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第4章 听从职业和命运的召唤(3)

高级经理参与制定企业战略的程度取决于公司的权力结构以及职位的高低。如果企业战略的制定权力集中在董事会,那么高层管理者只是一般的参与者;如果战略制定的权力交由经理层,高层管理者是战略制定的领导者。一般而言,高层管理者的职位越高,参与战略制定的程度就越高。在很多企业中,由于高层管理者最了解企业的经营状况和面临的问题,因此他们常常是新战略制定的发起者。

领导战略的实施

在战略实施的过程中,管理者的关键作用是提供行为的标准和榜样。一般而言,拥有明确和远大理想的管理者因具有以下三方面的特点而能够影响企业战略的制定和实施:

能够为企业提供员工愿意认同和遵从的榜样;

能够为企业提供未来的发展方向,并赋予企业各种活动和员工的工作以新的意义;

为员工设立较高的工作指标,但又对员工实现这些指标表现出充分的信心。

正如前面所述,高级经理人在企业活动中扮演领导者、沟通者等等众多角色。要想成为一名成功的高级经理人,你必须重视这些角色,并成为成功的扮演者。

你想成为一名成功的高级经理,并为之而努力,你已经找到了一个适合你的企业并认识到自己从事的工作是怎样的情况。但是,只有当你承担了具体责任,有了能帮你处理这些责任的工作班子时,真正的管理工作才开始。

作为一个优秀的经理,你的最主要职责是要帮助你所服务的企业实现工作目标,同时,还要尽力确保你自己的目标,你工作团队每个人的目标都获得实施。这可是一项很高的要求。

参与高级经理参与制定企业战略的程度取决于公司的权力结构以及职位的高低。

企业的目标经常是在牺牲个人目标的时候才能实现。这样做的结果是要经常进行人员调整。你可以使手下的人愉快和满足,但是,未必能达到良好的工作效果。如若获得正确的平衡,就需不断作出努力。答案可以找到,但是,需要不断分析和估价。这是没有确定的答案的。

高级经理的工作会带有挑战性、复杂性或不科学,它要求你具备一般知识和特殊技能。毫不松懈地工作速度意味着你将处于持续地应付表面性事物的危险,要在简短、繁杂和琐碎的活动上花费时间。这是正常的。不要指望还有其他什么好办法。

作为高级管理人员,你对工作的成败负有很大责任,你必须积极地勾划事件的进程,决定一个方向,并确实朝着这个方向努力。

你需要激发你的工作团队的积极性,以使他们跟随你前进,并要刺激他们找出自己的努力方向。简言之,你必须要担负起责任,另外,你还需有能力对事态作出反应,并要理解他人的行为。

你需要有能力吸收他们的行为并确保工作团队活动坚持在正确轨道上。这样你的团队才能一步步迈向成功。

你工作中的这些方面表面上有相似之处,但是,它们并非如此。成功的高级经理尽力把工作团队的力量朝着共同的目标推进。

他经常会问自己:“今天我给企业又有什么贡献?”

功效和繁忙会在实际上掩盖缺乏真正的进步。尽管你会对日常需求作出反应或在每天工作结束时清理了自己的办公桌,但是,这并不总是意味着你取得了名副其实的成就。

你经常会对工作团队要干的事情跃跃欲试——或是因为任务本身令人兴奋,或是因为你熟悉这项工作。然而,你必须记住你要管理的是人,而不是工作本身。换句话说,你要管理的是行为,而绝大多数情况下你是不要亲自去干的。

仅仅是维持你的工作的现状是不行的,你必须记住,你周围的环境,在时刻发生着变化,无论是内部还是外部。这种情况下,革新是十分必要的。

真正的革新依赖于你对所有周围经营环境的认识能力,这包括对产品发展潮流,怎样符合顾客要求和对竞争对手所取得的进步的克制你经常会对工作团队要干的事情跃跃欲试——或是因为任务本身令人兴奋,或是因为你熟悉这项工作。然而,你必须记住你要管理的是人,而不是工作本身。换句话说,你要管理的是行为,而绝大多数情况下你是不要亲自去干的。

认识能力。

成功的高级经理管理技能应包括全面的素质。包括怎样才能更好地应付挑战,包括怎样当领导,怎样传播思想,怎样激发工作动力,怎样授权给下属,以及怎样决策,等等。

要想成为高级经理人,你必须有个人的奋斗目标和需要。但是,请记住:同你一起工作的人也已经同你所在的企业或公司有一种合同关系。如果处理得当,他们会很有作为。他们也希望有所报偿,不仅仅是不错的薪水。他们也在自己从事的工作中寻求意义,也有长久的价值。这些只有通过你才能培养出来。

