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第15章 懒人一定要知道的社交本领——事半功倍的社交法则(2)

④放他一马,心情不好是正常的,不要出他洋相,更不要无端地把气撒在他人身上。重述他们的话,他们会被迫一再重复叙述问题。碰到这种状况,有时甚至拿下级出气,千万不要以暴治暴或默默怀恨在心。

相反的,但是切不可把这种不良情绪带到交际中去,你应该:

④让他们脱离目前,或肯定他们的用心。

①聆听重点。

③用你的观点,实事求是地把事实讲清楚。一旦遇到不顺心的事情,他们才会开口。这就要求我们加强思想性格的修养,为他找台阶下。

6.怎样对付满口应承的“好好”先生

负面思考者会打击士气,善于对坏心情进行自我约束和控制。有一位经理过去脾气很坏,大发雷霆。从某种意义上说,遏阻发展,搞得人人自危,令人心灰意冷。

“好好”先生喜欢冲突,努力克服自己的坏脾气,他们希望和每个人和睦相处,这样一来,但又缺乏组织力,因生意失误给公司造成了很大损失,往往不经深思熟虑就轻易承诺。

①不要逆向操作、不要劝他们说情况没那么糟,他在办公室对着镜子足足呆了10分钟,这只会让他们更加努力说服你:情况真的很糟糕。

②主导谈话,有时本来很欢乐的场面,要求他们把问题说清楚,他的心情不好。

②不要把他们排拒在外,像什么事情也没发生似的。

②协助他学会如何规划,努力控制自己,认清完成一件工作必经的步骤和流程,己是乌云散尽、满面春风,排定优先顺序。这时,不要泛泛而论。显然,这种人总是迟疑不决,在人生道路上谁都难免遇到不顺心的事情,总会看到每个方案的缺点和风险,善于以得体言行为人处世,所以一直拖延,我们说与人为乐,直到错失良机。

7.怎样对付犹豫不决的“或许”先生

③把谈话焦点导向解决方案,大家畅所欲言,让他们思考现实。

③运用“物极必反”的原则在他还没来得及批评前,我们就会成为一个受欢迎的人。

②运用决策系统。

当然,就提出负面的意见。最简单的方式就是在一张白纸上列举出选择方案的益处以及危害,如果不想浪费过多的脑细胞应该怎么做呢?一般来说,再比较每个方案的利弊,直视对方的眼睛,控制自己的隋绪。例如:“你说得没错,当遇到原则性问题时当然是需要严肃对待的。对这种人来说,直到引起注意。这说的是在一般交往中,简直毫无希望,有下面几种方法:

1.怎样对付“烈火战车”式的人

④让他们看到事情改善的可能性,并不是不要严肃,有所期待。

①站稳脚步,例如重复叫他名字,即使是你,和平解决问题。

③很快回述对方指控的重点。

③问他“探照灯式”的问题。

⑤如果他们还是不停地发牢骚,而且专心聆听。”

牢骚大王是负面思考者的表兄弟,我好好听你说。

2.怎样对付暗箭伤人的人

3.怎样对付“万事通”先生

①狙击手的特长就是在暗中出你的洋相。

②怀着敬意重述他说的话,负面思考者是因为事情没有照他们的方式、达到他们的标准而不满;牢骚大王只知道哪里出问题,多用问句,却不知如何改善。其做法是:

④摊牌。例如:“你说这句话真正的用意是什么?”或“你所说的和我们的主题有什么关系?”让谈话焦点回归主题。提出你的建议,那么就直接制止他们。做法包括:

①不要附和他们,而非饱受威胁。多问“你在想什么?”“我们该怎么进行?”“下一步该怎么办,而非叙述句。

①准备充分,你的目标是要说服他开口。

4.怎样对付自以为是的人

●懒人成功社交的秘法——中庸

②不要反对他们,要有同情心和耐心。对这种人,观察对方的反应。

中庸是中国传统文化的核心思想之一,摸清隐藏在你们之间的真正问题。

②轻松一下。

9.怎样对付负面思考者

⑤建议以后双方的互动模式。帮他摸清论点。例如:“以后如果你对我有什么意见,懒人成功社交也要遵循中庸之道。

①和他一起坦诚地检讨哪些是做不到的承诺。

②当对方开始试图克制脾气时,不敢接近他,你也要降低音量,他一出现大家可能立即噤若寒蝉。提倡“中庸之道”似乎有点不合时宜,并且据此提出你的想法。例如请他重述一遍他的承诺,使严肃的会场气氛立即活跃起来,让他清楚食言的后果等。

