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第23章 犹太人用智慧讲诚信(2)

犹太民族在走过两千多年的“夜路”之后,摸索出了“瞎子点灯”的商业智慧。作为一个长期寄居于其他民族之中的共同体,作为一个“软弱”而又“硬着颈项”的民族,武装起义、示威游行等反抗是极其愚蠢的,最理智的办法就是让所寄居社会的民主统治者明白犹太人对他们及整个社会的价值。

“瞎子点灯”的逻辑让人们彼此相互了解,从而能够得出双方共荣共生的结局,这正是犹太人的高妙之处。

信守契约为你积累财富

一个没有信用的人,就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。而一个有信用的人,不论你处在什么环境下,因为你有“重信守约”的好名声,别人自然会格外地相信你。这样一来,你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

在这个世界上,有的财富是有形的,伸手可及,比如别墅、私车、存款等,有的财富却是无形的,比如名声、信用、口碑。犹太商人认为,要想成为一个富人,首先得遵守信用。这是因为,信用是一笔无形的财富。

可想而知,一个口碑不好、信用败坏的人,本身就不能赢得他人的好感,更别说博取他人的信任了。所以,对商人来说,一定要注重自己的信用。

曾经有一个叫凯伦的犹太人。有一年,他向友人借了40万元,没有财产担保,也没有存单抵押,只有一句话:“相信我,年底无论如何都还你。”

到了年底,他的资金周转非常困难,外债催不回来,欠款又催得紧。为了还朋友这40万元,他绞尽脑汁才筹足20万元,余下的20万元怎么也筹不到。最后,他决定用自家的私房去抵押贷款,银行评估房屋价值24万元,但只能抵押18万元。凯伦横下一条心,与老婆郑重商量后,把房子以20万元低价卖出去,终于筹齐40万元。一家人再到市郊租了一间房屋住。

曾经在商海里溺过水的凯伦再到商海里搏击,自然会小心谨慎,而且遇乱不惊。由于他的信誉好,生意伙伴们都愿意同他交往,两年后,他又成功了,不仅还清了债务,还赚了一大笔钱。每当有人问他怎样起死回生时,他便会郑重地告诉对方:“是信用!”

做生意,不能没有信用。一个没有信用的人,就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。而一个有信用的人,不论你处在什么环境下,因为你有“重信守约”的好名声,别人自然会格外地相信你。这样一来,你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

遵守承诺带给你滚滚财源

商业交易是在信任的基础上完成的,不论是达成的书面协议,还是口头上约定的承诺,只有不折不扣地履行,才会赢得重信守约的声誉。

犹太经典《塔木德》指出,倘若有人说犹太人欺骗了你,那么不要相信,因为犹太人天生不会欺骗。犹太商人提倡的是诚信第一,他们在遭受过无数精心安排的谎言与圈套后,并没有背弃上帝的教诲,仍遵守约法,以诚实取信于人,并且相信必定能得到回报。所以,犹太商人的商业交易是在信任的基础上完成的,不论是达成的书面协议,还是口头上约定的承诺,犹太商人都会不折不扣地履行。这样,他们才赢得重信守约的声誉。

作为犹太人的经典著作,《塔木德》规定了商业法规的基本思想和原始做法。犹太民族的先哲们在其他民族还处于农耕时,就预测到将来社会的发展趋势,并作出种种规定,真可谓极具先见之明。这些法规在现代生活中,也已被证明是合理和有效的规定,对于商业史和法律史都具有重大意义。这种基本思路和具体规范,对犹太商人形成其独特的经营风格,对现代商业世界的价值标准,都具有深远的影响。

美国有个犹太人开的“棕色浆果烤房”,这个烤面包坊的女主人叫凯莎琳,有一手很好的烹调技术。店面小,不显眼,两个女儿做雇员。第一年,生意兴旺,买卖红火。又过了两年,小店变成了公司。没过多少年,凯莎琳就被尊称为“面包大亨”,年营业额上升到400万美元,成了大企业家。

办店之初,凯莎琳说:“做生意,没有一定的规矩可循,完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则,就是‘诚实不欺’四个字,以不变应万变,强调只赚应该赚的钱。”为此,她首先精确地计算了面包成本,加上合理的利润,订出公平的价格,并标在包装上。

