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第5章 犹太人用智慧营销(1)

失败比成功更珍贵

如果一个人沉湎于成功的甜美,而忘掉了失败的苦涩,终有一天,他会尝到失败的苦果。因为成功会使人松懈、使人自满,而失败却使人紧张、使人警戒。人们可以从失败那里学到一些经验和教训,没有把它舍弃的道理。

犹太经典《塔木德》中说:“世上没有废物,只是放错了地方。”

犹太人认为,在这个世界上没有无用的东西,任何无用的东西都是可以利用的,都能寻找到它存在的价值和用途。

犹太人善于从别人视为无用的东西中,寻找到它存在的价值和用途。所以,有句犹太名言说:“杂草亦有用处。”

据说,这句格言来自一则寓言故事。有一天,一位农夫弯着腰在院子里锄草。天气很热,他满头大汗,汗珠不停地顺着脸颊流下来。

“可恶的杂草!假如没有这些杂草,我的院子一定很漂亮。神为什么要造这些讨厌的杂草来破坏我的院子呢?”农夫这样嘀咕着。

有一棵被拔起的小草回答农夫说:“你说我们可恶,也许你从来就没有想到过,我们也是很有用的。现在,请你听我说一句吧。我们把根伸进土中,等于是在耕耘泥土。当你把我们拔掉时,泥土就已经是耕过的了。此外,下雨时,我们防止泥土被雨水冲掉;在干涸的时候,我们能阻止强风吹起沙尘。我们是替你守卫院子的卫兵,如果没有我们,你根本就不可能享受种花、赏花的乐趣,因为雨水会冲走泥土,狂风会吹散泥土……所以,希望你在赏花之余,能够想起一些我们的好处。”

农夫听了这些话,不禁肃然起敬,重新思考起这些看似无用的小草的价值了。从那天以后,他就再也没有瞧不起任何东西了。

犹太人强调每一件东西都有用处。他们认为,事物的好坏随着时间、地点和场合的不同在互相转换、变化,好东西并不是绝对的好,它也必定会有一些缺陷;坏东西也并不是绝对的坏,它也有自身的特殊用途。凡事就在于人的发掘。

犹太人认为,人们遇到的苦难愈艰深,败北的次数愈多,就会愈坚强。人生有成功,也有失败,这是必然的。犹太人对失败持一种接受的态度。犹太人认为,如果一个人沉湎于成功的甜美,而忘掉了失败的苦涩,终有一天,他会尝到失败的苦果。因为成功会使人松懈、使人自满,而失败却使人紧张、使人警戒,是一位好“老师。”人们可以从失败那里学到一些经验和教训,没有把它舍弃的道理。

犹太人甚至还认为,失败比成功还要珍贵。失败不可怕,如果能振作起来,从失败中积累经验,人们就会像小草一样有用处、有作为。

犹太人能够在接踵而来的磨难中前进,就是因为他们坚信杂草也有用处。为此,他们善于在困难和失败时发现自身存在的价值。这就是犹太人不寻常的经商智慧。

思路决定出路

思维通常会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式运行。如果按照昨天的模式行动,只能得到和昨天一样的结果。

犹太商人认为:想要取得经商的成功,取得利润,就必须让脑子多绕些弯路。

让脑子多绕些弯路,首先要做的就是突破思维定势。所谓思维定势,就是过去的思维经验和习惯。思维通常会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式运行。如果按照昨天的模式行动,只能得到和昨天一样的结果。

要想获得利润,必须长于思索、善于发现。只有这样,才能不断地抢占商机。

思维定势对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考者省去许多摸索、试探的思维步骤,不走或少走弯路,大大缩短思考的时间,提高效率,还能使思考者在思考过程中驾轻就熟、轻松愉快。思维定势在日常工作和生活中的作用更是不可低估。有人曾估计说,思维定势可以帮助人们解决每天所碰到的90%以上的问题。

但是,思维定势却不利于创新思考。而经商必须要创新思考。只有创新思考才能解决在经商过程中所遇到的新问题,才能对旧有的问题提出新的解决方案。创新思考最主要的是突破思维定势。突破定势作为一种创新思考方法是指在思考有待创新的问题时,能打破常规的思考路径,独辟蹊径地找出解决问题的方法。这就是所谓的“别出心裁”。

下面,我们来看一个别出心裁的创富例子。

在日本川崎市有一家叫做“冈田屋”的百货商店。在其他商店只能勉强维持的时候,冈田屋却长期保持利润增长、业务不断扩展、销售额年年增加的趋势。这是为什么呢?原来,这家商店的老板在长期的经营活动中善于思考,摸索出许多与众不同的经营策略和行销战术。

在商业零售中,常常有因零钱不足而找不开钱的问题。冈田屋百货公司早在1961年就想出一个解决问题的办法,既解决了零钱不足的问题,又招徕了顾客。这个办法就是在百货公司营业厅的收款台设立一个抽奖处,顾客每支付一日元就可获得一次抽奖的机会。顾客购物时往往要求不用找零,而用零钱抽奖。这种别出心裁的方法,不但满足了顾客用小钱获大奖的投机心理,而且也为商店增加了一笔收入。商店恰恰抓住了顾客的心理,每个顾客都乐于到这个商店来购物和碰运气。

