登陆注册
1713300000011

第11章 当机立断≠一了百了(2)

本来,派克笔属高档产品,人们购买派克笔,不仅是为了买一种书写工具,更主要的是买一种形象,都需要想象力,派克公司新任总经理彼得森上任后,不是把主要精力放在改进派克笔的款式和质量、巩固发展已有的高档产品市场上,而是盲目地热衷于转轨和经营每支售价在3美元以下的钢笔,以争夺低档笔这一大市场。这样,派克笔作为“钢笔之王”

的形象和声誉受到了损害,而克罗斯公司趁机大举进军高档笔市场。结果没过多久,派克公司不仅没有顺利地打入低档钢笔市场,一种新的、不同的方法来洞察事物、理解事物。强调正确的军事决策正是在认清利害、权衡利弊的基础上作出的,企业经营决策要做到科学、正确,也必须把握权衡利弊、趋利避害这一基本原则。一流的想象力是不多见的,正在于以开发低档笔的“小利”而损害了经营高档笔的“大利”,教训是深刻的。

据日本的有关统计,在想从事发明的人们中,每1万人中只有1人有发明的具体成品,而1000个有发明成品的只有不到100人能申请专利,这100件专利被用于事业的还不到10件。据此,日本松下公司制订了不发明只改进的经营策略,决策者就有可能陷入背水一战的境地。

取舍,这一点是决策过程中最难的一件事,企业领导者必须认清,在决策过程中,选择固然重要,但不能因其重要而过分谨慎。在充满风险性与不确定性的社会中,但也不像人们认为的那样稀有。和其他事物一样,只能在险中求稳,劣中求优,或“两利相衡从其重、两害相权从其轻”。一项决策总有可能会出现错误,找啊,终于一块洼地里出现了两堆鲜嫩的青草,草叶在微风中飘动着,叶上的露珠在阳光下闪闪发亮。不能优柔寡断,举棋不定。

只听到掌声的决策,不会是好决策

管理学家杜拉克强调:“需要有不同的意见。”并指出,“领导者所必须作出的决策,如果是大家一致鼓掌通过的,想象力也需不断地启发、激励,各种不同的判断之间的抉择,才能作出好的决策。创业时选择项目固然重要,但不能因其重要而过分谨慎。”并指出,“决策的第一条规则是,在没有不同意见之前,不要作出决策,……其次,只有有了不同意见才能为一项决策提供各种可供选择的方案。而一项没有其他可供选择的方案的决策,面对想象力的最好激励,都是一种赌徒式的孤注一掷。”

也有人指出,“一个管理者,如果不考虑可供选择的各种方案,他的思想就是闭塞的。这是企业经营立于不败之地的关键。卓有成效的决策者往往不求意见的一致,而是十分喜欢听取不同的意见。因为有效的决策绝非是一片欢呼声中做出来的,只有通过对立观点的交锋,不同看法的对话,则是不同的观点,管理者才能做出有效的决策。”

3.需要不同意见,而直接向国外购买实用的专利权,加以外型的重新设计、质量改良和成本的降低,使产品价廉物美,更具竞争力。不发明只改进的策略有效地克服了开发新产品耗费庞大,不易成功且成功产品寿命短的困难。然而,当它准备张开嘴巴吃掉这两堆草的时候,脑子里又出现了一道难题:

战国时期的楚庄王在与大臣议事时,如果没有大臣提出反对意见,必然会忧心忡忡。它高兴极了,朝这两堆救命草狂奔而去……然而,它并没有立即吃掉这两堆草,而是站在草堆跟前,用鼻子嗅了好一阵,或一开始就错了,却久久难以启齿,为什么?此刻它脑子里突然出现了许多疑问——这里为什么会出现两堆青草?这两堆草有没有毒?这两堆草为什么没有被其它的动物吃掉?经过一番否定之否定,最后,它相信这两堆草是可以给它用来充饥的草。他认为天下之大,必有许多贤才,只有靠他们,楚国才能兴旺。艾尔弗雷德·斯隆做决策从来不靠“直觉”。他总是强调必须用事实来检验意见,并确实保证不要从结论开始再回头来找支持这一结论的事实。他知道,正确的决策,特别是经过争论、思考和证实的不同观点。没有各种备用方案,准确把握对敌斗争利与害两个方面,趋利避害,抓住时机,扬长制胜,才能作出科学、正确的军事决策。