领导能力是管理成功的关键。然而,领导一词是很难下定义的。人们经常把军界领袖同实业界和商界的领袖进行比较。两类领袖的确都有各自明确的目标、作用和职责,也具有相同的素质,但区别性是明显的。作为军界领袖,他要面对的是在战争面前该怎样去指挥。

战争是一种极不寻常的局势,它要求有权威的领导者指挥下属采取必要的行动,并实现目标。

而现代化的企业经理们却需要民主化,需要工作队伍对奋斗目标和必要的行动产生一致的意见。如同他们的军队那样,经理们需要激发工作队伍每一个成员的积极性,鼓舞他们有雄心壮志,有进取心,并有对企业的集体利益做出贡献的愿望。

作为从事管理工作的领导者有必要指明前进的道路。在前面走路比在后面推要好得多。有些领导者经常是独往独来,我行我素,将自己的观点强加于他人。高级经理必须要带领自己属下的人一起前进,同他们一道工作,充分利用团队的集体力量,当然领导者的力量也不容忽视。

作为一个高级经理,你必须具备一些能力,对比下面看看自己应有哪些能力需要培养。

会制定高标准和明确的目标。

能预测将要发生的变化和隐藏着的危险。

民主现代化的企业经理们却需要民主化,需要工作队伍对奋斗目标和必要的行动产生一致的意见。

学会习惯于变化,抓住变化机会,并使之朝着与己有利的方面发展。

思维清楚(也允许直观感觉影响推理)。

创造一种工作的价值感和目的感,这样每个人都会相信自己所干的事情并把工作搞好。

能给自己工作团队的成员规定一种积极的方向,以使他们的生活充满意义。

行为果断,同时,确保决策是有坚实的基础,而不是凭一时感情冲动行事。

依靠自己的行为和信念,创造良好的风气,给大家树立一种明确、持久和正直的榜样,让人们去效仿。

创造一种热情的气氛,在这种气氛下,每个人在实现企业整个目标时,都会被激发去努力表现,获得满足,得到自尊心,并发挥自己的作用。

对工作团队成员的需要和期望要敏感,注意定期交流思想,不断搞好培训。

清楚怎样才能最充分地激发每个成员的工作积极性,调动这些积极性,以能实现要求和目标。

从容应对变革在当今社会,高级经理面临的种种变化的规模与速度令人气馁。通用汽车公司的总经理杰克斯密斯1992年上任时不得不力挽狂澜,将该公司的核心企业,小汽车与卡车从财务崩溃的边缘挽救回来。为了做到这一点,斯密斯和他的高级经理一伙不得不精简这家在世界各地的工资单上有70万人的机构,倡导大规模降低成本的计划并且减少通用汽车公司的业务。

国际商用机器公司的故事甚至更加模糊不清。国际商用机器公司的总经理卢格斯特纳和他的世界范围管理委员会中的最高级经理,为了指望能在公司空前绝后地最大改革中起到带头作用,不得不在世界范围内削减17万份工作,并且节省了48亿美元的开支,作为使国际商用机器公司更加具有竞争能力的开始。

这类公司更新面目的故事正在美国和欧洲的许多公司中重演,在日本则更甚。关于可以用来成功地实施变革的各种技术,人们已经写了很多。然而,变革的过程并不是一帆风顺的。影响变革计划成功的因素之一是高级管理班子成员的作用与贡献。要想使大规模变革取得成功,就必须得到这些关键性总经理的支持。试图实施改未来的高级经理人将不得不具备越来越多的处理问题的技能。

他们不得不承认不断变动是规律,并且发展各种思想形式和技巧,使他们能够应付不断涌现的新思想、新产品、新技术……在某些情况下,他们将不得不视处理危机为家常便饭。

革计划而没有他们的支持,时常会导致改革没有重大结果,或是改革计划遭到完全放弃的命运。

因此,高级经理必须具备控制改革的信念和能力。未来的经理将不得不具备越来越多的处理问题的技能。他们不得不承认不断变动是规律,并且发展各种思想形式和技巧,使他们能够应付不断涌现的新思想、新产品、新技术……在某些情况下,他们将不得不视处理危机为家常便饭。

