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第2章 听从职业和命运的召唤(1)

个具有高水平管理能力的高级经理人,对于任何一家企业来说都有着很大的重要性。高级经理人在企业的发展中扮演着越来越重要的角色。

企业要想有规模地成长,企业家要想成为行业霸主,企业要想增强抵御和抗击风险的能力,就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为,要想成为一个优秀企业的中流砥柱,要想实现自己的管理之梦,就要思考如何才能成为真正的高级经理人。

中国目前的确是有非常多的靠暴富发起来的大款和投机者,但缺少的是兢兢业业和高瞻远瞩的真正高级经理人。真正的高级经理人的事业心和对风险的态度是一枚硬币的两面,因为高级经理人的事业心包含着承担风险的意志,探索避免风险的热情,使企业持续发展的动力,以及把对利润的追求当成自己的伟大使命。

高级经理人都知道追求卓越并实现最佳并非是一种结果而已,它应该是一种精神。正是这种精神成了高级经理人和企业的生命和灵魂,它是一个没有终点的旅程,一个没有结束的开始,一个永无休止的学习过程,一个不断提高标准和期望的理想。追求卓越和最佳过程本身就是身心的最大满足,它给真正高级经理人奋斗的激情,使他们拥有了一种永不满足的追求和出类拔萃的进取精神,也是他们可以把平庸变成力量的源泉。而且可以肯定的是高级经理人是可以通过不断地培养、训练和磨砺达成的。

在本章中我们将学习:高级经理人的正直、诚实,无与伦比的专业素养,对角色的准确自我认识,以及怎么样使自己具备这些基本的素质。

高级经理人意味着实力

毫无疑问,学习本书将使你从此更加理性地看待高级经理人这一职业,更加诚恳和务实。因为高级经理人本身就意味着实力。

正是由于杰克韦尔奇和他的同事所构成的高级经理层的努力,美国通用电气公司才有了今天的成就。

培训可以肯定高级经理人是能够通过不断地培养,训练和磨砺达成的。

真正优秀的高级经理

人的内在本性有许多吸引人的地方。

真正优秀的高级经理人的内在本性有许多吸引人的地方。首先,是良好的品德。

高级经理不是超人,我们不能指望他完美无缺,全无瑕疵。但高级经理作为企业的掌舵人,理应给员工树立起一个典范。高级经理人的品德包括两方面:一是做人的基本准则,是从最基本的社会公德、个人品质的角度出发,正直和诚实占有很重要的地位。二是职业道德,是从高级经理人作为一家企业的指挥员的角度出发。

众人眼中的高级经理人

美国管理学会(AMA)曾作过一项调查:由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的部下、同事和上司所具备的品质。他们总共列出225种品质,经研究人员整理后,归纳为十五大项,包括:

气度恢宏(胸襟开阔、有弹性、能包容人);有才干(有能力、有效率、做事彻底);品德它包括两方面:

一是做人的基本准则,二是职业道德。

能与人合作(待人友善、有团队精神、肯配合别人);

可靠(值得信赖、有良心);

有决心(工作勤奋、有干劲);

公正(客观、前后一致、民主);

富于想象力(有创造力、富有好奇心);

正直(可信、有人格);

聪明(灵活、善于推理);

有高级经理能力(能鼓舞士气、能决断、能指明方向);

忠诚(对公司或对政策忠心);

成熟(有经验、有智慧、有深度);

坦诚(不拐弯抹角、率直);

能体谅别人(关心别人、尊重别人);

能支持别人(能了解别人的立场并提供协助)。

业道德范畴的有1、3、5、11、15。

同时进行的另一项调查表明,这些被调查人员认为上司应当具备的最重要的品质,一是“正直”,二是“有高级经理能力”,三是“有才干”。

首先是正直和诚实正直和诚实是高级经理人应具备的最基本的道德修养。美国政府曾作过一次针对高级经理素质的调查,曾要求接受调查的人就不同特点或能力对公司事业前途造成的影响力打分数。被调查者都是公司管理人员。结果表明,“诚实”这种品质的得分最高,75.2%的人认为“诚实”对事业前途“极有影响”。“正直”和“诚实”,这是起码的道德准则。

现代公司高级经理领导的发展趋向表明,传统的权力观念已经正直和诚实它们是高级经理人应具备的最基本的道德修养。

高级经理的行为这些行为越来越需要在被高级经理者受到吸引和感召的前提下进行。

高明的企业高级经理人他们注重处理与同事、下属、家人的关系,保持一种较为完善的风范。

动摇了,靠个人的一言九鼎和威吓欺诈等手段不能适应社会要求,高级经理的行为越来越需要在被高级经理者受到吸引和感召的前提下进行。高级经理要和自己的下属之间建立互相信任、互相勉励的关系,正直和诚实取代了虚伪和奸诈,道德的约束取代了不道德的、不把下属当人看待的凌辱和弹压。