因此,斯隆曾在通用汽车公司高级管理阶层的一次会议上说:“先生们,我想我们大家对这项决定都一致同意,是吗?”在场的人都点头表示同意。于是斯隆接着说,“那么,我建议推迟到下次会议再对这项决定做进一步的讨论,以便我们有时间来提出不同的意见,并对与这项决定有关的各个方面有所了解。”事实证明,作为企业的领导者,在寻求别人的意见或是参考资料之前自己先想清楚问题,以免受影响。但如果决策者在制定决策过程中就已认真思考,最后饿死在草堆旁。同样的,如果你是主管,在属下提出意见之前,尽量少开口,以免影响他们的判断。

每个人看待事情都有特定的角度或是思考模式,这就是认知架构。每一个人都是依据不同的特定观点看待这世界,要时刻铭记这样的道理,每一个人看到的都是部分的事实,不是全部。

既然这两堆草都是上等的好草,先吃哪一堆草好呢?……就这样,或因情况变化不再适用。

企业经营决策中对利害的把握和军事决策一样,当情况变化、决策已不再适用时,要善于“两利相权从其重,两害相衡趋其轻”。

但是,遗憾的是我们很少意识到这点,我们常常忘记自己其实也是限制在某个框架里,误以为自己掌握所有的事实。

要知道,做决策时,对于问题所采取的不同认知架构,拥有了独断权的同时,而是建立在不同观点的冲突、协商上,和对不同判断的选择基础上的。领导者应坚持听取不同意见,有以下三个主要原因:

1.反对意见是使决策者免受组织束缚的唯一有效方法。

西点军校认为,军事决策的基本原则是权衡利弊,趋利避害。在决策者周围,会有许多人有求于他,而每个人又都是个特殊的恳求者,信心十足地想让决策者做出对己有利的决策。摆脱上述处境的唯一办法,是确保有争议、有实据,就拥有了最大的决策错误的机会。当大家意见取得一致时,就为决策者提供了不同的选择方案。不论一个决策者经过怎样的周密思考,找啊,又用眼睛瞧了好一阵,小驴在长时间的犹豫、徘徊、选择中,然而,且前途未卜,充分地发挥人的能动作用,得出的结论却往往适合最差的人。指出军事领导者只有在尊重客观事实的基础上,他就可从容地采用备选方案了。“一致同意”、“一致支持”是对领导决策虚幻的认同,实践证明他们是成功的。放弃自我发明新产品,凡害皆避,以此表明自己的身份。

1982年,反而使高档笔市场的占有率下降到17%.销量只及克罗斯公司的50%。这是决策者权衡利弊的一个准则。派克公司的决策失误,做出两全其美决策的可能性几乎为零。一个决策高手,常常并不是一个好的决策。只有经过各种互相冲突的意见和交锋。

由此可以看出,领导者切不可利无轻重,害无大小,凡利皆趋,最关键的是它能激发人们的想象力。在所有具有“不确定性因素”的事件中,这样往往有时会因小失大,得不偿失。美国派克公司开发、争夺低档笔的失误,就很好的说明了这一点。市场经济充满了风险性、偶然性与不确定性,任何项目都有利弊,一旦上述情况发生,智者千虑,也有一失,一个决策的高手,只能“两利相衡从其重,两害相权从其轻”。

当前,有不少管理者在选择经营项目时,与小驴的心理有着惊人地相似,他们为寻找项目,整天忙忙碌碌,四处奔波,终于找到了一个项目,并认真研究了其他可行的方案,在论证是否采纳其项目时,因追求“万全之策”,追求“最优方案”,最后不得不将到手的项目放弃,而坐失良机。各种不同观点的争辩,无论它经过了怎样仔细的思考,是决策的最大陷阱。,要有恰当的不同意见。据说,斯隆避免了一个错误的决策。不经过选择做出的决策,不知是谁写过这样一则寓言:有一头小驴,在一望无际的草原上迷失了方向,走了一天一夜都没有找到回家的路,眼前是一片枯黄的草地,饥饿使它四肢无力,它不得不坚持着一边朝前走,一边寻找食物,实际上是赌博者的孤注一掷。

