的反应,是很重要的。但值得注意的一点是:不要从一个孤立的身体行动上作出以偏概全的判断。要全面地看,综合分析,从而对他人的身体语言作出正确的判断。

口头语言表达

《泰晤士报》在1990年做了一项调查:英国人最害怕什么?调查结果显示:“当众讲话”位居首位,而死亡仅仅排在第五!其实我们完全不必这样害怕在众人面前发言。

人际交往离不开语言表达。如何向客户推销自己,如何在公司内部会议上表现自己的能力,这对于自己的业绩乃至升迁至关重要。如何带动他人解决问题,有所作为,决定正确的经营方向,关系着整个公司的生死存亡。所以,当你向你的上司、你的同事和你的客户推销自己或你的产品的时候,一定要使你的语言表达充满自信。试想,一个连自信都没有的人,谁还会信任你呢?

与自信力水平相关的行为或感情

(一)以果断或武断方式表现出来的自信力

1.果断

(1)结果:诚实、相互尊重、支持性的以及创造性的人际关系。

(2)价值:

——我是一个值得自己尊重的人,而且我相信我应该得到其他人的尊重。

——我能自主管理并且有安全感。

——我有权利,包括有维护那些权利的权利。

——我应该并且可以向其他人表达我的感受,这一点很重要。

——其他人应该知道我对他们的需求很敏感,而且我希望他们对我的需求也同样敏感,这一点很重要。

——面对问题应该是积极的,没有偏见的,而且是有建设性的。

(3)果断是由“我语言”来表达的:

——向他人“表白”你自己。

——不把你的信仰或感觉强加于任何人头上。

——为不同的观点或看法留有余地。

——愿意讨论或对话。

(4)自信力以发现“自我安全感”为合理地冒险提供了一个强有力的基础。

2.武断

(1)结果:控制。

(2)价值:

——我是一个值得自己尊重的人,而且我相信我应该得到其他人的尊重。

——我能自主管理并且有安全感,而且我有权利来控制其他人。

——我有其他人所没有的权利。

——我需要向其他人表达我的真实感受,而且我不需要知道他们对我的看法。

——重要的是,其他人对我的需求感到敏感,但我不需要对他们的需求感到敏感。

——面对问题,我必须得到一个积极的结果,而不管其他人怎样。

(3)“我语言”:通常是以自我为导向的“我希望……”

(4)“你语言”:

——明智的。

——严厉的。

——强迫的。

——感情的。

(二)低水平自信力

1.消极的或不果断的

(1)结果:在现实中走极端,如成为一个“好好先生”,退缩、不诚实、不真诚,没有或很少有好的人际关系。

(2)价值:

——安全第一。

——认为我的挺身而出对我的安全来说是一种威胁。

——实现我的真正需求更重要。

(3)“你语言”:顺从的以及没有看法的。

2.自由主义或愿意放弃控制

(1)结果:不愿意承担责任或推卸责任,对感情不诚实以及对角色虚假,除了一些友谊之外,很少有良好的人际关系。

(2)价值:

——安全第一。

——别人误解我对他们的价值;正如他们所认为的那样,他们不需要我。

——人们真的不希望我与他们共事,他们最好让我能站在一边。

——我不需要对任何事情进行控制,除了满足我的需求或实现我的利益。

——根据我所理解的内容来综合使用“我语言”和“他语言”。

§§§第三节提高你的自信力

自信力不是天生就有的,而是后天努力培养出来的。下面我们将告诉你一些提高自信力的诀窍,用心领悟,相信你一定会受益匪浅。

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