这是一种别出心裁的创富路径,是一种智力创富。经商就得让脑子多走些路。

赚钱不忘公益策划

热心捐钱办公益事业是一种营销策略,这种营销策略为企业提高知名度,扩大影响,博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已占有的市场及今后扩大市场占有率会产生巨大作用。

众多犹太巨商在发财致富中,都无一例外地注重慈善事业和公益事业。俄国的金兹堡家族从1840年创立第一家银行起,经过几十年的经营,发展成为俄国最大的金融集团,其家族成为世界知名的大富豪。金兹堡家族和其他犹太富豪一样,在其发迹过程中做了大量的慈善工作。他在获得俄国沙皇的同意下,在彼得堡建立了第二家犹太会堂。1863年,他又出资建立俄国犹太人教育普及协会,用他在俄国南部庄园的收入建立了犹太农村定居点。金兹堡家族第二代继续把慈善工作做了下去,把其拥有的欧洲最大的图书馆捐赠给耶路撒冷犹太公共图书馆。

美国犹太商人施特劳斯从商店记账员开始,步步升迁,最后成为美国最大的百货公司之一的总经理,在20世纪30年代成为世界上首屈一指的巨富。他也做了大量的慈善活动。除了关心公司职工的福利外,他多次到纽约贫民窟察访,捐资兴建牛奶消毒站,先后在美国36个城市给婴幼儿分发消毒牛奶,到1920年,他捐资在国内外共设立了297个施奶站。他还资助建设公共卫生事业,1909年在美国新泽西州建立了第一个儿童结核病防治所;1911年,他到巴勒斯坦访问,将他三分之一的资产用于该地兴建牛奶站、医院、学校、工厂,为犹太移民提供各项服务。

事实上,犹太商人在做善事的同时,也遵循“以善为本”的生意经。他们大量捐资为其生意所在地兴办公益事业,会赢得当地政府的好感,对他们开展各种经营十分有利。有些犹太富商由于对所在国的公益事业有重大义举,因此获得国王的封爵,如罗思柴尔德家族有人被英王授予勋爵爵位;有些犹太人还获得当地政府的优惠条件,如开发房地产、矿山、修建铁路等,从而拓宽了赚钱的路子。

归根结底,犹太人热心捐钱办公益事业是一种营销策略,这种营销策略为企业提高知名度、扩大影响、博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已有的市场及今后扩大市场占有率会产生巨大作用。

犹太商人从来都把“以善为本”作为一项重要的经营策略,除了与其民族的历史背景有关外,这也与他们对人生的认知有关。他们认为,人类的内心都有希望被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。所以,犹太商人为了充分利用人类内心深处的欲望,他们会用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。

赞助社会让你的生意更兴隆

没有社会的发展,就不可能有商业的繁荣。对于一个公司来说,参与社会发展比单纯追求经济利益更为重要。

《塔木德》中说:“与众人为善,声名永存。”

纵观众多犹太巨商的成功历程,我们就会注意到,他们有一个共同的举措,即致富后都特别注重慷慨解囊,做各种善事和公益事业。

犹太人笃信的一个信条说:犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根。他们不但诚信经商,还用自己的财富去帮助犹太同胞和非犹太人。他们相信,只有以诚相待,取信于人,犹太人才会拥有朋友,才会让自己的生意更兴隆。

美国的菲利浦·莫里斯公司是一家有名的热衷于赞助社会公益事业的公司。这家公司是美国500家大公司的其中一家,是生产世界销量第一的“万宝路”香烟、零食和饮料的跨国公司。总部设在纽约,生意遍及五大洲,每年的营业额超过百亿美元,雇员多达114 000人。

菲利浦·莫里斯公司把赞助社会作为长期的推销术,它每年都制订赞助计划,拨出大量财力和人力支持世界各国的一些文化事业活动。它所赞助的范围很广,包括美术、音乐、舞蹈、戏剧。

这个以生产香烟和食品为主的公司,在每年都要花上千万美元的巨款去赞助一些与本公司经营的产品毫不相干的事情。有些眼光短浅的人认为,这是白费钱或愚蠢之举,而菲利浦·莫里斯公司董事会主席兼首席执行官哈米什·马克斯韦尔却认为:“我们作为社会的一员,除了像其他公司一样生产产品,提供劳务和就业机会,向政府纳税,为股东增加利润外,我们还要懂得满足社会的其他需要。为此,我们准备履行和我们公司地位相适应的义务,为社会福利作出贡献。”

他还进一步解释说:“没有社会的发展,就不可能有商业的繁荣。对于一个公司来说,参与社会发展比单纯追求经济利益更为重要。作为菲利浦·莫里斯公司的员工,我们一直在探索创造性思想。我们想通过我们作为法人团体的努力,使这种探索方式生动、活泼一些。这样使我们的雇员们意识到他们都是在一个有促进力的环境里工作,还可以使他们以及与我们打交道的其他人都以和菲利浦·莫里斯公司合作为荣。”