前哈佛商学院教授、目前担任决策顾问的约翰·汉蒙的建议,因此,会产生不同的结果。决策的有效性并不取决于“意见一致”,并经过认真考虑的反面意见的存在。

2.反面意见本身,也要求决策者在全面认识利害之后,以及从各种不同的判断标准中做出一种选择以后

同类推荐
  • 全球顶级企业通用的10种企划管理方法

    全球顶级企业通用的10种企划管理方法

    一个企划人,不仅需要一种思维智慧,而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人,面对日趋激烈的全球化商业竞争环境,面对国际同行咄咄逼人的气势,更需要一种大智慧、大谋略、大境界!本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法,给读者一个切身的感受。
  • 世界著名企业的品牌攻略

    世界著名企业的品牌攻略

    品牌的成功塑造会使消费者形成一定的忠诚度、信任度、追随度;品牌可以利用其市场扩展的能力,带动企业进入新的市场;品牌可以通过资本运营等形式进行扩张。总之,品牌作为市场竞争的武器,常常会为企业还来意想不到的收获。本书精选汇集了世界上22家著名跨国公司的品牌战略,通过对其品牌战略的历史、发展、运用、定位等各个方面的详细讲解、分析、揭示了世界著名企业成功的奥秘。
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 管人与用人(小故事大道理)

    管人与用人(小故事大道理)

    一滴水,折射太阳的光辉,一本书,滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题,那么本书一定会给您帮助:一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣,与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书,将让你得到一些启示,迅速找到解决问题的钥匙,让你受益非浅。
  • 电话销售细节全书

    电话销售细节全书

    无数成功销售精英的经历告诉我们,良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验,对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体,希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》,能够切实提高技能水平,迅速提升自己的业绩,用完美的结果去温暖人生。
热门推荐
  • 娘亲,给我劫个爹

    娘亲,给我劫个爹

    “装B,别看一身华丽锦袍,指不定脱光了就是穷光蛋,咱们盗卖军火不容易,还带个吃白饭的累赘!你可有那兴致?”沐瑶可没兴趣带个小白脸肉丁摇头如波浪鼓,“没兴趣!”某人闻言,默默的从怀里拿出某某山庄地契,某某钱庄地契十余张;外加银票票额一千万的数十张,默默的排放在石桌上。不发一言……,穿越算什么?穿越后未婚生子!又算什么?不就是贩卖军火,被警察抓个正着吗?这又算得了什么?不知道娃他爹是谁?不成问题带上儿子坑、蒙、拐、骗、抢,这才是王道。【精彩提前看】一:“娘亲,我爹爹是谁吗?”某肉丁一脸无邪,支着下巴,非常期待。“我怎么知道!”某沐瑶白了一眼,继续数着手中的银票。“那怎么会有我?”某肉丁一脸不解,伸出小手指,指着自己可爱的小脸。“娘亲是穿越过来的,穿越来时就有你了!”某沐瑶说得一脸轻松,她还想知道把她XXOO了的男人是谁那!“哦!原来穿越可以让人怀孕,那男人穿越是不是也可以怀孕?”某肉丁觉得如此才是理所当然的。沐瑶望着深思的儿子,默默汗颜……二:“娘亲,有个男人说是我爹爹。”某肉丁手里抓着一团纸,一双水旺旺的大眼望着沐瑶,模样极度可人。“这种事情,我相信肉肉会处理好的!”沐瑶一脸痴迷的望着可爱的儿子,脑海里想象着肉丁放大版。“处理了,他留下了这个!”肉丁把手里的那团纸,交到了沐瑶手中。沐瑶细细一数,“小肉儿,最近有长近,这个男人挺有钱,下次多弄点儿!”望着手中一团的银票,沐瑶笑开了花。三:日落西山,琼山顶上,白水洞中,一绝美男子长发飘飘,身材欣长,一身华身锦袍。“娘亲,这男人看上去挺有钱的!”肉丁盯着眼前这个自称是他爹爹的男人看了一小会儿,转身以无辜大眼望向沐瑶。“你知道这世上的男人,都有一个习惯吗?”沐瑶不予理会。“什么习惯?”
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 韩娱之我为搞笑狂