但同时,我们必须注意,客观环境中常常存在着阻碍变革进程的不可预测的因素,其中有些是不受高级经理控制的,而有些是可以管理得很好的。变革可能引起一系列负面反应,结果导致抗拒。

20世纪80年代的通用电气公司总经理杰克韦尔奇回忆他当时学到的东西时说:“……最大教训之一是变革无人拥护。人们安于现状,他们喜欢过去的方式。当你开始改革时,昔日的美好时光就变得愈来愈好,你不得不准备面对普遍的抗拒。”

人们时常认为,对于陌生事物的恐惧和受到威胁的感觉会产生抗拒。在一次对于世界范围内高层经理的调查中,92%的人将“恐惧因素”和人员的抗拒列为实为战略性变革的障碍。应付抗拒所需要的技巧不同于分析和发展一项初期变革战略所需要的技巧,在企业变革时期,高级经理必须应付那些可能处在感情激动状态的人和挑战高级经理人还要那些被动员起来从事其他活动的人。他们也必须小心考虑随着变革能预见到未来的各种可能性,及时调整策略并过程的开始,本企业的各种群体可能会采取的各种行动。

应对挑战。所以,高级经理人既需要能把握眼前的机遇,同时也要能看到事情的本质,遇事从不畏缩。高级经理人还要能预见到未来的各种可能性,并及时调整策略应对挑战,在未来和现在之间找到平衡并可以脚踏实地、步步地实现自己的目标。具体的方法可以从以下的心态调整着手。

对正面心态的态度。你的心态是否正面和平衡,决定了你的决策成败和事业的未来。

正面的心态不仅是快乐之本,也是事业的永续经营和发展的基石。你应该注意心理的健康,不仅对自己,而且对团队的心理状况应该非常重视。企业的毁灭有时是企业组织成员的心灵分裂造成的,所以营造一个健康和正面的环境非常重要。

对待好奇心的态度。没有了好奇心的人首先自己不会有创造力,也就没有感染力和激励别人的能力。好奇心是人类最大的财富。千万不要因为成熟了、忙碌了就失去了应该具备的好奇心。

对环境的变化保持敏锐度。你需要对外界环境变化保持非常敏锐的态度,及时把握机会,发展事业。

对分析、解决问题的态度。如何判断一件事可以考验你的思维和素质。

对待人际关系的态度。你应相信一个人的一生就是在经营一个关系帐户,就像银行帐户一样,当你不断存入时,像一个人的信守承诺,身体力行,关怀,理解,支持等善意行为,就是在存入;反之,如果一个人的自私自利,虚伪,妒忌,惟我独尊等行为,就是在支出。当支出大于存人时,关系帐户就会出现透支现象,就会孤独,失去信誉,也就和快乐和友谊无缘。

对待失败的态度。失败只是排除了一个可能,只要总结经验就可以再站起来,所以不需要气馁。反之,成功了也不要忘乎所以,应该以平静的心态来对待,同时迎接新的挑战争取更大的成功。每一次成功都可能成为再一次成功的绊脚石,需要学会忘记,从头开始,永远以一个创业者的心态来迎接明天的挑战,才可以有真正的成功。

对否定自己的态度。成功的人需要有勇气突破自己的思维定式,才可以有新的发展。躺在过去成功的辉煌下迎接未来的挑战是非常危险的,因为未来的环境是变化的,需要从头开始,用全新的思考和应对策略才可以再创造辉煌。

对待终生学习的态度。未来知识更新的速度将会愈来愈快,只有不断学习才可以有大的飞跃。

对健康的态度。现在的高级经理人每天至少有10小时以上的工作时间,你未来的竞争会非常激烈,保护健康的身体非常必要。

对待情感的态度。成功的高级经理人不应该仅仅是个工作狂,也应该有真挚的感情。一个从来没有认真爱过的企业家是无法真正理解他的团队和感染组织成员的。因为爱过的人,即使受到过伤失败失败只是排除了一个可能,只要总结经验就可以再站起来,所以不需要气馁。反之,成功了也不要忘乎所以,应该以平静的心态来对待,同时迎接新的挑战争取更大的成功。

勇气成功的人需要有勇气突破自己的思维定式,才可以有新的发展。

害,但确是个真正人性化的人。你应该认真对待自己的感情生活,不应该因为忙而忽略感情世界。

对于行动的态度。你应该相信,今天是昨天的明天,今天也是明天的昨天,今天是惟一可以改变明天结果的机会了,所以不会找任何拖延行动的借口。只有马上行动才会有结果。

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