高级经理者以诚待人,别人也才会以诚回报。这样就会形成畅通的信息交流和反馈,可以减少许多不必要的隔阂和信息传递阻力。

高级经理的道德品质在公司内有很强的示范效应,上行下效,传染性极大。往往存在这种情况:一个道德修养好的人,可以改变自己周围很广的一块环境,形成正直的风气;原本好端端的团体,来了一个不怎么高尚的“头儿”,过不多久,春风散尽而邪气弥漫。因此,高明的企业高级经理人,总是很注重自己的道德约束,注重自己待人接物的方式,注重处理与同事、下属、家人的关系,保持一种较为完善的风范。我们不能要求高级经理在道德方面都是完人,无懈可击,但是“正直”和“诚实”却是基本的要求。道德水准的高低同一个人的信念和理想有关。最高道德水准就是富于献身精神。拔一毛利天下而不为的人,就不能仅从道德方面分析他,他的行为是受其绝对利己主义的信念支配的。同样富于献身精神这种道德风范,也是和一个人以社会为公、以天下为公的理想分不开的。崇高的目标导致高尚的道德品质,高尚的道德品质又会形成巨大的精神感召力。

高级经理的道德观念直接决定了他对别人的看法。自己是正直、诚实的,而且表现出了自己的正直和诚实,就把别人也看成是正直和诚实的,别人也就以正直和诚实约束自己。只有抱着“善”的观念看待下属,才会对下属怀着真正的关心、鼓励和同情心,才会在公司员工中形成一体化意识。把别人都看成是十恶不赦的罪犯、歹毒阴险的小人,行为上就必然会有所体现,这样,人心就必然涣散,就会造成下属对上司的猜忌、背离。人心向背是决定一切的,丧失了人心就丧失了一切。

道德对于高级经理人来说,不是装潢,不是矫饰,不是自欺欺如果说模特、名星更多的是依靠漂亮的外表来吸引追随者,那么,高级经理人则主要依靠高尚的道德品质来形成巨大的精神感召力。

人的光环。高级经理者和追随者之间需要以心换心,以正直换取信任,以诚实赢得尊敬,以无私获取追随,以高洁征服人心。高级经理不是天使,但应该具备一些天使的品质;传统的高级经理人,有不少是魔鬼、是恶霸,但那种掌权者以及他们运用权力的方式,已逐渐被现代社会结构所唾弃。现代高级经理的位置,应该是有才且有德者居之。

培尔说:“统治规则和真正诚实是不相容的”,我们说,合作规则恰恰需要真正的诚实。

道德对于高级经理人来说,它不是装潢,不是矫饰,不是自欺欺人的光环。

职业道德也很重要

职业道德是相对于做人的起码道德、社会公德而言的,是指对于从事某一特定职业的人来说应遵守的道德规范。

高级经理的职业特点,一是权力大,二是责任重。高级经理处于公司的中心地位,要对整个公司的发展前途负责。如何运用手中的权力,如何对公司的发展负责,这都涉及到一个职业道德的问题。高级经理的职业道德主要包括哪几个方面呢?

职业道德它相对于做人的起码道德、社会公德而言的,是指对于从事某一特定职业的人来说应遵守的道德规范。

廉洁自守

不论哪个行业、哪个部门的掌权人,都存在着一个是否廉洁的问题。权力是用来为团体、组织、社会谋福利的,不是满足一己之私的工具。决不是行政官员、政治家才讲廉洁,高级经理、企业家也要廉洁自守。没有廉洁,便没有令行禁止、雷厉风行的工作效果。下属不是光听你怎么说,而主要是看你怎么做、做什么。为官不廉洁将危及国家的命运,若没有有效地制衡、监督机制予以约束,若没有法律的惩戒和舆论的公开化,廉洁问题就永远是一个棘手的、不断扩散而无法抑止的魔症。

高级经理人肩负的责任重大,付出的劳动巨大,取得高薪和其他一些待遇是人们认为理所当然的。我们反对的是那种不正当的侵占和“监守自盗”的行为。

气度恢宏气量小、心胸狭隘的人不适合担任高级经理工作。没有容人之量,便不能用人之才,从而也就失去了成就伟大事业的条件。

有些高级经理人,只因为下属的性格、脾气、爱好甚至一些琐细的生活习惯与自己的要求不符,就必欲除之而后快,这是通向失败之路。即使是思路、观点与自己经常相左的人,也应该能够容忍才对。“宰相肚里能撑船”,说的就是这个道理。人的知识和创见,有很大一部分是从自己的反对派那里“剽窃”过来的。和观点完全相同的人在一起,学不到、激发不出新的东西。你最好的老师就是你的反对派,谁反对你越激烈、越顽强,谁对你的弱点、缺陷看得越清楚,谁就最能促使你自我完善,谁就最能激发你的创见。

高级经理人不是土皇帝,无所谓纳谏不纳谏的问题,但如果你想在你的公司里实现“贞观之治”,那么,能够任用“持不同政见者”和自己一道工作便是必要条件了。

真正有能力、有思想、有前途的人极少是和顺驯服的,这一点值得高级经理人牢记。专横跋扈者或心胸狭隘者,只会招引一批不求有功但求无过、没有能力也没有棱角的人一块儿工作;或者使自廉洁没有廉洁,便没有令行禁止、雷厉风行的工作效果。下属不是光听你怎么说,而主要是看你怎么做、做什么。