其次,她公开声明,“货逾三天卖不出,过期面包收回”,并在面包上注明烘烤日期。她派出汽车,每天给经销商送去新鲜的面包,收回旧面包,常年如此,毫不马虎,也不吝惜。

一次,凯莎琳派出的汽车装载着收回的面包,途经一个火灾区。那里食品短缺,饥饿的人们发现了面包车,一哄而上,要买车里的面包。这可急坏了押车人员:不管他们多么同情饥饿的群众,也不敢把旧面包卖出去,不然会被老板开除。一方要买,一方不敢卖,怎样处理这件事?这时,一个押运员向购买者说:“本公司不卖过期面包,但并没有规定不允许强买。大家可以强买货物,凭良心扔些钱就可以了。”他恳求在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍下来,用这些照片去向老板作出说明。

这个消息传出后,凯莎琳面包公司的信誉陡然上升,赢得更多的消费者,不到半年,赢利增加五倍,产品遍销整个美国。

所以,遵守承诺,能提高你的信誉,给你带来滚滚财富。

信任让交易顺利完成

取得别人的信任,是交易顺利完成的基础。

在犹太人看来,取信于人是一生当中最重要的。在商业领域,他们更深刻地体会到:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人遵守约定,但他们并非千篇一律地签订书面的合同,他们往往只是口头上的承诺,非正式、非书面的协议,只要他们承认约定,就会不折不扣地按照约定去行动。犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天,这位顾客愤怒地冲进犹太人迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事,你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心:“我们的职员要照顾好几千个账目,比起他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果,这个顾客又签下一笔比以往更大的订单。他的儿子出世后,他给他起名为迪特。后来,他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。

守信于人让你获得成功

鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受炼狱的惩罚。

犹太经典《塔木德》中说:“鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受炼狱的惩罚。”

各民族都有“经商应童叟无欺“的说法,不过,犹太民族在执行时特别严格。“唯有诚实正直的经商之道,才是生存处世的最高法则。”这是犹太人从违反与上帝的契约而遭受的痛苦中深切体会到的一点。

犹太人的诚信当然也给他们带来好的口碑,在这方面的事例举不胜举。

美国凯特皮纳勒公司是世界性的生产推土机和铲车的大公司,它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管在世界哪一个地方,需要更换零配件,我们保证在48小时内送到你们手中。如果送不到,我们的产品白送你们。”

他们说到做到,有时为了将一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜动用一架直升机,费用竟达2000美元。

有时,无法按时在48小时内把零件送到用户手中,就真的按广告所说,把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50年而生意兴旺不衰。

靠欺骗赚钱终会失败

金钱固然有魔力,但还是应该通过正规的渠道去赚取,这样才能心安理得。

靠欺骗手段赚钱?

不,这是违法的!犹太商人从来就不赚违法的钱。

做生意要赚合法的钱,这是犹太商人们永远遵循的戒律。

他们认为,合法经营才是本事。一个靠欺骗做生意的人,终究会失败,自己也会丢掉名声。

无论是骗者,还是被骗的人,都存有人性的阴暗面——贪心。结局通常是一个上当,一个得逞。

金钱固然有魔力,但还是应该通过正规的渠道去赚取,这样才能心安理得。

欺骗行为是终究要失败的。所以,从这一方面来讲,诚实、没私心、不为利所动、维护自己的名誉、寻找价值才是最佳的赚钱术。

一位商人到银行去申请贷款,银行问他生意做得如何,他回答说蛮赚钱的。

这位经理想了一会,说:“既然赚钱,为什么又来贷款购买废铁?你想再大赚一笔,这未免太贪心了,要是我就不会这么做!”

银行没有借给他钱,商人只好气冲冲地走了。

两个月后,这位商人去感谢银行的人。银行的人奇怪地问他:“我没借钱给你,你反而来感谢我,是什么意思呢?”

“废铁跌价了,大约跌了30万美元,就因为你没借钱给我,我才没有受到任何损失。”这位商人回答。

请时刻记得《犹太人的生意经》上的话:诚实可以带来好运,靠欺骗赚钱总会有倒霉的那一天。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。