菲利浦·莫里斯公司就是通过把自己和整个社会的利益联系起来,通过赞助文化事业密切了公司与社会的关系,从而扩大了公司的影响和知名度,反过来又促进了该公司的产品销售。事实证明,这确实起到了有效作用。如“万宝路”香烟在泰国市场原来是没有销路的。自从它赞助了“大都会环球歌剧使者”在泰国和东南亚巡回演出以后,就逐渐打开了这个国家的市场。

犹太商人明白这个道理。在一切经营活动中,与众人为善,处理好社会上的关系,这是他们成功致富的秘诀,不失为一种生存立足的策略,同时,也是我们应该明白的一个道理。

不可忽视的嘴巴生意

吃完的东西要消化和排泄,1美元一只冰淇淋,10美元一份牛排,进入人口中几小时后,都会化作废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人就可以从经营中不断赚到钱。

嘴巴是消耗的无底洞,当今地球上,有五十多亿个“无底洞”,其市场潜力是巨大的。为此,犹太商人设法经营凡是能够经过嘴巴的商品,如粮店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧等。

犹太人认为,吃完的东西要消化和排泄,1美元一只冰淇淋,10美元一份牛排,进入人口中几小时后,都会化作废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人就可以从经营中不断赚到钱。

当然,任何一种生意,要想做好它,光生搬硬套生意常规还是不够的,还需要有聪明的头脑和深邃的洞察力。“嘴巴”生意也不例外。请看一例:有个住在大阪的日本人,他是当今有名的大富翁,也是日本肉馅面包店的创始人。20世纪70年代初,他与美国麦当劳公司合作,向日本人提供价廉物美的肉馅面包。

刚开始经营的时候,日本的商人都笑话他,认为在日本推销肉馅面包,无疑是自找死胡同钻,绝不可能有市场。但他却不这么认为,他看到日本人体质弱,身材矮小,这可能同主食为大米有关。同时,他又看到,美国的肉馅面包店的效应正向全世界发展。基于这两点,该日本商认为,同样是“嘴巴”的商品,在美国能畅销,在日本为什么不可能畅销?再说,按照犹太人的观点,“嘴巴”生意绝对赚钱。只要经营得法,为什么不可以获取利润?

凭着这些信念,该日本商人的肉馅面包店开业了。不出所料,开业的第一天,顾客爆满,利润大大超过该日本商人原来想象的程度。之后,利润日日增加。他的商店一连用坏了几台世界上最先进的面包机器,还是满足不了顾客的消费需求。该日本商人利用肉馅面包,即利用“嘴巴”生意轻而易举地发了大财。

现代社会,什么东西都可以成为商品,可谓商机无限。但做生意总有个利润厚薄之分,也有个长短线的问题。有的商品可能很好销,但利润率却很低;而有的商品可能销路不是很广,但其利润率却很高。同样,有的东西只在特定的时空才能赚钱,而有的东西无论什么时空都赚钱。

我们总想知道究竟什么东西最能赚到钱,当大多数商人还在摸索总结的时候,犹太人却早已把商品分了类。他们认为:不管过去,现在还是将来,“女人”和“嘴巴”是最能赚钱的商品。“嘴巴”生意无疑是犹太生意经中最耀眼的部分之一。

广告用好暗示术

现代生活节奏紧张,消费者没有过多的时间去思考为什么甩卖。因此,这种暗示会条件反射地引起消费者的兴趣,“跳楼大甩卖”会使消费者想到降价甩卖。于是,消费者就产生了一种购买欲望。

每个人都有一道心理防线。在他神志清醒的时候,职业刺探者也束手无策。

“怎么办?”

“将他击昏。”心理学家回答。心理学家的回答肯定让你吃惊不已。

凭借“心理暗示术”,来实现自己推销产品的目的,可以说是犹太人的一个特长。事实上,他们并非真正去把顾客打昏,而是对顾客进行心理催眠,让其“神志不清”,甚至“休克”过去。

暗示的方法很多,催眠是其中较为有效的一种。催眠过程实际上是一个使人不发动自己的判断力,陷入某种精神状态从而采取某种行动的过程。

催眠可以强化回忆的能力,使人想起很久以前的往事。例如,一位男士经过催眠之后,竟能将20年前的汽车广告词一字不漏地背诵出来。

例如,一家电影院在放映过程中,突然插入一段冰淇淋广告,时间很短,一晃而过。观众还没有意识到是怎么回事,广告已经消失。但在观众的潜意识之中,却留下深刻印象。看完电影之后,大家都到剧院门外的售货亭买冰淇淋,这种心理暗示术的效果极佳。这则广告对于人们的购买行动起到了暗示作用。

可口可乐公司也用过这种方法,结果发现,影院旁的可口可乐销量提高了18%。

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