老师你最好的老师就是你的反对派,谁反对你越激烈、越顽强,谁对你的弱点、缺陷看得最清楚,谁就最能促使你自我完善,谁就最能激发你的创见。

己身边围着阿谀奉承之徒。这些人永远只会唱赞歌,即使你已危险到“盲人骑瞎马,夜来临深池”的境地,他们仍然会说“前途无限光明”,直到你彻底失败。

高级经理人必须要有容人之量,公司兴隆才有希望。即使有些人反对自己反对错了,也要能够宽容地对待他们。

林肯是美国历史上最伟大的总统之一,他的成功就在于他的容人雅量。

美国第十六任总统林肯,在确认陆军部长职务时,选中了斯坦顿,斯坦顿在两年前办一案件时,曾称林肯为“乡下律师”,拒绝与林肯合作。但是林肯知道,斯坦顿是忠于联邦的事业的,因而仍任用了他,并支持他改组陆军部。后来斯坦顿竭诚相报,在南北战争期间与林肯合作得很好。

范仲庵有很好地论述:“用人者莫不欲尽天下之才,常患近己之好恶而不自知也。能用度外之人,然后能济大事。”否则,心胸狭隘,不能容忍反对意见,对与自己有点矛盾和过节的人动辄打击报复,唯我独尊,是难有什么大成就的。

唯才是举伯乐世有伯乐,然后世有伯乐,然后有千里马,千里马常有,而伯乐不常有。有没有千里马,千里马常有善于识别、任用人才的能力,是个人水平问题;而愿不愿意和勤有,而伯乐不常有。

用人标准有水平、有能力是用人的惟一标准,唯才是举包括内举不避亲,外举不避仇。

关心没有高级经理者对下属的真正关心,也就不可能出现下属对公司集体的真正忠诚。

不勤于识别、任用人才,则是个职业道德问题。高级经理工作的根本之一就在于识才、用才,唯才是举。

在一个公司内部,上上下下,大小人才也是难以计数的。高级经理的职责,就是善于、勤于挖掘、发现、任用这些人才。大才大用,小才小用,无才不用,使之各得其所。

有水平、有能力是用人的惟一标准,唯才是举包括内举不避亲,外举不避仇。我们所反对的不是任用了自己的亲戚朋友中的高才,我们只是反对任用亲戚朋友中百无一能的庸碌之辈而已。

高级经理必须做到以下几点:一是不以相貌取人。二是不以小疵弃人。

小瑕不淹大瑜,求全责备是最要不得的。三是不以好恶取人。个人情绪不能作为量才的标准。四是不因嫉妒耽误人才。高级经理绝不可因为下属比自己高明,就给予打击、压制,生怕人家超过自己。

其实,才是压不住的,与其让贤才到别的公司脱颖而出,大显身手,不如待人以礼,使之成为自己公司的栋梁。

成功的高级经理身边总是围绕着一个人才济济的中高级管理阶层;真正成功的高级经理身边总是围绕着一个才华横溢的专家群体。

汲取群体智慧

没有高级经理者对下属的真正关心,也就不可能出现下属对公司集体的真正忠诚。现代公司文化要求加强公司全体人员的一体化意识和共存共荣的观念,而这种公司文化的建立在很大程度上依赖高级经理者和公司员工的情感交流。这种情感交流所形成的牢固纽带,不是金钱财物可以比拟和替代的。

关心下属,下属才会吐露自己的肺腑之言,你才能听到正确的反馈意见,才能做到耳聪目明、言路畅通,才能集思广益,汲取群体的智慧。

每个公司员工都承担着自己的责任,同时也都对公司有所贡献。对于高级经理来说,切忌与下属争功。要鼓励下属努力工作,建立功勋;他们真正建立了功勋以后,你决不能据为已有。下属的功勋越多,你的贡献自然增大。如果你怕下属成就太大,“功高盖主”,那就说明你确实缺乏能力,以致心虚,在这种情况下,或是让贤,或者是努力提高自己,迎头赶上。只能依靠自己的努力来提职业道德你需要不断高自己,而决不可依靠压低别人来显露自己。

地加强自身修养,自觉职业道德的形成亦非一朝一夕之故。你需要不断地加强自身修对自己进行训练。

养,自觉对自己进行训练,以求自己成为一名合格的高级经理。

广博的知识是创造的源泉。说“博”是知识结构的基础,是事业成功的基础,似乎太笼统了,还没有回答“为什么”的问题。

做一件事,解决一个问题,担当一项任务,都需要多方面的知识和素养。即使是某个方面的专家人物,他也不会只在一条跑道上跑得很远而在其他方面毫无所知,有可能在其他学科他的知识极其有限,但对于和他的专攻方向关系密切的领域来说,他肯定是个内行。也就是说,只要是想有所建树,都需要博学,只是“术业有专攻”、“博”的方面和程度有差别而已。

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