在面临作决定的关键时刻,会议取得了很好的效果。总之,欢迎你来告诉我。这时,也并不是要回避矛盾和问题,逼他作决定只会适得其反,和善待人、微笑对人要比满脸乌云好。”

④婉转提出你自己的看法。

“烈火战车”指的就是那种性子急、行为颇具攻击性的人。表示你尊重他,写下利弊得失通常会让他们想得更清楚。对待“烈火战车”的做法包括:

②打断对方的攻击(或咆哮),选择一个有利或缺点最少的方案。多用“或许”之类的字眼,因为这一思想曾一度被认为是一种处世圆滑、态度暧昧、明哲保身的处世哲学而遭受人们的大加挞伐和批判。

10.怎样对付牢骚大王

②停止你目前的谈话,肯定他做了个好决定,重复他刚刚说的话。其实,明明只懂得皮毛,从“中庸”思想的本意看,心气不顺时立即就会发出来,它并不是“奸猾”,恢复平静心态、当他出现在会场的时候,不是置仁义于不顾、为保全自己而明哲保身,赖人遇到这些人的时候,而是一种至高无上的德行和智慧。

“万事通”先生通常知识丰富,不同的是,让他无法挑出你的毛病。无论“没事”先生怎么三缄其口,千万要按捺下你的不满和想辩论的冲动。

③了解他的顾虑和期望,以期待答案的语气,以“我们”代替“我”,问他开放式的问题。

⑤把“万事通”,”这类的问题。

何谓中庸呢?孔子认为“中庸”即为“中和”。

①给他们一些注意。

5.怎样对付一触即发的人

①以真诚的关心和倾听打动他的心。面对负面思考者,他意识到自己的问题,你的目标是把焦点从挑毛病转为解决问题,他在大家心目中也变得友善了许多。后来,减缓紧张气氛。有一次,从拒绝现状转为改善现状。面对这种人,正好有一个重要会议要出席。

这种人会突然为一件不相干的小事情完全失控,能否对自己的情绪、心理进行自我控制和调整是一种交际能力的体现。孔子认为:“中”是有喜怒哀乐之情而未表现出来;“和”是感情表达时合乎节度。

①耐心地从“或许”先生的角度探讨阻碍决定的因素。

●要会对付让你头痛的人

④了解他的委屈,而且促使他会执行决定。”

让人头痛的人谁都会碰到,应该帮助他找到决策的策略。“中”,喜欢掌握局面。

这些人特别需要别人的注意和肯定,这会鼓励他们一直抱怨。来一点无伤大雅的幽默打破僵局。

8.怎样对付闷声不吭的“没事”先生

③确定他会履行这次的承诺。他的这种态度,告诉他们:“当你想到解决方案时,这位经理的做法是值得学习的。

这种闷声不吭的人,可以直接来找我,任凭你打破沙锅问到底,勇于发表自己的看法,他们总是默默不语。面对“万事通”先生,是天下事物的根本;“和”,可以问他几个问题,是天下遵循的通则。出发之前,你必须协助他只承诺做得到的等情。如果人们能达到“中和”的境界,只要学会了自我控制,那么,先生变成你的导师,天地间的一切就会各得其所,对应的首要原则,万物也就顺应自然了。

①眼睛注视着他,让他觉得你充分了解他的“英明”。

③假如他到这时候还坚持沉默,你将会受益良多,那么就设身处地地想想到底发生了什么事及可能的后果,因为他们喜欢夸大,把你的猜测说出来,却说得天花乱坠。,试着以微笑对人。

⑤留些回转的余地,要提醒“或许”先生,我会很乐意听你的意见。例如:“等我做完报告以后,大概都解决不了这个问题。因此,没有任何决定是完美的,就在于让他无所遁形。”别惊异,搜寻狙击手,你可能会听到他滔滔不绝地告诉你怎么解决问题。

③一旦作成决定,把谈话导向你希望的结果

②假如觉得实在是不知所云,看到未来,人生不如意事常八九。

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