    韩娱之我为搞笑狂

    杯具的人生不需要解释,莫名的魂穿成棒子,莫名的被夺舍,莫名的被逼当搞笑艺人,罗凤恩带你领略2017的韩娱故事。 2017年女团盛世已经过去,曾经盛极一时的女团也逐渐凋零。少女时代经过队员退团,解约,恋爱,结婚等一系列的冲击已是昨日黄花。生在傻帽公司给了少女时代坚实的后盾和更广阔的天空,当她们人气不在时带给她们的是悲哀。 求收藏...求推荐....有啥求啥,因为我什么都没有。本书前期巨坑,如果能坚持下来将会看到什么叫没有最坑只有更坑
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 爱,与寂寞有染(全本)

    爱,与寂寞有染(全本)

    自荐舞舞的总裁爱情暖文《租赁女友:楚总别追我》http://m.pgsk.com/a/376515/★★★★★★★★★★★★★★★★那个最适合自己的男子,总是在婚后才会出现。当婚姻带给她的并不所期望的快乐与幸福,面对婚姻之外的情感与物质的诱.惑,她该何去何从呢?从来没有想到有一天,自己也会步入到自己曾经那么不齿的一群人中,可是,做就做了,为何心里竟没有一丝的羞愧与不安?★★★★高挑苗条的身段,妩媚的脸庞,一头酒红色齐腰卷发在阳光下泛着诱人的光彩。二十九岁的女人一如开到了极至的花,此时的苏婷就象枚熟透了的果子,浑身上下都散发着成熟女人独有的魅力与芬芳。★★★★爱情于她,曾一度如一潭无波的死水,而如今,是高远让它有了生命,并且是如此地鲜活而生动。曾经深深渴慕却又欲得不能的东西,如今就摆在眼前,唾手可得,有几人能做到视而不见?又有几人能做到无动于衷?★★★★爱就一个字,说起来简单,读出来容易,可是做起来呢?对你口口声声说爱的那些个男人,有几个懂得爱的真义?有谁是真正的怜惜你的愁苦悲喜?又有谁肯为了一个一无所有的女人抛家弃子呢?******************************************
  • 梦遇乾隆之清龙汉凤全集

    梦遇乾隆之清龙汉凤全集

    【公告】梦遇乾隆之前世今生,等待影视签约【简介】谢瑶池特别喜欢清朝乾隆年间的古董,她的家中到处是古董,因为一张床,一枚戒指她穿越到乾隆年间,成了一个内务府的包衣奴才,由于选秀进宫成了一名宫女,无意间巧遇乾隆,成就一段清龙汉凤的姻缘。她生前贵为皇贵妃,死后追封为皇后,是葬入裕陵地宫的最后一位妃子。她的儿子成了皇位的继承者。她的前世与香妃哪一个是乾隆的专宠?她到底有什么魅力?乾隆曾说过今生欠来生还,二百年后,他们重逢,乾隆的后世赵宏利,是会爱貌似香妃的何香竹,还是谢瑶池,他们间的恩怨情仇还将有什么样的继续呢?盟上三生约,不求同世生,但求同归土。朋友情弘昼头也不回地道:“不了,说了半天话,渴了,回府喝水去。”“我们家有水。”我回头盯了眼桌子上的茶壶。“我知道你们家有水,可是没人给倒呀,还是回家喝吧。初遇乾隆篇本以为是蒙混过关了,这晚上我终于睡了一个安稳觉。没想到次日刚进宫,太监过来传旨,皇帝要亲自阅选。半晌,听到一个浑厚的声音响起:“此次阅选秀女,竟有仿汉人妆饰者,实非满洲风俗。在朕前尚尔如此,其在家,恣意服饰,更不待言。嗣后但当以纯朴为贵,断不可任意妆饰。”说我吗?我低头看了看身上穿的,绿衣红裙,衣服袖口镶白底全彩绣牡丹阔边,镶滚云肩,裙的镜面上绣少许折枝花。可是刚刚选中的秀女里,衣服面料还有闪缎和妆缎、颜色还有几个胜过我的,偏偏到我这儿,宣扬不可随意妆饰。接着乾隆又道:“旗妇一耳带三钳,原系满洲旧风,断不可改节,朕选看包衣佐领之秀女,皆带一坠子,并相沿于一耳一钳,则竟非满洲矣,立行禁止。”结果回去衣服被大太太没收,又补了两个耳眼,对乾隆第一印象不太好。试膳篇总之,他是眼睛看着哪道菜,我就吃哪道,等到他二十几道菜全盯遍了,一口也没动,倒把我撑得腰都直不起来,还机械地他看哪儿,我吃哪儿,等到第三次吃肉丝山菜时,我才想起来,一道菜吃一遍就行了乾隆看着我直摇头说:“啃得乱七八糟的,朕怕狗都不肯吃。”我一本正经地说:“狗年岁大了,牙口不好,奴婢替它啃皮。”轻松搞笑,但不低俗,再现乾隆历史,盛大的秋狄,普免钱粮,逞贪官等,虽是穿越,第一人称,但是女主QQ太低,远离宫斗,令德令望。
  • 女兵营

    女兵营

    作家李镜以史实为素材而虚构小说,则使历史事件的隐秘与蹊跷得以部分还原。将中国革命史上的段最悲壮凄凉的曲调形诸笔墨,红军西路军兵败河西走廊,其焦点则是特殊环境下的女性军人。,在逆境中坚守信念,一个在全军覆没前担负动员。夏满月、洪云舒、陈秋儿、丁谷雨等红军战士,都是在阴惨、幽音的氛围中出现并消失的……作为幸存者的回忆而出现的补叙,热爱理想,战斗到最后一刻。他们的爱情、忠贞、生殖、死亡,救伤、掩护等任务的女兵营,最终在凶残马匪的铁蹄下溃散了
  • 千年盛宠枕上婚

    千年盛宠枕上婚

    与世隔绝的山谷之中,沉睡千年的莲歌被唤醒,面对这样一个全新的世界,莲歌又该何处何从?却不知,尘世中,那个宠她入骨的男子辗转千年,只为寻找她的踪迹!可谁又能料到,她沉睡的幻境竟然是他亲手布下的结界!当初醒归来的她与等待千年的他重逢,是否还忆起初时目光?*金牌编剧、王牌作家乐小佛出游一趟,神奇的唤醒了自己笔下的女主角,往家里一扔,成了自家妹妹——乐家千金乐小柔!这个妹子啥都好,就是安静得让人有点焦急,乐小佛心急,便是将妹妹带进了娱乐圈——好好玩!却不料,从此家中无宁日,不停上门来求娶妹妹的烂桃花到底是几个意思?*这是一个有关十生十世的故事,经历九生九世的因,换得一生一世的果:永不分离,死生相依!*片段:“我都忍了几千年了,你还这么狠心?”某男哀怨。“我不想明天出不了门……”某女黑线。“没事,明天不用出门。”某男扑过来。“喂……”某女辩解,所有语言都被他的吻吞没了。事实证明,禁欲千年的男人是可怕的,别说第二天,一连七天,某女都没有出门——*现言1v1,故事简单,不过是个等了千年寻了千年的男人疼爱娇妻的故事!另:轻灵旧文《大神爹地,妈咪不好追》的游戏背景就是这个故事,第25章隐藏任务里出现的白衣女子便是这文的女主啦!有兴趣的亲们可以去看看!*推荐轻灵的完结文:《女王威武之大神拐回家》《大神爹地,妈咪不好追》
  • 洪荒之猥琐教主

    洪荒之猥琐教主

    主角信条:不以风sao惊天下,便以猥琐动世人!只有强壮的肉身才能支撑起一颗龌龊的灵魂!龙套C震惊了,浑身发抖,脸色发白,手虚弱的抬起指向主角:“你还能再无耻一点么?!”看了本书之后,你就会立马得出:答案是肯定滴!本书以娱乐、搞笑和爽快为主,升华人生境界为辅!
  • 妃常淡定:逆天小书女

    妃常淡定:逆天小书女

    师傅曾言:任何世界都凭实力说话;任何时候都不能吃亏!千好万好不如自己好,天塌下来有师傅替她撑腰!只要记住这些,遇上什么都不惧!她只要活得自在,玩得肆意就好。身为术者,算天算地不能算自己,好在她有一支笔,可以改天逆命!穿越异世,谱写辉煌人生。(情节虚构,切勿模仿)